钉钉召开“数字韧性”钉峰会，首次阐释大客户战略

9月21日，钉钉召开数字化领军企业2022秋季钉峰会。会上，钉钉发布了年度数字化趋势关键词——“数字韧性”，并首次对外阐述了大客户战略。

钉钉宣布，近两年来，钉钉上100万人以上、10万人以上、1万人以上的企业组织数均增长一倍左右。截至目前，钉钉上百万人以上的企业组织超过30家，10万人以上的企业组织超过600家，2000人以上企业组织贡献了钉钉近1/3的活跃度。

“疫情带来了在线办公需求的大爆发，很多大企业也来到了钉钉，提出了更多的需求。在持续服务中小企业巩固钉钉基本盘的基础上，市场催促我们长出了服务大客户的能力，这也是过去两年钉钉能力建设和价值创造的结果。”钉钉总裁叶军说。

做好千行百业的数字化底座

2020年云钉一体战略落地后，钉钉内部提出了大客户战略。在服务中小企业的同时，钉钉设立了大客户服务团队，构建出大客户生态服务体系。钉峰会上，钉钉系统阐释了大客户战略的核心，即服务、生态和个性化。钉钉以陪伴式服务、云钉一体生态和各行各业的最佳实践来服务领军企业，同时开放集成与被集成，让每个企业都能打造承载自身管理思想的数字化底座。

今年以来，钉钉明确PaaS化定位，基于PaaS化产品底座和开放的生态，已经基本形成面向各行各业大客户的产品能力。

钉钉文档、钉闪会、钉钉项目管理Teambition、音视频、IM等基础产品，以及上下游组织、上下级组织、服务窗等企业间连接产品，为企业在线办公提供了好用的协同工具。钉钉在行业内力推低代码，首创酷应用——让低门槛开发的业务应用能够在高频的群聊等场景中使用起来。截至2021年底，钉钉上的低代码应用数超过了240万个。

在标准版钉钉基础上，钉钉针对中大型企业推出专属钉钉，支持APP个性化定制、全方位的安全服务、低门槛集成业务系统及混合云的部署方式。钉钉还打造了丰富的连接器和主数据规范，帮助企业将已有的业务系统以更低成本集成到钉钉上，并实现各系统间的数据互通，让数据流动起来，沉淀数据资产，辅助经营决策。

峰会上，钉钉也宣布进一步开放PaaS能力，联合伙伴推出智能差旅、智能合同、智能工作台、智能营销等融合产品，提升在合同、差旅、跨组织营销等企业高频场景的服务能力。

以“数字韧性”实现永续经营

钉峰会上，钉钉提出了新的年度数字化趋势关键词——“数字韧性”，这是继去年未来组织大会趋势关键词“数字生产力”后，钉钉带给行业的新思考。

数字经济时代，数据已经成为一种全新的生产要素，激发生产力，改变生产关系。在钉钉看来，数字韧性是指企业以数字化为工具或手段，再造组织流程和业务流程，以精准、理性的数字化确定性应对外部环境变化的不确定性的能力。

短期来看，数字韧性是企业解决生存问题的能力。通过数字化构建敏捷组织、理性管理，实现全链路数字化。

长期来看，数字韧性是帮助企业穿越周期的能力。当前全球经济环境充满不确定性，数字韧性是能够帮助企业穿越周期、实现永续经营的能力。

钉钉总裁叶军说，作为企业数字化底座的钉钉，将以数字技术助力企业实践数字韧性，陪伴企业穿越周期。“数字韧性正在成为企业的显性竞争力，如何构建企业的数字生产力，实现韧性增长是当下每个企业家需要思考的问题。”

中国500强企业八成用钉钉

《财富》杂志公布2022年度世界500强中有145家中国企业，其中超过80%在使用钉钉。《财富》杂志2022年公布的中国500强企业也有80%在钉钉上。各行各业的领军企业如一汽集团、波司登、上海三菱电梯、百丽时尚、影石Insta360等都选择将钉钉作为数字化底座，提升数字韧性。

作为零售行业的领军企业，波司登用数据的可视化、透明化抵抗零售业的不确定性。2021年，波司登2万名员工以及上下游接入专属钉钉。通过云钉一体的能力，波司登打通了前端销售、中端库存和后端生产流程，将繁琐流程简化、标准化，整体协同效率提升20%。

同时，波司登还实现门店数字化管理，快速响应市场变化，热销货品最快7天就能完成从生产到上架销售的过程。遇到客户有特殊需求，店员还可一键发起定制，定制商品14天内就可送达。  

波司登执行总裁助理兼CIO戴建国在钉峰会上表示，“钉钉已覆盖80%日常工作场景，还将接入9大业务系统，真正实现4000多家门店一个钉钉就够了。”

上海三菱电梯是电梯行业里唯一一家国有控股的合资企业，市场占有率排名第一，是全国最大的电梯生产企业之一。从2019年使用阿里云后，上海三菱电梯于今年年初，将数字化办公整体搬上了专属钉钉。

通过将使用了25年的IBM邮箱迁移到钉钉，上海三菱电梯实现了85%的降本。上海疫情期间，公司用钉闪会开了17863场会议，日均226场。钉钉Teambition成为研发项目管理的有力工具，钉钉文档、脑图等在内部迅速流行起来。上钉钉后，上海三菱电梯平均每周搭建一个低代码应用，目前共搭建了上百个低代码应用，各种自建应用也逐步统一集成到钉钉。

上海三菱电梯首席信息官戚国焕说：“在不确定的环境下，上海三菱电梯依然保持着稳中有升的态势，就是抓住了数字化这个最有现实价值的确定性，依托工具和技术去增强自身韧性，作为20多年历史的老国企积累了丰富的行业经验和知识财富，只有通过数字化才能衔接过去、现在乃至未来，不割裂优秀基因的传承。”