主持人：各位嘉宾，大家上午好。非常感谢您能在百忙之中莅临IBM IMPACT 2012高峰论坛。首先，让我们掌声有请IBM软件集团WebSphere大中华区总经理徐刚先生为我们致欢迎辞，有请徐刚先生。
徐刚：各位尊敬的来宾，大家上午好。首先特别感谢大家能够抽空参加这次IBM的IMPACT大会，其实IMPACT大会是一年一度IBM WebSphere全球最大的一个活动，今年4月底的时候，我们在美国召开的IMPACT大会，全球差不多有9000个客户，我们的合作伙伴都集聚一堂，来分享WebSphere新的技术、新的产品、新的方向。在这次大会里我们也有很好的机会跟我们的实验室，跟我们后面的开发团队、开发人员，以及我们上层的所有WebSphere各线的经理能够有面对面的沟通。我们也非常高兴，今天我们把IMPACT带到了北京，在这里能够让我们客户真正近距离接触WebSphere，看到我们在这两年到底有哪些新的产品，新的方向，以及今天的会议，我相信你们也有机会跟我们实验室的一些专家直接进行互动。今天的会议我们也邀请到了很多合作伙伴和客户，我想在接下来的会议里我们也会邀请我们的客户和合作伙伴给大家分享一些成功案例和经验。
徐刚：我想很简单的在这里先做一个简单的开场，也是再次感谢大家有机会参加IMPACT，希望大家在这次会议里得到自己想得到的，能够有所收获。谢谢大家。
主持人：感谢徐刚先生的精彩致辞。下面有请IBM软件集团新兴市场WebSphere副总裁David Bate给我们带来商务与技术相融合的主题演讲。
David Bate：各位早上好，欢迎大家参加中国的IBM IMPACT 2012高峰论坛，非常高兴，我是David Bate，我是负责WebSphere的副总裁。今天早上给大家讲一讲关于这个行业的变化和趋势，这都影响到我们的日常生活以及我们日常业务上的影响。我想在这样的环境下让大家了解一下我们的客户是怎么做的，包括在中国和全球的客户。大家会看到一个重要的事情，今天早上都是围绕着转变和充分利用这些变化，还有这些变化给我们带来的一些机会。其中有一些你们可以充分在业务中应对的，能够去创新，能够给你们业务的增长带来一些新的机会。
David Bate：在今天IMPACT的活动当中我们会做一些关键产品的发布，这里并不会花太多的时间，但是徐总在我之后会很快给你们做些介绍，这都是令我们非常振奋的新产品的发布，给我们增加了新功能，以及在我们IBM WebSphere产品组合里增加一些新的产品，还有我们做的一些研发、并购，整个是在IBM软件集团里带来这样一些新的能力和产品。下午我们还要进一步详细的分会场的介绍，涉及到技术的进一步演示和探讨，到底在我们产品及发布包含什么内容，下午都会进一步介绍。谢谢你们在百忙之中抽出时间参加我们WebSphere的活动，了解我们客户的一些情况，也包括我们将跟你们分享一些经验。
David Bate：毫无疑问，从技术来说，正在重塑着行业的格局。在过去50多年当中，我们企业都是专注于交付一些能力和服务给客户，而且从外围发展的格局，这会发生一些变化，我们看到我们行业的一些变化、一些趋势，技术的发展方向，表明这已经不再是一个向外的交流方式，在企业和客户之间，更多的是协作式、社交的，而且是更加广泛的利益相关方和参与者，能够在我们这个业务当中，我们应该完全考虑进去这点，能够使得我们的企业成功，获得竞争优势。
David Bate：我想先问你们一个问题，你们是否已经准备好了应对这样一些变化，能够让企业做创新，然后把它放在你们自己企业环境中思考，充分利用你们的优势，你们是否做好应对变化的准备？因为如果你们没有这种准备的话，你的对手们会利用这些优势，对他们有利，你会处于不利的状态。所以第一个问题是，到底什么是一种应用？传统上来说，我们企业的应用是内部的，而且我们更多的考虑是客户关系的管理，包括ERP的应用，包括财务上的，都是核心的，跟业务相关的应用。我们都知道，目前这已经发生了很大的变化，随着这些设备的爆炸性增长，比如我们有接近90多亿的设备在全球，这都是我们用互联的世界，到2015年能达到200多亿的互联装置，对我们业务有什么影响呢？尤其跟我们以前有什么不同呢？它可以运行在一些不同的设备上，可以任何时间、任何地点总是在线的方式。这样一些服务和服务的质量和所提供的应用来说，也可以进一步延伸你的品牌，如果出了问题，对你这个企业带来的后果是非常严重的。我的第一个问题是给你们提出，你的企业是否做好准备，以及你的IT设施是否做好准备，参与进来和迎接这些业务的应用，面对爆炸性增长的各种设备和终端等等，包括在你们客户那边也发生着同样的情况。
David Bate：第二个问题，你们的开发人员到底是谁？在过去的开发人员，作为企业的应用开发可以是6个月、18个月的时间，这也发生了变化，随着爆炸性互联的移动终端，任何时间、任何地点的发展，你的开发人员并不只是企业内部的应用开发人员，比如从这张图片上看到的十几岁的孩子，而且他开发应用所用的时间也是极大缩短的，不再只是18个月或者几个星期、几天才能开发出来。所以我的第二个问题是，你在考虑到应用的转变，你们的机构或者组织是否准备好了应对网络和专家的技能，他们给你带来的应用，已经改变了过去那种构建去实施企业内部的应用方式，你们是否能够持续应对这种变化？
David Bate：第三个问题，随着应用的变化，以及构建应用开发人员的变化，你是否知道现在是谁在访问这些信息和服务，因为你们需要那些人和客户访问，还有一些人和客户，你可能想拒绝他们访问，不管我们是否喜欢他，确实有这些人来访问，包括一些恶意的攻击，来损害你的业务，所以你需要了解他们是谁，允许什么人或者不允许什么人访问你的信息。你们是否已经为这样的状况做好准备了，对应用和服务的控制。
David Bate：第四个问题，你知道这些交易或者事务处理是否要发生呢？发生在什么地方，已经不再跟IT系统传统的关系和终端用户，不管内部、外部这种传统的关系。如果我举一个例子来强调这一点，我们都面临这样的情况，我们在机场上，包括一些飞机的延误或者来的一些问题，有时候甚至我们的航班被取消了，面对这样一些情况，做一种面对面的交流和互动，他们可能是在跟我们航空公司订票系统终端进行交流的时候。同时还有我们的手机，我们可以给呼叫中心打电话，我们跟呼叫中心的人员打电话，这是我们第二个跟他们交流的渠道。还有智能手机也是一样的，现在我们可以在线上网，我们自己通过航空公司的网站做一些查询，重新定航班或者继续旅行等等。这是有一个客户、一个交易，对于航空公司来说非常简单的案例，起码有三个不同的路由交流，一个是面对面的，一个是一般电话，一个是通过智能手机或网站。所以航空公司有机会有可能做得很正确，有可能出问题，会影响到它的品牌，这方面解决的不管是好还是坏，都会影响品牌。从速度来说，我们可以重新订购机票，把它放到下一个可用的航班上，使得这个客户体验以及影响我们未来的客户体验，如果出了问题，他们上次坐你们航空公司的飞机，都知道航空公司的业务竞争性很高，包括价格和一些体验竞争性都是很高的，如果航空公司没有搞好的话，他们有三个不同的交流方式，他们需要重新定航班或者机票，否则就给这个航空公司带来很大的影响，所以我的问题是，企业是否做好准备了，IT系统是否做好准备了，来应对和管理这种多渠道的交易方式，就像我前面所描述的那样。
David Bate：第五个问题，并不是跟技术相关的，是属于社会性的。到底谁在影响着你的企业或业务的发展。有70%的企业会把某些核心工作部分外包出去，外包给第三方的提供商。有74%消费者在消费着某种类型的社交网站，在进行采购之前，这都是会影响到你的企业以及客户的行为方式，也许有时候是无法预测的。所以，在这样的互联世界里，客户互相之间会交流，也许你无法参与他们的交流，你所影响这种对话的方式对你的企业成功是至关重要的，因为你不知道发挥影响的话，你的竞争对手就能给自己更成功的定位，在这种社交的环境里，也许他们会比你有更高的成功，比你有更多的竞争优势。你的企业是否准备好了参与这种社交的沟通方式，你们的客户在做出购买决策之前进行这样一种社交互通。
