主持人：尊敬的各位媒体朋友，各位分析师，我们亲爱的客户，以及我们合作伙伴，在座的各位IBM的嘉宾下午好。非常高兴也欢迎大家来参与我们IBM软件集团大中华区2014年策略发布会。我是IBM软件集团大中华区的廖越。请允许我代表IBM软件集团感谢在座的媒体朋友，感谢分析师朋友和我们的客户以及合作伙伴在过去一年给我们的大力支持，才使得我们有今天这样丰硕的成果。
我相信，回顾过去的一年，我们在座的每一个人都可以深深的感觉到，过去的一年真的是瞬息万变的一年。我们可以从每一个角落、每一处每一分钟可以感觉到，我们用户的需求在发生着最大的变化，而我们所在的每一个企业可能都在寻求一种新的模式，去实现企业的转型，为了帮助我们企业能够实现真正的转型，IBM在这方面无论是从大数据分析还是我们的云计算，以及社交服务，还有移动服务方面都推进了更多的实践和落地，并且取得了一些喜人的成绩。而这些成绩的得来，我相信都离不开我们在座的每一个合作伙伴和我们亲爱的客户。
我非常高兴得跟大家讲我们今天有幸请来我们的合作伙伴和我们亲爱的客户来参与我们今天的发布会，我们有请中交兴路车联网科技有限公司总经理张彤先生；中国移动大数据策略负责人何鸿凌先生；北京中电广通科技有限公司总经理郭雪梅女士；上海金仕达卫宁软件股份有限公司副总经理徐春华先生；美亚大数据业务副总裁陆平先生；上海数云集团董事长留洋。
2013年可以说是一个瞬息万变的一年，IBM软件大中华区也是在这一年里乘风破浪，取得了一些骄人业绩，展望2014有那些新的技术发布，有那些新的东西提供给客户。有请IBM全球副总裁兼大中华区软件集团总经理胡世忠先生为我们演讲，有请胡总。
胡世忠：各位好。下面的时间由我来跟你们分享我们的观点，我们的观点涉及到IBM，一是IBM软件集团跟市场有什么相关性；二是涉及到我们的战略。在过去12个月当中发生了很多事情，涉及到市场的变化、技术的变化，我们经常发生在战略上的主题，我们在这个地方并不只是服务市场，而更多的是创建市场，我不会耽误太多的时间，看一看目前我们市场上的情况是什么样的。这里有很多统计数字，我并不准备为大家详细解释，主要是挑选一些比较有关的地方。看一看我们的数据，作为2013年底的情况，令人非常瞠目结舌的，达到25亿GB的数据，80%都是非结构化数据，全球每天产生的，再来回顾一下很多非结构性数据来自于什么地方。
第二点，对于那些参加我们去年活动的，我们在宣布如何看到，也认识到数据已经被看成全球最大的自然资源。我们看一下第二部分，可以在微博上看到的，在这几年中，还有右手手边，很显然有40%，而是看智能手机，很显然。中间涉及到社交网络这部分，还有一些数据是这样产生出来的。所有这些数据也是在每天产生的，在我走路的时候，在看到我的iPhone连接起来，孩子给我打电话的时候，包括一些交话费单，还有黑莓手机、iPad，有很多终端，包括一些最新的。这都是我的设备，我有两个移动设备，有很多结构化数据、非结构化数据，还有iPhone，这是我看到全球快速的增长。很显然这也是全球最富有的自然资源。你们在Facebook等社交网络上找到我，生成所有这些非结构化的数据加以利用。再往下，每年可以看到在这些媒体活动上，还有这些首席高管的调研，这是发生的一些变化。一是看看社交上发生了什么变化。二是主要是我们跟客户进行互动的。选择的术语，关于如何跟客户互动的一些说法，我想说现在更多的是叫客户导向型的企业，包括这些客户等等。
第二方面，我们如何确认我们是多个厂商、多个提供商的客户，我们配置文件就更加准确。我们能认识到再来买些什么东西，提供什么服务，让他们了解我们是谁。
第三方面，我们现在也认识到所有事情都数字化了，我们说数字化渠道、数字化营销、数字化分析，这都是简单地概述我们如何看待目前的市场情况，有什么样的观点，怎么发展的，非常重要的是分享，定义了我们的一些战略，IBM是要干什么，我们这个软件部门是要做什么。
（图）这三个圆圈能够最容易了解IBM做什么，从左边开始，我们使用的是互动参与体系，社会网络，我们如何合作、协作，通过移动装置等等。在最右边所有这些提供结构可靠的信息的存储，信息库、数据库等等，最终从这种互动系统参与中获得最大的价值，我们管它叫做洞察分析体系。因此，我要详细地介绍我们所提供的每个技术如何进行系统的参与，业务系统、洞察分析，这是我们的核心。
给大家举一些例子，首先，金融行业，我要谈到很多客户的数据、数据仓库等等，作为金融机构，如果要在市场上有竞争里，他们必须有网络使用互联网等等，涉及到很多社交公众的参与。金融公司可以把数据进行综合，提供价值，同时可以防止交易的欺诈等等。比如制造行业，这个行业有很多设备、很多资产，比如电机、风力发电、开发能源，这个系统就涉及到自然资源，比如风和水可以变成电，这样我们需要更好地了解这个系统，从而更好地预测发电的情况。
再看看零售，这个比较容易了，目前他们要到互联网上买东西，而且你采购的很多记录综合起来，下次你要买东西，使这个厂商能够更好地了解你，或者向你提供一些他认为你所需要的产品。
在医疗卫生方面，客户的病例、医院的一些记录等等，这些也是业务系统，要去医生那，在网上进行查询，比如了解开的药方等等，根据这些他就可以预测你患的是什么疾病，采取什么方法为你治病。
这里要特别强调为什么IBM软件部门能够做到什么，刚才说到系统的交互、参与、病例，我们有了市场上的技术。从左边开始，数据、云、社交移动系统，所有这些我们有IBM的软件才能实现它。
