主持人：大家下午好，非常感谢参加Office 365企业版发布会。大家都知道，完整的云中Office是我们特别为此次Office 365企业版发布专门制作的一个主题，在这样一个乍暖还寒、充满了诗情画意的下午，我觉得这个词特别适合现在的中小企业，其实几个数字就已经告诉我们很多事实。比如我国中小企业所占的经济比重越来越大，在整个国民生产总值当中，中小企业贡献了60%的GDP、50%的税收和85%的收入。我们希望今天的新品发布能够给中小企业带来明媚阳光、蓝天白云的春天。
今天我们也希望特别能够邀请到各位嘉宾跟我们一起见证Office 365企业版在中国的上市。首先有请微软全球资深副总裁，微软大中华区董事长兼首席执行官Ralph Haupter先生为各位带来今天的主题演讲。
Ralph Haupter：大家下午好，这个音乐非常让人兴奋。
非常感谢大家今天下午来到这里，我觉得我们今天有一个非常重要的发布活动，这是针对中国企业的客户，包括大企业和小企业。我们希望能很快地把这个产品推到我们的客户中。
首先我们会给大家讲一下整个市场的趋势，同时我还会给大家介绍一下我们的云服务的发展情况。我们今天还会有些客户跟我们分享一下他们的使用情况，之后我们会给大家介绍一下更多的产品和定价细节。今天我们的活动时间是非常紧凑的，所以我也非常感谢大家的参与。
在中国，我们可以看到，云计算发展得非常快，在中国实际上正在引领全球的云计算的风潮。在投资方面，中国在云计算设施的投资占全球的10%，而且我们还可以看到，现在的宽带渗透率是非常高的，已经达到30%。还有一个比较有意思的数据是，在中国大概有1.1亿人可以有快速网络的接入，可以享受云服务，所以说中国是有大量的基础设施，我们可以提供云的服务。我们有一个IDC的数据，通过这些数据就可以看到在中国的云计算确实有非常好的前景。
今天我们带来了第三大里程碑式的发布，第一个是在去年12月，去年12月是全新的Office本地部署版，也是针对商用市场的；同时在今年1月份，我们发布了Office 365家庭高级版，也是针对消费者的云的Office版本；今天我们迎来了第三个重大的里程碑事件，我们把Office 365的商用市场发布到中国，同时这也是我们一个完整的Office云端版，同时也为中国企业带来很好的商机。这是在云的服务方面。
所以我非常骄傲地宣布，微软是唯一一家将云服务带到中国的企业。我们想到有关于生产率的工具方面，可以用哪些工具呢？实际上微软也是目前唯一一家公司把云的工具带给中国的企业。同时我们的服务对象既包括消费者，也包括企业，包括本地部署版，也包括云的版本。
同时在整个介绍中，你也可以看到，在云的服务中，我们可以在各种各样的设备上来享受这样的云服务，不论是你在什么样的设备上，以什么的目的来使用这样的产品，可以看到在速度上、效果上都是非常好的。
谈到产品方面，我在想，微软会给中国这样的客户带来什么样的收益呢？实际上我们真的是需要了解中国客户的需求，我们怎么能够来真正帮助中国建立起整个的生态环境。尤其在我们谈到中小企业的时候，我们怎么能够帮助这些小企业以一种非常有效、灵活的方式，同时以一种节省成本的方式来帮助他们开展业务呢？这就是我们今天给大家带来的。我之后会给大家做一些详细的介绍。
在中国看到的数据，中小企业共有4200万家，而且99%的中国企业都是中小企业。中小企业的员工数占到总员工数的80%，同时这些中小企业占的国内生产总值是60%。另外还有一点，尤其是你在考虑如何来选择新技术的时候，我们可以看到，目前已经有75%的小企业现在已经在用云的解决方案了，他们有可能只是用电子邮件，但是这也反映了他们对云计算的接受度。所以我们想，随着我们这个产品的推出，我们对中小企业和大企业确实给他们提供了非常好的产品，同时能够让他们强化在市场中的竞争力。
我们有一些非常具体的领域，可以为我们的企业客户提供解决方案。其中一个我想说的是，你们考虑一下设备使用的方式就可以知道，我们知道中国在智能手机方面是第一位的，同时在中国的PC销量上也是第一的，所以我们越来越多地可以看到，越来越多的设备在中国市场上出现。另一方面，你还可以看到，这种设备的使用也变得越来越多样化，我的意思是说，实际上它的这种使用已经从个人的使用无缝地融入到业务的使用中了，所以大家有时候并不能分得很清楚你到底是在做公司的事情还是在做自己的事情。同时我们还可以看到，你每天是用很多不同的设备来做同一件事情。比如拿我自己来说，我现在每天都要带4个设备，通常我是先用智能手机在喝咖啡的时候查电子邮件，然后我可以查查北京的天气怎么样，但是现在的天气不是很好。我可以通过不同的设备来得到很多信息。然后我就同家里来到办公室，再用下一个设备，就是有键盘的电脑设备。在我的书桌上有两个不同的屏幕，所以我在一天里面是在不断切换我的设备的。