David Bate：从高层来说，有四个非常强大的力量在这里发挥着重要的作用，而且是快速地改变着我们生活的环境和企业的环境，对我们成功与否非常重要。前面讲到移动方面的发展，90多亿在今后3年会发展成200多亿的终端，这都是我们不应该忽略的，也是我们业务的一个延伸。我们现在就要把它考虑进来，在我们后台IT系统的建设上，可以推送这样一些服务和信息，按照客户的需求，在这么多设备终端上。很显然是一个不断在爆炸的云计算，从企业内部的应用可以放到云端的应用上去。还有大数据，数据能够达到每年50%，2010年是1.7个Zetabyte，10后面加20个零，达到了50%，到2015年达到7个Zetabyte。我们怎么管理这么大量的数据，以及访问这些信息，这样一些信息也是对你的企业具有很高的价值，是你最宝贵的资产，关于你的产品和客户服务的信息，你应该提供的方式，对于我们的企业有利，还有让你的企业取得差异性和成功。我也讲到关于社交方面的，我们在互联的世界，它影响到你的客户，能够做出一些购买决策的情况，如何利用社交。
David Bate：基本上我们考虑所有这些问题，以及后台IT基础架构，你需要给他进一步构建，它应该具备一些特殊的特点，在这张图上我标出了这样一些特性，需要有很高的可靠性，我们应该总是在线的，任何地方、任何终端上，应该是可靠的、可扩展的，而且能够应对航空公司峰值的业务流量，你可延误，根据过去所有的体验，网站如果宕掉的话，可以跳到另外一个网站上去，所以必须要有可扩展性，从90亿到220亿设备上去。还要保证安全性，允许你希望的哪些人访问你的信息，来拒绝那些没有经过授权的人访问信息。
David Bate：同时，我们的应用类型在发生着变化。可以看到我们这个平台，包括这个平台的一些特性，我们目前还有一些在线的处理，还有我们对Web的托管，都在发生着变化。随着移动终端带来的交易，还有API（应用编程）的界面，在你的系统里是否允许各种协作方式。还有多个应用，通过合作伙伴，ebay做了70亿的收入，都是通过自助服务带来的。参与到社会的对话，另外还有数据的流量，我们可以看一下未来这个系统的设计，要考虑到在前面这一页中所谈到的具体的你所建立的系统的属性以及交易的价格，这些东西都会影响到你的业务，如果你做不好的话，你的竞争对手做好了，他们就会从中得到优势，他在市场上比你更占优势，这个发展得非常迅速，三年这个工具在网上有广泛的数据的爆炸，如果你不缩小这个差距的话，你的竞争就会加剧。
David Bate：我们怎么开始建立一个很好的IT系统，特别是如果你没有开始的时候，现在大家都在这里坐着听着WebSphere影响力的会议，也就是说你已经认识到了这个，如果没有意识到，我们在这儿也要跟你们谈一下我们如何给你们提供帮助，这就是我们的业务，我们就是做这个的，WebSphere就提供基础架构、技术以及专业知识，以及技术的诀窍，帮助你和你们的客户和合作伙伴，来解决前面问到的这些问题。你们怎么能够建一个开放的、成熟的平台，而且它是安全的、灵活的，能够对于世界的变化做出迅速的反映。非常重要的一点，一方面来说这是WebSphere的论坛，WebSphere也是更广泛能力的一部分，而且在很多技术中，今天上午会提到很多产品，还会提到很多有关产品的情况，我们系统中的部件、软件、开发等等，另外还有我们的系统安全资产管理的业务等等，它是它的一部分，而且不仅限于软件这样一个定位，实际上我们也有更多新的有基于应用的。最近我们还了解到我们这个系统，这是专业的系统整合的系统，把软件和硬件进行优化，与行业专业的知识结合在一起，都是能够满足你们自己的要求，同时把硬件和软件都优化，能够有最好的配置，以便给你带来更好的可信赖的表现。而且这不光是技术的问题，和IBM在一起合作，通过WebSphere或者通过另外一个软件业务，你可以有我们广泛的业务合作伙伴的网络行业的知识、行业的知识，不管是在中国还是在世界其它地方，稍候我会谈到我们客户的类比，能够看到我们的客户在全球范围内都是在哪些行业里，他们是怎么使用这个技术的，以及对他们有所利用，这是量化的一些东西，我们的客户也要从投资中要有价值，我们也想看到他们获取价值，我们也知道他们的业务和价值，我稍候会举这方面的例子，都是实实在在的，而且是有财务数据所体现的。
David Bate：首先一个例子是Comcast视频，是美国的，这是很新的一个例子，可以看出很大的一个内容服务商，他怎么样利用我们的移动性来提供不断加强的内容的服务，提供给他的客户。我们现在就让大家看视频。
（播放视频）
David Bate：任何时候、任何地点、任何设备，我们在这里所谈到的是WebSphere所提供的，这是一个开发的环境和我们的应用在整合，还有我们的服务器的技术，使得企业的应用能够拓展到更广泛的运营系统中去，而且可以在任何工具和设备上，而且是安全的部署。我们使用的框架是刚才Comcast所陈述的，今天下午会谈到IBM移动性方面的拓展，实际上就是我们最新的一个技术，而且是在企业方面整合的。IBM有一个Input Manager，这样可以管理25万的工具和设备，稍候会谈到移动性方面的技术，使用的案例非常好。
David Bate：下面谈一下其他的东西，这里有一个美国的建筑公司，他也使用了我们的移动技术来加速，他自己提供价格的信息的方法，他们可以把价格提供给客户，在实地工作的人有了移动设备以后，可以通过新的渠道实现40%业务的增长。再有一个ADMIRAL GROUP，是英国的，他们重新建立了自己的网络渠道，是基于我们的WebSphere，而且他作为一个基于网络的服务提供商，他们的响应时间是非常重要的，而且这个响应时间可以使他们差分化，所以响应时间降低了20%，增加了他们业绩，使他们不断给客户提供服务，这使得他们差分于其他的竞争对手，他们不断的改进他们的业绩。再有，Accovia，是加拿大的旅行社，他们使用了我们业务处理的技术，能够给客户提供他们的旅行日程。而以前可能得花几天的时间，现在他们用几个小时就有一个动态的系统，使得他能够快速把价格提供给客户，这样也可以使他们差分化他们自己的服务。
David Bate：我们谈到很多有关生命周期的问题，生命周期现在在不断加速，传统上来说，大概12个月到18个月的时间框架，就能够有一个新的应用，而且能够在企业中生产。现在这个生命周期急速下降了，也就几天的时间或者几周的时间，特别是在移动应用方面。UPMC，这个客户来到了IBM，他想不断改进应用架构，我们给他们做出了一个反映，给他们应用的服务器和虚拟化的技术，把他们的能力分一分，在应用基础架构上能力翻了一番，而且没有额外的成本。同时，由于我们能够给他们提供这种额外的能力，他们能够有1800万的投资放在数据中心上，这里会提到WebSphere服务器8.5，今天上午我们都会听到这个，我们宣布的这个新的产品是非常令人激动，因为这是一个新的基准。我们这个服务器比我们的竞争对手提升了16倍的性能，尤其是从性价比来说，而且运行的时间也是非常好的。另外，我们会听到相关的设备或应用，也是应用服务器的缩写版本，可以让你部署相关的应用，放到一系列更小的计算机的平台上，不管是移动的还是低成本的平台等等。占的尺寸更小了，我们怎么做呢？我们使用了这个可以减少到15个Megabytes，而且5秒钟可以启动，这是非常大的。特别是说到耗电，还有功能性，还有在小的计算平台上的性能来讲是非常好的。之后下面的演讲和今天下午都会有这方面的演示。
David Bate：我们建立我们的基础架构，而且是在移动的世界中，而且要和云进行整合，现在我们也要考虑到它的影响，也就是我们企业的系统怎么和移动工具和应用整合在一起，而且是在云的环境中，这里有一个TASER国际公司，是美国的一家公司，他们能把自己的CRM的应用，这是在云中的一个应用，跟他们自己的ERP放在一起，而且这是基于企业的应用，他们是通过WebSphere的一个门户来进行整合的，可以把公有云和私有云在传统的应用上进行整合，这么做以后就可以减少成本，部分改善他们自己订单的处理。
David Bate：这些说到的是它的功能、速度，也是优化你的业务，我们之前提到了一个例子，旅行社使用我们的业务规则和处理的技术，以便能够减少他们处理的时间，提供给客户有关价格和日程的情况。ODYSSEY是一个物流公司，它的使用我们的技术，他们要不断拓展全球的业务，他们要做的是提供这样一种能力，使他们有实时的交易进行全面记录，同时还要了解到更好的准确性，特别是在交付包裹的时候，在处理方面要有更准确的东西。你如果使用BPM这种管理的基础架构的时候，就会更灵活，因为你的处理是可以不断重复，也是可以预计的，这样也可以随着你业务的要求不断变化加以变化，它不是那种固定的、一成不变的僵硬的应用，如果你没有自己IT业务的处理，靠手动来做的话，没法有这种可靠性和可预测性。他们这个公司使用了这个技术以后，10%的提升了他们的准确性，他们的全面记录，而且生产力提高了300%。我们之后也会听到一些我们马上要做出的一些宣布，就是WebSphere Operational Decision Management，以及我们相关的技术和社交网络整合的能力，这样你就可以部署BPM这个平台，不光是在个体的业务上，从水平上来讲，在整个组织上都可以这么做，你可以收集你的数据。