首先从数据开始，我们看到很多客户、业务伙伴，我们正不断从数据中提取价值。我们如何创造市场呢？很多企业认为他们可以提供这种解决方案或者商业结果，或者通过技术。但是我们是把数据进行商业化，我们有这样的技术，有这样的能力，让客户能够把这些作为资源，变成一种有货币价值的资产，高盈利的一种新的商业模式。我们不想特别详细讲统计数据，我这里强调我们在什么地方创造市场呢？IBM软件是至关重要的，在全球上没有像IBM这样的企业能够充分参与到数字领域，我们有认知计算，有很多公司都宣称他们可以提供这样的技术，可以分析、储存、清理数据，但是这些公司都不能创造这样的市场，他们没有自我学习的认知性的系统。
云需要基础设施，云需要一个平台，云也需要一定的能力用户能够进行消费，任何企业都不能够提供端对端的，IBM正在创造这样的市场，基础设施。现在也有竞争对手说他们有这样的云，我们说他们是否能够提供像我们这样的服务和平台的水平呢？我们有产品能力都在云上运行，把平台做云服务，我们创造了这样的市场，这是我们现在讨论的，我们并不是在服务它，而是在创造这种端对端的，有这种基础设施平台等等。我们有100多个这样的产品能力，而且在企业内部，在行业中是属于高端的，我们可以有业务流程、数据库，数据作为服务、资产作为服务，还有扩展性，这是除了IBM以外别人与我们相比在云方面。这是我们说的所做的投资。30天前我们要建立宣布的中国和香港也是受益者，在这个投资中，我想在几个月之内，我们的投资、基础设施的建立，在全球将会建立。我们仅仅投资就有这么多，还不算收购和并购，还有移动、社交网络等等。IBM与别的人不一样，我们不仅服务市场，还要创造市场。就像刚才说的，社交网络的移动，这里面最重要的因素就是安全，它的价值在哪，从社交网络中有这种能力，就是从分析开始。我们正在创造这样的分析市场，同时在这个领域中还有安全问题，更重要的是，我们还要告诉市场IBM的技术不会与任何政府分享我们关于客户的数据，因此我们在参与社交移动方面创造这样的市场，我们才能够说服客户。关于承诺和投资，在安全方面的投资，我们用技术能力推广社交和移动的能力。
最后，我想给大家讲一些信息。因为我看到我们有一个同行或者竞争对手的公司说，也可能不是竞争对手，这家企业说他们是市场上软件领导提供商，在这里我想根据第三方分析，根据我们所做的验证，我们在软件能力方面是第一位的，我要特别强调，我们并不是在服务，而是在创造市场，这就是我们的不同，如果任何企业在这方面是领先的话，大家可以考虑。
大家今年会有什么期待呢？就是我们的客户和我们的伙伴，我们正在与大家一起合作共同创新，我们还有多方面的投资，像中国开发中心等部门都是很关键的，可以更好地提供中国所遇到的问题的解决方案。在第一页上大家看到的是我的名字、我的职称，但是大家要注意的是我所代表的是软件部门。我所说的云的能力、数据、认知性计算、社交、安全、移动等等，我们这里主要是与大家一起共同解决问题，用IBM的软件来做到。
最后，在软件集团也有我的同事，他会更详细介绍用户案例、参考案例，他会详细地介绍我们在这个领域详细的能力，就是刚才我们说的参与业务系统、洞察分析系统。谢谢各位，这就是我们IBM中国软件集团。谢谢。
主持人：谢谢胡总的精彩演讲。我想在这儿跟大家强调几点，我们从胡总的演讲中听到的最最关键的几个点。在这里想跟大家讲一点最最关键的一点，叫做直达行动的洞察力是帮助企业实现最高价值的一个非常重要的关键因素。而在这里是需要为企业提供这样的服务与支持的公司，既要有能力对传统业务有着良好的认知和支持，同时也要对于企业面对于新兴业务，像我们的无论是在社交、移动、安全以及在云计算服务方面有着更好的先进技术的引领。在这方面我相信我们毋庸置疑，IBM跟我们所有的企业合作伙伴在过去多年来风雨兼程所经过的这些经验，足以让我们在对传统业务上可以给我们的客户提供更好的支持。也正是因为有这样的传统方面的经验和积累，以及对于先进的最新的业务领先的领先性，所以在这里让我们能够有这样的自信，也能够有这样的自豪，让我们说可以成为您最好的合作伙伴，去面对新的挑战，实现新的转型。
我想跟大家说，这是我们在背后的技术与研发的投入。接下来有请IBM全球副总裁、IBM中国开发中心总经理王阳博士为我们带来《2014年软件技术新趋势及中国开发中心的新策略》，有请王阳博士。
王阳：大家下午好。我今天讲的是我们的新趋势和中国的战略，在这里面讲到一些趋势，大家都会提到这样一个词，叫做互联网的思维。不管我参加哪一个会谈都会讲到互联网思维。我想跟大家谈一下，如果在这上面你看到这三个图片的话，余额宝代表的是互联网金融，它怎么样用互联网的形式做金融这件事情，这个冲击相当大。
互联网思维是一个数据的思维，这个思维是说我挖的是这个金矿，我要抓住这点，而且是行业与行业之间的对冲。
第一，刚才胡总已经讲了，我把它细化，这是一个互动参与的体系，在后端有一个非常扎实的安全的可扩展的System of Record，这是一个企业的业务体系，在中间我们说了一大堆话是说数据怎么样，怎么进行抓取，怎么进行分析，最主要是洞察，在事情还没有发生之前就预测到什么事情要发生，所以洞察分析体系，在洞察分析体系中有不同的层次。只要把这个东西搞清楚了，在云计算上面，System of Record、SOE、SOI。怎么来实现？先讲SOE。还有两个东西，移动，移动互联是什么意思呢？大家都以为在移动的世界我只要有一部手机，可以让我在任何地方通话，还不够，其实移动互联里面还有机器，传感器，所有东西所抓取的，把物理世界转换为数字世界这样一些功能，这个系统对我们来说相当重要，是我们来感知整个世界一个前端的东西，也是对整个物理空间交互的东西，所以移动互联。在这里面我们有很多产品，我不一一列举，大家都可以看到。