我们现在设备的数量以及你使用设备的灵活性，确实对我们的硬件带来了一些新的变化。首先有一点我是非常喜欢的，我周围很多同事都在为我准备文件，可以放到设备中，同时用“云”我可以跟同事分享其他的文件。有了云服务之后，不论我用什么样的设备，都可以随时得到我的文件，不论是PPT或者是Word文档。我不论走到哪里，都可以把这些文档随时带到身边。一会儿我的同事会给大家展示一下这个做法。我们可以看到，在国内，Office 365这种服务可以为人们跨越不同的设备提供非常好的体验。
还有一个数字也是非常重要的，大概有50%的中小企业都有不同的门店或者经营场所，比如它会在城市里面有不同的门市，或者是在全国有不同的门市。所以不论这个企业有多么小，他们总是在不同的地点会有一些分支机构，所以在这里面信息的处理就非常重要。大概1/3的中小企业涉及到了国际业务，如果我们能够在不同的地域来同时使用这样的技术是非常重要的。
同时我们也了解到，中小企业在经营方面需要有些灵活性，也就是说它需要增加人员，提高人的生产率。比如在春节之后，他们可能会要有些人员的调整。我们在中国技术交互的这种方式，实际上它是不需要人们有更多的IT专业知识和专门的人员来使用，所以在这个方面，我们就可以有更简单的IT使用。考虑到IT管理的复杂性，如果建立起自己完整的硬件设备，对于中小企业来说是非常困难的，而且对于升级和维护也需要很多的人力、物力，比如在数据安全管理方面都是有许多的工作要做，这也是为什么我们用Office 365来服务的原因。我们有一个数据是说中小企业的IT预算，50%以上都用于升级和维护，而有了Office 365之后，这些费用就不再需要了。所以它会是给人们提供非常动态的、灵活性的服务。
最后我想说，我们非常高兴把这个产品带到国内。目前全球1/7的人都在使用Office，同时我也希望这个数字将不断扩大，也希望有越来越多的人能真正享受到Office强大的功能。
现在我想把这个讲台交给Ingo，他会更多地跟大家谈一下有关产品方面的信息。我刚才讲了一个总体的趋势，Ingo会给大家讲一下更详细的内容。
Ingo：大家好，非常感谢诸位今天来参会，也感谢Ralph对我的介绍。下面我在为大家具体介绍一下Office 365。
Office 365，我们把它称为在云中完整的Office，比如说网络会议、协同工作、视频会议以及企业级的邮箱服务会带给你，同时它还会把丰富的Office应用带给你，人们能够通过它实现最新的云中服务的享受，这也是为什么我们觉得这是你以及中小企业确实需要的完整的云中Office。在这里我们强调其所提供的五大商业价值，也是它为中小企业能够做什么，分别是：移动办公、高效协作、远超现在的专业形象以及轻松IT。
首先谈一下移动办公，刚才Ralph谈到他是如何作为个人能够随时访问自己的企业邮箱、进行工作的开展。我们强调对于中小企业来说，这是一种随时随地的能力。比如你在客户那儿，想去做一个介绍自己企业的PPT，这时候如果你在机场的路上，就可以使用Office 365的能力去实现你在所需要的时间、所需要的地点这种工作的开展。同时我们还强调，它是跨平台与设备的，不管是在机场使用Windows的平板，还是用智能手机来快速访问内容。事实上我们有一些客户案例，比如龙天路，它是一个中国本土的物流公司，它是一个早期使用Office 365的客户，他们就实现了这样一种能力，因为他们有很多货车司机，他们在路上的时候，就可以通过移动办公去保持货物地点的信息。
我们再来看一下另外一点，那就是高效协作。通过高清的视频会议，能够实现有效的会议，它是基于SharePoint，能够更好地跟踪文件以及文件最新的修改。同时还给你一些电子邮件，所有的这些电子邮件都可以联合在一起。对于中小企业来说，这一点是非常重要的，梁氏手袋这家公司，他们是在东莞进行制造，在香港设计，而客户是海外的，他们使用Office 365去实现团队员工之间的高效沟通、快速决策，这确实是一种超值的体验。
再来看一下专业形象。Office 365确实给你能力能够打造自己的企业网站，同时更好地把自己的一些营销资料递交给你们的客户。在这里也有一个客户叫做约克培训，这家培训公司需要大量的学员以及教师的管理，他们希望能够在客户面前有更加专业的形象介绍，他们就使用了Office 365。
我们再来谈一下轻松IT。Office 365能够实现一个地点、一个网站，来实现所有的服务管理，而你不需要太复杂的一些能力，而且执行起来非常简单。这确实对很多企业很有价值，可以给你们一个例子，也是我们一个早期的Office 365用户，是2345.com，这是一个互联网创业型公司。正是因为有了Office 365，他们不再需要有这么多的员工的差旅费用，因为每一次搭建网站的时候，他们不再需要实地到那儿去。
再来谈一下超值服务，这也是很多客户跟我们经常谈到的喜欢Office 365的一点。有很多客户可能是要建立一个新的园区，建一个新的公司，或者开一个新的办公室，Office 365能够帮到他们的就是订阅服务，因为这种订阅服务可以大量削减他们在IT方面的初期资本性支出，这样的话对于中小企业来说，他们就可以节约非常宝贵的资金，去用于业务的增长。
