专访微软合作伙伴官Nicole Dezen，畅谈人工智能、NCE与安全

微软首席合作伙伴官Nicole Dezen表示：“以服务为导向的合作伙伴是我们战略的核心。”

Nicole Dezen上任微软首席合作伙伴官一职已有10个月，她对于合作伙伴在新商业体验（New Commerce Experience）和新合作伙伴称号方面取得的进展“非常满意”。她还希望看到合作伙伴在与客户一起应对艰难的经济形势时，能够利用微软在人工智能、商业市场等方面的投资。

下面是Dezen在接受CRN采访时的一些亮点，她还担任了总部位于华盛顿州雷德蒙德的微软公司的全球和全球伙伴解决方案公司的副总裁。

她对CRN表示：“我们正在旅程途中，这段旅程会持续多年。”“当我们在六个月前推出微软云合作伙伴计划（Microsoft Cloud Partner Programs）的时候，我们说这对合作伙伴来说是一个重大的机会和变化。我们面前有一个非常丰富的路径图。因此，合作伙伴将继续从我们这里听到更多的创新、更多的能力、更多的技能和更多的资源，帮助他们与我们一起进入市场。”

微软首席合作伙伴官 Dezen 谈论 AI、市场

在接受采访期间，Dezen表示微软正在帮助“合作伙伴增长并提高盈利能力”。她表示，微软每收入1美元，服务导向合作伙伴就能赚取7.63美元，软件合作伙伴能够赚取10.11美元。

她还表示合作伙伴应该探索同微软联合销售的机会。2021年，微软联合销售合作伙伴的收入增长几乎是未与微软联合销售的合作伙伴的两倍。她表示，与微软联合销售的合作伙伴增长更快，获得的利润也更多。

Dezen对CRN表示：“以服务为导向的合作伙伴是我们战略的核心。”“他们非常重要。他们可以相信，未来还有更多的机会……我非常感谢他们每一天所做的工作。”

根据CRN的2023年渠道主管名单，微软在全球拥有约40万个渠道合作伙伴。

以下是Dezen接受CRN采访的更多内容。

微软的2023年合作伙伴生态系统声明有哪些重要的内容？

我真正希望人们通过这次活动了解的是我们已经并将继续在微软云合作伙伴计划（Microsoft Cloud Partner Program）方面进行的巨大投资，当然还有人工智能……六个月前，我们启动了新的云合作伙伴计划。

它旨在简化合作伙伴和我们一起进入市场的能力，帮助他们在市场中脱颖而出。它将合作伙伴的一切都囊括在整个合作伙伴生命周期之中，从加入、技能培训、进入市场到联合销售的一切。不仅仅看到转变，我们面前还有一个非常丰富的路径图，这非常、非常令人兴奋。我对此感到非常兴奋。

另外，我们围绕着人工智能发布的一系列公告，我对于这一切为我们的合作伙伴创造的机会感到非常兴奋。

这是现在同合作伙伴沟通的第一大话题。他们都很兴奋。他们非常有动力和灵感将这种能力带给我们的共同客户，我们将其称作一个新时代，这是参与这项业务的绝佳时机。

作为首席合作伙伴官，你的前10个月任期是如何度过的?

这是一场令人兴奋的旋风。我喜欢合作伙伴的业务，这就是为什么我认为我在公司里有最好的工作。一份真正为我量身定做的工作，能够真正了解我们合作伙伴生态系统的广度。微软将合作伙伴分成四种类型——SI（系统集成商）和GSI（全球系统集成商）、ISC合作伙伴、渠道合作伙伴和设备合作伙伴。

我是从设备合作伙伴业务调到这个岗位上的。他们是一群了不起的合作伙伴。作为一名终身学习者，了解全球各种规模的合作伙伴，以及他们对于我们共同努力解决客户问题的机会的思考，这非常令人兴奋。这让我能够在一线了解他们如何看待自己的业务。因为我认为我的很大一部分职责是帮助他们获得成功。

因此，听到他们对客户的看法对我很有帮助。看到我们在踏着创新的鼓点前进时的喜悦和热情，非常激励人心。

以服务为导向的合作伙伴的业务模式与设备合作伙伴是否大不相同？

在我看来，每一种合作伙伴都可以发挥非常具体和重要的作用。在许多客户机会中，会有多种类型的合作伙伴为客户的数字化转型提供不同的价值部分。我从合作伙伴那里听到了很多共同的话题。合作伙伴很想知道他们还能做些什么来帮助客户。

我认为我们现在能做的第一件帮助客户的事情就是帮助他们更快地实现价值。这正是我们的合作伙伴的用武之地，他们有这个能力。他们在我们的堆栈上提供独特的服务、解决方案和IP。

展望未来，作为首席合作伙伴官，你还打算做些什么？

每一天，都是与合作伙伴共度时光的新机会，花时间和他们在一起，向他们学习，寻找新的方法帮助他们利用我们的技术、计划、激励措施和工具创造价值，这是我工作的核心。

我很多时间和我的团队在一起，帮助内部同将各个点联系起来，确保我们真正帮助他们利用合作伙伴为微软提供的价值，我们也一直和合作伙伴呆在一起，真正带领他们完成这段旅程。