还有一个例子，最终要求的是要有整合。IBM在很多年中有这个技术，最近我们还有这样一个能力，SOA这方面的ESP，我们的服务有很多部件的服务能力，而且能够横向在组织中进行整合，这是一个成熟的设计，通过这个我们可以建立一个灵活的IT架构，使它能够随着需求的变化进行反映。SOA不是一个新的概念，存在的时间已经非常长了，但是它潜在的架构以及架构的方式，要求我们不断往前发展，因为现在更多的是移动的连接性有更多的交易量，而且交易方式也是通过各种各样的工具来进行的。关于进一步的发布，还有一些行业的连接性，我们添加了相关的功能在里面，改进外部的应用服务器、MQ的一些产品，现在都能够超过上百万的大型机，几秒钟交易的数量，来增强这样的职能，丰富平台的特性。同时我们还增强了最基本的平台提供的性能，有更好的性价比。有家公司能够给他们部署Data Power，我提到基于设备的软件，前面提到DataPower也是我们的设备，是安全和消息传递的方案，能够去部署，很快通过整合能实现这种价值。其中一个好处，重复使用组件，不用从零构建，可以充分利用这些组件的复用性，减少生产成本差不多80%，这是非常巨大成本的结余，通过可复用性的组件。
David Bate：你们今天会听到我们更多的发布，包括今天早上、今天下午，我们WebSphere Application Server，还有一些新的和很好的性价比，还有IBM Mobile Foundation等等，还有业务流程管理器，增强了Operational Decision Management、Cast Iron Live，还结合了内部的网关以及云端的应用，具体的产品我不详细讲，早上和下午还有更多的时间给大家介绍具体产品的特性。
David Bate：在我结束之前，我们再来讲一下客户对我们的验证，我们如何能保护你的投资，这是长期的IBM和客户之间的合作，我们来坚守着，让客户得到新的好处和优势，通过我们的订阅和支持，WebSphere每年花费10亿美元做研发，增加一些新的特性和职能和功能，通过订阅的支持，你可以有权利访问这样一些新的功能和能力，新的性价比。我们非常重视看到你在充分利用我们最新的版本，因为通过我们最新的版本和技术，能给你带来最大的好处和最大的优势，随着时间的变化，可以改善发展。
David Bate：第二个视频的内容是来自于中国的一个案例，宁波智慧物流，让我们的客户自己说吧。请看下面这个视频。
（播放视频）
David Bate：这是非常好的一个案例，我们的客户使用我们的技术来优化他们的企业。很显然，宁波智慧物流的业务都是需要大量资金的投入，花了很多钱，如何优化使用资金，带来很多业务的好处。下面来看看我最后一张片子，我前面给大家提出很多问题，再回到这些问题上来，你是否能够应对这样一些变革，应对这样一些创新，准备好了没有？以及各方面发挥作用的力量都应用在你的企业上，都是非常强大的力量。也许这些影响也是发展很快的。你们会有一些风险，如果不能抓住这样一些变革或落后的话，作为企业和IT系统来说，也需要加以调整，能够适应这样一些变化，我们的WebSphere和IBM是你的非常好的合作伙伴，能够协助你们构建这些支撑技术，带来专业技能，帮助企业进行不断扩展和延伸，差不多覆盖20多亿的设备，这是我们所预计的。IBM WebSphere会有这样的传统，能够让80%全球的交易是非常安全的，能够在互联网一级的完整性和安全性和速度，IBM WebSphere在这里会帮助你们优化企业获得更高的竞争优势，鼓励你们充分利用今天的机会，看一看最新的技术，来听一听我们其他客户是怎么分享的，来设计你们怎么变革和创新，为你内部带来能力，能够有利于你们企业的发展。谢谢你们能够参加我们今天的活动，能够听我们介绍。谢谢各位！
主持人：感谢David Bate先生的精彩现将。接下来有请IBM软件集团WebSphere大中华区总经理徐刚先生为我们带来凝聚智慧 启迪未来，WebSphere新产品发布的主题演讲。
徐刚：刚才David Bate做了很精彩的演讲，接下来我会花点时间给大家介绍一下WebSphere在今年发布的众多产品的最核心的新的特点也好、新的特性也好。在我谈整个产品和整个方向之前，我想接着David Bate刚才的话题。可以看到，在目前的市场上很多客户越来越多的关心，并不是在关心最终的产品，关心的是你的解决方案怎么能解决我的问题。所以我们可以看到，现在有很多非常热的话题在市场上，比如移动应用，我怎么样能够把我的应用放到移动设备，让我们的员工能够更快速看到企业后面的应用。比如云计算，怎么样利用云计算的环境来使得企业IT架构更加快速应对未来增长的 需要。比如大数据，当大数据不断出来的时候怎么管理这些数据，怎么样保证这些数据的准确性，及时能够传达。包括社交网络、社交商务，怎么样能够跟内部系统整合起来。所以你可以看到，这些都是非常热的话题，每次我们到客户那里去的时候，很多客户都会跟我们探讨这方面的方向和研究。
徐刚：针对WebSphere来讲，大家之前对他的认识比较多的是WAS（WebSphere Application Server），我们有Web应用服务器，我们有MQ做应用的连接。WebSphere在针对市场这么热的Topic里，到底还有什么产品，有什么样的解决方案帮助客户解决这些问题？针对于中国市场，针对于很多客户的需求，我们也是把我们的解决方案根据客户所关心的点做了一些整合，这也是我们作为今年WebSphere在中国市场推的时候有重点六大方向，首先我想谈谈关于云平台。Cloud，我相信在座很多人都已经听过很多次了，Cloud有很多层面的，可能有客户也好或者是很多集成商都会讲，你要建立一个Cloud平台，Cloud有很多好处。我们要从很多层面切入，比如从Infrastructure，从软件、硬件、存储的虚拟化、服务器的虚拟化，或者我们从平台PaaS这个层面也可以切入，或者从SaaS这个层面。
徐刚：针对于客户建立这个Cloud平台，对他来讲最重要的意义在什么地方？其实对他最重要的意义在于，第一，我在建立这个Cloud平台的时候，我在开发应用的时候，如果企业内部用了很多Java的平台，用了WebSphere做开发的时候，其实我最关心的一点是，不是说每次开发出一个应用出来就需要搞一台机器装中间件、装服务器，然后把应用装在上面。能不能有一个平台，当我开发好应用，就不用重新装我的操作系统，重新装我的中间件、服务器，我只要部署在这个平台上，让这个平台能够自助管理应用这个应用，这是第一，能不能快速部署和开发。
徐刚：第二，随着应用往互联网上发展，比如我们有一套核心的业务系统，网上银行或者网上购物，我们需要对互联网用户进行服务的时候，其实核心系统可能对底层是一致的，但是我们去提供给客户的时候，我们会发觉核心系统可能在上班的时间是需要用很多的，而在下班的时间，其实互联网上的业务会呈高峰式的增长。我们传统的做法是，针对网上的应用和线下的应用是部署了两套系统在这个平台上。而今天我们会看到，你要满足这样需求的时候，两套系统必须用最高配的配置来满足它的需求。而今天如果我们在一个云的平台上，我就很容易在上班时间，互联网应用的高峰对服务器的容量、对硬件的容量是很小的，但是核心业务系统可能对他的容量是很高的，如果把这两块在一个云平台上整合的时候，我就可以非常好的充分利用底层的资源，来实现对业务的支撑。所以可以看到，在平台云的概念里，我们会给客户提供很多解决方案，除了你能够很容易做应用的开发、部署，部署到云平台上，你不需要考虑底层的软件和应用，关注你的应用做整个的部署，让他能够更好地协调所有的资源。WebSphere也在主力往这方面推。第二个层面，关于SOA，SOA应该不是一个很陌生的话题，我们在五六年以前已经在讲SOA了，现在很多客户对SOA的概念有非常深刻的认识，甚至很多客户在跟我们交流的时候也跟我们讲，今天你不要告诉我什么叫SOA，今天你要告诉我的是怎么做SOA，我企业内部的SOA应该怎么做。其实SOA是WebSphere这两年持续在推的一个很核心的业务战略方向，我们也看到很多客户确实有这种需求，把很多内部应用通过SOA的形式打通。在今年我们推出SOA的时候，我们也提出了一个概念叫“下一代SOA”，关注点到底在什么地方？“下一代SOA”，我相信大家看到的一点是，“下一代SOA”我们在做的时候，已经不仅仅是注重于内部系统的整合，我们已经开始注重于除了内部系统以外，我们能不能把外部的系统，比如能不能把物联网整合到SOA架构里面去，能不能把移动应用整合到SOA的架构里面去，所以整个对外的整合，包括云上的应用，我们能够把我们自己企业的应用和经销商、合作伙伴的应用很好的整合企业，有没有这种能力提供这样的服务。所以我们看到的需求非常多，IBM也讲，我们推出的“下一代SOA”不仅仅从内部解决你的整合问题，同时也能够让你方便的把外部系统、客户的系统很容易地整合到你的SOA平台里面。
