2026-08-04
AI购物搜索一年增长200%，已成电商领导者首要议题
据Salesforce《商业现状》报告显示，过去12个月内，消费者将AI智能搜索作为网购第一步的使用量激增200%。调查涵盖3450名商业专业人士、4690名消费者及超15亿全球购物者行为数据。86%的电商从业者认为AI...
2026-07-31
现场服务行业AI采用率达95%，但这些遗留问题仍需关注
Salesforce发布的《现场服务现状》报告显示，95%的现场服务机构已采用AI，85%计划在未来两年增加投入。AI主要用于客户沟通（54%）和移动工作支持（51%），使用AI调度的机构每单收入提升57%。然而，企业部...
2026-07-23
"SaaS末日论"已过时：拥抱"服务即软件"新模式的5条建议
风险投资人Orlando Bravo近期表示，"SaaS末日论"已成过去，AI正成为软件公司的强大助力。咨询公司HFS分析师指出，SaaS并未消亡，而是正演变为"服务即软件"（SaS）新模式——服务公司与软件公司加速融合...
2026-07-17
中层管理者是企业AI转型的关键角色，他们对此心知肚明
Salesforce对逾500名中层管理者的调查显示，三分之二的管理者对AI在未来工作中的作用持乐观态度，77%的人每周借助AI工具节省超3小时。研究表明，美国员工比全球平均水平更倾向于质疑AI，而新兴经济体的员工则更信...
2026-07-07
2026年科技行业AI裁员浪潮：各大公司动态汇总
2026年科技行业AI相关裁员浪潮持续扩大。微软裁员4800人，Meta削减8000个岗位，谷歌、甲骨文、Salesforce等企业纷纷跟进。据Layoffs.fyi统计，2026年已有约12万个科技岗位被裁撤，AI成为...
2025-07-31
阿里云上的Salesforce AI CRM 成为企业增长的“第二大脑”
7月23日，“阿里云上的Salesforce AI CRM大会” 上，Salesforce与阿里云联合发布了专为中国市场打造的AI CRM解决方案。
2025-01-23
阿里云上的 Salesforce ：AI 重塑梦想，把握智能时机
在数字化时代，客户关系管理（CRM）已成为企业生存发展的命脉。它不再仅仅是简单的客户信息记录，而是连接企业与客户的桥梁，是洞察市场、提升客户体验、驱动业务增长的关键引擎。
2024-10-28
菲律宾航空CIO谈如何变革客户体验
在美国旧金山举行的Dreamforce 2024大会期间，菲律宾航空首席信息官Aurea Vidal表示，使用Salesforce将客户等待时间从一小时缩短到几分钟，将客户满意度得分从60%提高到95%左右。
2024-10-24
Salesforce首席信息官：CIO们面临更快交付AI成果的压力
CIO面临着越来越大的压力，需要从生成式AI中创造商业价值，很多IT领导者——包括Salesforce首席信息官Juan Perez认为，高管层如此地不耐烦，可能会毁掉很多项目。
2024-04-15
研究发现，生成式人工智能每周可以为营销人员节省 5 个小时!
营销人员通过使用生成式人工智能节省时间，专注于更有趣的任务。Salesforce调查显示，51%的营销人员使用生成式AI，强调了技能、可信数据和人类监督的重要性。数据量增长迅速，营销人员预计生成式AI将改变他们的角色，提...
2022-04-20
“不做中国的Salesforce” ，2022纷享销客发布会成功举办
纷享销客作为连接型CRM的开创者，期望在未来的路上，携手所有的伙伴，一起共同去引领全新的未来。心存理想，饱含激情，为梦想而奋斗，为中国的企业的数字化未来发展而助力，十年磨一剑，引领正逢时！
2021-09-01
Salesforce发布第二季度财报 三大独角兽并购发挥重要作用
Salesforce近日公布第二季度财报，超出此前分析师预期的水平，同时上调了全财年预期，使其股价在盘后交易中出现上涨。
2020-12-03
Salesforce发布Einstein，扩展低代码功能
Salesforce公司发布了Einstein自动化预览版，用户利用Einstein自动化几乎不用写代码就可以创建用于自动化任务的工作流程，处理客户请求。
2020-06-24
对话Salesforce首席数字化布道师：关于个人成长、商业未来和数字化转型
作为在数字化转型、客户服务、市场营销、数字商务乃至社交媒体业务等方面最具影响力的领袖之一，Afshar最令人难忘的不只是他卓越的工作能力，同时还有其伊朗难民的身份。
2019-12-04
Salesforce发布财报收入超预期 多项云业务增长抢眼
尽管这些主要数据都超出了预期，但是指引却没有达到预期。Salesforce预计第四季度营收约为47亿美元，按GAAP计算每股亏损3至4美分，调整后的利润为每股54至55美分，此前分析师预期调整后的利润为61美分。
2019-11-18
Salesforce青睐微软 将Marketing Cloud迁移至Azure平台
近日Salesforce和微软宣布达成一项新的托管协议，Salesforce将把自己的Marketing Cloud迁移到微软Azure平台上。