无论是与我们的企业销售人员、我们的中小企业销售人员、许多内部利益相关者一起营销等。

周三的公告是否表明合作伙伴在2023年将继续从微软听到哪些消息？

当我们在六个月前启动微软云合作伙伴计划的时候，我们说这对于合作伙伴来说是一个重大的机会和变化。我们面前有一个非常丰富的路径图。因此，合作伙伴将继续从我们这里听到更多的创新、更多的能力、更多的技能和更多的资源，帮助他们与我们一起进入市场。

经济形势对微软合作伙伴有何影响？

这要求我们以不同的方式思考如何帮助合作伙伴为客户提供服务。

我们在“降本增效（do more with less）”的框架下推出了一系列产品，真正引起了合作伙伴和客户的共鸣。在这样的时代，客户正在寻找值得信赖的公司来帮助他们实现业务目标。事实上，在某些方面，你可以说他们的业务目标在这样的环境中变得更加重要。

这就是为什么我回到“帮助客户更快地实现价值是真正的工作”的概念。在全部六个解决方案领域，我们都同合作伙伴就如何实现这一点进行了很好的沟通。每个领域都有例子。

经济形势是否影响了客户对新技术的投资？

客户肯定会投资于数字化转型，我认为他们会将其视为优化、统合他们的投资，依靠值得信赖的合作伙伴提供自身所需核心功能的路径。我们看到一些地方的对包括安全在内的需求非常非常高。安全性应该是每个组织的首要考虑因素。

微软拥有非常丰富的安全功能。我们将在这个领域内继续进一步依靠我们的合作伙伴，确保他们能够帮助保护客户。因为当客户的环境得到了保护，他们就可以继续完成需要优先处理的工作，为自己的客户提供服务。

我们邀请合作伙伴前来参加我们所有的安全培训、了解我们的能力和准备情况，获得微软云合作伙伴计划要求的专业水平和解决方案称号。这是客户需要并想要的解决方案领域。我们乐于帮助他们为客户提供价值。

在微软为ISV投入更多合作伙伴资源的过程中，是否会挤占以服务为导向合作伙伴的资源？以服务为导向的合作伙伴和ISV之间的界限是否很模糊？

我认为我们所有的合作伙伴都应该对我们正在进行的持续投资感到兴奋。我们的愿景是，所有的合作伙伴类型都将在MCPP中拥有更多的功能。

任何合作伙伴类型都可以寻找正确的解决方案名称，他们可以寻求培训。这不仅可以帮助他们很好地为客户服务，还可以帮助他们与自己的员工打交道，因为他们是在培养员工并帮助他们发展，我们应该会继续看到合作伙伴找到新的方法成长并发展他们的业务。我喜欢他们与我们密切合作，利用我们所有的研发投资、所有的创新、计划和工具。

这也帮助他们创建健康成长的业务。这是一场胜利，一些企业找到我们说“微软，我们看到了一种方法，可以和你一起做更多的事情，并帮助你的合作伙伴和你一起做更多的事情”，看到这种情况真的是非常、非常鼓舞人心并且令人兴奋。

合作伙伴采用新名称替代金牌、银牌方面的情况如何？合作伙伴采用微软NCE的情况如何？

我希望合作伙伴能够接受到的信息是我们将继续做更多的事情。我们面前有一些宏伟的计划。我们发布的（商业）应用程序公告，我认为是个很好的例子，帮助合作伙伴真正参与到财务、销售、服务和供应链业务应用的特定操作之中。

当合作伙伴获得这些专业能力时，他们就可以向客户展示这一点。因此，当客户说 “我真的需要我的合作伙伴中有一个业务应用程序财务专家”的时候，他们确切地知道该去找谁。

我（对于NCE的）进展感到非常满意。我们看到这里的势头非常好。合作伙伴与我们同行。

这是另一个我们倾听、接受反馈、发展的地方，我们正在满足市场需求。

合作伙伴是否可以指望许可证可移植性方面会有什么改变，让合作伙伴可以获得同之前的合作伙伴还有运行承诺的新客户？

我们不断评估我们的计划和政策。目前没有什么可供更新的具体内容。

合作伙伴们应该了解微软商业市场以及新的多样性和包容性分类方面的哪些变化？

这实际上是一种帮助合作伙伴更快扩张的机制。它是对我们提供给合作伙伴的其他资源和计划的非常好的补充……我们每天都在发布相当多的新资源。我鼓励有兴趣和我们互动的合作伙伴查看我们的资源……我们希望有更多的合作伙伴与我们一起踏上这段旅程。关于市场我们也有一个很棒的路径图。我对此感到很兴奋。这是我们战略的核心部分，多样性和包容性不仅是我个人价值观和公司价值观的核心，而且具有巨大的商业价值，可以确保客户能够从代表对他们重要的事情的公司进行采购。

我们为全世界服务，我们希望帮助我们的整个合作伙伴取得成功。我为我们所做的投资感到非常自豪，这些投资使合作伙伴能够自我证明，让有兴趣从我们多元化合作伙伴那里采购的公司可以按图索骥。我得到了很多积极的反馈，他们正在帮助自身开展业务的国家/地区的经济增长并帮助客户。

以服务为导向的合作伙伴对微软有多重要？

以服务为导向的合作伙伴是我们战略的核心，未来还会有更多的机会，我们将在Inspire上分享更多内容。