下面我再一次总结一下Office 365的五大商业价值，分别是：移动办公、高效协作、专业形象、轻松IT和超值服务。
在这里我就不多说了，我觉得应该更多地让大家实际地感受到这个产品，让大家去看一下产品展示。请我的同事展示一下Office 365在实际中是如何应用的。
贾玄：我是贾玄，我今天非常高兴有这样一个机会和大家一起去分享Office 365为企业客户带来的价值。首先我是作为一家虚拟的公司Contoso自行车有限公司的业务拓展经理，老板会给我很多新任务，还包括一些项目管理的内容。很快系统会自动传送一个电子邮件给我，这是我的项目分配。以前我们做项目管理的时候，会非常头痛在时间的管理、人员的调配包括各种资源的协调上，有了Office 365在线的服务，我们可以有机地把多种内容结合在一起，比如包括它会通过邮件通知我这个项目，当我点击邮件里面的超级链接，自动会跳回到SharePoint在线的项目管理站点。在这里我会非常清晰地看到整个公司在整个时间轴线上有哪些项目和任务正在进行，同时我也知道哪些任务已经被完成了，哪些任务还在进行中，并且我被分配了什么样的任务。不仅如此，通过这种多元化的信息整合，我可以从项目的任务视图直接跳转到供应商列表。老板给我分配的任务是让我在中国南方找一个厂房，扩建我们的自行车工厂的生产规模。
我在这边会看到有很多都是我们公司信任的合作伙伴，我们把它全部列在公司一个统一的站点上，这样的话信息随处可达，而且是统一管理。
接下来我希望在这儿直接通过一个邮件的方式，去联系我们的房地产供应商。当我点击有点地址的时候，它会自动跳回到Outlook，所以在各个程序之间是无缝切换，所有的信息我不需要粘贴、复制，直接就可以使用。同时我在这边选择把我的厂房发布选址需求简单发布一下。我在这儿输入“厂房需求，请帮助”。在以前，我们可能发一封邮件出去就完事了，不过在今天有了Office 365的帮助，我们可以启用一个新的功能，把这封邮件抄送到Contoso公司。当我把这里面的附件直接选择拖动到项目文档容器里的时候，各位可以发现，我只要通过简单的拖拽，这个文档会被自动复制到我的另外一个小的文件夹，同时这个文件夹是和我们后台的SharePoint服务器进行完整的同步。
在这里，我可以通过右键的方式直接选择“打开”，在浏览器端打开WEB站点，这时候又会跳回到项目管理的文件夹，在协同工作文档这个地方，我可以看到哪篇文档是我上传的。所以通过这样一个演示，在项目管理里面，我们结合了客户端的工具，结合了服务器端的项目管理站点，在整个项目管理，包括与项目相关联的所有文件、项目交付管理，在同一个地方进行，极大提高了办公效率。接下来我希望等待的是我的合作伙伴LitWare房地产公司给我一个合理的答复。
罗娜：大家好，我叫罗娜。我们公司主营的是商业地产租赁。这几年我们一直致力于为客户提供专业并且优质的服务，通过这几年的努力，我们也在业界小有成就。现在就让我们在网页版的邮箱收一下邮件。我现在看到从我们的客户Contoso公司来了一封邮件，我点开看一下。点击“预览”，就可以看到他找我到底有什么事。现在我们大家都是把数据存在云端，所以这个邮箱也是一个网页版的邮箱。他是需要在中国的广州南方建立一个厂房，我现在立马就登录我们公司的业务系统，看一下有没有合适的房源。这个是我们公司的一个主页，非常酷，非常炫，在主页上还有房产的查询、信息查询和信息管理，包括在最上面是有Outlook，我刚才点的Outlook就是从这边进去的，直接是网页版，还有日历、人员等一些其他的网页版的应用。在公司网页的下方是我们的业务讨论区，这里有一个非常值得我骄傲的事情，看起来这么专业、这么漂亮的网页是我自己设计的，但是我没有任何的IT背景知识。我看到有些人脸上有一些疑惑的表情，今天我心情好，刚过完年就找到一个大单，让我来跟大家演示一下。
只要轻松点击到网站设计，可以看到有很多模板供我选择，非常方便。我选灰色，再来更改公司的背景图片，直接从桌面上进行拖拽，放到这儿，背景的图片就已经改成了我网页的配片。然后我再更改配色方案，再直接点一下“试用”，之前我们都是需要花很多钱，去雇一个专门的IT专家帮我们来设计网页，帮我们管理这些网站的内容，包括更改配色方案，包括写代码之类的，非常繁琐，对我们小企业来说，这也是一笔不小的开支。但是现在，通过Office 365，我点一个“是，请保留”，它就非常轻松地建立了自己非常专业的网站，帮我们也节省了一笔开支。
我现在回到公司的主页。我现在就开始登录到公司的主页，帮我们的客户找一下他们的房产信息。现在我要进行几步筛选，他们是要在中国南区，我看看南区现在手上有没有房子，有几套不错的生产厂房，那就这个吧。现在可以看到，在同一个界面上，我既可以看到房源的一些信息，又可以看到负责这个房源的南区经理是谁，甚至我还可以直接跟他保持在线联系，他现在是绿色的，证明他是在线的。我跟他来一个在线的沟通。我跟他说，“请把365编号的厂房发照片回来”。我的区域经理已经回复我了，我现在就等他给我的回复。
