主持人：尊敬的各位领导、各位来宾，女士们、先生们，大家上午好！由国家商务部、工业和信息化部、教育部、科学技术部、中国国际贸易促进委员会和辽宁省人民政府共同主办大连市人民政府和中国服务贸易协会承办的第十届中国国际软件和信息服务交易会在各主办单位和各兄弟省市及各界人士的大力支持下，即将隆重开幕。
主持人：我首先向大家介绍一下出席软交会的国家部委的领导：商务部部长助理仇鸿女士；工薪部软件司副巡视员、中国贸促会副秘书长、中国驻日本使馆公使、中国驻美国使馆公使、商务部亚洲司公使衔参赞、工信部信息产业协会商会会长张琪、服务部服务贸易司副司长、中国驻德国大使馆公使参赞、中国驻印度大使馆商务参赞。
主持人：出席软交会的辽宁省和大连市的领导：辽宁省委书记、省人大常委会主任王岷；辽宁省人民政府省长陈政高；辽宁省委常委、大连市委书记唐军；辽宁省委常委、省委秘书长；大连市人大常委会主任怀忠民；辽宁省政府秘书长；辽宁省政府办公厅主任；大连市委副书记里景瑞；大连市委常委、常务副市长肖盛峰、大连市委常委、市委秘书长张士坤，大连市政协副主席徐国臣、大连高新园区管委会副主任栾庆伟。
主持人：其他软交会的其他省市嘉宾：西安市副市长李军；日本经济产业省商务情报政策局局长永塚诚一；印度NASSCOM资深副总裁古普塔；印度通信制造商协会会长高耀。
主持人：出席今天开幕式的还有来自20多个国家和地区的政府和企业的嘉宾，国内50多个省市团体的代表以及海内外众多知名企业家，让我们以热烈的掌声向出席开幕式的各位领导和国内外嘉宾表示诚挚的欢迎。下面请大连市委书记唐军致欢迎辞。
唐军：尊敬的各位领导、各位来宾，女士们、先生们，朋友们，第十届中国国际软件和信息服务交易会隆重的开幕了！首先我代表大连市委市政府对展会的召开表示热烈的祝贺，对各位领导、各位嘉宾和来自海内外的各位朋友表示热烈的欢迎，向国内外一直关心支持软交会和大连发展的各位领导、各界朋友表示衷心的感谢！
唐军：中国软交会从2003年创办至今已经连续举办十届，软交会 坚持高端化、国际化、专业化的办会理念，围绕国内外软件产业发展趋势，每届都制定新主题，每届都能获得新发展，经济十年的培育已经成为国内最具影响力的IT行业年度盛会。软交会品牌影响越来越大，展会的规模，参展国别和知名企业的数量和论坛质量都处于国内同类展会前面，作用越来越明显。
唐军：每一届软交会都能带来一份惊喜，产业作用越来越突出，一大批国内知名企业通过这一窗口了解中国、投资中国，越来越多的企业通过这个平台取得发展壮大的机会。
唐军：十年间，软交会助推软件和信息服务业成为大连主导产业，2011年全市软件出口高达3亿美元，是2002年的46倍。目前，大连共有1200多家软件公司，世界500强软件企业60余家，软件从业人员超过12万人，我们相信依托软交会的优势条件，大连的软件业一定会在推动转型发展，建立文明现代化国际都市中发挥重大作用。
唐军：本届软交会以创新服务增长，融合深化应用，腾“云”驾“物”，智能互联为主题，充分发挥产业导向和行业引领的作用，紧紧围绕产业规划布局的重点领域，聚焦新格局下软件产业面临的巨大变革，解读新形势下国际合作的重大机遇，展示新技术下行业应用，必将为为我们发展思路的拓展，必将成为我国软件和信息服务业发展的风向标。
唐军：软交会十年之路，十年收获，凝聚了党中央国务院的关怀与厚爱，凝聚了国内外各界人士和广大企业的智慧与劳动，今后大连市委市政府将继续与各界携手努力，承办好软交会，不断提高软交会的影响。我们将于本届软交会为契机，将加强与各界的交流与合作，共同探索软件与信息服务业发展的新区域，共同探讨软件与信息服务业发展的新规划。
唐军：我们相信在主办单位的精心组织下，第十届软交会一定会成为增进友谊，促进发展的盛会，预祝第十届软交会圆满成功，谢谢大家！
主持人：感谢唐军书记，下面请辽宁省人民政府省长陈政高致开幕辞。
陈政高：尊敬的各位来宾、女士们、先生们，今天第十届中国国际软件和信息服务交易会开幕了，在此请允许我代表中共辽宁省委、辽宁省人民政府，代表王岷书记表示热烈的祝贺！
陈政高：今年是中国软交会举办十周年，这是艰苦探索的十年，是勇于创新的十年，也是不断前进的十年，经过十年的磨砺，软交会在业界的影响力与日俱增，国际化、专业化和权威性不断提升，业已成为国际软件和信息服务交易的重要平台，此时此刻，我们不能忘记党中央、国务院领导的亲切关怀，不能忘记国家部委的鼎利支持，不能忘记各主办单位和承办单位所付出的艰辛努力。
陈政高：众所周知，软件和信息服务业是世界经济增长的重要拉动力，也是辽宁经济发展的新的增长点，辽宁省委、省政府都始终不渝的大连发展软件和信息服务业，加快结构调整和产业升级，将始终不渝的落实温总理的重要指示，努力实现大连软件全国第一、世界第一，将始终不渝的学习借鉴海内外的先进经验，为进一步促进国内外企业的交流和合作作出新的更大的贡献。
陈政高：有了十年的经验，十年的积累，十年的探索，我相信中国软交会的明天一定会更加美好，最后祝交易会圆满成功，谢谢大家！
主持人：感谢政高省长，从2003年首届中国软交会开办到2012年的十年间，正是中国软件产业快速发展的黄金十年，这十年间，中国软交会不仅有效的发挥了平台作用，见证了产业发展的辉煌历程，而且在各部委、各省市以及辽宁省、大连市政府的合力推动下，已经成为引领和推动中国软件和信息服务产业发展的重要平台，成为业内广泛认可的国际化程度高、影响力大，洽谈交易效果好的中国软件第一展，借此机会我提议，让我们再一次以热烈的掌声感谢十年来关心和支持软交会发展的国家部委的领导以及海内外各界人士。
主持人：下面请贵宾席的领导和嘉宾共同为第十届中国国际软件和信息服务交易会启幕。
主持人：接下来进行的是第十届中国国际软件和信息服务交易会的主论坛，2012全球软件和信息服务高层论坛暨市场峰会，首先请商务部仇鸿部长助理致辞。
仇鸿：尊敬的王岷书记、尊敬的陈政高省长，尊敬的各位来宾、女士们、先生们、朋友们，大家好！
仇鸿：十年前为推动我国软件和信息服务业的发展，增进软件和信息服务国际交流与合作，国务院正是批准中国国际软件和信息服务交易会在大连举办，十年来，在党中央、国务院的关心和支持下，在各方面的共同努力下，中国国际软件和信息服务交易会已经成为中外软件和信息服务业交流合作、交易互动的重要平台，越来越受到国内外各界人士的广泛关注和青睐，十年来，五大洲49个国家和地区的10万多专业观众参加过软交会，23个国家和地区的50余个行业组织与软交会建立了长期合作关系。
仇鸿：据不完全统计，在历届交易会上签订的协议和意向项目超过了960个，累计签约金额超过了300亿人民币。过去十年，是软交会发展壮大的十年，也是中国软件和信息服务业以及相关产业蓬勃发展的十年。2000年至2011年，中国软件的信息服务业规模从796亿元上升到18468亿元人民币，增加了近23倍，中国软件出口从几乎为零上升到143.4亿美元，大连软交会在这其中发挥了极其重要的积极作用。
仇鸿：目前，软件出口占软件和信息服务业规模的比值不断上升，从事软件贸易和离岸服务外包业务的企业已经超过1.8万家。2011年，中国软件出口超1000万美元的企业有281家，比2010年增加了101家，超1亿美元的有14家，比2010年增加了3家，几乎所有的国内大型软件企业都在境外设有分支机构。2009—2011年，尽管受到国际金融危机的影响，以信息技术外包为主的服务外包仍然吸纳了155.7万大学生就业，软件服务贸易已经成为中国软件产业深入参与国际市场竞争，加快融入国际软件产业链的重要途径，是带动软件产业发展的重要引擎之一。党和国家领导高度重视软件和信息服务业的发展，在刚刚闭幕的首届中国北京国际服务贸易交易会开幕式上，温家宝总理再次明确要求，鼓励软件和信息服务、文化建筑服务等优质服务出口，大力发展服务外包，今年是中国实施“十二五”规划承前启后的重要一年，中国软件和信息服务业将在挑战和机遇中实现新的发展，从国际看，世界经济复苏缓慢，世界各国正纷纷寻求新的增长点，以互联网和新能源为基础的新兴产业越来越受到广泛关注，物联网、云计算、下一代互联网、新一代移动通信等新兴信息网络技术，在世界范围内蓬勃兴起，全球软件和信息服务业的竞争与合作也将更加深入，大力发展软件贸易以及信息服务外包将成为中国抓住新机遇，全面深度参与世界全球化，提升中国软件产业技术力量的重要途径。
仇鸿：从国内看，中国软件和信息服务业规模已经超过了万亿元人民币，具备了良好的发展基础，发展前景广阔，为推动中国软件贸易和信息服务外包健康、快速、持续发展，有必要着重做好以下几方面的工作：
仇鸿：一、不断完善软件贸易和信息服务外包的政策环境。继续认真贯彻落实国家的产业政策，完善促进软件贸易的政策配套措施，积极推动有条件的软件和服务外包企业走出去，在境外建立营销网络和研发中心，同时我们也欢迎各国投资者来华投资兴业，鼓励外商在华设立信息中心和研发中心，聚集全球智力资源，推动中国软件和信息服务业技术创新能力的不断提高。
仇鸿：二、继续加强软件出口基地和服务外包示范城市建设。我们将继续开展国家级软件出口基地的评估工作，努力提高评估工作的针对性、科学性和准确性，促进软件出口创新基地和服务外包示范城市总体环境的不断优化，充分发挥产业聚集区的龙头作用和示范效应。
仇鸿：三、加大中高端软件和服务外包人才的培养力度。人才是软件贸易和服务外包快速持续发展的关键因素，我们将会同有关部门一道，进一步加强人才培养机制，优化人才结构，加大对领军型、复合型、国际化高端软件和信息服务业人才培养的支持力度，努力构建和完善多层次的人才培养和支撑体系。
仇鸿：四、积极培育信息服务外包重点企业。我们将建立重点服务外包企业联系制度，及时了解企业诉求，服务企业发展，鼓励企业提高核心竞争力，增强创新活力，支持企业发展壮大，希望通过政府和企业的共同努力，打造一批规模大、成长快、创新能力强、国际知名度高的龙头企业，引领和带动软件贸易和服务外包产业的可持续发展。
仇鸿：五、加强软件贸易和服务外包促进工作。我们将继续加强软交会的组织建设工作，与有关部委、行业组织及相关企业一道不断提高大连软交会的专业化水平，为扩大企业间国际交流与合作提供有效平台与服务。
仇鸿：再次感谢所有关心、支持中国软件和信息服务业发展的朋友们，我们坚信只要大家齐心协力，携手共进，必将创造中国软件贸易和信息服务业更加辉煌的未来，预祝全球软件和信息服务高层论坛暨第十届中国国际软件和信息服务交易会圆满成功，谢谢大家！
主持人：感谢仇鸿部长助理，下面请日本经济产业省商务情报政策局局长永塚诚一先生发表主题演讲。
永塚诚一：我是刚才承蒙介绍的永塚诚一，现任日本国经济产业省商务情报政策局局长，今天出席本次会议的仇鸿商务部部长助理为代表的中国政府领导、辽宁省王岷书记、陈政高省长为代表的辽宁省各位领导，在座的各位来宾大家好，在值得纪念的第十届全球软件和信息服务论坛盛大召开之际，我谨代表日本国经济产业省致以衷心的祝贺。
永塚诚一：今年时值日周帮教恢复40周年，在这样一个可喜可贺之年，能够有机会在已经成为日中两国IT领域合作象征的这一论坛上发表演讲审干荣幸和欣慰。
永塚诚一：首先我想谈一下日中两国在信息服务和软件产业领域交流的现状。日本企业在进行软件开发时最大的离岸开发据点就是中国，比例达到70%，过去日本企业在中国进行离岸开发的主要目的在于压缩成本，但是近年来已经不仅仅局限于此，因为中国软件开发能力很强，而发包给中国的日本企业越来越多，这也是中国IT人才质量不断提升的结果，尤其是这里，大连市对于日本的信息服务和软件企业是最为熟悉的城市，大连市有许多大学和专门学校都提供IT相关的专业和课程，除此之外，大连在日语教育方面也下了很大功夫，培养了很多优秀人才，所以以信息服务和软件产业为主的日本企业均已来到了大连。日本与大连的贸易额逐步增加呈上升趋势，特别是大连市的软件出口额已达23亿美元，数量巨大，而其中大多数均为对日出口，可以说两国经济上的相互依存关系不断深化，为了进一步促进两国信息领域的贸易投资更上一层楼，日中两国政府加强合作非常重要。
永塚诚一：2011年3月发生的日本大地震给日本带来了巨大损失，死亡人数15000人以上，迄今有3000人下落不明，事故发生后得到了中国的温暖慰问和援助，再次向各位表示诚挚的敬意。
永塚诚一：福岛核电站于去年12月进入了稳定状态，今年2月日本成立了复兴厅，现在正在大力开展无污染清除工作使受灾民众更早更多的返回家乡。
永塚诚一：野田首相指出，没有福岛的冲绳就没有日本的冲绳，我们要继续努力，尽早使福岛恢复往日生息，恢复重建的经验和技术传达给世界，以大作为对大家的报答。
永塚诚一：在救灾过程中啊，IT业发挥了很大的作用，为了守护国民和财产的安全，在灾难发生时，电话很难大同，英特尔提供了很好的效果，灾区民众的信息和支援信息都可以在英特网上找到，在确保国民安全使民众放心等层面上起到了巨大的作用，尤其是应用了云计算技术的很多服务，在地震之后依旧保持运转，为确保国民的安全而大显伸手。此外在日本大地震刚刚发生之后，要真实把握受灾情况非常困难，道路的受损情况也缺乏准确信息，所以有一种服务应运而生，在英特网上，在灾区周边的地图上标注车辆通行的各种信息，使得后来进入灾区的紧急救援车辆和志愿者的车辆得到了很好的、准确的参考信息。
永塚诚一：经济产业省和复兴厅携手构建了一个系统，对中央政府和地方政府支援灾区的信息都放在英特网说，我们深深的感到在紧急时刻使IT发挥重要的作用，平时要构建相关机制，同时也深感IT潜力巨大，此次地震让我们深刻的认识到，我们今后将致力于推动活跃IT的社会进步。
永塚诚一：迄今为止，农业产业被认为与IT产业关系不大，今后将大力推动结合，推动能够创造出新兴产业的IT融合，具体来说去年8月在产业构造会议上，我们发布了一个报告名为面向创造融合型新产业，报告指出，通过很好的融合在一起，我们可以开拓新的商业领域，为此我们选择了主要客梯，并制定了计划，其中我们将能源、健康看护、创意产业等六个最有希望的领域列为重要领域，我们将加强相关领域的产业创新活动，以能源领域为例，智能社区是关键。预计智能社区最后在日本会得到迅猛的发展，在全世界也会逐渐的出现普及浪潮。
永塚诚一：另外日本经济产业6月份成立了IT产业融合论坛，让大家汇聚一堂，畅所欲言，共享各种课题和理念，最后我们将继续推进IT融合，最后预祝本届软交会取得圆满成功，祝在座各位身体健康、事业顺利，谢谢各位的倾听，谢谢！
主持人：感谢永塚诚一先生，下面请印度全国软件与服务业协会资深副总裁古普塔女士发表主题演讲。
古普塔：我非常的高兴能够来到这里分享IT行业在印度的发展是一件非常荣耀的事情，同时我想讲讲中国和印度如何在全球化以及IT产业方面的发展如何携手并行。感谢会议的主办方以及各位领导对于我们的热情周到的关怀支持，我也很高兴来到大连这座美丽的城市。
古普塔：首先介绍一下NASSCOM，是一个非盈利性组织，我们协会的会员数量超过了1300家，总收入超过本行业的95%，另外我们拥有专业人数的数量超过了280万人，我们和我们的政府之间有非常紧密的合作关系，尤其是在一些政策方面，另外我们也致力于促进国际贸易，维护知识产权，为产业提供战略性投入，提升印度人才储备的数量和质量等等。
古普塔：我今天早上的议程会主要包含四个部分：首先讲一下印度和中国之间紧密的合作关系，接下来谈一下在印度的市场，中国企业会有一些什么样的机遇，接下来会谈一下中国所需应对的种种挑战，最后谈一下印度信息技术业务流程外表行业并肩前行要做的工作。