徐刚：第三，去年我们在IMPACT的时候已经在讲“业务敏捷”，大家可能比较关心业务敏捷到底是什么概念，为什么企业需要业务敏捷。我们也看到，确实现在很多行业的竞争使得他们面临很多业务流程变化的要求。举个例子，电信行业，当我面对各个市场竞争的时候，我能不能在最快的速度推出面对市场的产品。以往可能对我来说，我的业务流程根据市场部门提出需求以后，我要把新产品推出来可能需要两三个月的时间才能真正把产品推向市场，而今天面对客户这么大竞争的时候，我怎么样把我的业务能够在两个月以后推出变成一个星期以后就能够推出，或者是两三天以后就能推出一个新的业务，这对我们内部IT系统提出了一个非常大的要求和挑战，这个挑战在于几点：一是你的业务流程是不是写死在你的程序里面，还是说你的业务流程可以很容易通过一种业务流程引擎来改变业务流程的需求。二是业务人员能不能快速参与到业务流程变更需求当中，我们传统的模式是说，业务人员把我的业务需求给到IT人员，IT人员看到之后，根据业务人员的需求写程序，写出来之后Run出来给到业务人员，看看是不是能满足你的需求。我们有没有能力把业务流程的变化和业务流程的管理给到业务人员，让业务人员参与进来。在业务敏捷这个领域我们有很多新的想法和技术，我们是可以带给客户，能够让客户真正实现企业内部流程的快速变化。当然，针对于SOA也好或者核心基础架构也好，其中对外的整合越来越多，对Mobile的应用也越来越多，我们会看到有几个非常重要的点，客户就会问你的性能到底是不是能满足要求，你的安全性能不能满足要求。针对于种种这些问题，比如我们在SOA整合的时候，我们有很多Service需要进行数据的交换，这时候我们现在的系统能不能支撑你大量的数据要求，当我不断有很多应用开始整合到上面来的时候，所以可以看到针对这块我们也推出了一些软硬件一体的解决方案，从提高内部整合的效率也好，或者是增强安全性也好，都提出了不同的解决方案，所以我们软硬件一体的解决方案在接下去的演讲里面也会有些介绍，包括有些客户案例可以给大家分享。
徐刚：当然，移动计算是我们一直非常热的一个话题，我们怎么样能够把我们的应用快速搬到手机应用里面去，而且针对于Mobile的千奇百怪的设备也没有很好的标准，我们是否能够很好的应对这些要求，很快推出我们的产品。针对Mobile这块，我们也有IBM成熟的解决方案。包括物联网，我们怎么样把物联网对物理世界的感知拉到信息世界，能够让人很容易管理这些系统。所以你可以看到，从IBM整个整合解决方案里，我们已经真正从物联网到Mobile，到SOA整合的互联网系统，提供了整套的解决方案。
徐刚：回过头来会讲WebSphere在里面有什么新产品和技术支撑我们刚才讲的这些战略。在我们最新推出的WebSphere Application Server V8.5，WAS V8.5这个产品最大的一个改进是，我们把之前WVE一个虚拟化的平台整合到了WAS V8.5里面，使得我们WAS V8.5变成了自然而然对云平台的支持。可以看到在WAS V8.5除了整合了云技术，实现云的整合以外，我们同时也增强了很多新的功能，包括应用版本管理的能力，这个应用版本管理的能力使得你在一个平台之上开发的一个应用，比如真正上线的是1.0版，同时在开发的时候有2.0的版本，你可以把1.0的版本和2.0的版本同时部署在应用服务器上，同时部署在WebSphere应用的云平台之上，同时你可以要求这个2.0的版针对于某些特定的人，特定的IP地址开放，而1.0的版本同时在上面可以进行使用。可以看到对于这种版本的管理，包括自我保护、自我修复的能力，当我们遇到一些应用服务器自己侦测到一些异常情况发生的时候，我们可以根据之前定义的一些策略来重新启动也好或者是自我修复应用，包括动态集群，这些能力使得我们真正为云平台搭好了一个非常扎实的基础。今天如果你用了WebSphere整合平台构建你的云应用平台的时候，你并不需要太关心每个应用底层应该怎么配置，你让这个平台自己来管理和配置他所需要的性能。包括在8.5之内我们还推出了轻量级的服务，针对开发人员，我们每次如果运行一个大的WebSphere版本的话，大家是不是觉得太重了，我做些开发希望是很简单、很快速的环境就能开发出来，能够进行一些测试部署，这里面8.5版本就支持这种轻量级的服务，能够在启动服务器的时候自主选择，我选择一个轻量级的服务，让开发人员在这个平台上最快速的使用。可以看到WAS作为一个整合的平台，我们在功能上和性能上做了很多大的提高。
徐刚：关于Cloud，很多客户在谈Cloud，也在讲构建这样一个Cloud环境是不是很复杂，从企业来讲构建这个Cloud有很多层面要考虑，今天IBM推出的PureApplication System，我们称之为“Cloud in a Box”，把这台机器从IBM搬到客户机房，只要通上电，4个小时你的Cloud环境就有了，你的Cloud平台就已经产生了，对你来讲，你只要快速把你的应用往上部署就结束了。而IBM有几个大的特点，一是一步到位，直接部署到客户现场，直接有云服务的平台云。二是把软件硬件全部做了很好的整合，能够让它最大限度发挥功能，包括所有软件的授权和硬件服务都会有。三是我们预置了一些专家的经验，我们全球现在已经有超过100家合作伙伴的应用在上面经过认证。我们知道Cloud in a box推到客户这边的时候，可以到应用集市里找我需要的应用。比如SAP应用，这个需要在企业内部部署，我们在应用集市里可以找到这个应用的下载，直接灌到Cloud的Box里去，使得Cloud Box在安装的时候集成了专家的经验，他告诉你，在这样的环境里怎么样的配置是最优的，使得你不需要再去花时间动脑筋说这个东西安装应该怎么配它的内存，怎么保证效率是最高的，你只要告诉它我要部署这个应用，你只要告诉它，这个应用我可能在反应速度是5秒钟以上的时候，我希望能够自动给它增加更多的硬件资源，增加更多的内存，增加更多CPU的资源，使它跑得更快，只要把策略部署在上面，这个机器就自动Run起来了。让客户真正把一个Cloud带到家里，一个步骤就可以完成。
徐刚：很多客户也在谈一点，你这个Cloud去做的话，我现有的环境怎么办？我觉得你们对Cloud这个概念或者我对整个平台云是非常感兴趣的，你们是不是可以帮我考虑一下，我在现有的环境里怎么来实现，而不是完全重新去构建一个新的机器。针对这块IBM推出了WAS，我们把虚拟化技术已经加入进去了。同时我们还有IWD，可以快速帮你实现云上应用的管理，云上应用的快速部署。IWD是整合到PureSystem里面去的，今天可以看到有两个选择，要么直接用我们的环境，来真正构建你的平台云，使得你关注你的应用，而不是关注每次怎么安装你的产品，能够让下面平台里面的硬件、软件、网络资源能够最大化的赋用。这也是我们主推方向之一。
徐刚：我们刚才谈到很多基础设施，Foundation这块，基础架构，我们有WAS8.5，有Cloud的环境，除了日常看到的基础架构之外，从WebSphere来讲也关注另外一个很重要的点，就是SOA，在SOA整合的平台里，我们现在已经看到怎么样能够把Mobile，怎么样把物联网、怎么样把打包的解决方案都可以统一地整合到这个平台。