杨学刚：我是公司的区域经理，我的工作主要职责是更新我区域的房源信息，实时更新到公司的系统当中。刚才我的老板通过Lync给我安排了一个临时的任务，我得马上处理一下。我打开OneNote，在这里面，可以看到我们公司房源系统里面的区域信息，我负责南区，这时候我点这里面。在这里面我可以进行简单的编辑，然后老板要一个图片，我马上给他拍一张照。我进行简单的裁减，确定，这张图片就已经拍摄进来了。这时候我还可以看厂房是怎么样，我可以写一个“好”字。老板交给我的任务，我就这样轻松完成了，这个时候我的工作完成。
罗娜：大家可以看到南区经理拍回的照片已经即时同步到公司的系统上，不仅如此，我在下面还可以写一些自己的评论，包括标记、笔记之类的。我看这个厂房非常好，应该是Contoso需要的，我现在就跟他分享一下吧。怎么分享呢？Contoso公司也用的是Office 365，所以我可以通过企业联盟的方式，直接把业务系统上的文件分享给他，让我来试用一下“共享”，而且这个信息是通过加密认证的，所以完全不用担心安全的问题。我现在只要简单的输入一下，我刚输入了客户的名称，还没有输入完，下面就有系统的自动提示，建议我的是这个名称。点击“需要登录”，然后“共享”。我现在就等Contoso公司那边的回复，看看他对我这个房源满不满意。
贾玄：其实作为Contoso公司的经理，我除了日常在办公室办公之外，很多时候我也会通过移动的客户端实现办公。在今天随着Office 365在云端的支持，各位可以看到，除了在公司内部大家可以跨不同的电脑，像平板之间去共享信息之外，我在手机上也可以很容易地访问信息，可以在这里看到手机上的文档，包括存储在SkyDrive，以及存储在公司的SharePoint在线的文档，包括我最近曾经使用过、编辑过的文档，这些都可以通过云服务，随时随地达到我的设备上。我可以注意到，现在我的Outlook里面弹出了一封新邮件，这封新邮件是我的合作伙伴LitWare房地产公司罗娜发给我的，她共享给我的内容叫房源信息，我只需要轻松点一下房源信息，同时点一下她分享给我的厂房信息，这时候系统会自动去同步，然后去寻找最更新的更改。我已经找到南区的房源信息，同时我在这边稍微等一下，系统就把刚才杨学拍摄的图片直接同步到我的手机上。所以我们通过Office 365在服务器端提供的云服务，可以真正做到任何时间、任何地点跨越任何设备的协同工作。
我得到了一个非常好的现场图片，不过我可能还有一些小问题要咨询一下我的客户经理，以前大家去跟客户沟通的时候，可能往往只是通过传统的电话，不过中国有句俗话叫闻名不如见面，在今天我们在Office 365的支持下，不仅支持邮件或者即时通讯这种传统的联系方式，我们甚至在手机短也可以通过Lync这样的客户端直接支持手机的视频会议。在这个客户端里面，这儿有我的历史记录，有我目前个人的会议安排，以及我可以在这儿通过我的收藏夹下面已经有了杨学刚，还有罗娜，是我常见的联系人。我直接选择罗娜，在右边会弹出来我想和她沟通的方式，我只需要请点“开始视频会议”，系统会自动去呼叫罗娜那边。
罗娜你好吗？
罗娜：贾先生，你好。
贾玄：我在这边可以非常清晰地看到罗娜的内容，以及罗娜的影像，不仅如此，为了你有更好的体验，你可以把手机横过来，这个时候当你把手机横过来的时候，会获得更大幅面的视频使用体验。我对厂房的采光度有一点小小的担心，可不可以请你的区域经理给我直接说一下当地的情况。
罗娜：完全没有问题，我现在就把南区的区域经理叫进这个会议。我只要进行简单的拖拽，他就可以加入到这个会议中。
贾玄：各位发现，我在手机上已经可以看到不同人的面貌了。
罗娜：你跟贾先生解释一下，他对厂房的采光还是有一点疑问。
杨学刚：贾先生，你好。
贾玄：在手机上我们可以支持多路视频，谁在说话的时候，如果他的麦克把他的声音采集进来的时候，他就会出现在我手机大幅的主视频上，这样的话我可以在多个与会者之间随时看到谁是发言人，和他们保持最直接的沟通和联系。我在这边除了可以做视频，还可以随时输入文字，也可以在这上面共享一些其他方面的内容。我在这边切换一个屏幕，就是文字聊天的信息。作为业务拓展经理，我除了与合作伙伴把房地产公司的房源项目搞定之外，这真是解了我一个很大的难题，我现在非常高兴，这个厂房非常满足我的要求。接下来可能我需要把正式的合同发送给我的客户经理，罗娜的邮件就在这儿，我可以新建一封邮件，写给罗娜。同时这封邮件的内容是“合同”。我可以在这边把合同文档房地产租赁合同直接剪切、粘贴到这儿。这时候会有一个特别的提醒，第一它把附件用黄色高亮标识出来是重点，第二它说这里面包含有敏感信息，收件人必须进行授权才能阅读这个信息。敏感信息保护是什么意思呢？很多时候我们作为中大型的公司，有时候员工会不小心把自己企业内部的敏感信息泄露。我想看一下这里面到底出了什么问题。我打开附件看一下，它说这是敏感信息，我看看下边到底写了什么东西。原来在这儿有一个银行付款账户写在这里了，我觉得这个东西太敏感了，公司可以通过IT保护这个信息，我把它删除掉，同时把这个附件再次保存。等一下，系统在后台的策略会重新判断一下我这封附件里面的信息。当我把敏感信息删除掉的时候，提示也没有了，严格的限制也没有了，我现在可以非常好的把这封邮件发送给罗娜。