古普塔：中国和印度拥有历史悠久和源远流长的友谊，我想对中国来说是印度最大的贸易伙伴，事实上在2011年我们印种双边的贸易额是740亿，另外我们大约有100家印度公司在中国发展，有超过60家的中国企业在印度发展，我想在未来的十年，印度和中国将会推动全球经济的增长。与此同时，我们看到有很多的IT公司比如说我们的塔塔咨询公司等其他的一些印度公司在中国的发展都非常的快，同时我们也看到，在如今的中国，印度的企业也拥有越来越多的机会，现在印度是一个不断增长的市场，我们现在在全球的经济环境中的发展非常快，总的来说啊，在未来的十年，我们潜在的投资额将达到1.7万亿美元，另外我们在很多的行业都有机会，比如说像基础设施、信息通讯技术等方面都有很大的机会。
古普塔：同时我们也看到，随着世界上连接性越来越增加，越来越多的印度产品将会进入到全球市场中，我们看到印度本身也是一个非常大的消费者市场，有大量的年轻人，同时这些年轻人是非常喜欢消费技术的，因此，我觉得在比如说像高速公路、机场等基础设施，在印度一旦建立起来以后会带来很多的经济增长的机会，同时他们会把印度各个地方通过高速公路和互联网连接起来，这也就是说 ，在这个地方的人们，他们能够获得各种不同的服务，并且能够更方面的去到其他各个不同的地方，同时印度政府也采取了很多的组合政策来推动国家的信息技术议程。一方面是希望能够来克服目前所带来的种种的挑战，怎么样能够更好的在公共服务、卫生、医疗、金融以及政府方面，利用信息技术来弥补目前的各种缺憾，同时我们也要确保怎么样能够更好的确保我们有更多的增值服务，有更好的企业创业的环境，我们主要的目标就是怎么样能够建立印度的电子制造业的集群，同时，我们也希望能够在全球，我们知道电子系统设计与制造对于信息技术来说是非常重要的，要实现信息技术的发展，制造和通信都是非常的重要，印度在中国也有很多发展的计划，中国和印度两国都认为信息技术在社会发展中具有非常重要的角色。我们印度更多的重点是放在生产方面，我们也觉得我们从中国能够学到很多的东西，我们也觉得我们和中国很多合作的机会，当然，我们所面对的很多的挑战，其中的一些挑战比如说包括目前的经济增长的放缓，还有目前印度政府管理、治理的一些问题，这些也可能是在中国也面临的一些挑战，一个就是在各个国家之间的贸易不平衡，还有中国的人口老龄化、全球货币面临增值的压力，还有成本的不断上涨，这也是在中国一个非常大的问题。
古普塔：我再向大家聊一聊我们认为印度IT业未来的外包是什么样的情况，在中国有非常大的IT技术，这个行业的技术水平要比印度好很多，印度IT主要做业务外包，目前印度的技术行业流程外包从业人员大概280万，我们在全球的外包市场采购中所占的份额是58%，同时我们所提供的信息技术服务、业务流程外包工程以及软件产品公司数量大概5000多家，同时我们有超过750家跨国公司在印度设立了中心，同时印度为超过70个国家进行服务，同时印度提升的服务超过了35种，所以印度不仅仅是提供大家以为的英文，其实印度也提供多种多样的语言服务。
古普塔：在2012年3月份，整个印度在IT业的行业流程外包创建了领导型的地位，达到了11000亿美元。大家可以看到，这个行业对于印度来说是非常中国的，它对于印度的GDP出口以及外汇兑换都是非常的重要。同时，印度在全球建立起了超过560全球交付中心，我知道中国在目前印度的整个市场提供中只占到了不到1%，我相信在中印合作的未来十年之后，印度会有越来越多的外包服务提供给中国，同时印度政府也认为我们的信息技术是实现包容性增长以及经济转型的关键推动力按，我们看到信息技术在印度发展非常的快，我们政府认为在未来一方面我们要保护印度的数字消费者的能力，特别是年轻人，他们都希望能够使用最新的应用程序、最新的手机，因此我们也要建立起电子政务，这个也会对政府的管理带来很多的影响，同时印度的政府已经充分的认识到采用新的IT技术会对政府管理带来很大的影响，也会扩大政府的整个管理的规模和方式。
古普塔：同时，我们也看到IT开始转变了我们为客户服务的方法，这个不仅仅是对印度，对中国，对全球都是这样，但是对于今天的全球市场需求还是不够的，目前印度的转变主要是在五个方面：
古普塔：一方面就是研发支出与IT创造是不断的成长。我们现在全球的RFID占整个销售收入的5%，我们现在还不到3%，同时我们也是进入外包的时候，整个商业流程有更多的理解，因此我们对要更好的去理解客户的业务怎么样能够帮助客户转变的业务，因此一方面进行IT的创新，另外一方面，因为我们也是服务行业，因此我们需要重视的是我们怎么样能够建立新的商务模式，怎么样能够帮助客户提高他们的业务流程，怎么样能够提高我们的流动性，怎么样能提高数据分析的效率和效果，这些也都是很多外包公司所做的一些事情，你看到越来越多的公司会说，我想对我的业务进行一个转变，想转变目前的业务模式，不想再仅仅做金融服务，想为客户提供更多的一条龙服务，我们可以看到在新兴市场有越来越多的新的商业模式，比如说在印度他们建立起了新的商业模式，我们可以看到在印度有很多的公司，他们建立起了BPO中心，这些是使用印度乡村里面的人才为客户服务，同时这样能够提高印度农村就业的就业率，同时能够提高农村的生活水平，并且降低整个劳动力成本。
古普塔：到2020年我们会成为什么样？我们认为在2020年印度将会有整个225亿美元的收入都是来自外包的市场，同时我们也认为80%的增长来自新兴的市场，因为我们在未来需要从新的市场来获得新的收入，而中国对于印度的公司来说，是一个新兴的市场，印度公司也希望能够来到中国，这样因此印中之间需要更多的合作，需要更多的合作伙伴关系。
古普塔：最后，我们认为印度信息行业能够协助中国来解决如下的这些问题，我们看到在印度全球超过70个国家都为他们提供各种各样的外包服务，而且我们的外包服务的语言超过了35种，因此印度信息行业有超过250万的人才储备，有很多的技能背景和经验，能够为中国带来很多的服务，同时我们也看到在印度是有非常强大的知识产权和数据，和安全的环境，我们有非常可靠的知识产权与隐私的法规，同时我们在这些质量、安全等等方面都遵循最佳的国际惯例。
古普塔：同时，我们在整个金融行业方面有非常多的经验，同时我们在整个的生产、零售等各个领域都有各种各样的合作伙伴，因此我们也认为我们的产业格局是非常的成熟，能够为中国提供垂直的解决方案，我们现在不仅仅提供解决方案，同时我们现在也非常注重转变，我们讲会与我们的商业合作伙伴一起来总结经验，来分享我们的愿景，同时开发一些不同的解决方式，使用新的技术，这样的话能够实现不同的商业方式的转变，开展新的商业模式。
古普塔：刚才幻灯片里想大家讲到了，我们怎么样能够实现转变？怎么样开发尚未转变的潜能，能够实现与我们的商业伙伴一起创建完全不同的商业模式，谢谢大家！
主持人：感谢古普塔女士，下面请印度通信制造商协会会长高耀先生发表主题演讲。
高耀：各位尊敬的来宾、女士们、先生们，大家早上好！首先感谢各位领导还有商务部部长助理仇鸿女士，感谢你们组织了今天的盛会。我代表印度12亿人民对你们致以亲切的问候，非常高兴能够享受大连这座美丽的城市，我们看到大连的基础设施非常好，城市非常的美丽。之前古普塔女士谈到印度IT业目前在中国发展的规模情况，大家目前把中国看作典范成长的模式，要看整个全球的增长就是看亚洲，就是看中国，就是看印度。未来大家都认为所有增长的中心都是在印度，刚才我的同事已经讲了很多有关印度的问题，现在我们印度的政府非常重视IT。今天给大家准备的这个演讲主要是向大家来讲一讲在除了IT业之外，印度还有一些其他的比如说在卫生、医疗等等，还有其他一些什么样的机会，同时我也会向大家介绍未来印度政府在未来两年会有什么的计划和愿景，这个就是提供给中国的人民，你们在这些IT方面都可能有很多的建树。
高耀：首先，印度政府发布了三个政策，这也是在未来到2020年将要实现的一些目标，在这里我们也建立起了整个600到800亿美元的一个半导体设计的市场，这个是我们未来的一个预测，同时我们在未来希望我们能够成为全球仅次于中国的第二大电信设备制造商，大家可以在这里看到有具体的数据。
高耀：印度也希望能够成为未来五年最大的机顶盒的制造商，我们在未来将会对机顶盒有非常大的需求。IT和通信业，特别是在过去的10几年中，我们很多的汽车需要改善，这个是在医疗电子方面，大家看到这是医疗电子的产品，我们希望到2020年我们整个产值达到50亿美元，我们看到中国有非常大的LED制造量，我们也希望未来能够制造2000盏LED灯，这是印度政府的倡议。
高耀：首先CMAI签署了34个谅解备忘录，同时与中国的各个机构签署了谅解备忘录，其中也包括了日本、韩国、新加坡、台湾等等，同时我们也是在中国的很多城市都建立起了非常多的办公室，在中国也开展了非常多的业务。
在这里我想说的是，对于印度人民来说，到中国来做的最大的一件事情就是和ICT相关的，对于中国来说印度人民是你们永远的伙伴，在这里感谢长期以来给予我们支持的各位同仁。
高耀：现在，我看到刚才在大连市市委书记的演讲中，有很多中国公司在日本投资，感谢你们，感谢来自于中国的这些企业。在这里我觉得对于每一个个人来说，我们都希望能够提供更多的IT产业的市值。对于移动的互联行业，在这里我们看到它的发展也是非常的迅速，而且它的需求也是与日俱增的，在这里很高兴的看到中国软交会在这里提供了一个很好的平台，而且使得各个相关企业的参与者都能够在这个平台上进行合作和竞争。基于网络的技术，在中国发展得很快，在我们印度也是一样。
高耀：最近我们看到有人会告诉我，现在有很多人上FACEBOOK和其他很多社交网络，同时我们进行移动商务的发展，最近都用的是一些最新的IT技术帮助我们实现在线的商务活动，同时我们要不断扩大带宽，满足技术不断增长的需求。在手机方面，我们看到现在对于手机的需求量非常大，其中有80%都是和中国进行合作的，另外，我们知道对于手机市场提供的附加值也是非常大的。这就是我要讲的，谢谢大家！
主持人：感谢高耀先生，各位领导、各位来宾，今天上午的开幕仪式到此结束，接下来请各位领导和来宾参观展场，今天下午的议程将于13：30分开始，届时来自全球各地的IT企业家将与我们共同分享他们对产业发展模式和运行前景的真知灼见，请各位继续关注，谢谢！
2012全球软件和信息服务高层论坛暨企业家峰会
主持人：尊敬的各位来宾、女士们、先生们，大家下午好，我是中国企业家杂志社副总编，受大会组委会的委托，今天下午我将为各位主持2012全球软件和信息服务高层论坛暨企业家峰会下午的议程。
主持人：第十届中国国际软件和信息服务交易会的主论坛2012全球软件和信息服务高层论坛暨企业家峰会下午议程部分现在开始。本次论坛的主题是创新驱动增长，融合深化应用，腾“云”驾“物”，智能互联，我们知道在过去的十年，软件产业迅猛发展，产业规模扩大了十几倍，年均增长38%以上，成为拉动经济增长的重要动力。
主持人：但是，2008年以来，全球经济陷入了低迷之中，重振增长需要创新驱动，在这个时候，“云”技术、物联网和移动互联时代给我们对未来的发展带来了无限的想象空间。软件产业也将迎来新的发展机遇。在今天上午的议程中，来自中国、印度和日本的政府高官和权威经贸组织的人士跟我们共同分享了各国产业的未来战略，让我们得到了良多的启示，在今天下午的议程中，我们有幸邀请到了来自十余位国内外知名IT的领军人物，他们对于“云”技术、物联网和移动互联时代怎么样改变我们的生活，影响我们的经济有着深刻的思考。
主持人：现在请允许我隆重介绍今天下午做主题演讲的嘉宾：他们是英特尔亚太研发有限公司总经理兼英特尔软件与服务事业部中国区总经理何京翔先生；IBM全球副总裁兼中国开发中心总经理王阳先生；东软集团董事长兼CEO刘积仁先生；日经BP社代表董事长兼日本经济新闻社董事出版集团代表长田公平先生；海辉集团CEO卢哲群先生；NTT DATA中国有限公司总裁；Wipro制造高科技总裁中国及日本古帕先生；浙大网新执行总裁钟明博；普华永道风险管理及内控服务IT主管合伙人冼嘉乐先生；德勤中国业务发展总经理金建先生。再一次让我们以热烈的掌声欢迎他们的到来。首先我们有请英特尔软件与服务事业部中国区总经理何京翔先生上台演讲。
何京翔：各位领导，尊敬的嘉宾，大家下午好！今天我非常有幸在这里和大家分享一下英特尔在云计算和物联网这些方面的创新经验和我们的一些打算。
何京翔：首先我想跟大家讲一下英特尔现在也在一个转型过程中，因为我们认识到了随着云计算和物联网的发展，我们可以看到以用户为中心的这种新的应用和新的使用模式正在逐渐体现。所以，我们需要在这些方面转变我们的思维，面向用户来创新，为未来的物联网和云计算打造我们计算的平台和基础。
何京翔：谈到创新，英特尔是一个充满了创新的公司，我们可以说创新是英特尔的基因，从最早的英特尔的创始人开始，我们一开始就是以创新，以在半导体制造工业不断的自我创新，否定过去的英特尔创造新的英特尔著称，不断的创新、不断的自我否定，产生新的自己，新的技术的过程。
何京翔：同时，英特尔也在44年的过程中，创造了自己独特的企业文化，我们是非常崇尚客户至上，有严明的企业的纪律和文化，然后也能够注重在质量上，在承担风险上，我们鼓励员工去进行创新和不断的向新的领域去探索。同时，我们会给我们员工创造一个非常良好的创新的工作环境，所以，在这样的44年的历史上，我们可以看到英特尔一直在半导体制造业非常领先。
何京翔：但是，这还不够。我刚才讲到了，随着云计算和互联网的发展，我们对公司有了一个新的定位，现在英特尔的愿景是什么呢？在未来的十年里，我们要去研发新的计算技术，通过互联和互通的计算技术改变人们新的生活，这是我们新的未来十年的愿景。为了这个愿景我们在做新的研发打造新的计算平台。
何京翔：所以，从这个愿景出发，我们在考虑问题的时候，也有了很多不同的思维方法，大家知道过去英特尔作为一个世界第一的芯片公司，我们往往在考虑问题的时候是从处理器、硬件平台，然后再考虑到软件，最后再考虑到通过某种程度的和企业的合作、和业界的合作，来提交我们用户的体验。但在这个新的时代里面，我们也认识到，过去这种模式可能对用户的要求反应不够快，对用户的需求也不够有很好的理解，所以我们现在采用的方式是要先注重用户的体验，然后再看我们怎么样做软件解决方案来满足这样的体验，然后再看对什么样的硬件平台和处理器能够最好的来提交这种用户体验。
何京翔：所以说，我们现在的公司内部，以及我们和业界沟通的时候，我们都开始以用户体验为中心，以用户体验为第一的方式和大家沟通。那么，具体从云计算和物联网的大框架来看，我们可以看到，未来的云计算和物联网是一个充满了个性化的计算体验的一个时代，我们可以看到，在智能家庭，智能城市，以及我们要强调不同的计算设备有互通互联一致性的用户体验的情况下，我们对未来的计算环境是有什么样的要求，正因为在这种环境的要求之下，我们要看一看，有哪些可以通过英特尔的技术来支持不同的计算设备，使他们能够达到互通互联，提供最好的用户体验，同时又能够在后端提供一个安全可靠、开放的移动平台，这是我们现在考虑问题的出发点。首先先考虑到未来我们云计算、物联网所产生的用户体验应该是什么样子的，然后再看我们所需要的平台是什么样子的，云计算的架构是什么样子的，以及未来软件的支撑环境是什么样。这是我们现在对云计算的新的思考。
何京翔：在这个基础之上，我们可以看到，英特尔在个方面有一个全套的解决方案，首先我们由大规模的制造技术，这是英特尔的核心技术、核心竞争力，再后来我们可以看到我们有各种各样的适合于不同的平台的芯片和SOC，我们同时有很强大的软件和解决方案部门，就是现在我所在的部门，然后我们还有我们的一些子公司，我们还在软件标准上起了很大的主导作用，包括我们现在最新的技术，应用在里面也是非常积极和主动的。