徐刚：我想这里提一提的是关于支撑我们下一代SOA，支撑SOA平台最核心的产品，包括Message Broker，我们最新发布的Message Broker V8.0版本，V8.0版本也是很重要的，构建企业SOA里面最重要的基石，能够真正构建ESB的环境。下一步谈到怎么样能够跟外部设备连，怎么跟Mobile连，我们到底怎么做到这块。你也可以看到，在Message broker8版本里面整合了很多能力，比如针对医疗行业的时候，我们很多应用是基于HL7协议来做的，Message broker已经把国际的标准整合到平台里面，使得接下来的应用更容易整合到我们的ESB里面，使医疗设备和后面的IT系统做到完全无缝的整合。包括我们讲SOA的时候很多客户谈到一个问题，你这个东西确实挺好的，我SOA这么多应用在里面做的时候，当需要做SOA整合的时候，每个应用都是提供了一个Service，我需要通过这样核心系统进行数据的交换、数据的整合，包括我对外部的系统，特别是针对消费市场开放的时候，不是企业内部的1万个人或者5千个人用这个系统，针对消费市场看的时候，可能就会有10万个、20万个客户同时上来用这套系统，你到底怎么应对，怎么保障我的安全性。可以看到，在IBMDataPower的产品里，我们也把这些整合的能力，把这些高效的能力整合到里面去，等下回看到DataPower XG45的产品，能够真正保证你的安全性。我们也有DataPower SC10的产品，可以让你快速处理你的业务，当我大量交易在这里的时候，怎么样通过缓存的技术，让我的客户快速通过缓存的一体机的访问实现效率的提高。所以针对现有的应用系统不需要做一些更改，就可以加强你的性能。
徐刚：同时，针对SOA做整合的时候我们已经看到有更多的整合可能来自于新开发的系统，可能是基于Web Service，但是也有很多传统系统，怎么整合到SOA环境里面去。比如传统的文件，是不是可以通过这种方式转到跟你的SOA后台的系统整合在一起。比如我前面讲的物联网，物联网里面有很多感应器，这些感知到的信息是不是可以传导到核心系统，让核心系统进行处理。把未来传统的应用系统到物联网的应用，我们能够无缝整合到SOA的整体架构，这块也是现在MQ7.5能够做到的，而且MQ7.5做到的是，真的让你把数据传一次，而且保证你传到，能够让你真正实现Service Level的agreement，这也是很重要的集成现有系统的核心产品。MQTT，针对于物联网的整合能力，有了MQTT以后我们就会变得非常强。
徐刚：很多客户在谈Mobile的应用，我们在去年的时候收购了Worklight这家公司，经过收购之后我们也不断把一些新的功能和要求给整合到这个平台上，所以你可以看到，我们最新发布的Worklight V5.0的版本，V5.0的版本还是秉承了一套代码，你可以生成不同的平台的支持。所以目前对很多企业来讲，为什么喜欢这样的平台，就是因为他看到了客户端有移动的需求，但是应对这么多的设备，怎么样保证我真的是只写一次就能支持不同的设备，我相信Worklight给了客户一个很快速、简洁的解决方案。同时，Mobile的解决方案，除了构建一次可以Run在不同平台上以外，还牵扯到安全性的问题，你的设备丢掉的时候，可以远程服务这边启动一个服务区，Run住一个应用等等，对安全性的管控这块。包括我的移动设备和后台的应用系统、后台的服务器到底怎么样进行一个互通。很多企业的应用不会是离线的应用，需要我们的平台有更强大的整合后端系统的能力。我们把这些功能全部捆绑到新的Mobile Foundation V5.0的版本里，包含了Worklight，包含我们对后端服务器的整合，以及我们的安全设备的管理。先请我们实验室专家上来给大家很快的看一下Worklight实际的演示。
演示：大家好，今天给大家介绍一下怎么样能够快速帮助我们的企业做到一次开发到处运行。这边有一个非常完整的基于glimpse的ID，这是Worklight提供给开发人员的开发工具，它可以帮助我们的开发人员快速设计、开发、调试甚至是部署。第一步先导入一个已经Quite好的Project，选择一个项目就可以导入了。我们看一下这个项目里有什么东西，会有一个Adapter的概念，Worklight会给我们的开发人员提供一个Server，这个Server再加上Adapter这个可以非常方便帮助我们无缝跟企业已经有的服务也好、应用也好，和后台系统能够做一个无缝的集成，而且在不修改已有系统结构的前提下，将我们企业已有后台资产拓展到移动这个新的领域，我可以部署一下Adapter，这样就部署到Adapter之上了。可以看到实际的应用是什么样的呢，我们所有的终端通过Worklight的方式都是所有Web而开发人员非常熟悉的，HTML，再加上Java Script再加上CSS，我不需要了解新的开发环境，我只要有Web开发编程经验就可以去开发我的Web应用，一个到跨平台的开发。比如我要加一个新的开发环境怎么做？我只需要添加一个新的环境，针对移动应用，我可以添加一个iPad，添加一个黑莓，然后我们Worklight开发平台就帮助我们生成了新的环境支撑这个新的平台。然后我再开始Build这个Application。就生成了这样的Application，这个Application就是在安卓下的，我可以去部署开发运行一下，就可以把它安装到我的手机设备之上，大家可以看到，在安卓上已经把Application非常快速的装到了手机之上，它已经开始在运行了，运行之后我可以点进去。下面我给大家演示一下，除了在刚才的安卓手机上，我刚才通过这样几个非常简单的点击就已经把我的移动应用开发成了一个跨平台的黑莓，不仅仅支持刚才的安卓手机，也支持iPad，支持iPhone，其实大家就可以看到，这样的移动应用程序。我们可以看到非常有意思的一个点。同时更重要的是，它甚至可以直接去访问我设备已有的原生的能力，这是一个Application，我可以在现场拍一张照片，我还可以把它添加传输到我的服务器，Worklight不仅提供这样完整的开发环境，同时它有一个Server，能够帮助我们无缝集成后台的服务，所有这些移动应用就可以非常简单的连接到我企业已有的成熟的后台服务当中。通过这个Demo我们想说明什么呢？Worklight是一个非常完整的、支持企业级集成的、安全的跨平台开发工具、解决方案。今天下午我们也给大家准备了这样一个非常完整的实验，大家可以亲手在实验中试一试，IBM提供的解决方案怎么做到一次开发到处运行的。我把时间交还给徐刚。
徐刚：谢谢。我们可以看到，当企业有越来越多的需求，把自己的应用拓展到移动设备的时候，我们通过这样的平台真正实现了快速应用的移植，应用跟后台服务器的整合，以及我们安全的考量。大家如果感兴趣，今天下午还会有详细的介绍。
徐刚：我给大家讲讲业务敏捷，为什么我们讲业务敏捷很重要，现在客户对业务流程变化的需要也变得越来越受到挑战。所以你可以看到，从最早的时候我们怎么样能够来实现流程的执行，能够有流程平台来实现流程的管理，以及我们能够监控这个流程是不是在正常运行，以及我们怎么优化流程，这是一条目前很多企业内部在考虑的一个问题。IBM针对客户业务流程变化的需要，之前我们推出过很多产品，包括像WebSphere PureServer，实现业务流程的管理，当我们需要做一些审批的时候，需要业务流程不同的人协同工作的时候，可以看到非常快的实现业务流程的整合。Process Server之前用的非常多的，除了人与人之间的协同之外，也可以看到人和机器之间的一些协同。举个例子，今天如果有一个业务，我们希望把它放到网上去，比如放到互联网上，我主动希望给客户提供一个保险的服务，我们希望到上面自动看到根据我的情况，如果我要投这个保的话，是不是可以直接算出一个价格出来，这是一个典型的应用案例。我们可以看到，今天WebSphere服务器在流程平台这块，一是我们整合了这些人和机器后面的流程，使得你很容易的启动一个业务流程，认证系统，跟系统打交道，主动测试根据你的条件应该怎么样给你形成一个报价，主动再回到你这里。你可以看到，这个业务流程我们已经可以把人机交互和机器和机器的交互整合在一起。8.0的版本，我们把他们都整合到产品上，真正形成企业的应用平台。