第二，社交。社交是我们把所有人类都连在一起，在这上面每个人可以进行个体化的参与，我可以把你的意见收上来，还可以把我的大量数据分析完以后针对你提供服务，非常重要。在这里面我们有一些核心产品，Connections，如果现在有一个项目，建一个群，把这些人拉进来，我认为他们在这方面有专长，不但如此，我们还可以进行一个Platform对一个企业的发展，实时地打破传统企业纵向的系统分割。
讲完了这个基石，我们讲洞察分析体系，大数据今天是一个非常时髦的事，可以说我到任何一个论坛，大家都让我来讲大数据，为什么呢？因为IBM在这个行业当中是首当其冲，没有任何人可以跟他媲美，在过去几年当中，刚才胡总也提到，我们花了240亿美元收购了大大小小的很多公司，五年前我们就提出来大数据这个方向要注意，当时提的是Business 分析。这上面我想跟大家讲，因为大数据会带来又一次所谓的工业革命。我们在讲这个工业革命或者在这个时间我们在做这样一次革命的时候，我认为我们中国的技术合作伙伴还是我们的用户，一定要抓住这个机遇，这个机遇抓住了，中国不管是它的经济地位还是政治地位和各方面的地位都会上升，而且中国在这上面有它的潜力。因为中国人多，人多的话，GDP显然就多，因为是以劳动力为基础的GDP。蒸汽机之后，机器代替人类之后，我们没有跟上这一代，而很少的人可以利用机器产生GDP。这时候效率是向下翻。而我们今天说在转型升级换代整个经济，就是要从一个劳动密集型的经济为基础，而且是低廉的经济，转换成比较高效率、可持续的经济，需要靠大数据时代，不光是IT，不光是蒸汽机。现在的机器也就是我刚才所说的三大系统，放在云上面。如果有了这个东西，IBM在中国有5000人的R&D。
大数据要注意什么方向的东西？有三点，第一，数据的实时性，从前到后传输的过程中，在即时发生、即时分析、即时进行优化和预测。第二，数据的安全，可以管控，不能说这个数据跑哪儿去都不知道，这是非常危险的，什么人，什么地方可以分析这些数据，你必须要管控起来。如果你能做到这点，大数据的发展就像是脱了缰的野马。第三，你怎么样去学习，因为大数据海量的发生，一个人，哪怕是一群人都是没法去分析它的，没法获取或认知它。我们应该把人类大脑思维方式，以机器对付机器，把这样一种认知给总结出来，为人类服务，是一个工具。
Waston二十年前，大家觉得这个机器很聪明。这边是有史以来在美国的历史上玩这个Game赢的次数最多的，两个冠军全部打败，说明机器可以跟人玩了，可以说人话，而且能够按照人的思维进行判断。这台机器在很多地方进行巡回演出，去了MIT，去了斯坦福、伯克利，去了每一所美国的名牌大学，现场跟下面的学生进行挑战，没有输个一回，这代表着是一个时代的划分，因为每个人都要知道在大数据上的制高点，IBM已经走在前面，IBM在这上面希望把这个平台开放出来。在什么平台上？Waston Foundations。我不去仔细地讲在认知能力上的四个不同的层次，以后有时间我再跟大家交流。
下面是云计算，因为讲得很多了，大家好像觉得云计算过去了，云计算远远没有过去，远远有发展的前途，IBM继续在这上面布局。云计算是云计算，大数据是大数据，别把云计算变成大数据，应该成立另外一家。在云计算发展的过程中，第一层是虚拟化。当时是好几层的东西，那时候讲这个主要目的是为了共享，然后降低成本。后来是说开发要快，像BlueMix这种平台的东西让你非常快地进行交付，敏捷地交付，所有东西都可以被管控。第三层是分析和洞察，跟大数据相互结合起来。
在云计算今年推出的两个非常重要的技术，一个是BlueMix，在这个平台上可以找到所有的东西，你就可以构造出自己的应用在云上面。看看API等都是这样的。这也就是因为IBM中国的开发中心原先在所有中间件中都有我们坚实的团队在里面。
下面是一家我们收购的公私交SoftLayer，它可以非常快速给你一个裸机，这意味着我们的Cloud跟其它公司Cloud一个巨大的区别。你试想一下，像互联网的一些公司，他们成为云计算公司的时候是什么样子呢？因为他们自家有一个应用，一个搜索应用或者电子商务的应用，然后再去做一些模板，
当他在全球部署这个云计算是为这个应用布置的这个云计算。这个系统做完之后当然有峰有谷，他认为可以把这个资源拿出来给大家用。但是你要知道，企业应用是不断演变的应用，各方面不同的在这个平台上进行运行的时候，显然并不是为你所打造的，你需要有很多的分析，甚至有人讲，你的数据跑哪儿都不知道，但是试想一下，企业、政府的应用可不可以数据跑哪不知道？你不用管，你把东西存储到我这儿来，我是云存储，存哪不管，你需要我给你找出来就行了，能这样吗？IBM云计算讲的是，这里面BlueMix做了非常扎实的功夫，从公有云到私有云，对于企业来说这点非常重要，不是个人客户今天这个东西不要了，换一台机器就行了，什么东西就在云上跑就行了，而企业很多东西是要在企业内部进行处理，所以这样的功能对于企业用户来说非常重要。
温故一下，System Of engagement 、System of insight、Systems of recoud等一些核心的产品在什么地方，我认为就非常值得。
我讲一下后面人才的储备，IBM在中国研发投入了15年，5000人，我不光管中国，还有亚太。在中国这5000人，我们每年投入的资本是清清楚楚，我非常清楚，大量的投入，大量的人才，我们每年招收的都是中国前十名大学当中硕士和博士，而且把他放在全球的平台上，我自己本身从硅谷回来，我们在这样一些优秀人才出来之后，跟MIT等欧美那些Lab平起平坐，我们经常把他们送到那边去，那边有人经常跑到我们这里来，这是一个国际化的平台，打造国际化的人才，我们现在要做的是什么事情。In China ，For china，这是今年在CDL提出的最重要的战略。大家都知道，跨国企业在中国的研发往往是为全球进行开发，是跟大家协作，但是中国是一个非常特殊的市场，而且我们中国的人才已经到了这样一个地步，可以是In China，For China，为China做事情。