通过这个演示，可以看到IT系统不仅仅在很多时候对于企业仅仅是一个成本中心，它对企业的信息安全保护，还有对敏感信息防泄露也提供了非常大的帮助。不仅如此，容易IT还体现在诸多方面。作为一个业务拓展经理，很多事情需要专业人士去做，但是由于我的公司在中小企业的规模，我自己也要担负很多工作，我们在南区筹建完厂房，我还要把南区这些员工的账户都创建出来。以前非IT人员在创建账户的时候是很困难的时候，不过有了Office 365，它通过统一的WEB的管理界面，同时基于向导式的帮助系统，可以让我非常容易的以非IT人员的身份创建账户。在这儿我事先打开一个人力资源部门招募的新员工的名单，在新员工的名单里用户名这个地方是空着的，其他的信息都填进来了。我们会采用名字加姓的方式创建他们的用户名和邮箱，比如我在这儿输入“yanli@”，我输入第二行的时候，Excel会非常智能地帮助我自动完成填充功能，我一回车，所有的用户名都按照相同的规则，名字和姓加上公司的邮箱后缀。这样的话我选择“另存为”，存到我的桌面，起一个新的文件名。然后我回到Office 365用户管理中心，在用户管理中心里面，我只要通过点击一个按纽，它会启动一个批量添加向导，让我可以一下子添加很多用户。这时候我只需要在桌面浏览刚才已经创建好的文件，选择打开、下一步，它会自动判断一下这里面名字写的逻辑是不是规范。然后我再选下一步的时候，它还可以要求我在这儿为他们分布一个办公地点，Office 365支持全球的部署，你即使在国外的分支机构，也可以把用户部署到那边去。我在这边可以轻易帮助他们选择我为他们提供什么样的服务，比如在线邮箱，或者在线即时通讯的服务，或者消息权限保护。再下一步，它会自动发送一封成功或者失败或者有任何问题的邮件，发到我的信箱。通过这样简单的5个点击的步骤，非IT人员直接创建了33个系统用户，这样的话所有用户都自动创建出来了，几分钟时间，就完成了一个很复杂的工作。这时候在这个项目上，我该做的事情都差不多了，回到我自己的本职工作。我是一个业务拓展经理，我需要帮助公司知道我们的新的生意机会在什么地方，我们应该主动出击在哪些地点、哪些城市、哪些区域。借助Office 365提供的商业智能或者业务洞察力的解决方案，我们通过最新的Office应用程序模式，可以把必应的地图和Excel的数据链接在一起，可以一目了然地看到我们公司的技术人员、销售人员和管理人员在中国的分布。在数据分析表格里面，透过多个数据表的结合，我们可以通过汇总的视图方式看到不同类型的自行车在各个地方的销售情况。在这儿我发现一个非常有趣的事情，在大多数城市里面，这些信息无论是销售量或者是需求量都是差不多的，不过在武汉这个城市和长沙这个城市，我们会发现这两个城市每一种车型在销售的时候，其实它的销售量都远低于需求量，从这儿我可以得到一个很敏锐的洞察力，我不用做任何的后台数据设置，我知道需要在这两个城市增加销售人手，提高自行车的销售量。但是我应该销售什么样的自行。下一个页面上，把历史上销售的所有自行车的数据在时间轴上进行一个排序，我们可以通过时间轴、通过播放的方式，让它产生动态的效果。我可以在这儿看到某一种车，叫做场地自行车，当我拖动时间轴线的时候，可以看到每一天它的销售量是怎么样的，它的累积销售量是怎么样的。这时候我可以清晰地看到，这种自行车是一个很好的趋势，它的销售量一直在上升，而且它的累计销售额一直在增长，所以我希望把这个事情作为一个很好的建议，给我的大老板去看。同时我并没有在任何客户端去做，所有的这些完全是基于浏览器的，所有的数据和分析过程全部是在Office 365提供的云端服务上完成。
我希望大家通过这个简短的演示看到Office 365能够帮助企业客户带来的企业效率的提升，帮助我们带来的信息安全的增强，以及敏锐的业务洞察力的提升，同时极大的节省了成本。谢谢。
主持人：特别感谢自行车公司的贾经理和房地产公司的所总以及杨先生。三位用两个已经设定好了生意场景，为我们展示了一个完整的画面。实际上我们生活当中碰到的很多中小企业的业务，就在这短短的十几分钟之内给大家做了一个呈现，他们利用Office 365云服务实现了跨地域、食品甚至协作等等比较复杂的一些工作状态。接下来我要给大家放一段视频，来真正听一下Office 365真正的用户，他们的一些心声和感受。
（播放视频）
