微软Build 2023中国站：用“Chat”解决问题，坚持“负责任的人工智能” 原创

ChatGPT于人工智能，如同蒸汽机之于工业革命的意义。由它引领的AI浪潮，正在重构着人们的生产和生活方式。

微软《2023工作趋势指数》的调查结果显示，如今员工的工作节奏和工作量呈指数级增长，68%的员工会接收到比以往更多的邮件、会议、数据，导致他们无暇创新。员工需要更简化和高效的方式，将自己从基础性的工作中解放出来，新的“AI-员工”协同方式正在形成。在未来，每个职场人都需要拥有驾驭AI的能力。

为了帮助人们运用AI，微软在年度开发者大会Build 2023发布了一系列AI工具，涵盖Azure OpenAI、Copilot Stack、开发工具到协作应用等领域。在近期的微软Build 2023中国站活动中，微软公司副总裁，微软大中华区首席运营官康容、微软生态伙伴事业部首席技术官徐明强、微软大中华区Azure事业部Data & AI产品市场总监李冕和微软大中华区Microsoft 365事业部高级产品市场总监段旭东，分享了AI技术为开发者带来的新机遇，以及微软在人工智能领域的最新动态。

应聊尽聊，把业务问题转换成“Chat”问题

以前，人们要想使用机器的能力，要去学习机器语言，而今天科技发展有了新的突破。如康容所说，第一现在机器能够理解人类语言了，人们可以使用各种自然语言与机器进行交流。第二生成式AI在学习了大量数据后，能够生成全新的文本、图片和视频。

在这个背景下，微软推出了全栈工具链帮助开发者构建AI应用，包括Visual Studio开发工具、Azure智能云平台、Power Platform低代码开发平台、GitHub开发者社区。

“微软将AI融入现有的软件和服务生态，从提供AI工具到构筑AI平台和生态，全方位帮助开发者应对技术革命。”康容表示，微软宣布扩大与OpenAI的合作、推出Azure OpenAI企业级服务，发布Copilot（智能副驾）和Plugin（插件）加速AI应用开发，这些不仅仅是工具的迭代，而是一种由AI驱动的软件开发的重大变革。

 微软公司副总裁，微软大中华区首席运营官康容

微软在Build 2023大会上宣布了超过50个新产品和功能，并将每一个产品线和服务都整合了AI功能，包括Microsoft 365中的Word、Excel、Teams，以及开源社区GitHub Copilot和Security Copilot。

徐明强认为，这些功能的核心主题就是把业务问题转换成“Chat”问题。他解释说，以前CPU诞生的时候，所有企业都要把业务问题转化为计算问题，用机器解决。现在有了新的“CPU”Chat，企业只要把业务问题拿出来聊就行了，而且要“应聊尽聊”，充分利用AI的能力。

 微软生态伙伴事业部首席技术官徐明强

比如借助Power Platform Copilot，开发者只要用简单的自然语言描述需求，就可以创建他们想要的应用、流程或者机器人；GitHub Copilot上市以来，全球每天有超100万个开发者在使用它，微软全体云代码仓库中已经有45%以上出自Copilot之手。

这不禁让人去想，有了Copilot“智能副驾”，会不会把“老师傅”淘汰了？

有了AI“副驾”，还需要人“抓方向盘”

拿写代码来看，目前还不能通过人工智能实现零门槛编程。人工智能最大的好处是帮助人们处理重复性的工作，提高效率、节省时间，但抓方向盘的还是人们自己。

李冕表示，AI可能会给你非常多的信息，给你提供新的角度，这其中就包含一些繁杂冗余的信息，最后是你要把握方向，做出判断和选择，写文章、写代码都是一样，这个其实特别考验“老师傅”。你要知道代码架构怎么优化，怎么调度等等，得有基本的编程感觉和代码基础。

大中华区Azure 事业部Data & AI 产品市场总监李冕

“如果没有基础，也可以通过Copilot去学习，Copilot这个平台本身就是一个由你兴趣驱动的学习工具。比如你跟它说我想学C++或者是Python，能给我提供一些最根本的点吗？然后你再追问它，能把第一点跟我多说说吗？这样你很快就可以掌握一门新技能。”

如果想在iOS上面做一个查询天气的APP，先让Copilot给出一个代码的框架或者是建一个底层数据库的架构。注意不要一下子给它太大的话题，一步一步提问，逐渐扩展问题的范围，让它从模糊到清晰，最后帮你写好。李冕强调，这其中追问的技巧非常重要。

他说，“其实模型好不好很主观，更重要的是怎么用它，如何让模型与不同的软件和应用相结合，将模型应用到日常生活和生产过程中，让它发挥出更大价值。微软推出Copilot就是一个很好的例子，它打通了不同的软件。

推动AI普及，开发“负责任的人工智能”

在新一代信息技术的推动下，世界日益开放，互联网为更多人带来了平等的发展机会，但不同地区数字发展不平衡问题依然突出，不同人群的数字鸿沟仍然存在。

对于数字鸿沟问题，段旭东的看法是利用AI技术的创新有助于缩小数字差距。

 微软大中华区Microsoft 365事业部高级产品市场总监段旭东

“以前一个孩子想要掌握编程技术，需要不断积累专业知识，从大学就开始学习计算机。但是现在，你只要掌握基本的技能，就可以借助AI能力实现编程，大家又被拉到同一个起跑线了。”

微软一直致力于缩小数字鸿沟，在很多年前就提出AI普及化，旨在让更多用户享用AI服务。在强化AI模型的能力上，微软也在不断探索研究，比如尝试用人工方式对数据进行编排和联合，再反馈给模型，以及从模型本身入手，寻找更好的切割方式和参数调优方式。

此次推出Copilot和Prompt（提示服务）等工具，更是极大降低了用户使用AI的门槛。段旭东表示，我们正在不断优化Prompt，未来用户在使用Copilot时，打开文档就会看到三四个提示语。

AI技术也为盲人等有障人士带来了便利，过去他们获取学习资源非常困难，未来或许只需通过语音交互和AI协助就能进行学习。

不过任何工具都是双刃剑，人工智能也是如此。正确使用AI工具，能帮助我们完成那些繁琐、枯燥的工作，让我们有更多的时间去提升自己、拓展视野，找到更多工作和生活上的价值感。但如果AI系统被恶意诱导，就可能导致错误和暴力信息的传播。

微软一直秉持着“负责任的人工智能”的开发原则，无论是在今年Build大会上发布的AI Copilot Safety，还是隐私保障、可靠安全、包容、负责任、公平、透明的人工智能六项原则，都体现了微软确保安全合规的态度。“作为行业领军企业，微软需要以身作则，使AI更可靠和安全地为更多人服务。”段旭东说。