徐刚：针对流程的整合，这个流程可能不仅仅是根据事先定义好的流程，可能需要根据一些规则来实现流程的一些改变。之前大家可能听到，我们的ILOG产品，它是一个规则的引擎，能够根据你当时的实际需要，根据你编排的规则，来决定你下面的业务流程该怎么走。目前ILOG在电信行业、保险行业、零售行业，很多客户对这个非常感兴趣，因为针对这种市场的需求，像电信，很快我想推出一些套餐的时候，我的这些套餐的设计，我的流程是不是可以很容易的根据你，比如你是金卡客户，在这样特定环境下，你买了这个套餐我就给你这样的优惠。这样业务规则的设计，之前当你通过IT人员了解业务人员的需求，在重新写这个程序的时候，你会发现这个cycle非常长，而今天用了规则引擎，用了Native Language，使得我们可以让业务人员直接写，因为你是金卡客户，因为你是这样的条件，所以就可以产生这样的套餐，他可以直接参与到流程的编制里面，使得我们流程的开发变得非常简单，而且我们新业务、新产品的开发也变得非常快速。
徐刚：除此以外，ILOG并到WODM里面去之后，我们把基于捕捉事件的能力也放到这个平台里面去了，这个能力的好处在什么地方？它能够使得我们流程，不是由人主动来推动这个流程，它可以自动通过一些事件来捕捉一些流程，正式帮你产生对系统出错的提示，或者对客户特别需要服务的地方，我主动推出一些服务给客户。这里面有几个应用场景我可以给大家做一个简单介绍。比如我们今天在保险公司推出网上的保险业务的时候，我们会发觉，我们希望保险的报价能够第一时间给到客户，让客户在网上自助去做。但是我们也可能遇到一些挑战，你放出的价格，你给客户提出的这个报价，其实你的竞争对手也很容易通过你的公开网站直接拿到这个价格。如果我有WODM，它可以做到什么呢？可以去捕捉，比如当你这个客户是一个客户，同时在一个机器的IP来访问你这个网站要求报价，而且要求不同车型的报价，说不定这个客户就是你的一个竞争对手来看你价格的。当你判断到一个客户连续三次来问同样产品的价格，你会觉得这可能是你的一个优质客户，这时候你是不是应该主动启动一个流程，来告诉他，如果你能够在今天下这个单的话，我可以给你5个点的优惠。当我们的WODM和我的规则引擎整合在一起使用的时候，我就可以实现很多业务的创新，能够让我的业务，不仅仅是看到以前的流程的变化，同时让我的流程可以变得更加Smart，而且我这个流程是可以通过一些事件来驱动，真正让它做到自动化。所以你可以看到，这也是我们最新推出的WODM V8.0版本能够整合进去的功能。更好的规则管理、更好的可视性，以及BPM平台，跟移动设备有一个更好的整合，这都是我们在新产品里面推出的一些核心增强的功能。在下午的话题中可以看到新的一些特性和新的一些产品。
徐刚：在这里让大家再看一段视频，关于Business Agility的视频。
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徐刚：大家也看到这个视频里IBM WebSphere解决方案帮客户真正实现了业务流程的整合，我们通过SOA，通过BPM的平台，以及通过Cloud Foundation，提供给了客户不同的解决方案。我也希望大家利用更多的时间参加今天下午不同的会场。在这里再次感谢大家参加IMPACT。谢谢！
主持人：感谢徐刚先生的精彩演讲。
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下面有请IBM软件集团WebSphere整合软件全球总经理Michael Curry先生为我们带来下一代SOA架构趋势与实践的主题演讲。
Michael Curry：大家好，非常感谢在北京召开这个会议。今天给大家讲一下下一代SOA架构，也就是说要把SOA的概念应用到所有不断变化的技术之中，今天上午提到的这些的变化。在这里我会给大家提到一些我们所看到的一些变化，这些都是我们客户中所经历的，他们怎么样改变，以便能够改变他们的SOA架构，这样我们才能有一个非常好的SOA所代表的设计，而且这是更重要的。
Michael Curry：前面两位发言人都说了，SOA是一个基石，是所有技术变化的基石，所有这些新的东西，你们公司现在面临着新的变化，所有这一切说到底都是你的基础架构的变化。最简单的方法让你来促进和应对这个变化，就是要采用一个主要的SOA架构原则。在这里我们要把你的应用和创造一个标准的界面，这样你能够把你自己的系统更快的连接在一起，使得你能够重新使用你的应用和连接在整个企业当中，这样更有效，使得你能够减少成本、减少时间，任何一个系统、任何一个连接是可以变化的，而且不会影响到这个环境中其他的变化和连接。SOA要有一个非常好的设计，所以我们要谈一下这些对下一代的技术是怎么样来实现的，我们的客户，比如说前面几位发言人谈到的，他们使用的社会、移动、云、大数据，这样他们就必须要看一下自己的IT架构，用一种新的方式来看。这些东西都要使用一些新的技术，使得它混合在一起。从基本来讲，SOA的设计原则是没有改变的，你要有这样一种环境，这样才能使你达到灵活性，才能够使你快速的变化来应对新的趋势，但是你也需要认识到，这些新的趋势也带来了新的技术方面的挑战，对于你的组织来说，所以我们会谈到五个挑战，我们会逐一看一下，对于你们的组织来讲意味着什么，以及你需要有什么样类型的能力，以便解决这几个挑战。
Michael Curry：1.连接您的内部应用程序和云应用程序。需要使你能够快速和不同的业务应用连接在一起，我们发现公司不再是有固定的系统，而且更多的是要有最好的应用，把所有好的应用整合在一起，而这些是来自不同的供应商，有些是在企业内部的，有些是不在企业内部的，就有这样一种能力帮你把这些东西快速连接在一起、简便连接在一起、灵活在一起，这是很重要的，而且是可拓展、安全、可靠的，所以你的SOA必须能够做到这一点。再有，不管你是在内部，还是在外部，都要和这些东西能够连接在一起。还有一点非常重要，要快速做到这一点，你要利用最好、最佳的经验和案例，同时这些代表的是最常用的你可能所需要的系统之间的连接，这也是成功的关键。
Michael Curry：我举几个客户的例子，他们遇到了这样的挑战，他们利用这个技术解决了这些问题。Boston Scientific是第一个例子，是医疗设备生产商，是在美国的，他们的问题是，在材料移动的时候，必须让生产人员看得到，他们要使得车间的人能够更好的预测材料的移动，这样他可以根据车间的情况进行调整，所以他们选择了Message broker，还加上了Business Monitor，他们把核心的ERP、SAP和制造的执行联结在一起，使用了Cast Iron，这样他们有基于云的应用，所有这些放在一起，给他们所需要的信息进行生产制造，他的生产人员就能看到货物在厂子里移动的情况，并且根据情况做出变化。所以说，如果有一些产品中有残缺，他会把材料的流程改变一下，以便能够动态的调整，这样他就不用停下生产来调整，这对他们业务来讲是很好的。
Michael Curry：2.将应用程序扩展到移动设备。我们要注意到，移动不光是给你一个应用，使得消费者能够使用这个应用。我们发现有很大一个趋势，要把他们企业的应用、业务的应用部署到他们雇员或者业务合作伙伴的设备上，也就是要把现有的应用拓展到雇员当中，这样他们有一个移动的设备，这样也改变了公司对于移动的看法，可以使他们的维护人员更有效，因为他们可以实时通过移动设备获取相关信息，同时使得零售销售人员能够更好的支持客户。所有这些能力都是通过这种移动程序做到的，你要不断拓展到移动的设备，也就是说要把移动应用和你对待应用在你的防火墙之内的应用是一样的，它是实时的要有连接，而且是双向实时的通讯。怎么做到这点呢？它要对一些具体的要求敏感，因为这是存在移动设备中的，移动设备的带宽和公司中的网络是不一样的，移动设备有的时候你需要考虑到电池，不光连接，要了解到移动设备的局限性，同时我们还要保护信息的安全。特别是在移动设备上保护安全。TBC是美国大的零售商，它关注的是汽车的维护和保养，如果车到这里以后需要换车轮以及换其它一些东西，都是去这个店，它是做汽车维护保养的。他们要改变客户在销售点的体验，以前你去到TBC，他们这里的员工就会问你，什么样的车型，以及哪年生产的，他们就会拿出一个大本，在那个册子里找到适合你的车的部件，但是这个工作非常费时，工作人员也不知道你的汽车历史是什么，他们还得跟客户一块，他们想跟客户一块儿更有效的改进这个流程，所以需要精简服务流程。首先要有行业最佳的方法，他们有最好的销售人员，这些人员知道怎么样帮助客户，客户进来以后想买一个新的轮胎，他马上该知道怎么让客户接受一个更高端的轮胎，而不是说给他们一个他们所需要的轮胎而已。一开始的时候他们就把他们合作伙伴的最佳实践流程搁在里头使用了我们WebSphere BPM的产品组合，使用了Message Broker，还有ESB。放到移动设备来讲，需要改变销售的形式，不光是到店里，到柜台上你跟人员进行交流，他们想到你的那个地方找你去，假如你把车停下来，这个人马上从店里走出来，用iPad一搜索你车的码，马上就知道你车所需要的所有部件，还有这个车的描述都能出现，所有的维修历史都有，包括在这个记录之中，现在他们有一个不同的体验，他们给客户服务的时候知道怎么样给客户卖最好的部件，因为他知道哪些部件对这个车是最合适的，而且他也知道客户在以往的体验，所以要利用这些帮助他们更好的做销售。根本地改变了他们跟客户交流和互动的方式，结果也非常好，他们10%-15%的收入增加，每个店都是这样的，他们在北美有3000个零售点。由于一切是基于SOA架构，他们也有更高的业务灵活性，他们也看到70%费用的节省，主要是在技术开发方面。以前是点对点的，所以我们也看到在零售方面有这样的趋势，是让所有人员使用移动，这也是一个流行的趋势。