主持人：这就是微软为大家展示的完整的云中Office。今天我们也特别请来了两位在片子当中看到的客户，这两位贵宾今天将和谢恩伟一起跟大家仔细聊聊你们比较关注的一些客户的想法和情况。下面让我们有请微软大中华区副总裁兼市场战略部总经理、首席云计算战略官谢恩伟先生，以及我们的两位贵宾。
谢恩伟：大家过年好，非常荣幸能够在这里听一些客户的声音。坐在我左边的这位是龙天路物流公司总经理薛兴伟先生，另外一位是上品折扣的信息系统部经理杨琦先生。刚刚也看了非常丰富的展示，大家听到的声音还是从微软这个角度来谈我们的战略，谈我们产品的一些功能。下面我们听听客户在试用Office 365过程中的一些真实体验。
刚刚也谈到了整个Office 365一个非常重要的功能，是增强移动办公或者跨设备办公的能力，作为一个物流公司，龙天路在这方面的需求也是比较高的，能不能跟我们分享一下 龙天路在这个方面怎样把Office 365利用起来，真正解决您的行业问题。
薛兴伟：因为物流公司的性质是服务行业，现场的业务员经常在提货和发货的现场，这样的话跟客户的沟通就有一段距离，经常是用手机，但是手机往往不能更好地完成作业流程。正好有一个偶然的机会，试用了Office 365以后，发现我们能从手机上通过Office 365的端口，在业务上跟客户能有直接联系，客户也能通过Office 365的端口查到货物的走向，这样的话我们公司的形象和技术方面让很多客户得到了很高的满意度，至少我们提升了不少，在同行业里面，因为Office 365的使用。对我个人而言也是这样，由于Office 365的帮助，因为我们经常出差，有365的帮助以后，经常能看到我们和客户有沟通，通过手机或者平板电脑沟通，至少我们的商机抓住了。所以通过Office 365的应用，我们得到了一些实惠。
谢恩伟：最主要是从移动性的角度，不光是物流的工作人员在他到处跑的过程中，能够把公司的第一信息、产品信息更好地跟客户做交流，作为私人这个角度来说，作为产品的应用者，你以后要跟Ralph先生多交流，特别是在像OneNote、Outlook的使用过程中，一些经验也可以做分享。
在移动的过程当中，我们也看到了另外一个非常重要的一点，就是Office 365所体现出来的安全性。在这个方面，我也想让上品折扣的杨先生跟我们分享一下，特别是上品折扣有很多业务的拓展，也有很多新的员工，这方面您是怎样确保公司的信息管理，公司比较机密的一些信息，在内部的管理是怎样实现的。
杨琦：上品折扣在北京发展了12年，有8家实体门店。在业务不断发展的时候，我们的文档规模也在不断扩大，原有的存储方式已经不能满足这种扩张了，这时候我们发现有一些员工将一些资料放在个人的移动硬盘和U盘上，对企业的信息安全产生了一些影响，同时我们也发现一些文件和资料通过邮件推送之后，有人去存储，然后分享给店员。在这个过程中，有很多的人工操作在里面，由于有人工的干预，效率和有一些差错会经常出现。文档在编辑和回传的过程中，版本控制也比较困难，对于我们集中化的管理也带来一定条件。后来我们就使用了SharePoint online统一的文档管理平台之后，文档的管理就明晰了，店里的员工对最新的文档可以很轻易地找到。在微软统一的企业级的安全保证下，上品折扣对文档和信息的安全方面，就不用再考虑这个问题，员工的协作和效率得到了大大的提升。
谢恩伟：作为一个客户，特别是在IT一些基础设施的构建上，想得比较远，不光是不断开拓我们的业务，而且在这个基础上能够让IT先行，能够让安全性达到一个新的标准。
杨琦：这在企业里也是非常重要的。
谢恩伟：在这个过程中，您也谈到另外一点，不光保持安全性，甚至怎样去降低一些人工的成本，怎样去降低U盾、USB Key的使用，对你整体IT的架构方面，和它的消费方式，也会起到一个很好的帮助。
杨琦：基于云端的文档存储，存储之后信息的管理，还有平台的管理，都非常简单。
谢恩伟：在这个方面，我也想再听一下龙天路的声音，特别是这几年的快速发展，已经有30多家门店。有新的业务的时候，IT先行的话，它的一些IT投入的费用是非常庞大的。在这个过程中，您是怎么样处理这样一些投入和投资的？
薛兴伟：近两年内，龙天路有比较快速的拓展，在全国有30多家网点。但是与此同时出现的问题，需要部分资金投入到IT里面。恰在这个时候，和Office 365这个产品同时我们都有了互利互惠。Office 365给我们带来的是，30多个网点，每个网点在预算上，在IT成本上，服务器上，包括IT人员工资上，能降到30%—40%左右，我们是非常高兴、非常满意的。
谢恩伟：实际上这一点也是非常重要的，非常好的一个数据就是30%—40%的成本降低。更重要的是对于一些新的产业的发展，等于是多出30%—40%的资金多做一些业务拓展的工作，怎样通过一些在线的服务内容拓展我们的内容。最后一个问题，当有了快速发展这样的过程，当你的员工员工各地都在分布，您是怎样通过利用Office 365保持所有员工的顺畅沟通，能够把我们的信息、创意更好地交流出来。