何京翔：同时，我们通过远端开发者的计划，和世界上1400万以上的开发者有了紧密的合作和联系。首先我逐一的解释一下我们在这些技术方面的举措，首先是我们的生产技术，大家都知道英特尔最主要是世界最大的半导体公司，我们不断的创新，在今年我们已经有22纳米，明年底我们14纳米的、三维的半导体电路就能够做出来，那个时候我们可以预见到我们的终端设备体积会更小，耗电会更低，也就是说这是我们未来用计算改变人们生活最基本的元素。
何京翔：当然，这还不够，我们还要在平台上做新的一些举措，像今年，我们今年是超基本的元年，今年是超级本大规模推向市场的年份，大家会问超级本有什么特点？和笔记本电脑有什么不同？我在这里稍微给大家总结一下，共五个字，轻、薄、快、活、久，我解释一下，首先“轻”是说它的重量很轻，“薄”是本身很薄，因为是20毫米，就是2公分之内的厚度，速度不会损失，会很快，而且比较灵活，“活”是指的灵活，灵活指的是什么呢？未来的超级本和笔记本电脑之间是可以互换的，有灵活的转换模式，“久”是电池很持久，所以大家可以期待，到今年下半年的时候，我们新一代的薄而且轻、快、活、久的新的笔记本电脑会投放到市场，我们的超级本会成为主流的产品。
何京翔：另外，我们在云计算方面我们用了很多的斩获，现在大部分云计算处理中心用的是英特尔的产品，我们的特点是开放，在可管理性上，数据中心的互通互联上，怎么样通过数据中心的管理，对终端设备有些改之，使得能够提供个性化的服务，在这里我们有很多技术积累，在未来几年里大家可以看到，未来的数据中心更加自动化，数据中心和数据中心之间通过开放架构可以互通互联。
何京翔：最后我想讲一下，今天以英特尔架构为核心的智能手机的元年，也就是今年我们推出自己以英特尔架构为中心的智能手机已经在中国推出， ，但是只有这些硬件产品本身， 必须要有一个非常完备的生态系统，也就是说，其实英特尔很重要的一块，能够和业界实现广泛的合作，然后构建一个包含不同方面的、广泛合作的生产系统，这一点是英特尔在过去和未来能够成功的基本因素。
何京翔：我们回过头来看一看，英特尔在中国已经27年了，我们走过一段什么样的路呢？大家可以看一看，英特尔从1985年，在中国开办第一个办公室，27年来走过的一段漫长的路程，我们也在和中国的经济改革开放一起成长，我们在成都现在有测试和制造工厂，我们在上海，也就是我在的地方是我们亚太的研发中心，然后我们在北京是我们销售的总部然后在大连是我们制造工厂，这是大连的骄傲，也是英特尔的骄傲。
何京翔：同时，我们还把我们的创新推向了另一个层次，也就是说在社会责任上，也就是说社会创新上，我们在积极的努力和中国的市场，和中国的政府以及中国的厂商们合作，在积极的探讨怎么用计算技术来改变我们生活的经济民生的问题，比如说教育、医疗、中小企业的信息化问题，以及我们怎么用信息技术保护我们的环境。所以，从这个方面，我们现在的创新不仅仅是技术上的创新，而且要把它带到社会创新的层次。
何京翔：所以，我在这里总结一下，从创新来讲，我们讲到云计算、物联网，最后的创新的思路是什么呢？我们想通过技术创新，来带动我们的产业的创新，最终带动我们的社会的创新，只有这样我们才能够真正实现到怎么用我们的计算技术来改变人们的生活，从这个角度上来看，英特尔真正是想做到和中国、和大连一起腾“云”驾“物”，来完成我们这个智能社会发展的转变，谢谢大家！
主持人：感谢何京翔先生，他跟我们共享了云计算和物联网时代创新策略的转变，从硬件和技术的创新，转向了以个人用户体验为核心的转变，感谢何京翔先生。下面有请IBM全球副总裁兼中国开发中心总经理王阳先生，有请。
王阳：大家下午好！首先祝贺第十届中国软交会的胜利召开，我已经这是第三次来参加软交会，每一次都有不同的感受，今天我给大家带来的话题是“开启云计算的新纪元”。大家都知道，PC行业其实有那么一个时代是叫PC的时代，我们曾经注意到，PC的用户相当的多，现在还在增长，联想的目标是在今年年底超越惠普成为全球第一大的PC制造商，我们看到PC的时代给我们带来13亿的用户，而且我们经常用PC上网、查新闻、广告、社交、电子商务等等，在线娱乐、网游，我们也注意到移动设备正在发生一个剧变，我们看到手机用户在短短的时间内远远超过PC的用户，已经达到40亿的用户数量，我们看到手机给我们带来一些什么？带来了本地的服务，增强的现实，也就是说你在外面如果去购物的时候，完全可以实时的抓住一些商品的信息跟你其他的朋友、家属进行实时的通信，这个好还是不好，这个价格好还是不好，还有移动支付、数字钱包等等之类，但是我们不要忘记，这还是一个小数字，40亿用户跟物联网相比差的很远，如果你看到物联网是1万亿，那不叫用户，而且他们产生的数据量是相当巨大的，1万亿这样的一个数量。那是为什么呢？因为有一个通道叫做移动，他所带来的大的分布，还有云计算后面所支撑的一个数据量处理的能力，这样一个大的集中。这样的一个改变，给我们带来些什么，我们需要深刻的思考。
王阳：这将对我们的企业，对我们的生活带来怎么样的改变？大家都看到，技术的创新总是给我们的行业带来转型的机会，那我们看到所有这些技术的创新，不管是FACEBOOK，手机，IPIONE等等，都使得我们企业的边界跟整个社会溶于一体很难划分，在这个上面给我们带来很多的商机和困惑，怎么尊崇法律？在博客上面写的东西是在发布你公司的信息吗？在发布你的产品吗？也要防范欺诈，是不是有人冒充你的公司在做一些事情呢？流量的控制，如果说有一些事件的发生，使得你的机器会有点意义，而且交易的方式也在改变。
王阳：就是因为这样一种改变是势不可当，我们就应该考虑怎么应对改变？怎么充分的驾驭他？无线互联云计算带来了是服务方式的转变，也是一个商业模式的转变。我们看到，以前这个企业有很明显的界限，什么是我客户，什么是我企业内部，当我们无线互联网把社交网、移动网 使得你的企业和别的企业之间有一个无线的连接，使得你和你的用户有一个非常好的连接。在这样一个人人都把自己的应用放到云端去，这样一个社会当中，对我们每一个人、每个企业来说我们应该怎么思考？当你可以像今天查询、检索任何一个术语，能够找到这样的文章，将来也就是说你能够在网上找到任何的应用的时候，那对你这个公司的商业模式将会怎样的改变？
王阳：那么，我们说云计算将改变整个IT行业，他从根本上改变我们的工作方式和我们的商业运作方式，往往当人谈到云计算的时候，讲到的是效率的提高，资源的共享，那只是在云计算这一层，当我们谈到云计算所带来的服务，那就是云服务，这上面商业模式随机应变，然后流程的整合，还有跨行业的协作，都是我们应该值得注意的地方。
王阳：IBM在这上面已经花了相当大的精力，也就是说，大家可能也听到以前IBM在说我们说的SOA等等，都是为云计算打下坚实的基础，IBM把我们的云计算的模式包括了四层，根据行业来区别行业云，根据应用来区别什么样的应用云，这是相当重要的。
王阳：在这个过程当中，我们已经推出了云计算的硬件，很多东西都可以集成在一个机器里面，上面可以运行你所喜欢的任何一种程序。在这之上我们打造了这样一个层次，他能够迅速的部署，你可以把SAAS非常迅速的部署到这样一个平台上面去。我们为什么这样说？因为他所带来的所有的功能都是云计算所需要的。在这里我还想强调一点，也就是说在这样一个云计算的机器上，它的应用是相当至关重要的，我们现在已经把在商务上的应用软件集中，可以下载，也可以和它进行连接，这个给我们带来的便利大家都可以想像而见。
王阳：大家知道苹果其实改变了一个商业的模式，在这上面可以有愤怒的小鸟这个游戏，可以玩游戏，也可以有天气预报。IBM要做到的是说对于企业的用户，不是个人，对企业的用户所有的商业的应用，我们可以通过IBM这样一个地方进行下载，而且可以进行连接。这给我们下一代的云计算或者云计算的应用带来非常大的方便。
王阳：下面我给大家举一个例子来验证这一点，云计算和云服务的时代其实已经到来，大家知道IBM跟宁波市政府合作打造的宁波智慧物流云，宁波是中国第二大港口，也是全球第四大港口，吞吐量相当大，大家知道中国是一个制造大国，物流是在当中起到关键的作用，中国的物流业是相当之大，18%的GDP，并且以30%速度在增长。但是效率非常低，比起发达国家来说，同样一件物品从一个地方运到另外一个地方，我们的时间是发达国家的两倍，这里面有相当大的空间可以提升。我们和宁波市政府、和行业和客户一起合作，用云计算，用移动技术，用我们的电子商务的工具，把全球最优秀的物流行业的应用，引到中国来，并且进行本土化、进行集成，把在这上来很多上下游之间的公司， 零售店和终端客户、码头等等相关部门连接起来，通过把它们进行互相无缝的数据整合，实现信息互换。这就是形成了一个从物联网到互联网到下面分析优化的整个过程，从而提升物流行业的效率。通过这样一个例子，我们可以看到，IBM正在深入每一个行业，不管它是物流业，还是能源、交通、公共服务、教育、医疗各个行业用这样一个云计算的形式，还有云应用的形式，打造一些指挥的行业，并且通过这样智慧的行业集中起来形成一个智慧的城市，最终实现智慧的地球。谢谢大家！
主持人：感谢王阳博士，王阳博士为我们开启了云计算的新纪元，在这个新的时代里面，王阳博士认为个人、企业、社会的边界变得模糊，这个模糊融为一体，给我们每个人带来了新的机遇和挑战，王阳博士也介绍了IBM在这方面的一些创新，让我们收获良多，下一位为大家演讲的嘉宾是东软集团股份有限公司董事长兼CEO刘积仁先生，刘积仁先生是东软集团的创始人，曾经荣获全国优秀科技工作者等称号，是中国软件行业的重量级人物，有请刘积仁先生。
刘积仁：各位大家下午好，因为外包对于软件产业应该是在中国软件产业发展的历史上起到重要推动力的一个产业，如果我们看到中国软件产业的发展在第一个阶段我们试图要做中国自己的操作系统、数据库、中国自己的系统软件，在那个火红的年代里面我们没有取得结果的话，我认为至少有两个阶段是中国软件产业发展的里程碑，一个是中国软件技术和中国社会发展需要的信息化建设过程中的结合，这个结合导致了中国一大批软件企业的崛起，也使得中国一大批基础设施方面的软件由中国的企业来主导。第二个就是软件外包，导致了中国软件形成了规模，特别是把中国可以做软件这样的概念在全世界做了展开。当我们为我们的成就而欢欣鼓舞的时候，我们突然感觉到我们迎来了一个新的时代，那就是我们不可回避的一个问题，我们的外包的模式还能走多远，我们未来的外包方向是什么？所以，我想围绕这样一个题目，外包与创新和大家做一个交流。
刘积仁：第一，我们看到了中国，当我们外包形成规模的时候，我们也看到了我们的成本在不断的上升，中国越来越不是一个低成本的软件工程师的国家，这已经变成了一个事实，而我们的客户的日子也越来越不太好过，所以他们付给我们高价格的时代也越来越不向这样一个趋势，所以当我们的成本不断的上升的时候，当客户越来越面对压力的时候，我们以人头、以规模、以我们只有会技术来从事的外包的模式，受到了一个很大的挑战，而这种挑战，当我们过去期待着追求大规模的时候，可能首先对那些特别有规模的就是一个很大的挑战，加上全球经济的不确定性，而导致了商业业务的规模、稳定性在不断的发生变化，而任何一种变化，从我们过去由30%、50%的毛利润空间变成10%的利润空间的时候，任何一个基本的波动都会使得这种业务变成一个十分低利润的行业。所以，当全中国的各个城市都在大规模的开展外包业务的时候，我们也会发现，如何判断这种业务的未来？如何找到这种业务新的发展空间？毫无疑问的对从事这个行业的挑战，对我们发展这种行业的政策、策略、战略方面的城市也是一个很大的挑战。
刘积仁：第二，我们看到由于层本的问题，由于风险的问题，外包越来越多元化，当然我们也看到首先过去以印度为中心的，现在中国在不断的发展，但是我们如果看到全世界，除了印度、中国，我们看到中东、东欧、亚洲的其他国家，也都在不断的成为外包的一个目的地，我们到目前为止，我们还认为这个产业的规模在不断的成长，但是，就像我们今天看到许许多多的制造业、手机电视甚至汽车一样，并不因为一个不断增长的需求，和不断大的规模，一定会为这些投资者带来好多回报，软件外包也正在面对着这样一个挑战。
刘积仁：另外，我们还看到，我们的客户正在用自己的力量在全世界的新兴国家地区建立研发中心，今天中国差不多全世界无论是在IT，还有在服务业，包括在设计，包括未来我们看到电影制作，等等的这些不仅仅是这些从事专业的软件公司在做，我们过去客户也正在成为他们自己从事这种行业的直接的选择，所以就意味着过去，当我们从客户手里拿到项目的时候，你会发现未来的竞争可能和客户的部门里面的一个事业部来竞争，因为跨国公司正在自己在全球布置自己的网络，而中国的经济在不断的成长的时候，无论是资本、人才都在不断的重新做出选择，选择最好的机会，我们也看到，软件和服务这个行业，这几年人才的竞争越来越激烈，人才的质量来满足这种需求也变得越来越困难，这也是导致了成本上升的一个很重要的原因，我们的教育的体系并没有发生根本的变化，所以，我们任何一个企业，在聘用人才的时候，要耗费更多的培训的成本，而人才的流动的频率在更加高的时候，对企业的运行效率获利的能力都带来一些新的挑战。
刘积仁：所以，当我们分析这种情况的时候，我们可以看到这是一个这种行业在转型和挑战的时代，事实上任何一个行业都不可能维持相当长时间的稳定性，如果没有持续的创新，就没有持续的未来。我们看到过去手机终端，我们更看到前面的电脑，我们看到了一个高科技的产品的价格在不断的下降，购买者根本不关注你投了多少，甚至你不关心你的技术本身的价值，所以在这样的一种时代的过程中，我认为我们的外包的模式，是需要通过创新来拉动的，需要创造一种新的价值空间，我们过去的目标是为了帮助我们的客户节省成本，而未来节省成本的空间已经变得十分的窄小，外包只有变成为客户创造更多的价值，而这个价值的本身一定会产生使我们从跳跃技术，把技术和应用的结合，技术和应用环境的结合，与社会发展需要的结合，与新经济、与生活方式、与日常的消费的一种结合。所以，一个以技术为核心的公司，我想在这个行业里面首先对我们的挑战就是我们的观念，我们的DNA，我们整个的商业模式，对我们持续性发展，我们的经验，对我们未来成长的约束。
刘积仁：那我们看到今天我们不断的谈技术，事实上今天这个社会是技术的价值被忽略的时代，技术十分十分重要，技术的投资也很大，技术需要很多的人才，但是很奇怪的是这个市场并不给技术、研发者、投资者所期望的价值，我们看到手机、电视机、汽车、大的装备研发费用越来越多，生命周期越来越短，可是在市场的价格越来越低，这是因为技术在不断的复制，充分的容易被共享，而参与技术竞争的对象也越来越多，技术正在变成构造成功的一个要素，而技术本身作为单一产品的形态变得越来越弱。
刘积仁：第二，软件正在成为服务。软件在历史上，我认为在过去的几年是第一次未来越来越成为消费、成为日用品，我们每个人每一天所消费的软件和信息等等，大概越来越和我们的电话费用，以后没准和我们的食品越来越接近，当我们每一天通过更容易、更方便、更能够为我们带来的价值的服务来获取软件的时候，我们看到它的背后，事实上造就了一大批从事新兴的软件服务业的产业。