我们基于这么几个方向和领域做事情，卓越的产品研发管理，我们已经积累了大量的经验，而且在全球很多行业中首屈一指，也就是说我们是领导全球的。第二，我们跟客户已经发展了相当多的关系，因为来用我们的都是大客户，用我们的技术，我希望你们可以提出意见，说这个系统有点问题，那个应该怎么开发，这个我们已经坚持了好几年。第三，跟市场的协同创新，我在下一页会着重讲，怎么跟合作伙伴一起合作。大学有更多的研发，特别是刚才说的大数据，今年由IBM会在100所大学免费赠送大数据课程。讲大数据讲了很长时间，很多人还有点云里雾里，不知道大数据是什么，我们把它简化成六门课，而且六门课的课程免费赠送。这样在中国就可以培养一大批BigData分析人才，我们称之为BDA人才。我们可以有不同的形式，大家可能熟悉这些学校，清华等大学跟IBM研发部门合作办系，有我们的讲师，有我们的课程，有我们的学生。第二，我们就可以把这个教程放上去，让更多的人进行学习。刚才讲到最后一个就是100所大学来进行推广。
最后一点，我非常骄傲的这一点，我2006年回到中国，我也是梦寐以求、日夜盼望这一点，能够把我这样一个IBM核心的研发团队开放出来，跟中国的企业，中国的合作伙伴一起进行创新，帮助中国的合作伙伴、中国的客户成功。以前讲到开放，是讲你到我们实验室看一看，我到你们那边去走一走。今天讲到的开放，是我把我的人派到你的公司去一年、两年的工作，这是什么样的一种方式来帮助中国进行转型，不管是哪一个行业，我们讲到的金融也好、零售、医疗、智慧城市、平台经济，甚至是硬件的生产厂商，从先天上设计就已经胜出百倍。而这样开放之后可以成长一批中国非常优秀的公司，而且我们在这个合作中，这一点也是我们要学习的两点，在技术上我认为我们是没有问题，但是我们要跟你共同进行研讨的在商业模式上的创新。当技术和商业融汇在一起的时候，我们才会有真正的实现到开章第一篇所讲的互联网思维。
希望2014年是一个崭新的一年，跟大家一块儿合作，IBM跟大家共同成就。谢谢。
主持人：谢谢王阳博士的精彩演讲。从王阳博士的演讲中我们感受到了技术所带给我们所有的客户乃至于人类划时代的意义，我相信这样的技术，无论是刚才我们讲过的IBM在中国的承诺，在我们所有研发中心的投入，会带给我们无论是大数据与分析、云计算、社交商务以及移动方面的领先的先进技术，帮助我们企业去实现我们的转型。同时我相信也会拉近我们所有人的无论是在时间、空间、文化、民族乃至于语言方面给我们带来的障碍，技术的魅力就在当中体现。所以将来有一天，我们希望我们可以隔空相望，济济一堂，能够真正的体现，在中国有56个民族大团结，在全球实现全球化的一个真正的目标。
在这个过程中，我相信我们的技术在背后起到的作用是我们每个人都会真正体现到的。接来要谈的是，除了这些技术和我们讲到的、看到的整个业界的变化，实际上在这个过程中，刚才我们讲了，无论是跨过了时间和空间的界限，实现了企业乃至于所有人之间资讯的互联和互通，我们今天看到移动在里面起到了非常重要的作用，而在今天我们也非常荣幸地请到了一些客户，可以看到在移动业务正在实现着我们在企业当中的各式各样的转型。今天我们非常荣幸地有请中交兴路车联网科技有限公司总经理张彤先生，IBM软件集团大中华区中间件集团总经理李红焰女士，以及IBM中国开发中心WebSphere合作伙伴部高级经理潘雪梅女士，给我们带来在移动推动整个业务转型方面的精彩对话。
李红焰：各位媒体朋友下午好，很高兴我们请到客户跟我们一起分享技术怎么给我们带来生活当中的变化，我相信从老百姓来讲，衣食住行，不外乎就是这四个字。在衣食住行的前三个字都是我们个人，但是唯有最后一个字“行”是把我们每个人连在了一起，更重要的是“行”把我们每个人跟社会连在了一起，所以相信交通对我们所有人来讲，是我们最关注的一个地方。今天我们面对交通的纷繁复杂，我们如何来解决交通带给我们的问题，如何让我们的科技为我们的人类、为我们的交通、为我们的老百姓带来一些新的享受，今天我们也请到中交兴路的张总跟我们一起分享他对这方面的一些看法。
张彤：感谢今天IBM发布会邀请中交兴路到场，我也非常荣幸，实际上我们是一个非技术的企业，在车联网领域做应用与服务平台的运营商，能参加这个会，并且刚才听到两位IBM的专家在谈到IBM的技术，如何通过技术、通过云、通过大数据，通过等等的成熟的技术，硬件也好、软件也好，来为行业起到推动作用，帮助行业发展，所以我能够参与其中非常高兴，也非常感谢。对于中交兴路车联网来说，在交通领域现在有很多问题，第一个谈到的就是北京拥堵问题，实际上拥堵是北京的一种交通现象，不光是在北京，我在重庆21日参加一个移动大会，当时我受组委会的委托，在会议上有一个车联网应用的演讲。下午我就看到所有演讲的企业和嘉宾在谈到车联网的时候，都是在说概念、规划、谈未来，其中唯有中交兴路一家公司，当时我是谈应用。所以在上台之前我一直在想，我们是唯一一家应用的企业，是否在这个论坛中有一些另类，因为他们都是技术专家，我是一个非技术人员，谈的时候，我有的东西实事求是地说不是非常懂。但是我后来在三家演讲的过程中发现了我们的共同点，其中一家企业是做语音识别技术的，是国内领先的一家语音识别技术的公司。我们集团公司这边已经在智能交通领域介入了超过十年时间。我们也一直在参与智慧城市的建设，参与高速公路机电一体化建设，参与城市客流、人流的监测，包括2009年世博会各个场馆人流监测工作。我们一直在做的这个工作只是解决了它的一些硬件或者机电集成的一些需求。同样包括客流的监测，只是在统计流动的数据，但是我们没有想办法去解决它的问题。