杨琦：作为零售业，员工的流动率非常高的，这样的话就带来了培训的挑战。每次召集会议，由于门店比较分散，人员的成本，来回奔波在路上的时间会消耗很多，这样无疑是对人员的浪费，也是工资成本的增加。使用Office 365平台之后，通过Lync进行沟通，文档共享，还有进行视频、语音的通话，沟通问题完全可以得到解决。另外，我们利用Lync Online的培训功能，我们可以在总部对门店的员工在最短的时间内进行培训，使新员工的上岗时间可以缩短，服务质量可以提高。另外谈到多店的会议，以前也是需要人员去总部来回往返，现在通过在线的视频会议，这种会议相当简单，尤其是一些临时性的会议，紧急召开的一些会议，马上就可以召开。
谢恩伟：非常感谢两位的分享，在短短的时间当中，大家也听到了真实的终端客户的分享，怎样通过利用Office 365，把移动的工作环境、安全性达到一个新的高度，然后把更多的精力和资源投放在业务拓展，而不是被IT所困扰。非常感谢你们的困扰，也希望两位的事业能够在Office 365之上更加飞黄腾达。谢谢。
主持人：特别感谢两位贵宾的分享，我们很高兴能够看到实实在在帮助中小企业节省成本的数据，我们也很高兴看到真正帮助伤口折扣提高了效率。大家听了这么多客户的分享，也看了我们很多的现场演示，我们还是有请Ralph，能够跟我们再分享一下整个Office 365在中国落地的具体情况。
Ralph Haupter：只有客户在给我们讲他们对这个产品真心的使用体验的时候，我们才会感到我们真正成功了，所以我们非常感谢这些客户，跟我们分享他们的经验，也祝他们的事业蒸蒸日上。
根据这五大云中Office 365的特征，根据我们客户的分享，我们可以看到这个产品是非常强大的。今天我也刚知道，我们现在已经有5000多个客户在试用我们的产品了，所以我们在市场中已经有一些很好的体验了。除此之外，我们在全球范围内发展也非常好，有很多用户在用Office 365。现在我想说，有一些非常大的跨国品牌在使用我们的产品。同时我还希望强调，对于这种中小企业来说，他们也是非常重要的。在过去的一年中，我们可以看到，他们使用我们网上服务的这种企业的数量在全球范围内增加了150%，所以我看到，今天的Office 365商业版推出也是非常重要的。
我给大家简单介绍一下我们的产品套件，大家就知道我们的产品里都有哪些功能和产品包是怎么打包的。Office 365针对商业客户的版本有这么几个套件，有P2、M和E3这三个套件，也就是说小型企业高级版、中型企业版和企业版。大家可以看到，不同的套件是针对不同规模的客户来设计的，主要是根据他们员工的数量。
在这里面有不同的产品包，客户可以根据他们情况来自行进行选择。在这里大家可以看到定价，也是专门针对中国市场设计的。这种创新型的小企业，它每天花在每个用户上的费用还是很低的，还不到2.5元，还不到一杯苏打水的价钱，所以以这么便宜的价钱，他的员工就可以享受到非常完整、非常好的服务。所以我们的产品对于这些中小企业来讲，是非常好的。同时对于中型和大型企业来讲，他们也会有很好的产品包，他们还有一些数据管理等等的功能，可以非常好的使用，定价也非常明了。
如何来购买呢？我们是在线购买的，是非常简单的线上购买过程，同时这儿有非常标准的支付方法。在国内我们还有80多家的授权合作伙伴，他们也非常了解我们的产品和服务，可以为我们的客户提供很好的咨询和安装服务。所以作为客户来讲是很简单的，你只要上线登录，然后选择你要的套件，然后选择人数，通过信用卡来支付。然后你来选择一下你的合作伙伴，可以像合作伙伴来询问一些技术方面的问题。同时我们还有网上的咨询服务，这样的话你就可以很快的用起来Office，你就可以随心所欲的使用了。
今天我们给了大家很好的展示机会，也希望大家更好地考虑我们这个产品。我们这个产品是一个功能非常丰富的产品，同时Office在全球的使用人数也超过了10亿人。正是针对中国市场推出了这样一个产品，我们在中国客户的结构，对产品来说是非常适合的，而且目前基于中国整个的客户情况，它非常适用于云计算这样一个方式。所以我们目前推出了这样一个在性能和价格上都非常竞争力的产品。同时微软也是第一家在中国推出这样的云服务的公司。
最后，我们再次宣布，目前Office 365完整的云中Office已经上市了。之后我希望再给大家几分钟的问答时间，回答大家的一些问题。
中国电子报：我的问题是来自于Office 365的关于服务的问题，我们看到上面写了不同的版本，它提供不同的服务，我想问一下，什么是你们的核心突发事件的支持，你们是怎么样限制一年以内，中小企业用户有多少次核心事件突发，你们可以提供7×24小时的支持。当很多问题发生在云端的时候，它不一定是网络的问题，有可能是后端出现了一些相关的问题，在这样的时候，微软是怎么去界定，怎么去提供对这样一些企业的服务支持和保证的。