Michael Curry：3.连接到物联网。连接到传感器、仪表和其它的设备等等，这是要把它连接到你的网络上，它是实时的、动态的，也是你系统的拓展，这也是很盛行的一种做法，特别是在制造行业或者是能源、市政方面等等，有很多公司都这么做了，主要是积极的对设备进行维护和维修，跟移动的例子是一样的，你必须要支持小的，有的时候网络的连接性不是特别好，而且电池容量等方面都是有局限性的，是小型设备。除此之外，你还要能够理解，一旦有事情发生的时候，比如在传感网络上发现了一些情况，你马上就要知道发生了什么，并且要立刻做出反应，要能够监督事件，你的SOA要能够了解到这一点，并且能够做出反应，这是非常关键的。
Michael Curry：再有一个例子，物联网的例子，是Ford，他们有这样一个概念，叫做物联网汽车，让每辆车都有先进的服务，这个车和其它竞争对手的车就不一样了。为了能够做到这一点，他们必须要重新考虑一下怎么样把他们卖的车和内部的网络连上。他们把所有车都有一个新的连接性，在车里发生的所有东西马上是中央化实时的送到福特汽车厂里，他们可以及时的告诉这个车主车有维护方面的问题，现在也会检查你的引擎，有的时候会有人给你打电话，你的车哪里有问题，赶紧去修，马上就知道问题在哪，这也改变了服务水平，特别是在信息服务方面。刚才徐刚也谈到这个，车里有一个实时的连接，直接把这个连接和他的公司连在一起，他们使用的是WebSphere DataPower来提供服务，而别人不可以滥用这个服务。同时还有规模，能够支持这么多信息的流入。另外，他们预计是900万车辆就会配备这个系统，所以这也是向前迈进了非常大的一步。
Michael Curry：4.发布API并将您的企业连接到社交技术环境。这也是全球范围内的一个趋势，比如说Ford，它可以发布一系列的服务，比如说维护方面的服务，这些API就可以让TBC这样的公司利用，刚才我也讲了TBC的例子，如果一个客户到了TBC的店里，他马上就知道这个车有些部分是召回的，给它改变车的轮胎，同时还可以做召回，所有这些完全有可能，主要是由于这种协作，特别是你在发布API的时候，公司和公司之间可以协作，中国以外，通过这个你可以跟社交连接，我知道在什么样的社交网中国人接入是有一些限制的，但是随着这些东西在中国不断的演变，你也会发现，所有和社交网络连接的能力也是出现了。
Michael Curry：还有一个例子，沙特阿拉伯王国，沙特国的政府发布了很多API，使得他们可以自动化做一些事情，以前都是手工做这些东西，是行政化的。现在他们可以利用这个技术给客户提供更高层次的服务，比如说沙特国的一个建筑公司，因为在这个国家他们有很多建筑，在北京也是一样的，这么多的建筑工程，这个建筑公司可以自动化处理建筑许可，或者是改变许可的顺序，所有这些都是放在这个应用之中的，所以他们在设计方面有改变，他们就不用到行政部门去做，不用排队，所有东西都是自动化的，这个就可以转型他们的服务。沙特能为市民提供这样一些服务，而且是得到了非常好的欢迎。
Michael Curry：5.提供可以满足大数据需求的服务规模和质量。早上David Bate做了非常好的工作，给大家介绍了其中围绕着大数据的数字，现在数据量，目前从一些终端、传感器所产生的信息来源看是巨大的。SOA要做好充分的准备，能够扩展满足这些要求，所以应该很快的进行无缝的扩展。数据量的上升，在任何时间不会出现失掉某些信息或者宕机的发生。另外，还有客户的期望，不管是自己的员工，自己的消费客户和合作伙伴，这些服务总是可用的，总是能够得到连接的，我们也不能接受这样一些信息的延误，我们需要动态、实时的，我想了解库存目前的情况，而不是昨天晚上库存情况，非常强调期待值得到满足，这就给我们带来另外的压力。还有安全性也变成很大的问题，在我们发布这些东西的时候，需要保证非常安全。
Michael Curry：State Street这家银行也表明了WebSphere产品组合的原因，他们有非常强大的可扩展性的要求，他们要重新设计，他们是六年前的SOA架构，结合了WebSphere MQ和WebSphere DataPower，我们用DataPower做设备的尺寸，通过处理这样一些信息，把它安排到合适的ESB的位置上，给他提供了更高层的可扩展性，我们叫混合的ESB的途径，这样的环境让State Street银行，他们并不是太大，他们可以处理上十亿的请求，现在达到将近二十亿的请求，每个月增长很快，他们对于每个交易都能够进行处理。有三个组件我强调一下，你在想你们需要什么的时候来实现这种概念，所谓下一代SOA，是有三个组件在里面，一个是WebSphere Message Broker，提供了应用的连接性，我一开始讲到，能够连接业务的应用，很快，而且可以扩展，提供一种能力，能够延伸到互联网或者物联网和移动的设施，提供实时的连接，还能够让你开发自己内部的服务，作为外部的API一样，能够充分利用前面讲的特性，比如沙特阿拉伯政府所做的，之后能够提供这样的规模，应对企业目前面临的大数据的影响。Message Broker，可以使用DataPower给你提供额外的安全性，在企业边缘保护你的企业。还有更多的可扩展性，加上Cast Iron，能够连接到云端的应用，而且无缝的跟内部应用连接起来。第二部分是IBM Mobile Foundation，并不只是开发你自己的应用，一次开发可以运行在多个平台上。而且可以用来保护这些应用，保护这些连接这些业务的服务，连接到内部环境里去，而且还提供管理和保护的设备，可以使数据在设备里是离线方式，也能够是安全的。第三部分，Business Process Manager，它有一种能力、一种灵活性，系统是怎么相互连接，可以动态来调整，随着你的业务的变化或新的调整，BPManager可以进行进一步的延伸。这是核心的一些能力，能够为你提供真正的灵活性，在SOA的架构里面。
Michael Curry：结合这三部分之后，你可以享受到所有这些相关的部分，以便于实现下一代SOA的概念，我们是从最低的总体拥有成本，我们所有的技术都能够支持非常低的运营成本，腾出资源做些事情，减少成本，有很高的执行效率，我们开发一次，使用这样的模式模板可以加速开发，我们使用行业具体的标准，能够给我们技术的环境，满足具体的行业要求，而且做一些我们可以进行模拟运行时的环境，你可以了解到它在环境里运行情况如何，给更高层的生产力，这是跟传统的机制和开发相比。这种可扩展性前面已经讲了很多，可以更加广泛、更加深层满足下一代SOA的要求。
Michael Curry：IBM是我们市场的领导者，在前面讲的任何一个范畴，在中国、在全球都是一样的，我们在每一个类别里都是世界排名第一的，包括每一项技术的定位，我们比我们竞争对手做的时间更长，我们还有更多的客户，我们还有更加广泛的生态系统，一些技能，能够帮助你们使用这个技术取得成功。另外，IBM和业务合作伙伴专业技能，可以帮助提高减少风险，朝着下一代SOA进行演进，改善你们产品推向市场的时间，包括产品的服务，降低总体拥有成本，这是非常关键的，可以把它看成一个家族、一个系列，我们所掌握的能力，并不只是IBM，还有我们的业务合作伙伴。