刘积仁：第三个就是商业模式。任何一个技术如果不和好的商业模式结合，我相信就不会有更大的发展空间。所以，当我们看到这样的一种形势的变化，我认为任何一个企业都在想到如果你已经走了很长的路，你的未来还有多长？东软是一个发展20年的企业，今年21年，东软现在2万多名员工，我们从事海外业务的员工有6000多名。事实上，我们谈到转型，东软在业务的转型大概在七年前开始，当我们看到了人力成本在每一年差不多10%几在变化的时候，我们看到了金融危机，看到我们的客户越来越艰难的时候，我们清醒的认识到，我们的未来并不会那么美好。所以，东软开始了进行转型的战略，我举几个例子来说明我们转型的定义：第一，我们要从人员的规模化变成以知识的资产，以专利、以卖拷贝和产品作为我们战略的发展方向；第二，我们以技术为中心的商业模式变成向客户的价值为核心的模式的转变。第三个是以中国市场为成长的中心，向全球的市场变化的一个阶段。另外，东软在过去B2B，我们拥有了一大批有B的客户，我们今天要创造一个模式，为我的客户创造和他的客户的连接，所以我们提出一种模式叫BBC，也就是说通过我们的模式和平台，让我们的客户创造更大的价值。毫无疑问，这个数学公式的背后，就是当我的客户有足够的盈利空间的时候，我才有机会给他提供更多的服务，而这样一种扩展，为东软创新、变革找到新的一种发展空间，带来了一个新的发展动力。
刘积仁：我举几个例子，第一个我们用创新拉动的外包业务的成长，首先我们看到今天的汽车越来越信息化，我们过去看到的导航、音乐，今天看到的是辅助驾驶，未来我们看到是车与车的通信，还有更多的车，任何的手机，IPAD、IPONH，你的家里和单位都和汽车紧密的联系在了一起，东软看到了这样的方向，我们从外包开始，成立了研发中心，构造一个未来新型汽车发展的新的平台，包括云的平台的服务，我们在德国的汉堡建立了200多人世界一流的德国汽车专家组成的研发队伍，我们在罗马尼亚建立了为我们在欧洲低成本的研发中心，我们在日本和我们的客户建立了更紧密的联系，最近我们在美国开始进入美国的汽车，还有在中国，我们建立这样一个更强大的研发队伍，我们认为未来的汽车的产业，抓住了德国、抓住了美国、抓住了日本、抓住了中国，我们就抓住了未来。在这样一种产业里面的核心就是人才，我们必须从低成本的优势变成高质量的人才，当跨国公司在中国寻求更多的低成本的工程师的时候，东软在几年前开始在德国寻求更贵的、更高质量的德国工程师来解决我们的汽车发展的需求问题。所以，今天我们十分十分自豪的是，我们拥有了全世界最知名汽车的客户，最优秀的品牌的客户，差不多这些顶级的品牌都成为东软的客户，东软有2000多名跨国际的研发网络，为我们带来了一个持续性发展的基础。
刘积仁：今天我们还在研究未来如何在汽车里开展健康、开展教育，汽车就是一个办公室，汽车更是一个移动的计算，所以，这是我们一个典型的例子。
刘积仁：第二个我们谈到外包，东软是中国医院信息化建设的最领先的提供者，中国三甲医院三分之一是东软的客户， 在全球5000多家医院是东软的客户，在中国有3000多家医院用东软的CT、核磁共振等等，我们的产品不仅卖到了新兴国家，也卖到了很多发达国家，德国、美国、俄罗斯、意大利，在这个过程中，我们还做了中国社会保险的软件，中国社会保险的软件有50%还要多是东软拥有的份额，当我们看到这些数据的时候，我们看到了一个未来的中国，一个是中国医院盖得越来越多，病人去得也越来越多，费用还没有在降。第二个，我们看到保险，未来有多少钱能支持一个老年化的社会，一个不断的慢病肆虐的社会的基础。所以，我们认为个人健康管理是未来最大的一个外包，我们帮助个人来管理他的健康，把个人健康的管理，包给东软所构造的熙康，我们认为我们追求的快乐和幸福，所以我们在这个基础上，构造了一个以物联网为基础的大的平台，个人的健康的监控，在身上带着传感器、腕表，在家里有老人传感器的设备，在社区有集成检测设备，设备变得更便宜，在后台，未来东软有几千家医院为我们医疗提供支持，我们有一个网络联网全国400多家高端医院。 在这个基础上，我们向健康的城市，我们向健康的小区，我们向健康的企业，我们向健康的个人来扩大我们新的业务，我们做的是云，我们做的是物联网，我们做的是医疗，我们最终做的是生活方式。
刘积仁：所以，当我们把一个技术和生活方式、和社会需求结合起来的时候，我们找到了一个特别好的空间，我们最近构造另外一个网络，叫全球教育，我们将全球5000多个中小学连接起来，我指的全球是全世界200多个国家和地区的教育资源整合起来，我们希望我们中国的孩子能够在家里上到世界各国的课程，听到各国课程，并交国外的朋友，我们也希望外国的小朋友也有中国的同学，也在网上能学中文，这也是个云，而且是个感知的平台，我们要在网上进行评估，评估学习的成绩，平评估他们学习的效果，我们要建立一个社区，把学校、孩子和家长联系起来。
刘积仁：这种转型是我们持续一个企业的生命力，软件这个行业是个短命的行业，活10年就比较伟大，活20年就开始有危险，再活20年就必须有高度的警惕和再造自己的生命，所以我祝愿中国的外包行业，在刚刚开始不太长的时间，不要像一个刚刚富裕起的中国马上就到了一个老年的社会，我们希望这个产业更加有活力，我希望我们中国的信息产业以创新来拉动我们国家整个社会的变化，也拉动我们这个产业的持续蓬勃的发展，谢谢！
主持人：感谢刘积仁博士，他为中国外包产业作出一个重要的判断， 服务外包必须为客户创造更多价值，这个价值只能通过创新实现， 在这方面做了卓有成效的努力，感谢刘博士的演讲。接下来有请日经BP总裁兼CEO长田公平先生，日经BP社是一家提供管理、技术
及生活按领域高增值信息的跨媒体专业出版社。日经BP社隶属日本经济新闻社集团，在不同专业领域提供尖端信息、内容及服务，是日本首屈一指的专业出版社。
长田公平：刚才主持人介绍了我是日经BP公司的董事长，我叫长田公平，今天我在中国参加中国国家级的重大论坛，也就是中国国际软件和信息服务交易会高层论坛，能够参加我觉得非常的荣幸。今天我们来到大连，在中国以及在世界上具有重要地位的大连，同时我们也了解了大连，了解到大连的发展非常的迅速，首先表达我们公司对大连市的敬意。大连在IT产业，在软件外包产业，从2006年开始每年达到30%左右的年增长率，市场的规模是2011年的话，一直增长到2600多亿元，具有野心的几个成长的目标的话，我想今后一定能够获得实现。
长田公平：众多的日本企业来到大连，我们日经BP公司对于大连的经济的高速成长，对于大连的软件产业，我们今后也想作出我们的贡献。首先，我们日经BP公司是一个什么样的公司呢？我想简单的跟大家做一个介绍，我们公司是在日本具有代表性的大的报纸，是日本经济新闻的子公司，这个表包括我们公司在内的日本经济新闻集团的情况，我们是一个分公司。我们具有自己独立的日经指数，在欧美、在亚洲说到日经，它的意义就代表着股市的指数，就是日经指数。在美国，在股市的标准是道琼斯工业指数，这个是具有代表性的指数；在英国，金融时报所代表的这么一个指数，代表欧美经济新闻报纸，在美国是华尔街日报，在日期是日本经济新闻，这个发行的数目来说，日本是300万张，是最大的一家经济报纸。还有一个经济方面的杂志，我们公司日经商务是最大的经济方面的杂志。
长田公平：我想说的是什么呢？经济指数以及报纸以及在杂志三个方面当中，我们日本的经济新闻，我们集团在世界占的比重也是非常大的。
长田公平：下面我们谈谈日经集团的整体发展结构，作为我们公司来说，我们主要是日本经济新闻，在我们公司当中，是有报纸，还有展览会，还有研讨会等等。我们是多方面发展，全方位发展。日本经济新闻与BP一样，我们公司用杂志、网站等等，我们还拥有电视事业，比如说东京电视台，还有我们作为日经BP公司，还有很多杂志，我们主要是三个部分构成我们的事业，日经BP原来是杂志公司，左边是经济报纸，是以日经商务为代表的一些杂志，请看中间的部分，是技术信息方面的这么一个杂志，我们也参考了本次的CISIS的相关信息，还有其他生活方面的杂志，其中有关于电脑的硬件、软件，还有行业、专业的杂志，也有日经电脑，是面对电脑用户的一些专门的杂志，还有其他的很广范围的杂志，比如说面对建筑业的，还有日经各方面专业领域的杂志，都是以日语进行出版，在中国用中文，也有一些出版社与我们商讨，将我们相关的杂志翻译成中文进行出版，最右边是关于生活信息、生活方式的杂志，所以我们一共出版三十五六种的杂志，我们还有网站。我们看这张幻灯片，有17个网站，应对每个具体的领域，我们有面对电子行业、等等制造产业的，还有IT方面的，还有日经集团当中面对软件等等相关的专业的网站，还有我想提的一点是，我们有三个中文的网站，有日经中文，那是我们日本经济新闻所运营的面对中国经济方面的这么一个网站，从开始到现在只有半年的时间，我们还有其他的相关的网站，都是我们日经BP社所开发运营的。我们有面对制造业的专门网站，并且面对IT还有PC，还有工业方面的信息。大概注册人数为16万人左右，中国很多人上我们的网站阅读相关的新闻，每个月新登记的用户大概3000人左右，这是我们的运营情况。每个月有400条新的新闻，同时有300多份的电子杂志提供给我们的用户，我们还有关于环境方面的，日经能源环境网提供环境方面的信息给中国的用户，我们日本的过去经历了很多环境污染方面的，比如河流环境污染的问题，对于环境问题，我们日本花了20年、30年左右的时间开发了自己的技术来解决了这些污染问题。我们想将日本的技术以及经验提供给中国，也希望能够在中国发挥它的作用。两年以前日经集团和中国的新华社合作，将中日的环境交流融合的开了一个论坛，论坛地点在北京，我们基于这个话题，由中国的相关政府部门、大学、企业人员参加，我们会邀请最一线的专家来到中国和大家交流，交流中日环境方面最新的信息。日经环境网会将日本最新的治理环境污染方面的技术提供给中国，中方各位在面对环境问题的过程中如果有很多苦恼的话，也请利用我们这张网络。
长田公平：还有我们下了大工夫的是手机终端来提供信息，我们有日经BP店，我们有电子书籍、杂志出版，还有新闻报道、新闻的出版，从去年秋天开始，是我们主力的一个杂志，就是日经的杂志通过收费的模式在苹果手机的上面提供给我们的用户。我们通过苹果手机以及苹果的平面电脑来提供给我们的用户。
长田公平：关于电子版的话，我们也是花大力气来做电子版，关于智能终端，比如说平板电脑以及智能手机的一些动向，不仅在日本，在中国平板以及智能机的发展也是非常快的，关于它的使用的话，当然是不可阻挡的潮流，在日本不仅是个人获得信息，在商务活动的过程当中，很多人也使用平板电脑以及智能手机，我想介绍几个事例，是平板电脑的情况，它的终端种类在不断增加，关于智能平板终端使用的不断增加介绍一下，这是日本收发CT扫描的图象，可以实时到达手机和电脑，这是在日本爱知县的情况，把病人的信息用电脑扫描图象可以到IPAD上，在医院以外的地方可以获得病人的相关信息，这个是从2000年开始的，我们与医院方面共同做的一个项目，获得相关的扫描，图象一开始是很小的到手机屏幕上，很多医生经常拿着这个PC到处走，但是经常不方便，也因为有了IPAD，所以在医生很紧急的时候可以通过手持的终端可以看到扫描的图象进行判断。下面一个是在救护车内使用平板电脑获得信息的情况，这个是救护车里面的使用IPAD的情形，这是日本九州的左鹤县，99%的救护车当中都使用了平板电脑。在救护车当中可以寻找接收病人的医院等等信息，半年之后，我们病人转移到救护车以内，转移到医院的时间就非常短，在日本全国是30分钟左右的时间，在左鹤县缩短了5分钟的时间。
长田公平：在工厂我们也使用平板终端，在三菱重工的工厂当中使用，在工厂中每个人进行产品生产的过程中，在使用IPAD平板电脑，在生产线当中，采用平板电脑之后，将生产的工序更加简化了，并且提高了工厂的生产效率，这也是我们实际使用的事例。
长田公平：这个是建筑施工现场的使用情况，这是日本大成建设公司实际在现场使用的情况，参考的话，一个月是50张左右的图象，也就是说在现场的工作人员，不断看手持设备来确认设置图、建设图、建设平面图等等，以前我们工作的情形是回到办公室看我们的电脑，或者拿着很多纸张平面图在现场一边看着，一边进行指挥，非常的不方便。我们现在使用平板电脑，非常方便，同时大幅提高了劳动生产率。
长田公平：这个大家一看就知道，在中国很有名的资生堂公司的老板，他经常使用IPAD平板电脑，经常看公司内部经营的指标，向客户介绍一些具体的指标等等，或者说将产品的图象、文字等等通过平板终端来跟客户进行交流，为客户进行演示，这是日本的企业。作为经营者、经营高层来说，也是非常重要的，也就是说平板终端在日本的很多商务人士中使用非常多，因为如果使用PC的话，同时用电源，一直到出现画面会花很长时间，所用智能手机和平板电脑自话，非常迅速和便利，这是新一代的PC以及智能手机的情况，我做一个介绍，智能手机、智能平板电脑不断的进行演变，左边是超小型PC，当中的CPU还有储存卡都有，这个是挪威制造的，今年4月进行销售，左边下面是丰田公司在东京汽车展上所展出的一个最新的行走的智能手机，这款手机设计成汽车车体的形式，所有的信息都能够展示在车体的侧面，右边是电动汽车加PC的模式，它的屏幕上具有很多汽车导航的功能，同时具有显示燃料的储存以及燃料使用的状况等等各种各样的信息，精确的显示，非常的便利。
长田公平：IT技术人员不断扩大，我刚才给大家展示的是很多人在使用智能手机，使用平板电脑。在这种情况下，很多人的生活方式、工作方式都发生了巨大的变化，在这种前提下，我们在考虑有些发生危机的时候怎么样进行处理危机，使用我们新的技术的话，将非常便利，今天在座的各位由很多IT界的精英，有公司的高层，我想今后这是一个发展方向，非常重要。
长田公平：我想这也是基于各位的工作努力的一个结果，这个只是便利的技术改变我们生活的一个小小的一方面，今后我想这对于商业模式、个人生活等等都会产生巨大的作用，今后中日的IT合作以及今后各个产业的发展，软件产业等等都将起到重大的作用。我们作为日本媒体的代表，今后也希望各位不断的生产出先进的的产品，同时日本的IT企业，以及与日本合作的话，作为我们公司也将进行帮助和提供力所能及的服务。
长田公平：我们在日本有20万左右的读者，在日本也是具有大的非常综合的媒体，读者多、资源多，作为我们有非常多的产品，用我们的影响力，最后希望中方能够不断与我们进行合作，我们将提供相关的资源，今后如果能够继续进行合作的话，我们提供微小的力量也是我们今后的愿景，以上就是我的汇报，谢谢大家！
主持人：感谢长田公平先生的精彩演讲，下面有请海辉集团CEO卢哲群先生，海辉集团是中国首家连续7年跻身IAOP“全球外包100强”的中国公司。卢哲群先生本人也拥有20多年在全球市场领导高增长IT公司的经验，我们欢迎卢哲群先生。
卢哲群：大家下午好！在这里我想用英文来发言，我很荣幸能够受邀参加本次论坛，而且我看到在主办方的精心安排下，本次论坛非常成功，我今天演讲的题目是云服务，正在发生的未来。
我希望在我的演讲之后，大家都能够非常的关注什么叫做云计算和云服务。30年前，我最开始是在微软工作，是1982年的时候，那个时候就是做IT行业的，后来我们看到了PC的办法，那是在之后发生的事情，接下来是开放的系统，然后是英特网，然后是云计算，一开始云计算是有很多的形式，比如我们刚才说的定制还有其他的服务等等，但是对于云计算来说，它不仅仅是关于技术，在云计算里面，最基本的技术在很多年前就已经存在了，那就是视觉化或者虚拟化的技术。现在我们看到在这个虚拟化的技术的基础上又有了许多新的发展，这些都是在英特网的驱动之下产生的，最为关键的就是业务模式的改变。所以，我认为在未来我们会有更多的变化，在这里我想和大家分享一下非常有意思的一些数据，那就是云计算是一个伟大的未来的标志，当我谈到这个议程的时候，我想向大家引入的概念就是如何来看待云计算。