这么多的车，这么多人在路上行走，造成北京的拥堵也好这个问题，我们只是帮助大家展现了这个问题，并没有帮助大家解决这个问题。所以，中交兴路在2009年通过世博会开始进入了车联网领域，当时世博会为了安全起见，所有危险品货车和客车在进入上海和离开上海的时候都要安装带有卫星定位装置的设备，并且连到当时监控平台上去，当时是从安全的角度考虑，当时技术支持单位就是中交兴路。通过这次的介入以后，后来政府就意识到，这种形式的车联网的监控平台应该在全国范围内推广，而不只是作为一个项目。因为它能够通过监控这些车辆解决很多的安全问题，不仅仅是事后的追溯，包括事前的预防。所以交通部决定打造重点营运车辆的联网联控的监控平台，重点营运车辆就是指两客和一危的车辆（两客就是长途班线客车和旅游包车，一危就是指危险品运输车），运人和运危险品的车辆是被重点监控的营运车辆。截止到2012年12月31号为止，中国的两客一危的车辆都在重点营运车辆的公共监管平台上，这个监管平台就是由中交兴路信息科技有限公司做技术研发，并且做运营的。
在这之后交通部、公安部、国家安全总局又提出要打造普通货运车辆的监控平台，叫做道路货运车辆公共监管与服务平台，这个平台要求对两客一危车辆以外的重型卡车（总质量在12吨以上的）安装北斗卫星兼容的卫星装置并连接入该平台，这个平台在去年1月1号启动在九个省北斗示范应用项目，这个项目到目前为止已经有25万多家重型货车在这个平台上。这个平台也是由中交兴路作为技术单位和运营单位在运作。我为什么提到这两个平台呢？这两个平台实际上是在通过政府行政手段的引导，通过企业参与，已经搭建的车联网平台。下一步在1月28号，公安部、交通部、安监总局三部委的部长都签了部长令，文件的内容名称叫做“重点营运车辆的动态监督管理办法”，这个办法明确要求，从今年7月1号开始到明年12月31号为止，中国所有重型卡车全部要安装这个装置并接入到这个平台上，这两个平台与原来传统意义上的车联网，尤其是乘用车意义不同，因为车联网在乘用车另外未来一定是个趋势。但是在乘用车车联网领域一直停留在研究和推动阶段，但是很难有商业的应用，所以导致在两到六年免费使用之后要收费，发现很少有人用这个系统，都涉及到安全的问题，我们是很关注隐私的，尤其是个人。虽然移动互联网的发展，大家越来越开放，可能对自己的隐私看得没有过去那么重要，但是是相对的。当你提供的服务对我的需求满足，足够让我去开放，我才会使用这个系统。这时候商用领域的车联网有非常大的空间，并且可能能够率先厚积薄发，后来居上，在车联网领域超过乘用车的车辆。我刚才提到的虽说是政府的两个车联网的监控平台，但实际上，尤其是道路货运的车联网平台，中交兴路会参与进去提供给大量服务给平台上的用户和司机。
为什么我们把这个平台叫做公共监管与服务平台，是不希望只是去监管这些车辆，我们希望提供真实有效服务给平台车辆，让他们由要我装设备变成我主动要装这个设备，这种车联网才是实际意义上的车联网。这时候又回到那个问题，交通拥堵的问题，大数据运行挖掘以后可以分析出路况，现在实时路况主要通过摄像头，各个节点的监控，包括地感线圈，也包括打车时出租司机，有些出租司机参与到城市路况项目中去，他们会主动联系哪个地方有堵车，都是通过这种传统的方法，但是很难实现动态的监控。这种车联网出现之后，可以事先进行数据分析，预知在哪个路段哪个时段会有堵塞，这样可以事先去调配车辆疏导车辆。车联网对你刚才说的这一个问题就起到解决作用，它包括货车在全国几百万辆，未来五百多万量重型货车在全国路面上跑，城际的交通问题，这个预测目前没有一家公司能够解决，因为没有一家平台上能看到中国所有货车在路面上跑的数据。这些数据会帮我们分析和判断在城际间的交通，由北京一个城市的摊大饼到全国摊大饼，我们相信这个平台能够有效地遏制和帮助疏导，由一个城市摊大饼变成多个城市摊大饼，变成全国性摊大饼的问题。
李红焰：谢谢张总，相信张总刚刚还在忐忑，我去参加一个技术大会，到底技术大会的高大上跟我的实践应用怎么看，今天看来无外乎是一个倒和竖的问题，今天谈到技术的高大上的时候，又在说另外一个技术的问题，非常鲜明。现在有一个说法，叫做技术的可消费性决定了技术的价值而不是技术本身，当这个技术之美怎么被体现的时候，跟张总的车联网的合作是我看到的一个新的对IBM来讲也是一个新的模式。这个项目完全没有销售介入，完全是由我们中国实验室的工程师们跟他们的技术人员一起沟通，走到最后一天销售才知道，原来有生意。我相信中国实验室在这部分带给我们的东西是给我们的客户一起去走知行合一之路。在这上面我也想请雪梅给我们分享一下，我们跟客户走最后这一公里的时候您的体验和您的体会。
潘雪梅：刚刚张总已经把他们车联网之前所有的积累给大家做了介绍，特别是两个重要的车联网平台，一个是两客一危平台，一个是营运货车的车辆。中交兴路在车联网上，在业界里有一定的业务和技术的积累的，在它进一步发展的过程中，也看到了机会，同时也面临着非常大的挑战。该营运平台在2014年会达到百万级货车的接入，未来两到三年将达到五百万辆级，这在中国乃至世界都是最大的。
张彤：在全世界商用车，货运车辆最大的车联网。
潘雪梅：而且中交兴路整个领导层非常好的接入，除了要接入几百万甚至近千万级的货车之外，在这些车接入之后要为这些车提供相关监管服务，包括安全，同时有些增值的收费的服务，这是未来的非常大的一块市场。这里面比较大的技术挑战，一个是如何定位这个平台，另外是如何找到一些非常好的技术支撑平台。
