正在被数字孪生改变的三个现实场景

本周，英国广播公司（BBC）公布了新的数字孪生教育项目，尝试让身处利兹的学生以线上方式参观奥斯威辛博物馆。这既是一次伟大的尝试、也有着引人注目的出色体验，更展现出了虚拟游览（数字孪生）技术的独特优势。

本文将带大家一同感受一下数字孪生技术中蕴藏的种种有待开拓的营销潜力。

数字孪生最初曾被作为房地产经纪领域的新功能，希望能在静态图片之外提供更具沉浸感的观察视角。但这种有趣的空间观察方式往往只能算是“锦上添花”，仍缺乏真正的驱动力与现实交互通道。

作为对大众有着普遍吸引力的新闻传播内容，丰富的“热点”的出现有望推动数字孪生真正具备实用性。特别是面对新冠疫情的突然爆发，企业只能想尽办法以线上形式向访客展现产品与服务。

而且随着技术的发展演进，业界对于具体潜力的理解也随之有所变化。最新款式的3D拍摄相机与软件，终于能把上层两间、下层两间的复式房屋真实准确地呈现在买家眼前。

下面我们将具体剖析三大关键领域，思考对于那些以线下场景作为核心依托的企业，将如何通过数字孪生的快速发展而获益：

用例一：高精度导航

相信大家都经历过这样的情景：当我们来到某处陌生的大型场景时——医院、科技园区或商业综合体，这时第一反应肯定是四下寻找杂乱的指示栏，通过导向标记猜测自己接下来该往哪儿走。

但我们往往因此走上一条狭窄的小通道、拐进某条不知名的走廊，最终发现自己不仅搞错了方向，甚至根本不知道怎么回到起点。

数字孪生是对现实生活场所的毫米级完美还原。其分辨率极高，可支持导航软件将摄像头捕捉到的画面同3D建模直接比较，借此准确识别出当前所处位置：

它能够在实景画面上叠加指示内容（由后端控制）并实时绘制导向标线，且无需GPS或者昂贵的近场通信技术。它能直接将3D模型叠加到真实场景之上，而这一切依靠的就是：

1）模型指标的准确可信；2）通过匹配视觉参照物来识别用户的当前位置。

这类用例无疑蕴藏着巨大潜力，例如：

• 帮助访客顺利前往预约地点；
• 引导刚入学的学生/刚入职的员工参加迎新活动；
• 教育与游戏化——设计教学探宝活动或包含丰富细节的游览流程；
• 用语音导航和带有清晰屏幕指引的信息取代音频提示。

当这一切实践落地，我们将彻底告别在无尽小路中盲目徘徊，经营方也不必承担巨额的IT研发与运营投入。

用例二：线上游览

新冠疫情引发的线下社交体验闭塞成为数字孪生迅猛发展的重要驱力，期间最现实的挑战，就是抗疫政策不允许人们亲自前往既定地点。

企业很快意识到，数字孪生是一种颇具希望的替代方案，至少能够在一定程度上还原现实生活中的参观体验，包括展厅、厂房、博物馆，乃至工厂生产车间。其中唯一缺少的就是人性化的接触感受——数字孪生的交互体验，仍类似于在空荡荡的商店里走来走去，根本无人应答。

但新冠疫情也让我们意识到，包括Zoom在内的各类视频通话界面已经塑造出新的线上交流方式，也让更多人习惯了以这种方式彼此沟通。那么，如何以在线方式在虚拟场景中提供令人满意且足以替代当面交流的新体验？别急，技术行业已经在为此而努力。

我们可以设想一下，未来的新员工入职见面会与面试介绍环节；贵宾、潜在海外客户、赞助商的参观安排，包括付费个人游览项目；安保、安全审查或者向利益相关方展示当前进行的建设工作……

这一切也许都可以在线上进行，用户根本不必离开自己的办公位。实时视角、与真人直接对话，这一切的前置技术都已解锁。更不用说旅游景区和体育赛事等典型就用场景，数字孪生完全有能力在这种种用例当中发挥令人兴奋的核心作用。

用例三：现场勘测

在美国，数字孪生正在彻底颠覆保险、建筑和调查工作的实施逻辑，同时也在可持续发展层面带来助益。作为转变的核心，新型技术方案支持通过激光雷达提高准确性，后台则将现场发来的拍摄内容快速转换为工作文件。随时间推移，这些工作文件也将持续更新，并可供世界各地的工作团队24/7全天候访问和查询。

如此一来，保险公司每年在每位保险理赔员身上能够节约几万块的现场审查成本，未来只需捕捉数字孪生素材并发回文件即可。

更重要的是，只要提前将数字孪生归档并提交给保险公司，承保方就能在火灾、洪水、入室盗窃或财产损失等极端事件之后轻松处理索赔申请。直接对比事件之前和之后的现场情况，即可对损失做出合理评估、标记关注区域、高亮显示异常情况——远程管理团队甚至能以实时方式参与到现场调查中。

在勘测与施工方面，我们可以对待开发场地进行毫米级精确扫描，借此开展远程风险评估与项目规划。工作人员可以在构建过程中捕捉资产属性，并将文件导出为CAD和BIM等格式。将这些结果与原始规划进行比较，即可知悉特定时间段内的工作进展情况、标记错误或问题，以便建筑师、建造工程师、测量员和设计师进行分析和讨论。

如此一来，管理团队无需频繁亲赴现场，也不必佩戴安全装备到处走动，直面建材滑落、绊跌乃至被大型施工设备撞击等意外风险。

事实上，几乎各行各业在传统上都要求大量员工前往现场，并花费很长时间来生产可用资产。而随着数字孪生技术的发展和落地，这类流程将得到显著简化，通勤与考察需求将大大降低，帮助企业节约可观的差旅和安全风险成本。只需将现场资料以文件形式传送过来，长期困扰行业的时间和财务投入都将随之消散。

下面是采用数字孪生技术后的相关统计数据：

• 项目相关方亲临实时的考察次数减少了75%；
• 现场勘测与BIM文件创建成本降低了70%；
• 通过加强协作与快速决策，成本与时间投入降低30%；
• 75%的项目问题可在无需上报的情况下得到解决。

可以预见，数字孪生每年节约的碳排放量将极为可观。

再加上省下的时间成本与相应财务开支，管理团队将能够随时在世界上任意位置灵活访问项目现场。

毫不夸张地说，未来企业经营者将真正实现“运筹帷幄之中，决胜千里之外”。