Ingo：非常感谢您提的这个问题。任何这三个套件的Office 365的用户都可以给微软打24×7的这个电话，只要是有核心突发事件，我们都会去做。对于那些非核心突发事件，可能是一些杂项，比如说社区支持、电子邮件支持、服务支持，非突发事件我们可以提供不同版本的电话服务。比如对于中型企业版，我们是提供9：00—17：00的服务，这是对于非核心突发事件提供的支持。
关于第二个问题，微软在Office 365上提供99.9%的服务级别，也就是说客户可以相信我们可以提供非常好的云服务，去年我们实现3个9的Office 365的正常工作时间。所以如果出现了问题，比如如果出现了服务中断，我们是提供退款的保证。
计算机产品流通：我有两个问题。第一，我们刚才看到PPT上，写到咱们的实施合作伙伴，看上去大概是6个到7个城市，就是北、上、广、深，还有苏州个别几个城市，咱们实施的这些合作伙伴，今年年底的时候会计划发展到多少个城市，如果现在还没有合作伙伴在那个城市，这样的话实施情况会怎么样。第二是收费，实施时候的付费是怎么样的情况。
Ralph：我听到您提的这个问题，其实并不是说我们的雄心壮志如此之伟大，我们来谈一下吧，就不说年底了，先说每一周。根据我们这样的投资，目前我们在中国每一周都会有150—170个新的合作伙伴加入进来。你也看到了我们的工作重点，对于Office 365，我们可以保证，我们可以覆盖到中国主要的城市，我们有合作伙伴帮我们为这些城市的用户提供服务。我们目前所拥有的合作伙伴，他们都是分布在不同的地点，有能力、有战略去支持使用Office 365服务的这些客户。您问的这个问题非常好，其实您的这个问题也更好地展示了微软的雄心。
Ingo：收费还是要具体看合作伙伴提供什么样的服务，到底是一个咨询，还是打造一个解决方案。
谢恩伟：Office 365实际上也是一个非常好的平台，刚刚Ingo也谈到了这一点，就是怎样能够给很多合作伙伴更多的拓展空间，所以很难去说到底合作伙伴做实施的要收多少钱。反而是因为有更多的价值在上面拓展，所以会有更多的盈利能力。所以我们也希望有更多的合作伙伴在这方面有很好的拓展。
ZDNet：想问Ralph的是，这次Office 365企业版推出，是否意味着微软的SaaS云服务正式落地中国，后台的数据是否放在国内。想问Ingo的是，未来微软的Office是否也将支持苹果iPad等其他的智能手段。想问恩伟的是，这次Office这么多Online的落地，是否也意味着像未来Dynamics Online也会很快进入中国。
Ralph：我尽量来回答一下。首先，Office 365服务是国际性的服务，客户可以去做地点的选择。
Ingo：有关其他平台支持，我们的设计和开发，当然最优的表现是针对Windows系统的设备来说的，比如Windows的平板。当然我们也支持其他的一些设备，比如安卓或者苹果平台，我们会有一些额外的能力，让人们可以实现跨设备的Office 365服务的使用，当然还有一些基于浏览器的功能，我们支持不同的浏览器。
谢恩伟：最后一个问题很简单，微软在整体云落地的过程中都在看所有微软的Offering，我想Office 365是一个很好的开头，在这个基础上会有更多的云服务带到中国来，包括Dynamics Online。
IT168：我有两个问题。第一，刚才也看到了很多的合作伙伴和已经部署过Office 365的企业，我们想问，微软在部署的过程中，有没有遇到过什么样的问题，对这些合作伙伴有哪些处理问题的方法和提供的支持？第二，现在Office 365企业版今天已经正式发布了，接下来对我们国内有没有哪些重要的行业、企业有所重点关注。
Ingo：非常感谢您提出来的这两个问题。在Office 365的早期部署，在客户方面的经验，其实体验是非常不错的。我们还是感到非常惊喜的，客户是如此之快的到了Office 365的服务，而且说“太好了”，比如说这个服务可以用于这个商业案例，比如培训等等。事实上客户已经看到了Office 365，然后就在想如何使用这个服务实现增值，用于不同的商业场景，以及客户如何来更好地激发创新。
有关具体重视中国的一些行业，Office 365实际上是针对于所有的行业，其实它本身就是一种生产力助推的服务，这是适用于任何一个行业。比如Ralph先生谈到了移动办公，非常适合于建筑公司、地产行业。但是说到这里，也有一些我们的合作伙伴开始开发一些基于其上的解决方案。您可以在我们的网站上看到一些具体的例子，我们鼓励合作伙伴更多的去思考，提供这种增值的服务给客户。
主持人：非常感谢大家。感谢今天在台上为我们呈现微软Office 365云服务的每一位嘉宾，也特别感谢在座每一位来宾，见证这个历史时刻，对于微软来讲以及对于中国的中小企业客户来讲都具有里程碑意义的事件。我们希望Office 365代表了这一抹非常亮丽的桔红色，能够在我们的天空划出一道特别漂亮的云彩。特别感谢大家，也特别希望大家继续支持微软，继续支持Office 365。