三是这个市场是高度动态变化的市场，如果能有一个战略合作伙伴跟他们同进退，包括一块儿洞察市场，找到最核心的业务增长点，如何构建一个非常健壮、可持续发展的业务平台。所以我们实验室，刚才李红焰特别提到，IBM中国开发中心有这样的天然优势，在王博士带领下，我们有5000个开发人员，这里面有各方面专家齐聚在一起，跟中交兴路工作了几个月，共同看这个市场机会在哪里，那些是我们可以迎合和合作的，在这块我们能够做什么事情，定义出来几个非常重要的方向，首先是要打造开放平台，我们要做的事情是一个面向车联网的上下游产业链的开放平台，这里面不仅接入货车、车主和司机，还要接入物流，保险公司等等，车联网产业链里不同的参与者，他们的应用、服务和能力都提供到这个平台里，大家共同使用、共同消费、共同服务。这是开放平台的定位。第二，在这个平台上要开发一些非常简单易用、易于消费的，面向所有平台上的使用者的移动应用，所以在这里面要打造一个功能全面，有非常强集成能力的移动支撑平台。第三，这后面的数据量相当大，所以从大数据，无论是采集、传输、存储，未来的加工分析，以及到移动端的推动，所有环节都存在大数据处理，在这个平台里面对这么多挑战，通过跟中交兴路几个月技术团队的共同的技术研讨和技术验证，他们也认识到IBM给他们的价值，首先是有非常全面的产品，不仅是数据量，包括整体的架构，数据量的大数据的处理，安全性和移动的能力，开放的平台，IBM是他们打交道的最完整的解决方案提供商。第二方面，合作过程中，他发现IBM开发中心这些人是他们技术顾问，这是大家可以一块儿去创新，做一些业界还没有的事情，而且可以长期合作的团队。最终双方签署了战略合作协议，那就是IBM中国开发中心主导的联合创新中心跟中交兴路签了联合创新中心的战略合作协议，把我们的销售市场以及技术的合作全面纳入了这样的合作体系里面。所以我个人简单总结一句我的体会，对于这样一个非常好的平台经济的机遇来讲，可能传统的IBM只针对用户需求提供产品和支持的方式已经落伍了，或者无法满足这样快速的市场增长的需要。
所以需要在技术层面携手共进，共同创新，把市场和销售体系有效联系在一起的一个综合的战略合作方向才能把这个事做成。也许最开始的收益没有一下子体现，但是未来会有非常大的共同的收获。
李红焰：我相信雪梅可能是我听到的实验室来的一个技术的经理，她居然讲的全是业务，这也让我们感动。中交兴路就是一个很好的例子，不仅在解决交通的问题，我们正在创造一个新的生态环境、业务模式。这就是一个全方位的我们看到的新时代真正的需求落地的一个案例。同时刚刚也谈到 In china with china，联合中心这种方式，真正和客户一起实现我们在中国的，在我来看，翻译成中文就是我们一起来知行合一。谢谢各位。
主持人：谢谢中交兴路的张总，谢谢李红焰女士和潘雪梅女士。真的是技术的强大性和我们真正的服务能够推动整个业务的转型，也推动了我们整个社会的发展。就像刚才李红焰向大家介绍的，在我们的例子里不单单有我们讲到的移动，有大数据、有社交、有云在里面。其实刚才有最重要的一点，张总讲的大数据在里面起着至关重要的作用。接下来我想有请中国移动大数据规划负责人何鸿凌先生，以及IBM软件集团大中华区信息管理总经理卢伟权先生上台，请他们跟我们谈一下关于电信行业大数据。
卢伟权：我相信我们不需要介绍中国移动，何总在大数据领域是很出名的专家，在很多场合发表了一些关于大数据的演讲。何总，在你来看在电信行业里，现在电信行业里遇到了什么挑战，这些挑战是从什么地方来的呢？
何鸿凌：相信大家都了解中国移动，都了解通信行业。确实现在随着移动互联网和信息终端的发展，我们现在面临着非常大的挑战，挑战主要是在这几个方面：
一是需求的变化，在原来来说，通信是大家需要被满足的需求，但是这几年，特别是2006年以后，这个已经作为基本的需求，不再被非常过多地去考虑，而且大家现在转向全方位的数字生活，所以我们这个企业必须要能够跟上这一点，能够响应市场需求。大家可以看到我们企业的一个口号，以前叫移动通讯专家，后来改成叫移动信息专家，其实信息这个需求也落后了，因为随着iPhone出来以后，大家突然觉得我们进入了数字化的生活，包括社交，生活的所需，社交、购物，全部环绕着我们的数字化生活，现在我们必须要提供一个整体的解决方案，包括有物联网的，有娱乐类的、电商类的，我们必须能够充分满足客户的这类需要，这是我们市场方面的一个挑战。
二是竞争方面带来的挑战，大家都知道这几年流量金融市场，OTT对传统运营商利润池的攻击，大家都知道免费的商业模式，互联网带来了免费商业模式对传统商业模式的冲击，如果我们现在不能创新商业模式，就没有办法走出传统的困境。由此而带来的挑战就是技术方面的挑战，我本身是做系统架构技术研究的，可以很清晰地看到，原来我们的系统是为已知设计的，我们设计这个系统的时候都知道业务量、用户数，还有各种各样访问的频率等等。但是现在逐渐过渡到为未知设计的系统，这就给我们带来非常大的难度和挑战，我们会把系统的可扩展性放在第一位考虑。举个例子，比如在话音时代增长是非常平稳的，是线性的增长。但是到流量时代，我们非常惊讶，这是一种指数型的增长，去年的流量跟今年的流量根本就没有办法用它来预测后一年的流量。所以我们在IT系统架构方面也是非常大的挑战。
卢伟权：这个挑战真的很大，我们IBM也做过一些调研，发现在电信行业的挑战，主机架构、IT架构不能满足行业需要，所以很多电信运营商现在又把这些架构做一些改变，特别是运作模式无法满足那么多手机、平板电脑客户的需要，在IBM来看也是看到电信行业面临着这样的挑战。在中国移动来说，你们在大数据这方面研究了很多年，而且你们在这边也投入了很多，我想请问一下，中国移动在大数据的目标是什么，想要达到什么样的目标，同时你们怎么样做到这个目标呢？