卢哲群：云计算有哪些不同的层级，这些不同的层级里面有什么样的区别，因为对于不同的公司来说，必须要想清楚你要进入哪一个级别，你是要进入硬件层还是要进入软件的层面？同时，我还想要谈论一下在我个人的观点中，中国和美国之间有什么区别，事实上现在在中国关于云计算没有太多的相关的数据，但是我们有很多的合作伙伴，不同的销售商，他们都对此有非常好的前景的预测，我们看到现在有50%的云计算是在美国，20%是在日本，还有剩下的20%是在中国，这也是现在在世界分布的一个格局。我们看到这是一个漏斗型的分布，也就是说最下面最小，最上面最大，在我看到最下面就是最基本的，很多人刚开始进行基础设施的时候都是以服务为驱动的，有些时候是从一些CIO的杂志和媒体的介绍我们知道了云服务，但是对于云服务不仅仅是关于节约成本，如果说我们进入了一个计算的时代的话，我们看到的是一个开放的平台，要做的是什么呢？当然第一个就是要节省成本，但是这不是全部，真正发生的事情，就是你加快了对于商业价值的攫取，对于云计算来说，我们所做的一切都是为了驱动价值的产生，在这样的一个背景之下，我们可以节约更多的成本。对于这个平台上来说，我们还是把它看成一个服务的平台，因为现在大家都在讲要提供这样的一个平台，很多人都可以把自己的应用软件放上去，当然，有了这样的做法，大部分的人都会觉得对于云计算来说，你可以很轻易的就和一个我们所说的IBM或者微软、HP或者其他的这样一些出售商，和他们联系起来，但是你通过这样的做法就有了很多全自动或者自动化的流程，人们看到了这方面的价值，从这样的视角上来讲，事实上有两个很重要的层面：一个就是我们所说的成本的转换，一个就是价值的异化。事实上，这都是取决于你对SAAS的选择，大家可以考虑一下。如果大家上这个网站的话，我想这对于中国的企业来说是比较昂贵的一件事情，你会意识到如果想得到一个更加廉价的解决方案的话，你会觉得比较困难。因为你这五年前的数据很难把它拿到现在，或者在现在很难拿到这些数据。所以，关于SAAS的很多事情都是很有意思的，因为它把世界上很多的人、很多以前和过去的数据都结合在一起，而且你对于客户会有更多的这样的集中化的服务的提供，也就是说有80%的客户会对他们提供定制式的服务。现在，大家如果从差异化的角度来看待SAAS的话，大家可以想象一下，你现在要开放这样一个平台，你想要驱动你在销售方面的势头，你能做什么呢？你可能需要花很长一段时间，所以差异化的价值才是最重要的。
卢哲群：这是一个调查，是由信息周刊进行的调查，这也是一个很好的例子，对于云服务我们看到有很多的服务提供商，在美国现在我们看到每天都有一家新的公司来参与云服务相关的业务 ，不管是以哪一种形式参与进来，那么，其中有40%的这些公司已经从事云服务有12个月的时间，有26%，我们看到他们从事的时间稍微短一些，当然我们的调查是在12个月之前做的，那个时候如果你问大家对未来的想法，大家可能更加的积极和正面，但是现在我们都知道每天都有一个或者两个新的公司来参与到云服务的提供之中，在这样的背景下，可能现在大家对这个行业的观点就会发生一定的转变，是的，核心就是SAAS，就是商业的应用，它可以是我们的一些物流的应用，可以是我们人力资源的利用，对于SAAS的垂直的使用现在已经开始了，水平的使用，比如说像它一些成功的因素，或者一些绩效的考量都存在很多年了。事实上，我曾经在hisoft.com这个网站举行的论坛上做过演讲，在其中我就谈到了像微软、SAP等其他很多供应商，他们都是积极的参与者，他们都认为这个网站很快可以达到2万亿的销售额，这仅仅是在软件历史上前所未有的。对于IBM他们都花了超过十年的时间才能够实现这个数额，但是我们如果看一下云服务的提供者的话，前16年成为了一个有意思的时候，但是其中有一些困境的产生，刘积仁博士谈到了创新，其中对于企业来说最大的一个创新的挑战就是你到底愿意投多少钱到创新里面，因为你看不到创新到底在什么时候产生回报，是一年两年，还是三年四年以后产生回报，这是一个新的计算模式，而且它改变了人们使用电脑计算的方式。
卢哲群：第二个应用，确实也是吸引了很多的用户，那就是虚拟化，虚拟化是非常简单的，我们知道有很多虚拟性的技术在数据中心都可以得到，但是我们不能够紧紧依靠简单的复制，甚至这样简单的抄袭的做法来复制我们过去虚拟化的技术的使用，那现在对于SAAS来说 ，它的复合增长率是79%，有很多的这些新的增加的企业预算都是用在了SAAS发展方面。从现在开始到2015年，将以17.5%的复合年均增长率进行增长，因此的的确确进入了云计算的时代，现在一切都正在发生。
卢哲群：在这里我还想要强调一点，那就是关于云服务，我们要有一个新的视角，那就是从时间到价值，它不仅仅是关于价值，因为很多技术都可以创造价值，你可以用英特网，可以用其他的技术来驱动价值，但是关于云服务，不仅仅是关于价值。在使用这些服务的时候，我们要来评估，到底他能够对我的业务带来什么好处，能够怎么样驱动创新，然后才是他怎么样能够降低我的运营成本。很多时候人们太过关注他们的运营成本，有的时候零售商会说，我们的成本怎么上升了呢？我们常常要问他，你在降低成本的动机到底是什么样的？这是一个非常有名的盖特纳的曲线，很多人觉得最后的应该是最成熟的这部分，但是在中国，你们也会相信这一点，因为你们在中国听到的新闻，都是新的云中心建立了，然后发布了一个新的云软件，但是你们什么时候听到过在中国开始了新的SAAS的应用，基本上没有。我们最后的希望还是是最大的希望，而在美国是完全不同的，其实我们看到在中国SAAS软件的普及率是非常低的，所以我想说政府机构和企业，你们应该把计算作为一个根本变革的工具。因为，我们现在是完全要改变一个计算的模式，要从SAAS开始来使用云计算，而不是使用LAAS进行云计算，不然的话你们在未来十年将不会有竞争力，只有这样的话你们才能够带来时间的价值，如果说你们此次把关注放在LAAS上面的话，你们会越来越被淘汰出去的。
海辉和和刚才的演讲者不同，我们也不是IBM，也不是东软，所以我想告诉大家，海辉软件是一个IT服务企业，我们在2010年的成长率是60%，2011年的成长率是50%，我们的商业模式是完全不同的，我们首先要考虑的是人们在中国国内他们的需求是什么，在2009年海辉才进入中国的市场，但我们在短短的两年中，已经证明了我们的商业模式是非常成功的，同时我们在中国目前的营业率也达到7000—8000万美元，我们在中国发现中国企业已经开始认识到我们的服务所提供给他们的价值。在美国的50%还有日本的30%的顾客都认识到，我们是能够给他们提供很多价值的。
所以，刚才谈到了三个层面，我们海辉在这三个层面是怎么样提供服务的呢？都是SAAS，海辉希望能够成为最好的服务提供商，我向大家说明，如果你们知道你们的区域，你们知道你们自己应用的话，你们就可以建立一个非常好的数据中心，所以我们是提供百分之百的完整的服务，我们不仅仅是提供服务，同时我们还有硬件和软件的技能，我们希望能够帮助公司来发展他们自己的软件，来开发自己的软件，来运行他们自己的软件。
卢哲群：我给大家举两个例子，为什么我觉得云计算是非常的好。在2009年，海辉就开始了一个300人的项目，这不是在中国，而是在新加坡，当时我们是要建立一个商业的网格，是一个软件的监测体系，这个软件能够帮助你去监测这样用户是怎么样使用这个系统的，它能够帮助你去向这些终端用户通过用量来收费，同时它也能够帮助计算各个最终用户，到底需要多少计算的用量和多少储存的用量，每个月有300个人·月的工作量，但是这个工作非常困难，因为我们发现有很多新的竞争者，他们都希望能够竞争工作中的一些零碎的部分，有的时候并不是像人们说的那样，我们现在全球已经不是一个完全整合的世界，现在有很多不同的层次，很多零碎的层面。
卢哲群：因此，最后你必须要注意到，今后你要面对很多零碎的不同的层级和部分。还有就是我们海辉在去年大概是聘请了2500个人，其中包括人事部的人员，之所以这么做，是因为我们有一个非常好的聘用系统，我们在过去十年中对这个系统进行了开发、改进和监测，我们现在的系统在过去的九个月中，把它放到了云平台上面，现在我们对它进行了营销，也得到了很多客户的认同。人们常常问我，为什么这样一个应用在SAAS里面非常好呢？首先它能够从工作岗位接受到很多信息，这并不是敏感的信息，应聘的人他们会上传他们的简历，我们是从三个不同的找工作的网站，求职就业网站里获得非常多的简历，招聘的雇主可以很快的看到200份的简历，然后决定哪些简历是你想要的，这个带来非常高的工作效率。同时，如果你是一个聘用者，你想加速你雇佣的过程，比如说你要做背景调查，要进行面谈，对于这些方面，我们并没有太多的经验，这需要一个非常大的软件，但是它的成本非常的低。这个不是说一个用户65美金，甚至一个用户75块钱人民币就可以了，像这样的一个软件，可以很快的帮10个人或者20个招聘者很快能够找到大量的简历，他们会对你整个招聘者的工作效率也进行监测和跟踪，一方面不存在敏感信息的问题，同时极大的提高了生产效率和加速了招聘的过程，因此它带来了时间价值。最后我想问大家一个问题，大家可能很多人都在想，怎么样来使用云服务，很多人也正在用所谓的云服务，但是要想一想，什么样的应用能够给你带来最大的时间价值，如果你找到这样领域的话，就应该把这样的领域放在云服务上，谢谢！
主持人：感谢卢哲群先生为我们展示了云服务正在发生的未来，下面有请NTT DATA中国有限公司总裁神田文男先生，NTT DATA现在是日本最大的系统（服务）集成企业，神田文男从2011年8月起就任中国公司总裁。
神田文男：尊敬的各位领导、各位来宾，下午好。我是去年8月来到中国，我的汉语不好。现在开始我用日语做演讲汇报，首先我们NTT DATA，知道我们公司的，在座各位请举起您的贵手，谢谢各位！
神田文男：基本上大部分人没有举手，如果不是，我想没有举手的人是我们公司内部的人吧？我可以这样认为吧？不了解我们公司的话，我们这里有1分半的短片，请大家欣赏一下，了解一下我们的公司。上面介绍了我们NTT DATA公司不仅在日本，在中国以及在世界上都开展我们的业务，随着公司的调查，去年在IT服务供应商的排行榜上我们名列第六位，我们NTT DATA是在全球的企业当中进入第五名是我们的愿景，还差一点点。
神田文男：下面介绍一下在中国的集团公司的分布，我们在中国有出资成立了18家公司。当中包括控股公司是13家，在这13家当中，到2010年末为止，中国的优秀员工是4000人左右，其他的是我们的独资公司等等。我们在世界6万人，在日本3万人，在日本以外是3万员工，这3万员工，在中国有4000名员工为我们服务。我们在大连有NTT DATA中国大连分公司、大连华信公司，这两个公司是我们非常重要的一个公司。
神田文男：下面我们的话题将涉及到未来的社会，涉及到什么样的社会呢？我们的R&D研发中心，以年轻人为中心，不断的进行讨论话题，这个虽然是以日本的研发中心为中心的话，围绕这个中心，全世界的研发中心，不断的进行讨论，有各种各样的理解，我们认为今后的社会发展方向应该是我图所展示的四个方向：第一个是要求能及时满足客户的各种需求，如何能够及时？这个既使是我们的重点。第二，企业竞争力的根本，应该是向知识、技术技能等进行转变。第三，从重视团体向重视个人的转变。第四，普及每个人都能使用的IT。这个是我们认为今后社会发展的四个主要方向的划分。
神田文男：关于这四个方向在技术上的话，我们如何来做呢？从技术的角度，我们着眼于五个技术观点，首先是最左上边的，是脑力业务的自动化，有的人说只有人脑可以做，我想很多人知道有这样的领域，但是在这个领域当中能不能将一部分内容抽取出来进行实现其自动化，中间上面的部分是数据的实时活用，很多人很多方面的数据如何进行及时的处理。我们到右边，就是着眼于个人的服务，左下角是消除沟通的障碍，我们为了消除沟通的障碍需要技术，但是尽管如此，就是我们如何能更加有效的进行沟通呢？我们要消除一些他的障碍，右下角是人与人之间对话交流的支持，使用一些非语言的沟通，相关的知识的技术，刚才我谈到了五个技术的方向。
神田文男：其实归于两个大的范畴之内，首先是灵活使用一些大数据业务，关于这点的话，有很多大的一些数据，如何能够及时的进行处理？实时处理的话，是不是朝着正确的方向进行处理？所使用的这么一个数据的业务，左下角是活用IT进行无障碍的沟通，其他的方向是归于这个方向。
神田文男：首先对于大数据我做一个简单介绍，关于大数据，三年前，2009年左右开始，在社会当中出现了这个词汇，在微机百科当中出现困难的时候，收集很多大的数据，加工、共享、分析，可计算，进行这样处理的话是非常难的，将这些数据称之为大数据。大家都知道多少个G的数据等等，还有T的数据，在三年前可以获得这么大的数据，比如2TG是2万日元，这么容易的获得数据，还有GT等等，就是我过去没有听说过的数据和词汇将来会不断的出现这个词汇和大数据、大容量，每个人相关的信息从哪进行收集呢？这需要每一个传感器，RFID，还有GPS等等传感器收集我们的数据，在我们日常生活当中全部记录这些数据的话，全生活的这么一个数据的话，会成为一个很大的数据。将这些数据抽取出来进行分析的话，对于我们大众的生活、对于企业的运营，可能会产生一些新的价值，我想这个就是灵活使用大数据的目的和结果。
神田文男：事实上，很多人过去谈到大数据很难处理，很难深化，我想提一个具体的事例，我们NTT DATA公司在桥梁进行监测，桥梁一开始才建完的话可能非常坚固，随着时间的流逝，桥可能变得有破损，万一桥梁倒塌的话，车也从上面掉下来了，人也掉下来会发生大事故，所以我们有桥梁监测系统，我们也有公路、铁路，都可以使用我们的系统，我们装设了各种各样的传感器来收集信息，我们所达到的目的就是实现早期发现、早期修补的高品质、高效率的维护的管理。这个是东京的一个例子，是东京湾的例子，用日语所写的，大家可能不太理解，这边是东京站，这个地方是我们NTT DATA公司的总部，不是为了说明我们公司才拿出这张地图，还是想说桥梁，我们在高速公路上埋设了很多传感器来收集相关的信息，现在这个地方叫东京金门大桥，是今年2月份开通的，东京金门大桥从建设初期我们就埋设了很多的传感器，不断进行监测它的一些情况，具体来说我们在桥梁、道路、高速道路在角的地方、支柱、或者两块水泥板相接的地方埋设了很多的传感器来测量桥梁和道路的情况。这个是在江苏省江阴市，两年之前我们在立交桥进行模拟实验的时候，当时设置了传感器来测试这个桥梁随着时间变化不断变化的情形。我们现在与吉林省进行合作，进行桥梁监测的项目，这个项目主要是高速公路，重型卡车通过的时候装货量是多大，是不是超载了？如果超载就会变红，会立刻在我们的系统当中显示超载了。这是在北京市合作的一个新的交通系统模拟实验项目。我们的环保车如何运行，怎么样能避开交通拥堵的地段进行的实验，现在这个项目正在进行当中。14000台车辆当中装载了我们的传感器，传感器发送相关的信息、速度、位置还有刹车等等是怎么样使用的，在拥堵的等待时间大概是多长，等等。我们的数据中心接收数据进行分析，然后我们提供相关解决方案。环保驾驶的建议，最佳路线等等，我们将这些信息提供给相关车辆，我们在与北京交通控制管理中心一起合作这个项目。
神田文男：这个是我们的一个解决方案，尤其是在刹车的过程当中，如果是在拥堵的过程当中，我们收集相关的信息，或者加速的话，引擎发动，消耗多少的汽油等等，这个是提供一个很好的驾驶路线，一个解决方案，这样的话我们在进行的实证模拟项目，能够提供这样的信息。