Michael Curry：最后我总结一下，采取行动，我想邀请在座所有人跟我们一起参与进来，进行深层的交流，围绕着下一代SOA，我希望能够更加深层的跟大家交流，下一代SOA如何适用于你们一些具体的业务挑战领域，我们开始这样一种交流，也许我们能够进一步向前发展，能够有更加详细的专题讨论和提供其它的服务，帮助你们做出决策，帮助你们构建一个内部的业务情景或者案例，帮助你们的企业如何向后面发展，快速给你们投资带来回报。我讲完了，谢谢各位，希望大家今天过得非常有收获。谢谢。
主持人：谢谢Michael Curry先生。
主持人：接下来会邀请到下一位嘉宾，是来自北京方位捷讯科技有限公司总工程师张驰为我们分享，当他们从SOA单一企业内部跨到不同区域、不同部门，这些信息的分享，进而找到这些服务，进而给各个部门做使用的实际落地的经验。
北京方位捷讯科技有限公司总工程师张驰：各位好，我与大家分享一下我们从事政务信息共享方面的经验。先讲一下背景，根据我国国民经济和社会发展的实际需要，党中央国务院把电子政务建设作为今后一段时间内我国国民经济和社会信息化建设的重点。中办17号文件确定了电子政务主要建设任务，即建设“一个门户网站”、“两个网络平台”、“十二个业务系统”和“四个基础信息库”。在这个背景下，方位捷讯信息科技有限公司参与了政务信息资源共享系统的建设，作为政务信息资源共享面临着很多挑战，其中几个重要的方面，政务信息资源本身就是多种多样的，非常复杂。另外，它的数据共享交换类型及服务形式也是多种多样的，各种部门、各种服务、各种业务信息都要共享，这种形式非常多样的。它的数据库的建设、系统的交换与服务、运行管理相关的标准，数据标准、技术标准、运管标准都是非常多的。另外，政府的信息资源要共享必然牵扯到各个部门，这些资源都是共同来建设的，共同来更新和维护的，其中所涉及到的组织、协调、统筹安排的工作量也是巨大的。在这样的挑战下，我们要做信息共享，首先先看看我们要共享哪些资源。一是数据资源，包括社会经济、人口、自然资源、生态环境、基础地理等，这些资源通过一种服务的形式共享出去，这些服务也是我们要共享的资源，包括物理分散、逻辑统一、统一认证、分布授权。基于这些服务所开发的应用，面向国家宏观的决策、面向政务部门、面向社会公众的应用也是我们要共享的资源，这三类都是我们要共享的资源。我们看看这三类的关系，举一个例子，树根吸收养分，通过树干传递给树叶，本身的核心是数据是养分，服务是树干，应用是树叶。可以看到，数据、服务、应用三者之间的关系。从具体实现的角度来说，服务和数据之间是直接发生关系的，我们这些数据通过抽取、重构形成服务，这些服务又和应用之间发生了关系，应用通过访问服务获取到数据的资源，这些应用也会部署在桌面端，也可以部署在移动端。
数据资源，由于政府的信息共享首先强调的是数据的权威性以及数据的规范性，还很关注数据的安全性。我们看看数据的权威性，这些数据都是中央部委发布的数据，再有，都是由专业部门提供专业的数据，同时还要确保数据的准确性。从数据规范性来讲，从屏幕的左边来看，有流程性的规范，比如有数据标准化处理的流程、数据的质检流程，以及一系列的标准规范来保障。另外还有一些技术标准规范来保障数据的规范化，包括统一的时空方向、统一的信息分类编码体系、统一的信息资源目录体系以及统一的时空数据模型等等一系列数据标准保证数据的规范性。我们这个项目工程数据特点来说有空间化的特点，所有数据资源都是通过空间化的整合改造，所有数据都具有空间信息的特征。再有，时空尺度的特点，时间上是多尺度，空间也是多尺度的，涉及到全球宏观与区域微观资源。数据内容是非常丰富的，包括社会经济、自然资源等等一系列的数据资源。但是形式是统一的，我们按照统一的数据模型构建存储和空间数据。这些数据在目前系统还没有建设完成，目前达到了200个TB，这么大量的数据，物理上又是分散存储在12个数据中心，我们讲到逻辑统一，是指这些数据都有统一的时空框架、统一的编码体系、统一的数据模型都遵循统一的标准规范，所以这些数据可以虚拟的看成是一体的。
数据内容不细说了，按照分类可以包括这些内容，包括遥感、遥测、基础地理、社会经济、自然资源等等这些内容。
服务，我们通过服务设计、服务建立、服务授权、服务注册来完成整个生命周期的。有两个原则，一是谁拥有、谁管理、谁发布、谁授权。因为是一个跨部门信息共享的工程，首先我们要确定谁拥有这个数据，就由他来管理这个数据。管理这个数据就由他来负责发布这个数据，他发布的这个数据，就由他来确认谁能够来使用这些数据。我们就确定的拥有方能够有权确认谁来使用他的数据资源。第二个核心原则叫物理分散、逻辑统一，这些服务分别部署在数据中心，由统一的技术标准来支撑。统一认证、分布授权，我们有一个统一的CA中心完成用户的认证和用户的管理，分布授权，各个分中心对自己发的服务进行授权，对用户进行授权，管理自己发布的服务。
服务的设计，这是一个很核心的过程，首先我们服务是为了满足业务需要而设计的，服务和数据之间是松耦合的关系，一个数据级可以形成多种服务，一个服务也可以调动多种数据级，我们其中的一个数据中心是气象资料方面的数据中心，拥有全球3万多个实时自动天气监测站的数据，他把这3万多个实时监测站的数据共享出来的时候，他把这些数据分别封装成了68个服务，以达到支撑不同业务应用需要的要求。我们这些服务包括空间数据的服务，数据的下载获取服务以及流媒体的服务和检索服务等等多种多样的类型，这是服务的设计。
服务的建立，根据服务设计的要求，通过开发，通过一些平台的建设，可以形成具体的服务，包括目录服务、检索服务，基于一些开放的数据标准等等。拥有方要对这些服务进行授权，我们利用IBM的一些产品完成了用户的管理和授权，实现了资源访问的主体和客体之间一一对应的访问控制。资源分为开放和授权，我们是通过对服务访问的授权来实现用户对于数据获取的授权。服务都建立好了，也授权了，就要发布出来、共享出来，让大家知道哪里有这样的服务，这里就游服务的注册，注册之后用户就可以知道哪里有这种服务，通过开发应用可以获取，通过这些服务获取到这些资源。服务的安全保障，我们有访问控制，DataPower的访问控制及审计管理等等。
应用，应用是直接通过服务来获取资源的，同样，服务和应用之间也是松藕合的，这是地面气温定时值服务，这样的服务可以获取到地面气温数据。通过这个服务，可以看到有三个应用，中间蓝色这张图是今年2月份，大家可能有印象，一股寒流袭卷欧洲，气温大概降到零下二三十度，这张图可以看到欧洲到东欧，当时一天的时间寒流袭卷欧洲时的场景。
下面给大家报告一下目前项目实施的成果。我们使用了WebSphere以及IBM Tivoli相关的产品，我们每个数据中心都部署了DataPower。另外还使用了IBM另外一个Tivoli产品线的产品。从信息资源建设成果来看，我们发布的元数据资源包括113万个，这里的元数据资源指的是数据和服务描述的资源，可以下载的数据产品有15.8万个，整个量在12TB。在线发布的服务900个，发布的预览图片是46万张，阅览图是每个数据、每个服务都让在用户检索的时候可以看到一些预览图。完成了177个数据库的在线汇集有3T，我们还做了72个演示性或典型示范应用，这是服务的检索以及服务的预览，后面这几个应用，有气候资源、环境、林业资源，由于我们这些服务都是基于行业最基本、最开放、最常用的技术标准，我们可以看到右下角那张图，我们发布处理的数据服务可以直接集成在Google Earth上，直接可以集成上去，不需要做代码的开发，所以支持不同的客户端浏览器都可以，包括移动终端。我们这些东西都是开放的，开放性和它相矛盾的另一方就是安全性，我们如何在使用这种开放的接口或开放的服务以及开放的技术平台的前提下保证政务信息资源共享的安全可靠，这是我们后面会进一步继续探索和完善的，目前是以DataPower为核心的方式，我们将探索出一种更完善的模式，来推动我们国家横向的跨部门的数据共享，以及纵向的跨区域的政务信息资源共享。在有了资源的基础上，我们就可以进行更深入的数据挖掘和分析，得到一些更专业的分析结果，从而推动和提升宏观决策和社会管理的水平。提升这些水平之后，现在我们终端设备也是在增强的，前面的介绍都提到了移动终端，这些设备的能力以及网络能力的增强，就为我们这些应用发展得更具时效性、更具灵活性。再往下发展，随着移动网络带宽能力以及使用成本的降低，对政务信息资源就不再是一个专业部门来使用的，而是更贴近老百姓，更个性化的一种服务，我们政务信息资源对老百姓都是个性化的服务，有针对性的服务，甚至我们每个人所获得的服务都是有针对性的。
我今天跟大家的分享就到这里，谢谢大家。