何鸿凌：大数据确实是我们非常大的一个机会，刚才胡总和王阳博士也讲到了这个话题。刚刚讲的很多挑战，可能对于我们来说这个时代并不太好，但是回过头来，我经常在企业内部里讲一个观点，其实我们要看到我们的优势，毕竟我们这个企业已经这么多年，积累了大量的数据，这笔财富是非常大的企业的一个资本，而且短期内其它企业无法超越和获得的，我们怎么利用这些资产让它产生价值，发现新的商业模式，这是我们应对挑战的一个很重要的方面。我们现在也都在谈大数据，我们利用企业数据转换成对客户的洞察。我们原来也有BI这些东西，但是我们以前的做法主要是为了做战略型的决策，但是这方面其实跟我们现在做战术型或者生产型的决策还有很大的差别，我们可能对客户以前的洞察不是那种360度的，我们现在要去做到什么程度呢？我们现在看数字化生活，各个环节存在大量数据，比如手机阅读、移动市场，包括打客服热线的时候我们跟客户接触，现在正在转换成数字化的东西，把它用来增强客户的360度的视图。举个例子，客户热线，我们公司在科大讯飞投了一些股份，利用他们的语音转换技术做一件事，把大家在打客服热线里所说的内容全部转换成用户的行为标签沉淀下来，有两方面作用，一是分析投诉热点，二是对这个用户对哪方面比较关心，他是在通话质量方面、资费方面或者在某些业务方面比较关心，我们可以生成很多对客户的洞察，针对这些洞察可以做很多事。有点类似于我们以前说的把数据变成电子信息。
第二件事，怎么让传统的商业模式更加具有竞争力，我们传统的商业模式，移动更加2C，我们如何把客户洞察转换成更好地为客户进行营销和服务，我们现在在做这件事。举个例子，我们校园客户的营销，这是一个非常典型的例子，大家都知道校园客户是非常有价值的客户群，而且每年基本上都是9月份，有一部分是3月份，这简直在我们这里像一个战役一样，我们可能会提前很多个月部署这个战役，校园营销。如果用数据做校园营销是非常有针对性的，而且这种针对性跟原来的时代不一样，会强调速度，我们以前很多是T+1的分析结果或者M+1，那需要一天以后才能看到结果。现在我们营销的做法是，采用的是流处理的方式，举个例子，山东的高中生考上了北京的大学，高中生一般有电话，有山东的号码，携带到北京来，在特定的时期，在特定的行为轨迹全部识别出来，并且标记上，他到了北京某个大学，进入到某个区域，可以标记出来，这时候客服可以与他接触，给他提出优惠，希望他留在移动的网内，奥这种事情是需要自己去做的，因为第二天情况就变了。我们本身也是一个生产运营型的企业，利用数据驱动，让我们的运营工作更加清晰化，这也是我们现在正在做的事。比如我们是不是能够做到潮汐效应，在网上找到某些更多的信息，把信息分析出来进行分类。现在我们主要是利用数据做这些事情。
卢伟权：总结一下，用大数据洞察客户行为，用大数据怎么做网络优化，哪些需要维护，整个公司运营，战略性怎么走，你们有没有考虑到，基本上每一个人的数据都是在你们手上，你们在没有影响他们点击的情况下能不能做一些业务创新，把这些客户的数据变成新的业务数据给到第三方提供一些措施呢？
何鸿凌：这方面有很多限制的条件，包括还有数据所有权，我们是不是有这个权利把客户的数据给第三方，因为客户跟我们签的合同是我们之间可以进行交互，但是并没有涉及到把数据给第三方。但是有一点，发挥社会价值，比如大家可以登录北京旅游局网站，可以看到每个景点舒适度指数，这种数据就是根据我们对这个景区的人，当地的实时人数进行洞察的，这个可以辅助他，我能知道我今天是不是要到香山去或者是不是要到世博园去。第二，交通的，大家看到交通的信息，包括车联网出租车的信息，还有探头、线圈的信息，城外某一块交通是否堵塞，我们现在在做这方面的合作。主要是发挥社会的价值，发挥经济的价值的话，我们跟客户一起做重新的规范，必须做到这一步以后才能利用数据，当然这里面有非常多的故事可以讲，非常多的价值可以发挥。
卢伟权：谢谢何总。
主持人：谢谢何先生和卢总给我们带来的精彩对话。其实我觉得中国移动真是验证了在大数据技术方面对于一个企业从传统型业务领域走向一个新型的业务方面的发展，同时不仅为本身的企业，也为所有相关的企业带来更多服务的机会，从而实现对我们客户支持的目标。我们讲的这些都可以看到这背后是来自于IBM对整个大数据的投入，240亿美金的投入，以及现在所有运行在大数据上4万客户在这方面对IBM的信任与支持。我觉得一切的一切都体现了我们对于整个市场的承诺，也是带来我们对于新技术与我们的合作伙伴，我们客户坚强的合作。
讲过了我们所有的大数据，可能还有一个话题是我们最最想听，也是我们最最关心的，也就是企业再怎么利用云，怎么使云给我们带来更多的效益。接下来有请北京中电广通科技有限公司总经理郭雪梅女士，IBM软件集团大中华区渠道部总监许伟利先生，为我们带来演讲。
许伟利：我先介绍一下中电广通，跟IBM合作了十几年，我跟你也合作了好几年，提供一些服务，很多大的企业都用我们的技术，我想了解一下，你们有什么需求，有什么影响。
郭雪梅：谢谢伟利，问的问题还在我们的准备范围之内。刚才张彤先生上台的时候，我感触特别深，他说了一句话，他说我坐在这儿，包括我在重庆演讲的时候，我很担心我是懂业务，但是我并不懂技术。在这之前我也看过一个市场调研报告，讲在2017年的时候，我们所有IT的需求并不来自于IT部门，而来自于市场部门，所以今天我听到您这句话的时候特别震撼，就是说我已经看到我的客户从IT部门转向业务部门，对我们来讲这个巨大的挑战已经在身边发生了。这也是我们在云计算探讨里遇到的最大的问题。从我来讲，今年年初的时候还有一个震撼，就是微信的红包。春节之前我们对马云的关注程度已经到了极其风光的时候，但是微信十天的时间，红包发得满天都是，红遍天下。
许伟利：我也用了。