神田文男：NTT DATA中国集团的IT服务解决方案的案例，我们在交通、桥梁、环保还有网络应用平台，ERP导入以及云计算，我们在一楼有展台，大家有兴趣可以去看一看，关于一楼的展台，我们有手写的识别系统，与大连华信是同一个展台，我们使用了他们的展台，我们还有云计算的网上银行，还有金融风险管理解决方案，我们通过几种方式将我们的一些IT服务解决方案提供给中国的客户。我们NTT DATA在中国怎么样展开我们的工作呢？我们在中国国内参与IT产业，对于日本的软件外包事业，主要是这两大块，我们现在的话，对于日本的软件外包事业的话大概占公司九成业务，中国国内IT事业的话，占我们运营的一成左右，我们在2011年这是九成和一成的分布，今后五年，我们的外包事业可能不会增长太多，大概会是现在的2倍左右，中国国内事业部分，5年之后比起外包事业，应该是达到相同的规模，这个是我们的目标。关于这一点，这是我们公司发展的愿景，不仅仅是我们公司发展了，我们在中国工作的过程当中，与大连华信合作，在现在的基础上我们将进一步加强密切我们的合作，以及与一些新的公司进行合作，与中国的客户想达成双赢的局面，我们也希望建立一个新的伙伴关系，这样对于中国的社会和客户想做出我们公司的贡献。以上就是我的演讲，谢谢大家！
主持人：神田文男到中国工作不到一年，但是他的汉语已经讲的非常棒了，相信这对于他了解中国中国也是非常有帮助的，下面有请Wipro制造及高科技总裁古帕先生。 。
古帕：大家下午好！我叫古帕，我是负责我们集团的开发和制造的，今天非常高兴来到这里，相信通过简介大家已经知道我的简历和背景了，首先我介绍一下我们公司以及我们的IT服务，我们是2005年3月建立起来的，现在整个公司价值是59亿美元，我们现在在全球已经聘请了13万5千多名的雇员，为全球943个客户服务，同时我们已经成为全球前25名行业中领先的公司，我们现在在58个国家都有办公室，同时为全球各地提供IT服务。我们看到在市场中有很多的机会，特别是IT方面，刚才大家介绍了很多方面的趋势，我们要看看全球也有很多挑战，等一会儿我会谈谈其他的挑战。同时，我们也看到在我们的关键技术是非常的重要，同时以我们的IT怎样为客户提供更多的价值也非常重要，同时怎么样通过分析来提高商业的业绩，这也是非常重要的。一会儿我们会具体的介绍这其中的一些机会，我们认为主要面临的两个挑战，一个是我们的差异化，另外就是我们的标准化，这个我也等一会儿一个一个来讲。
古帕：可能我们的幻灯片播放有一点问题，没有看到中文幻灯片的播放，大家可以看到，在幻灯片上我们可以看到我们的资源现在越来越受到限制，我们一个公司能不能获得成功，是主要依赖于下面几个不同的因素，一个是我们要了解我们自己的业务，同时我们要了解我们顾客的业务，同时也需要来找到创新的方法，能够在全球和本地解决各种不同的问题。同时，我也想简单的向大家来做一个展示，在座各位你们在全球所做的比较简单的生产流程，可能需要IT系统来支持这样一个流程，任何我们的客户他们不会把所有的流程都要求用IT来支持，但是他们大概会有20%—30%，一个公司与其他公司产生差异化的话，需要在20%—30%的流程上要与其他的顾客有差异。因此，我们的IT系统不是一刀切的，我们必须要根据这20%—30%的差异化设计相应的IT系统，同时市场也非常的重要，现在我们在全球所看到的趋势，就是顾客越来越多的来了解怎么样能够集中重点力量来攻克他们重点的领域，怎么排他们工作的优先次序。
古帕：下面我们看怎么样能够通过我们的IT顾客定制化，实现商业的灵活性，现在我们看到很多的管理IT系统都有非常多的多样性，不论我们不可预见的市场问题，或者自然灾害，我们准备好或者没有准备好应对，将对我们的商业成就产生决定性的影响，因此我们要提前进行计划。我在这里给大家举一个例子，怎么样通过IT的多样和定制化实现商业的灵活性，一方面要知道顾客想要做什么，或者说你想要做什么，比如说当你要建立一个分公司的话，我们不需要把总公司的IT平台移去分公司的平台，我们只需要把总公司的平台分出一个部分连接到分公司的平台就可以了，因此在这种情况下，如果说顾客希望做这方面的决策，就是怎么样建立这个分公司的话，云计算模式就非常的重要了，我们遇到了很多的客户，他们希望能把他们一部分业务分拆出去，分拆成为一个独立的公司，或者把他们卖给市场上的买家，或者说有的公司希望能够把新的一些业务购买进来，或者说能够提供一些新的服务，在这个时候他们就可以采用云计算的方法建立一个新的平台，降低整体IT系统重建的成本。
古帕：下面我们来谈一谈IT怎样进行客户的定制化，从而提高商业价值。我想给大家举两三个例子，第一个就是我们对我们的客户所做的调查，客户是怎么看我们的，还有就是我们的消费者怎么看待我们的？以及我们怎么看待我们的消费者和我们的客户的，从这里我们怎么能够让我们的系统准备好去应对这些顾客对我们的看法，或者我们对顾客的看法。大家可以看到，通过这个云计算我们能够收集到各种各样的数据，比如收到了非常高的博客的数据，现在很多的公司通过在线销售和社交网络实现他们的宣传和业务，这些方法通过这些渠道就能够知道这些顾客是怎么看待我们的，以及我们是怎么看待顾客的，我们可以知道顾客对我们的看法，以及我们也能够知道我们应该怎么样去看我们的顾客。在这里我们还需要有更多的数据，我们有很多大型的数据都是包括很多的消费者，但是这些数据中心并不属于某个公司，现在我们会看到越来越多的消费者的数据会进入到企业的数据库里面，我们也可以看到在大家的面前你们可以看到有很多不一样的顾客，你们会根据这些顾客专门收集他们的数据，根据他们的数据来提供服务，但是如果要从头开始收集这些数据，从市场上收集单个顾客的数据，把他们整个整合起来是一个非常庞大的任务。同时，我们也看到顾客很多时候都希望从头开始来建立数据库，很多的企业都是他们自己从头开始来建立他们的IT系统还有他们的数据中心。但是，我们知道目前的市场竞争非常激烈，这个市场没有办法等待你从头开发这个系统的，这个需要花费大量精力。这里也谈到了一些比较重要的分析的领域，能告诉我们数据是怎么样不断的发展的，我们看到数据现在发展是非常的迅速，我们数据的规模大概是每18个月就会翻一倍，现在我们大概每天有价值3000亿美元的信息，现在我们也看到，全球很多的人都是使用EMAIL进行联络和沟通，所以现在数据变得越来越重要。
古帕：大家可能也知道，每秒钟上传的视频有20%都上传到优酷里面，在这里可以下载各种各样的视频，同时可以获得各种各样不同的数据，比如天气的数据、温度的数据，在2012年，我们会看到绝大部分的公司信息方面的成本和收入都会列入到他们的损益表里面，其中就包括他们使用了大量的话费来进行对数据的分析，同时这个数据的分析也会产生很大的影响，同时们也非常积极的支持我们的顾客来进行这些数据的分析。
古帕：那同时也想和大家谈谈我们的这些顾客行为是什么样的，以及市场的需求是什么的。现在重要的不是平台了，实际我们的用户现在已经不关心到底IPHONE使用什么平台或者操作系统，我们考虑的是系统的应用型有多么的好用，多么的方便，所以这些设备我们不再去关心到底这些设备使用什么样的平台，用户只要觉得这个非常好用，非常可靠，能够带来附加价值就认可这个产品，只要表现好，只要容易买到就愿意使用这样的设备，但是我们觉得对于很多公司来说，标准化其实是非常重要的，因为全球有很多不可预见的事情正在发生，我们看到我们的掌上设备标准化是非常重要的，因为这能够帮助我们实现我们的安全，一方面能够更好的实现信息自动化的交换。
古帕：关键就是我们的移动还有计算都是非常重要的，越来越多的看到我们每个人每天都会使用移动的计算，我会让我的这些数据随我一起移动，我随身都会携带这些数据，即便对于用户来说，我们现在对于解决方案和服务的关切要大于我们对产品的关切，这其中的一个非常重要的关键就是我们要建立一个很好的服务平台，我们也在做，也在帮助我们的客户这么做，使他们能够更好的提供服务，也更好的获得服务。
古帕：你们的顾客，你们的最终用户，他们更在意就是他们能够获得什么样的业务流程，还有他们能够获得一些什么样的整体的表现，他们不再在意你的IT服务器是什么样的，也不代在意你的IT应用程序是什么样的，或者说你的服务器等待时间是多少，他们不再关心这些单独的数据，他们关心的是你整个系统的整体表现。
古帕：那么，对于政府来说，我们看到现在云已经占据了越来越重要的地位，尤其很多的政府他们也把自己的一些服务都放到了云上。因为现在已经有了很多大型的、而且成功的云计算，成功的事例和范例，我觉得我们应该利用这个机会和大家分享这些好消息，我们看到我们和中国的客户也开展了合作，这就是我想和大家分享的信息，我也希望我本次信息能够为大家提供帮助，谢谢！
主持人：感谢古帕先生的精彩演讲。接下来有请浙大网新执行总裁钟明博先生，他90年代曾长期在日本从事软件开发工作，回国后他领导的浙大网新公司是2012年全球服务外包百强领军企业，有请钟先生。
钟明博：各位嘉宾大家下午好！ 首先我想请大家和我一起来看一下我们当前所处的产业环境，首先从市场上来看，我们的离岸外包业务目前增速处于停滞状态，美国的IT服务市场应该说现在景气是非常好的，但是很遗憾今年是大选年，有些政治的原因，目前在美国有一种思潮和政策就是离岸外包业务不太鼓励，反过来在岸业务需求有大幅度的增长，欧洲就不用说了，正在经历一个痛苦的时刻，日本市场从它的整体的IT服务市场规模来看，目前也处于停滞状态，当然个别板块是有一些差别的，比如在金融方面，整个的需求和包括对中国的离岸发包的需求都在增加，未来的日本IT市场可能有一个比较好的机会，就是我们知道日本户籍管理制度长期以来没有一个统一的身份证号的，就像中国的身份证号日本没有，今年如果国会通过国民ID的法案以后会给IT行业带来一个比较大的机会，有比较大的需求。我们中国的外包公司长期以来在面向日本市场的时候，我们没有接触最终用户，我们是通过日本顶级的IT厂商、IT服务商来承接第二包的业务，现在有了一些变化，日本的最终用户开始寻求直接向中国的外包厂商发包，排在日本顶级的前五名的IT企业，指富士通、NEC、日立、日本的IBM，这几个企业加起来占据了日本的半壁江山，这几家市场在扩大面向中国的发包量，其次他们在大力的加强自己在中国的力量，把更多的发包业务集中到自己的子公司，这样对独立的中国的软件外包企业，其实对它的成长空间带来了挤压。
钟明博：另外，我们的商务环境应该说是目前是趋于恶化的，首先这几年物价的上涨带来商务成本的提升，无论是从房租还是从日常生活的成本都在上升，经济增速下滑，还有房地产的调控，使得地方政府的财政状况不如以前，这样在很多地方上这种对软件行业扶持的政策落实上现在出现了一些问题，税收减少也带来了对软件行业的税收政策优惠方面的具体落实说也带来了一些问题，其他还有一些问题，比如说人民币汇率的上升，客观上使得整个行业的运营成本提高，还有社保的问题。大家都知道，我们这个行业主要的资本是人力资源，在中国社保占企业支出的比例是远远大于我们在国际上的一些竞争对手，比如说印度企业的，这个对于一些小公司可能还打擦边球，通过调低一些社保基数做控制成本的举动。 与此同时，我们也很高兴的看到，来自国内的市场需求，在迅速的增加，以金融、通信、电商、航空旅游还有医疗健康这些行业为代表的，国内市场的需求，已经释放或者说有一些行业开始释放，应该说增速是比较快的，但是与此同时，我们要看到中国国内市场价格的竞争是非常激烈的，资金回收的周期也比较长，商业信誉的问题也存在。总的来说，在今年下半年，随着国内经济增速的下滑，我们觉得国内市场的环境也呈现恶化的趋势。
钟明博：那么，我们行业内部最大的问题就是人力资源成本上升的问题。从去年以来，这是我们网新自己的数据，我们的人力资源成本大概以每年10%—15%的速度在上升，我们做离岸业务，我们在对日本、美国的市场报价，在过去的20年里几乎没有变化，这20年来工资上升的速度越来越快，就是这种价格和这种成本已经使得做离岸外包业务的中国公司的利润空间受到极大的挤压，而跟这个问题相匹配的另一个问题也出现了，85后、甚至90后的员工开始进入这个行业，过去十年我们软件行业的高速发展其实是以牺牲了一代人的健康，有一代人为了公司牺牲自己的个人时间，去拼命的加班，拼命的工作，是以牺牲这个为代价换来的，但是新一代的员工价值观、生活观发生了很大的变化，不会再像原来的员工那样拼命的加班，他们要追求个人的价值和自己的生活体验，这样就使得我们现在这些软件外包公司不得不思考自己的管理模式和业务模式。
钟明博：这样在整个国际外包市场上，中国企业竞争力出现了消长，从消极因素看，人力成本的快速提升，极大削弱了国际竞争力，商务环境恶化，商务成本的上升也对我们的竞争力有损害，如果人民币汇率再出来的上升，还会客观上带来我们实际收入的减少，但是也有很多积极的因素，比如说日益发展的国内市场，前景非常广阔，这让我们具备了与我们今天的客户，以市场换市场来吸引他们的空间，另外在日本市场，无论是从历史、地理、语言、文化来考虑，我们在日本市场的竞争力目前处于国际上的领先地位。另外，过去十年、二十年中国社会信息化的发展，带来了我们这些企业自身经验的积累，我们已经积累了一部分中国创造的一些技术，这些东西已经可以输出，可以拿到国际市场上去做竞争了。
钟明博：面对这种产业环境，浙大网新下一步该怎么走？刚才刘积仁老师说了，东软已经二十年了，已经走过童年了，浙大网新刚渡过他的十年生日，还在童年当中，一边享受成长的乐趣，另一边也在体会在成长中遇到的瓶颈和烦恼，下一步怎么走向，先看看行业的本质，我们认为服务外包竞争本质特征不外乎两点，第一点提供同样的服务，你的价格更好，第二点客户出同样价格的情况下，你的服务更专业质量更好，基于这两点，我们为自己定位了三个层次的策略，第一个最基本的，我们希望自己做同样服务的时候，比别人做的更专业，用更低的成本来完成；第二点，在此基础上，我们希望自己能够提供与众不同的服务，能够做一些其他企业不能做的服务；最后一点是我们追求的终极目标，希望通过我们的服务，为客户创造新的价值，甚至客户一开始都没有希望能得到的价值。对未来的策略，我们定义为智慧外包，因为我们觉得中国靠廉价的劳动力成本取胜的服务外包的时代已经结束了，下一个时代要靠智慧，要靠创新来为客户提供更高的价值，体现我们自身的价值，网新因为很年轻，我们的外包业务还不到十年，我们目前还不是转型，我们只是在一开始自己的定位，因为网新开始成立之初就定位为做高端外包，做总包，目前只是在这个路上继续往前走，我们一直追求我们从高端到低端全生命周期的系统的总包，大家可能知道浙大网新是第一家独资打进华尔街做核心业务的中国公司，我们也是第一家在美国拿到2000万美元以上业务的总包公司，过去十年我们一直坚持做这块，但是我们也遇到了很多困难，我们选择的路径是从技术出发，在行业应用方面，中国企业的经验有很多欠缺，所以我们选择了从技术出发，我们充分利用了我们浙江大学的背景，利用了浙江大学产学研的一些成果，所以在这些方面也走了一些路，有一些经验，同时在国内市场上十年的积累，我们觉得我们自己也有一些自己创造的技术和解决方案，以这个为基础，在探索国际市场开拓，目前取得一些经验。