郭雪梅：我收了4000多块钱，感触非常深，我没有用过支付宝，用的都是腾讯。红包绑定了银行卡2亿用户。我突然发现一个问题，我们的客户对云计算的需求已经从一个技术层面走向应用层面，需要应用简单，容易理解、容易操作、易于传播，这几个特点都使云计算好像变成了服务经济的时代，全民狂欢的时代。另外想多说一句，互联网企业对我们整个IT行业的挑战，包括我自己在内，包括我们今天坐在这儿讨论策略问题，其实都是非常有必要的。因为对我们所有人而言，我们面对互联网对我们真真正正深刻的影响，其实已经在潜移默化之中发生了，它的发生把我们以前IT，我们传统在的行业以产品为中心，产品交付的模式变成了服务交付的方式，这就是刚才张彤张总讲的，我觉得我有深刻的体会。随着大数据也好，移动互联网也好，移动社交也好，这些新技术的不断推进，交付模式，IT赖以生存的传统行业就是以产品为核心，构架整个IT生存价值链的模式，我觉得全部都会被以服务为交付的模式所颠覆。您刚才问我，云计算我感到企业在交付过程中遇到什么问题，一是越来越不讨论技术的问题，在讨论用户真真正正的需求；二是我感觉我们这个时代会越来越多地把我们的价值链条从以产品为中心的行业价值转变成为以服务为价值交付的实现环节，交付一个丰富多彩的、健康的、稳健的服务，实现全行业的价值。今天我们坐在这里讨论策略是特别有必要的，而且作为云计算来讲，对于合作伙伴来讲，包括我们的客户来讲，都需要深刻地理解服务的转型，以产品为中心的转型变成以服务交付的转型，可能会使我们原来所在的IT行业变成一个全服务交付模式的行业，这是一个非常大的变化。
许伟利：这个观点非常对，IBM自己也做了一些调查，我们最近也调查了差不多800多家用Saas的客户，很多这种客户以前用SaaS，或者用云计算是来降低成本的，但是现在他们降低成本已经不是话题之内了，现在强调的是战略性的方向，这变成他们用云计算或者用SaaS主要点和原因。刚才王阳和胡总也谈到，从IBM角度也看到这种趋势，可以看到除了在这个平台上，SoftLayer投入很多钱以外，其实我们也整合了所有这些软件建造这个平台即服务的模式。反过来，大家也知道IBM有100多个SaaS产品或者服务，这些服务很多都已经不是面向IT了，就是面向比如营销、供应链、客服、智慧城市这些方面的领域。前两天我们也签署了一个全面SaaS的合作关系，这对我们双方的合作，以及这种合作对于我们最终用户带来着什么影响，你有没有什么心得，有什么感想？
郭雪梅：我们在2014年4月16号在我们办公室和IBM一起签署了一个全面的SaaS合作协议，在这个协议里面，中电广通作为一个承载的平台，把IBM可以在中国交付的SaaS产品或者SaaS服务，透过我们向我们广大的客户给予服务的交付。看上去这个时间是非常近的，但是从我开始跟IBM接触SaaS ，其实我们从2010年的时候，最早跟胡总谈我们想做LotusLive，到目前为止还没有在SaaS清单里看过这个产品，我们从那时候开始讨论这方面的探讨，对于IBM长期的分销商来讲，这对我们的影响很大。再往后看，我们探讨了数据中心，云计算、云平台，这两个对我们来讲都是有很大压力的，但是还好在2014年在北京能交付一个4000个机架的云的数据中心，这是一个非常不错的成绩，这是在跟IBM合作过程中不断提出来的。
另外我有一个特别大的感受，在和IBM合作过程中，我们能够很快地进入到这个市场。另外，IBM是一个特别好的合作伙伴，平时跟你聊很多东西，但不见得去实施，但是真正实施的时候，伟利特别清楚，我们是在一个晚宴上，我们在讨论云计算也好或者SaaS也好，甚至大数据也好，我们都觉得IBM有点慢，慢于这个市场，这是在一个晚宴上我们私下里讨论的，当时我们讨论说其实我们马上需要去做，为什么选择中电广通，其实他们一直在陪着我们，或者说我们一直跟随着IBM成长了四年，我们对云计算的理解、数据中心的理解、SaaS的理解都还是有一定的认识，所以在这个过程中我们能够签署SaaS全面合作合约其实是有一定基础的。另外，在签署过程中我们也发现，我们在交付的是SaaS的平台，刚才张总也讲了，还有CDL的潘雪梅女士也讲了，我们交付的是一个平台，透过这个平台，无论是我们还是IBM，还有更多的合作伙伴，我们需要找到更专业的，比如做RH的，做医疗的、社保的等等，更专业的市场以提供服务为前提的市场的公司，而我们要提供的是技术上的支持，包括物理资源上的支持，这就是我们合约的内容。其实我自己感觉在这个过程中合作伙伴的转型很多时候是IBM带动的，另外还有一个最重要的，我们在这个过程中有一个不断的想法，在很长一段时间来，IBM所有的转型都是蛮成功的，虽然有点慢。
许伟利：谢谢郭总的观点，其实软件的渠道今年跟以往的政策也差不多，其实中电广通可以证明这一点，渠道怎么样真正的给客户，给IBM。其实刚才王阳也谈到，我们合作伙伴可利用的一种做法。这些主要是建造一个Made In China的概念，怎么把我们的云计算、大数据、移动、社交变成中国化的解决方案。我们待会儿还有一系列采访，可能我们跟媒体和观众们可以有多一些交流，谢谢你。
主持人：谢谢郭总，谢谢许总给我们带来的精彩的对话。其实随着云在推动我们企业的转型，IBM在这方面有100多个SaaS产品和投入，也是在为我们的企业和用户提供者源源不断的转型和提升价值的动力。
今天我们能够在一起，能够把我们所有的经验跟大家做一个分享，所有这一切我相信都来自于我们跟各位的紧密合作和共享和共同的努力。
我想在这个时刻有请IBM的胡总和研发中心的王博士，还有本次到场的所有客户和合作伙伴一起上台，跟我们共同成就IBM软件集团大中华区2014年策略发布会的启动仪式。请各位领导把手放在启动台上，让我们以软件之志成就客户之需，也期待着我们在这儿的各位客户和我们的媒体和分析师朋友。