钟明博：另外，我们觉得业务模式，作为一个外包公司，在成立之初，我们也曾经什么项目都接，什么都干，但是很快我们渡过了那个阶段，我们觉得做一个好的外包公司要专注，注重自己的业务模式，这种业务模式首先必须是安定的、长期的、可持续的，其次是容易复制的，再其次是可以扩张到相邻的其他领域的。所以，我们聚焦在几个领域，首先在行业上，网新不是什么行业都做，也不是什么都能做，我们只聚焦在金融、医疗、通信、铁路和建设行业，在业务上我们以软件产品的研发和客户化维护、IT系统运维还有从架构设计和操作应用这种系统总包为主，从技术上我们注重于大数据、这种大规模的交易系统，尤其是瞬间有几百万、上千万交易量的集中的交易系统，然后聚焦于云服务，同时我们也在关注智能手机的应用，给我们服务外包带来的新的机遇。
钟明博：前面说到了网新一直坚持走高端外包的路线，但是我们一直没有忘记，服务外包行业核心的竞争还是成本的竞争，所以我们所有的创新它都围绕着要控制成本，但是控制成本首先控制哪？外包公司最大的成本是人力资源的成本，控制人力资源得成本，我们认为不是一个简单的降低工资，而是提供具有吸引力的薪酬，组织一个合理的人力资源的架构，合理的人才配置，通过降低离职率整个控制人力资源的成本，其中我觉得最最关键的就是离职率的问题，因为一个工程师的成长是有周期的，企业培养一个人要花大量的时间成本和金钱成本。降低离职率是最有效的控制人力资源成本的方法，也为了降低离职率网新在探索与一些地方政府合作，为员工提供一个安居乐业的环境，乐业简单，我们提供一个好的工作环境就可以了，要让员工做到安居不容易，这个不是一个企业自己能办到的，所以我们也在和一些地方政府在合作和探讨，力争能为自己的员工提供一个比较好的居住环境，能够安心的舒适的工作。
钟明博：另外，外包公司流程管理也是成本控制非常重要的手段，通过流程管理，来提高生产效率，客观上达到降低成本的需要。另外，我们也在探索我们内部的垂直分工，比如说我们的咨询和设计现在这个工作现在放在北京、上海、杭州，把详细设计、编程到单体测试这些相对低端的工作转移到二三线城市，通过集团内部的垂直产业分工，来实现控制成本的目的。我们未来的选择除了差异化之外，也在考虑多元化，首先是市场的多元化，网新多年来一直坚持美国日本和国内市场三分天下，一直在三个市场搞平衡发展，未来我们也希望在这三个市场均衡的发展，另外，我们的离岸业务和在岸业务一直在追求比较均衡的发展 ，因为你如果要做高端的话，必须要理解你的客户的需求，你要加强和它的沟通，这样的话，必然要提高你的在岸交付的能力，中国绝大多数外包公司可能大家都比较注重离岸，因为离岸价格差比较大，容易产生利润，但是单纯的做离岸成本，带来很大的问题就是你的前端的业务和后端的业务很难拿到离岸来做。另外一个就是很难更迅速的、更准确的把握客户的需求，很难接到一些有更大金额、质量更高的项目，所以，我们是坚持在岸业务和离岸业务要均衡的发展，为此我们在日本和美国，也都各建立了超过100人的团队，而且在未来几年里我们希望这个团队能够迅速扩大。
钟明博：另外，我们的业务 形态也希望百花齐放，不是简简单单的以IPO，以开发为主，我们希望在开发以外，IT基础架构，系统的运维，包括系统移植，数据出席、影像处理，在相对比较宽的领域里开展我们的业务。
钟明博：最后，我想也用狄更斯双城记里的一句话结束我今天的发言，原话是这是一个好的实在，也是一个坏的时代，我想把顺序颠倒一下，这是一个坏的时代，也是一个好的实在，这是一个坏的时代，是因为才发展了十几年的外包行业，目前走到了一个十字路口，我们遇到了客观因素外部环境的各种挤压，但是同时这也是一个好的时代，因为我们也有了一个历史的机遇，无论是政府的产业政策，还是外部的各种环境，都迫使我们不得不摒弃原来的这种靠廉价劳动力取胜的方式，我们去加强内部欢迎，提升自身的能力，靠自主创新来发展我们未来的外包业务，今天中国的企业我觉得中国的外包公司还没有什么杰出的企业，有一些优秀的企业，但是我相信未来的十年，今天的这些优秀的企业，一定会有一部分成长为杰出的外包企业，谢谢！
主持人：感谢钟先生跟我们分享他的思考。 接下来演讲的嘉宾是普华永道风险管理及内控服务—IT主管合伙人冼嘉乐先生， 。
冼嘉乐：谢谢大家！今天我想跟大家讨论的一个课题就是安全软件开发，以下的20分钟我会给大家介绍安全软件开发的效果，还有安全软件开发的时间。
冼嘉乐：安全软件开发这个里面其实在十年前主要是微软公司提倡的一个理念，大概十年前，微软的CEO给他所有的员工发了一个电邮，说我们开发的很多产品都有安全漏洞，这样下去是不可行的，未来一定要减少系统软件的安全漏洞，所以在以后的几年，他们开发了一个叫安全软件开发的体系和系统，在2008年他们发表了一个分析，分析了关于应用软件和操作系统的比例，里面说大概6%是从操作系统出来的，94%是应用软件出来，所以在应用软件里面有很多的安全漏洞。
冼嘉乐：为什么会这样呢？在一般的软件开发流程当中有两个问题发生一个问题就是安全的人员不懂得应用系统程序开发，反过来，应用程序员也不懂信息安全的知识，所以两个不能融合起来，所以导致软件开发的成本里面有很多的安全漏洞。
冼嘉乐：可能大家也听过在美国有两个很大的机构，他们每年会发布重大的软件的安全漏洞，现在外面很多黑客都是利用漏洞来攻击网络的应用系统，通过这个手段可以获取管理员的用户帐号和密码，从而攻克他们的网络，再入侵后台的网络，所以系统里面有很多的安全漏洞，但是SDL可以帮助减少漏洞的数目，在2008年的时候微软做了一个分析，通过分析他们以前的产品没有通过SDL开发的产品，比如WINDOW XP，当时大概有100多个漏洞，但是后来的WINDOW VIST应用SDL开发，里面的漏洞只有66个，减少了45%。另外，在第六个版本没有用SDL方法开发的时候，第七个版本里面，高风险的漏洞减少了63%，中风险的漏洞减少了30%多，所以，通过安全软件开发，SDL可以把应用软件的安全漏洞减少，但是这个SDL也不可以把所有的漏洞都减掉，尽量把漏洞的数目减少，另外现在移动运用系统非常普遍，我们用移动设备很多人都非常喜欢用移动的设备进行金融的交易，或者在移动商城买东西，很多企业、银行都赶快推出他们的移动应用软件给他们的用户。因为他们赶快要推出应用系统的产品，在那个开发过程当中，没有仔细的考虑信息安全的问题，导致现在的移动应用软件有可能有很多的安全漏洞。
冼嘉乐：现在我想和大家分享一下安全软件开发的实践，里面有七个阶段，包括培训、设计、实施、验证发布和会议等七个阶段，在安全软件开发里面有三个因素：第一，是对照时间，第二流程改进，第三衡量标准。安全软件开发的目标是尽量减少与安全相关的漏洞，与安全有关的设计和代码，软件受到威胁的可能性和恶意攻击对软件的危害性，还有安全软件开发的流程可以同时去强调保护使用者的隐私权，保护用户隐私的信息。在安全软件开发里面是建立在3D的基础上的，包括安全的设计，安全的默认，安全的部署和通信，在培训的阶段我们要给程序员提供安全培训，提倡他们的安全意识，里面的培训内容至少要包括安全的设计、开发、测试和隐私的保护，另外，在项目执行开始的时候要考虑到安全的问题，我们要考虑几个方面：第一，开发团队要明确安全和隐私的需求；第二，确定安全顾问来参与开发项目的工作；第三，安全顾问用审阅产品开发计划，提出建议，并可提出额外的安全诉求；第四，使用安全测试系统进行软件的测试；第五定义安全和隐私测试库，并编写相关的文档。
冼嘉乐：这方面要定义软件的安全架构，编写相关的文档，我们要识别还有根据不同的产品设定安全的原则，比如禁止使用不安全的密码函数，另外，危险的建模，从安全的角度来看系统的分析产品架构和特性，并进行削减，我们要减少一个威胁，在实施当中要做好利用文件和适当的工具来开发系统，还有我们要在开发阶段要好好考虑安全问题，在验证阶段我们要对全程的过程进行一个安全的审查，里面包括代码的审查、渗透的测试和其他安全的测试，还有审查设计和结构，要做不同的信息安全测试来检查系统软件。
冼嘉乐：然后，发布方面，在发布的阶段，我们要创建一个明确的定义，与公司整体的策略要一致，里面包括提供软件安全测试的响应计划，还有包括漏洞报告的响应，确保修复所有的代码，以及安全补丁的第三方代码。
冼嘉乐：最后响应的阶段要做四个方面的工作，里面包括在线扫描，在线的监控还有漏洞的处理，以及应急的响应，因为我们做了软件开发的过程不一定把所有的安全的漏洞都解决，所以，里面还可能有很多不同的漏洞，所以我们也需要有一个漏洞处理的机制来相应如果有问题的发生。
冼嘉乐：最后我想总结一下，在确定架构进行设计和实施测试部署应用软件的过程当中，我们要将安全的时间集成到现有的软件开发过程当中，我们要像攻击者一样的思考，除了考虑应用软件的功能特性，还有考虑应用软件如何才能更好的对抗攻击，或者遭受攻击后进行恢复。安全是一个风险管理的问题，在每一个软件的生命周期当中，开发人员和测试人员必须评估和降低最高级的漏洞和风险，我想通过今天这么一个很简单的关于安全软件开发的介绍，希望大家会考虑到安全和安全软件开发，以后可以生产那些更加安全的应用软件，谢谢大家！
主持人：感谢冼先生的精彩演讲。下面演讲的是云华时代有限公司董事长郭兴先生，他有30年的管理咨询和企业管理经验，他先后提出平台理论，企业核心竞争力是整合资源的能力，所有企业都是IT转基因企业， 我们有请郭兴先生。
郭昕：大家下午好！我觉得能够坚持到现在应该是一个非常不容易的工作，这是我第三次到软交会，前两次是以不同的身份，都是以IDC的大中华区总裁的身份，今天是以一个新的身份，在开始之前，也请允许我介绍一下我的新的供职的单位，云基地是北京市政府祥云工程战略性新兴产业的示范基地，两年前成立的，成立以后主要是在产业链当中，就是全产业链的云的部署，从硬件到软件，到企业的应用，是一个全产业链的部署过程。在我们这次大会的主题，腾“云”驾“物”我觉得是一个非常好的时代，前面听了很多老总讲他们的体会，不论是从业者的实践经验来讲，还是理论的高度指导来讲，我想在这里跟大家分享一些我们过去研究的成果，我引用很多过去在IDC研究的成果，主要跟大家分享一点，最重要的我们要有思想上的转变，我们在看到全球IT开支的这样一个数据的时候。 但是我们看整个IT的产业还是非常迅猛的在向前走，今年和去年相比，我们国家的IT投入增加了14%。再看这个，我们IDC还做了一个预测，现在美国当然是最大的，大概是6000多亿，我们和日本差不多都是不到170亿，今年晚些时候或者明年的时候我们的IT支出会到173亿超过日本成为第二大国家，过去虽然我们的GDP上去了，但是IT投入没有上去，远远落后于日本，这两年开发非常快。再看这样一组数字，我们去细分的话会发现，我们从GDP的角度，占全球GDP的10%，可是我们总的IT的投入只占全球市场的7%，这之间是有鸿沟的，跟全世界IT投入平均我们是比较低的。我们IT市场的规模占全国GDP的规模，IT是一个响当当的行业，其实IT的总产值，IT的投入只占GDP的12%，是一个非常小的部门。全球是大概3%左右。不论是GDP占世界GDP的角度来讲，还是本身IT投入来讲都有很大的发展空间。但是讲到发展空间之后有一个问题，为什么我们现在做的如此之累？为什么现在觉得如此困难？不论是开发还是应用，这里面有一个根本的转变，就是说其实你的价值不一样，我们所追求的价值不一样，创造价值的路径和方法也不一样，在这两种不一样的情况下，你再去做就不一样，我们先来看几乎我们创造价值的平台，在60年代以后，一直到互联网出现以前，2000年左右我们基本是第一代的平台，PC的平台，从2000年互联网的大规模兴起之后，我们现在在第二个平台上，就是互联网的服务，PC互联网服务器分布式的服务，可是从现在开始，我们很快的会进入一个新的发展平台，这个平台和前两个平台最大的区别就是的开放性，它的客户驱动性，它的随时性以及它的开源性，这个平台的特点像我们今天讲到的一样，它是以移动设备与云的应用，以大数据的分析为中心的，为什么这样一个特性是大家追求的呢？我们再看这张图，这是IT和全球的信息产业的ICT产业支出的图，按照年增长率来讲，第二个平台，比如以PC机，以服务器来说，每年复合增长率只有12%，远远低于GDP的增长，也远远低于IT投入的增长，可以看到，实际IT投入的大部分都投入到了这个地方。第三平台，换句话说是以这些平台为基础的一个新的平台，在这个平台上面，我们会看到，它的增长是15%，这个平台显然也是未来我们所要面对的，和我们要工作的主要的平台，我们也做了一些预测，就是这个平台现在产值应该在2万亿元左右，到了2020年的时候会达到2万亿美元的产值，是一个非常大的平台，有了这样一个平台，我们继续向下看，实际上这个时候我们会发现，我们的产业的架构和创造价值的结构，我们的产业链发生了很深刻的变化。
郭昕：比如说我们过去从单机逐渐过渡到现在的IT设备、通讯设备和媒体互相的融合，过渡到这样一种情况，基本上属于1.0版的，就是单向的沟通，未来会过渡到2.0版的沟通，就是以云移动、大数据基础的第三平台，这个时候我们看它的产业链和价值，刚才很多人讲，其实服务外包的产值利润从30%降到10%，有的人告诉我3%—5%左右，这个时候要追求创新的结构，什么样的结构是创新的结构呢？这个时候我们会说我们进入一种信息社会的结构，信息化的企业结构，信息化的社会结构，这种结构我们来去看一下，我们大家都知道，在今年年初的时候，全球的IT界，全球的经济界都在讨论什么样的经济是我们下一代要经历的经济，在讨论过程中，大家发现第一产业、第二产业、第三产业都要升级、转型，升级转型用什么来做呢？我们在这里说其实这些升级转型，有人说把它IT化或者信息化，其实我们要做的主要技术有四个技术，云的技术，数据的技术，大数据的技术，互联网的技术，社交网络的技术，但是实际上有人把它称之为第四产业，这个产业并不是第一产业第二产业第三产业，再创造一个产业，而是用IT技术用新的平台创造一个新的价值链，换句话说是用新的技术为驱动，创造存在于企业之间的这样一种模式，这个模式很简单，我们叫智慧产业，智慧城市也好，大家都提到了智慧，智慧其实简单来说就是信息化、IT化、数字化，用数字来做结构和决策，前一段时间，英国的经济学家上个月的时候发表了一篇文章叫《第三次工业革命》，可能大家看过这篇文章，也引起了很大的讨论，他讲到，我们现在正在进行第三次工业革命，第一次工业革命是18世纪末蒸汽机的发明，第二次工业革命是1910年左右美国的伏特汽车 ，现在工业时代典型的工业化管理，第三次工业革命是数字化的革命，可以说是把所有的东西都用数字来衡量，都把它变成一种信息的产业，用信息的产业和技术改造前面的产业，把它变成一个智能化的过程，所以我们提的一个口号，大家过去看过摩登时代就是第二次工业革命，亨利福特说过一句话，我只要一双手，为什么给我一个人，我们只要机器，机器是人的附属品。 换句话说，下一代的经济就是把机器变成人，让我们的流程，我们的服务，我们的生产过程把它智能化，这是我们想要追求的目标。那么，在这个过程当中，其实最根本的转变还是一种思维模式和价值观的一种转变，这种价值观其实我们过去经常听到，我们现在的工业革命，我们现在的企业架构，我们现在所处在的经济模式或价值链，大家认为是天经地义的，不对，其实不过存在了100年左右，100年前，公司和客户之间的关系，公司和员工之间的关系都不是这样，下一代的企业会是一种什么样的关系？这个价值其实10年前的时候，连线杂志有一个编辑叫凯文·凯丽，她到过中国，去年来中国做一次讲演，她曾经提到新经济新规律，不管翻译成什么，这里面她有经典的语录，比如我们说到什么是企业？第一个下一代经济非常明显的一个特点就是我们在这个书里的引子是德克萨斯州立大学， ，为什么有快速的成长和快速的消亡呢？和摩尔定律就一样了，18个月的时候性能翻一番，价格会削减一半，大量的企业没有跟上经济发展步伐的企业被经济发展者抛弃，未来的职业是什么？其实很简单，就是越来越像网络一样有同时性和多样性，十年前有20%的美国的工作者和美国的员工已经不是面对一个老板，面对的是一个网络，刘总前面也讲了，是一个开放性的社会，王阳也讲是一个开放性的网络，网络经济主要目的就是把公司和产品一个一个除去，最后铲除工业经济，这一天必然会来到，而且在不远的将来。我们现在熟悉的一套经济管理的模式和规律，企业管理的模式很快会过时，实际我们是站在过去管理的模式和过去的价值链，如果这样的话显然不能适应未来，还有未来的组织，公司会是一个什么样？她说网络经济是由小的公司组成大的组织，这典型是云的架构，这种云的架构，十年前还没有提出云，并且保证小到组织的自有性，这种架构是创新的架构，这里他提出了很多规律，不能一一去讲，比如蜜蜂比狮子更重要，狮子是百兽之王，可以霸占一个地方，让这个地方成为领地，蜜蜂靠网络，靠群体的集群，蜜蜂如果连起网来可以知道全球的天气、蜂蜜、花粉在什么地方，未来的网络经济也是这样，这些智慧非常多的在十年前有人提到， ，当时我也看过这本书，当时并不以为然。
郭昕：讲到这些理论之后，我们在IDC做了一些研究之后，给大家提出一些东西，这是今年2月份的时候，有500亿美元的市场，这只是其中四大技术推动驱动之一，这一个技术很快就会有500亿美元的市场，它的分布是什么样？我们怎么样去掌握未来的市场和技术？在这里简单给大家举一些例子，比如我们从业务链价值链可以看到，首先第一个有两个整合，未来的企业是高度融合的企业，把企业的业务架构和IT架构是高度的融合，我们说所有的企业都是IT企业，为什么说所有的企业都是IT企业呢？就是因为你的所有的价值链不管是在云上也好，上不上云，你的业务链、价值链，你的管理必须用IT的架构管理，如果不用，比如说大数据、顾客的实时反馈就没有办法去做，有了这样的架构，我们许多业务的模式，业务的方法，员工管理的方法，员工创造的方法跟以前就不一样。
郭昕：这里给大家举一个例子，大家很多人讲到大数据，我们现在的数据量是多少呢？到2011年的时候，我们的数据，我们企业所产生的数据有多少呢？有1.9个EB，这是什么概念呢？就是1后面有18个0， ，但是大数据是比它再多六个量级，EB完了是PB，PB完了是TB，就是10个18次方， 这是什么概念呢？换句话说我们今年一年的工作量不及原来工作量的几分之一，那么在这样一个大的数据的情况下，如果你企业没有一个好的系统，你怎么去跟客户沟通？怎么跟员工沟通？怎么创新呢？不可能这样。我们再看现在这种大数据的产业的模式，就是技术的变化，我后面还有两张片子会带来企业的变化和员工的变化，比如说目前的数据库，数据仓库也好，基本是沿着两个方向去做整合，一个方向是数据的处理量来说，这些软件或者平台，它基本上向大数据，向EB级的数据推送，但是有一个麻烦就是实时性不够，还有一派技术力量是朝着实时计算， ，这个时候云基地也在搞，是属于大量数据的计算范畴。还有一个是实时计算，未来的结构是把这两个结合起来，就是流计算和实时计算，数据量的计算和实时化结合起来。
郭昕：在这样的情况下，我们会看到由于技术的变化，造成了产业平台发生的变化，我们的客户也产生了很多的变化，比如说最简单的，我们说社会化的媒体，创造了社会化的企业，社会化的企业最简单的方法就是它没有界限，它甚至没有员工和客户的界限，大家可能如果一个人刚开始的时候，我们1.0的时候还是这样，产生一些数据，自己去产生一些内容，后来你在网上可以产生很多互动，这些互动的时候就很难讲是员工和客户之间的互动，举一个例子，小米的例子，小米手机的用户，很难说它是用户还是开发者，因为小米每次的更新，绝大多数的更新都是来自用户的体验和用户之间的反馈，就是说用户是它的研发部，这种模式和结构我们现在不适应，我们甚至认为是错误的，但是是未来主流的模式，我们怎么样准备好？在下一代经济到来之前或者开始的时候要应对这种模式的转化。
郭昕：我最后讲到的是企业管理方式和企业架构的变化。第一个比如我们说由于消费的社会化，带来消费者的变化，带来了企业的变化，比如从企业营销，我们讲到了SAAS模式，从传统的营销到社会化的营销转变，企业的结构很简单，就是随着这一层很少的工作组，然后到你的熟人，到企业外部的客户，一直是这种扩大，随着社会化空间的扩大，企业之间的界限，企业员工和客户之间的界限，这个时候我们就会理解为什么一个人同时为几个企业工作，为什么蜜蜂比狮子重要，这么多的信息产生这么大数据，这些数据怎么去用？未来以人的决策为主，还是以数据的决策为主，这都是未来要经历的新的发展模式和新的商业模式，这个模式愿意在这里和大家再一些分享，希望大家在下一段真正的能够去腾“云”驾“物”，谢谢大家！
主持人：感谢郭兴先生分享他对下一代经济的预测，接下去我们有请德勤中国业务发展总经理金建先生上台演讲。
金建：各位专家、各位还坚持守在最后一个关口的同行们，大家下午好！非常感谢看到你们现在还能坚守在这里，这是我感觉到中国还有希望，因为参加这么大的会议，能够整个下午都坚持下来，听完所有发言人的各种意见，这就是中国的希望了。可能大家已经很累了，时间也差不多了，但是我真的很想跟大家交流一下，因为前面讲的很多都是一些技术问题，甚至于行业的发展的最新动态，可是我们的企业发展不仅仅是依靠行业的动态或者技术问题，还需要大量的一些市场的行为，或者叫有目的的去扩充你企业发展的各种手段，我这里根据大会的要求给大家提供一个新的思路，就是中国的信息产业，特别是信息服务业方面，如何做强做大，在当今世界的潮流当中，我们应该怎么样把握一个最好的机会来寻找我们的一个战略实现，因此，我觉得有必要对于我们中国的信息产业的发展，我们应该有一个清醒的认识，很简单的道理，不是仅仅靠自己原始积累的方式来把我们信息服务业提高、加快，这种手段已经不符合时代的需要了，在当前世界经济发展如此迅速，特别是高科技层出不穷，我们什么都靠自己，什么都要自己学会了再来应用，这个过程太漫长了，甚至于说太不划算了，因为我们没有那么多高精端的人才，没有那么多高水平的产品，我们如何去把自身的力量壮大呢？所以我这里给大家提供一些新的思路，从我们现在的情况发展来看，中国的信息服务业很大一部分是借鉴了世界经济发展的一些成果，特别是其他国家快速发展的一种表现出来的一些各种新兴产业、服务的类别甚至服务的手段，我们加以了借鉴，这种借鉴导致我们现在的服务仅仅停留在中国制造，而不是一个创造，我们的信息服务业，缺少自己的品牌，缺少国际共同认可的一些规则，原因就在于我们很多的信息服务产业仅仅停留在模仿或者是来料加工，或者是订单加工，外包这种低层次的发展阶段，我们应该加大我们自身的中国信息服务产业的发展的烈度在什么地方？我们就要想办法两手抓两手都要硬，一手就是要抓住现在的政策优势，大力发展中国的国内市场，用中国的市场来吸引更多的资金，吸引更多的技术，吸引更多的投资者。同时，我们另一手也要抓住资本市场，全面开拓国际市场，利用资本这座桥梁走出去，把海外一些先进的企业和技术买下来，现成的实现为我们所有，如果我们现在信息服务产业能够实现两手抓，一是面对国内市场，二是面对国际市场，那么我们中国的信息服务产业就像我们今天在座的各位一样，蓬勃发展，大有希望。
金建：那么，我们要看一看，我们要走到海外去，我们要跟国际接轨，要和先进的信息服务产业打交道，我们怎么打？我们这里面要看到我们中国的优势，我们的优势在哪里呢？我们的优势在两个方面，一是我们的市场优势，因为中国有巨大的市场，巨大的购买力，所以我们在海外上发展就可以赢得国际上对我们的一种期望或者对我们的一种信任，就是我跟你合作，我的产品、我的技术、我的商标、我的品牌能够在中国市场上扩展，我们凭借了这个优势，可以吸引很多国外的投资者，吸引很多这方面的企业、专家、技术人员，加入我们的企业本身，同时，我们还要更清楚的看到，我们有很大的技术的团队正在不断的成长，这种成长以前是模仿，以前是靠抄袭或者叫拷贝，现在我们要创新，我们的创新就是站在巨人的肩膀上去创新，也就是站在国际上先进的信息服务技术和信息服务工具上面找出适合中国特色的各种新型产品和服务。因此，我觉得现在对于我们信息服务产业是利用到海外市场寻找一个最佳的合作伙伴的机会，特别是欧债危机导致了很多国家，特别是发达国家的信息服务产业出现了一些危机，我们现在有机会去跟人家合作，无论是品牌，无论是生产技术、标准，或者是各种各样的工具，我们都可以跟他们合作，利用我们中国的巨大市场和中国巨大的技术力量，能够吸引国内外的投资者，来吸引这些比较领先的技术和方法。所以，我觉得我们应该大力的推动中国的信息服务企业走出去，到海外去寻找最佳的合作伙伴，政府就要起到一个非常关键的作用，所以我说今天我们政府下了很大的力气来开这个会，政府搭桥来唱戏，唱戏的人就是我们企业，政府是创造条件，这是做出了很大的一个努力，但是现在政府在推动海外收购，加快完善我们企业走出去的过程当中，还有很多盲点和不完善的地方，我们应该加以积极的推动，来给出政府的各种改善措施。比如说我们现有的法律环境和国际上的法律环境还不相匹配，我们有很多自主品牌的产品，我们有很多在国内有名气的产品，在国际上未必受到人家公认，原因就在于我们在国际上的法律环境当中，没有寻找一个很好的创造机会。这里面给我们各个服务企业提出一个很大的启示，我们不仅产品要有买家，我们还要让产品有大家的了解度，所以品牌战略是我们信息服务业走出去向国际上的合作者提供一个最佳了解途径，没有一个好的品牌，你说你企业做如何大，你赚了多少钱都是没有用的，我可以告诉大家，我们现在接手的很多中国民营企业到海外收购跨国公司，他们跨国公司的老总们或者董事会的董事们第一句话就是问你，你这个企业里面有什么知名的品牌吗？他就要问你你这个企业在国际上有什么名誉和地位吗？或者你是上市公司吗？这些问题让我们很多民营企业被问得无地自容，因为我们很多产品都是外来货，都是外包，都是加工，都是贴牌，我们哪有自己的品牌，所以跟海外合作首先败下阵来，人家志高气昂的说，你没有品牌，我有品牌， 所以我们现在国内的很多信息服务产业，要开始重视创造自己的品牌，创造自己国际上的声誉，有了品牌，有了声誉，走出去相对来说人家对你了解就充分。
金建：第二，我们的信息服务产业要走出去和国际接轨，很大程度上不是靠他自身，而是靠他周围的环境，所谓周围的环境包括很多方面，第一离不开中介机构，像律师事务所、会计师事务所等机构， 都是我们信息服务产业走向海外和国际接轨的重要桥梁，我们现在仅仅是靠企业本身，说得难听一点，我们的企业老板都是靠亲朋好友的关系认识一些外面的关系，就可以建立一种合作，就可以谈判，往往忽略了一个很大的条件，就是没有专业机构和专业人员为他和他的合作进行严格的审查和把关。所以，我们很多民营企业走到海外，最终收购都以失败告终，甚至花了钱买了个教训，两手空空回来，道理很简单，就是由于他们不重用中介机构，甚至于他们排斥中介机构，认为中介机构到他身上是赚钱的，他不愿意花这个钱，其实恰恰相反，你节省了小钱最终损失了大钱，所以中国很多企业走出去的时候面临很大的教训。
金建：第三，我们很多企业走出去跟外国各种企业合作往往是单枪匹马，靠着自己的一些产品或者市场渠道找到合作者，很少利用资本市场这个有利的杠杆，利用人家的钱做自己收购的目的，这个做法，我们中国企业太学不会了，国际很多企业到中国收购和兼并都是用人家的钱，用资本市场的各种条件，来帮助他们实现各种收购，而本身的钱一分都没花，特别是上市公司，他去收购根本不需要拿现金的，拿股票、拿估值就可以把对方的价值收购回来。那么，我们的企业为什么不能做到呢？这就给我们提供很多的教训，我这里给大家提供价格方法，我们做海外收购中，第一要选择恰当的收购目标；第二要正确的选择整合战略的规划；第三要加强与东道主国的沟通；第四做好并购前的法律准备。这些基本工作要依赖于专业机构帮忙 ，我们很多企业往往就忽略了这些，他一听到有什么消息就可以和人家合作，那么这就可能存在很多风险。
金建：现在存在的风险当中，风险第一个比较明显的就是我们刚才前面提到的，我们的出口都是低成本的，都是靠劳动密集型的产品，外包的，贴牌的，加工制造的等等，这些东西出去以后不是你的，你没有品牌，你没有自己研发，你就没有资格去控制垄断这个产品。所以，我们现在对外合作一定要走出这个误区，我们要有创造自己的品牌，我们要有自己的研发，我们要有自己相对的一种独立的投资，来保证中国的企业在海外合作当中占有主导地位。
金建：另外，我们的中国企业走出去也有个水土不服的问题，很多企业说是收购了外国某些品牌企业，可是你们知道他只有收购没有合并，我今天下午赶到这里来是从北京赶过来，我在北京上午参加了全球海外并购大会，在会上我就针对某一个现象提出一个问题，我们现在很多教科书，IBM甚至EMB的教材里面把联想收购IBM作为一个成功的案例，从我们的角度来看，我个人认为这是一个不成功的案例，为什么呢？因为只有收购没有合并，到现在还是两张皮，IBM的个人电脑业务和联想的业务还是各自为政，管理团队也是各自为政，所以导致了现在IBM和联想的合并没有真正意义上的整合，那失败的更多了，什么PCL收购汤姆森，上海汽车收购双龙汽车等等失败的案例举不胜举，原因在于只有收购没有合并。所以，我们这里提出来，我们要解决水土不服的问题，为什么会有水土不服？这里面有很多深刻的原因，实际上我们要考虑的问题还要考虑我们在并购之前的财务的价值估值，这些问题都是我们现在忽略的。第三，我们的政治风险往往考虑的比较少，以为有钱就可以买下天下任何东西，现在未必这样，特别是受到西方这些国家的抵制，我们很多中国企业走出去受到了各种各样的障碍，障碍的原因就是政治上的观点，甚至某种制度上的对立导致了这些国家和这些政府对你这种收购带有敌意，甚至带有怀疑。所以，政治风险现在是一个很大的要素，我们往往在我们企业家的层面上没有去考虑，这是不应该的。法律风险那更不用说了，现在很多所谓的各个国家的法律，细到像每个州、每个市都有自身的法律，我们这些投资者和并购者很少去研究。
金建：所以，从各个方面来看，我们现在要走到国外去，跟国际上各种企业相结合，一定要找到一个最恰当的合作机构，比如说第五个风险，我们的工会也要考虑，我们中国企业最近收购了好多外国包括码头和运输公司还有其他的矿产，可是它的工会力量很强大，他们组织起来罢工，你收购了半年、一年，最后你一事无成，钱还要照付，韩国双龙汽车罢工，导致上海汽车收购失败，这些现象告诉我们做各种方案的时候，没有考虑当地国家的政策、法规和国土、人情，我希望我们中国的信息服务产业要走出去，要加大和国际的合作，必须要多的了解各种各样的风险，特别是要有一个专业的、持续的、强有力的中介机构来为你保驾护航，你不要怕花这个钱，你找了中介机构就给你成功提了一大步，你不找中介机构，你的失败就不远了，今天我的发言就到这里，谢谢！
主持人：感谢金建先生激情澎湃的演讲！各位来宾，我们今天下午用了将近4个小时的时间，邀请了11位来自全球知名企业的领军人物，共同分享了他们对于未来产业发展的最新见解，我们讨论了云计算条件下所可能带来的技术、服务、商业模式的变革，但是归根到底，我们都是在讨论生活方式的变化，云时代可能对我们的生活方式带来深刻的颠覆性的变化，我们都将去迎接和拥抱这种变化，这是今天下午我们这个论坛大家所达成的一些基本的共识，感谢11位嘉宾给我们辛勤的付出，也感谢各位坚持到现在的来宾的莅临和聆听，现在我宣布2012全球软件 和信息服务高层论坛暨企业家峰会到此结束，我们明年再见。