/
利物浦通过数字平台重塑客户服务
利物浦市议会正在进行一场大规模的客户体验改革，旨在重新设计服务以满足居民需求，并改善与地方政府的关系。为了实现这一目标，议会迫切需要提升其数字服务，但仅仅将纸质服务转变为在线服务并不足够。议会的客户体验总监Helen Gerrard表示，利物浦提供给居民的服务“需要显著改善”。居民调查反馈显示，利物浦在服务上落后于其他地方政府。居民在使用私人服务时，可以从头到尾跟踪服务，且这些服务用户友好、值得信赖。
111种AI驱动投资回报的方式
文章探讨了AI在商业领域的广泛应用及其带来的投资回报。重点介绍了AI在客户互动和生产效率两大方面的作用,强调了以人为本的AI设计理念。同时指出试点项目的重要性,以及AI在定价分析、法律合规等方面的具体应用。文章还提醒企业需要思考如何利用AI构建竞争优势。
政府启动电子发票计划征询意见，旨在优化企业运营
政府就推广电子发票征询企业意见，作为促进经济增长计划的一部分。这项为期12周的咨询涉及不同电子发票模式、强制或自愿采用的方式，以及是否应配合实时数字报告等问题。此举旨在标准化电子发票，提高企业效率，改善税收，加快支付速度，从而推动经济增长。
犹豫不决的数字化转型正在阻碍制造业的发展前景
制造业面临数字化转型的紧迫性，但许多公司缺乏明确的实施策略，导致无法有效推进数字化进程。尽管82%的制造商意识到信息技术的重要性，只有10%自认为是数字先锋，65%则感到在数字化方面落后。研究显示，管理层的优先级差异、变革管理的复杂性以及投资不足等因素，都是阻碍数字化转型的主要障碍。尽管如此，几乎所有公司都对新地理策略表示兴趣，以增强供应链的韧性。
Amazon 在新加坡开设亚太总部
亚马逊在新加坡中央商务区开设了一个占地36万平方英尺的亚太旗舰中心。这标志着亚马逊成立30周年和亚马逊云服务（AWS）在新加坡运营15周年。新中心将容纳亚马逊和AWS员工，设有促进员工福祉、协作和客户互动的设施，展示了亚马逊对新加坡经济的巨大投资和对数字技能发展的贡献。
英国税务局每年花费 7.85 亿英镑运营数字化税务系统
英国税务海关总署(HMRC)正全力推进数字化转型,但面临成本上升和挑战。2023-24财年,HMRC在运营数字税收系统上支出7.85亿英镑,较5年前增长18%。同时还投入4.82亿英镑开发新系统和升级老旧系统。虽然数字化服务有所进展,但仍面临成本超支、进度延迟等问题,预计2030年才能完成全面数字化转型。
重新定义古斯曼矿业管理方式的云基础设施
古斯曼矿业通过云基础设施实现数字化转型，提高运营效率。公司将服务器迁移至Azure云平台，实现集中管理。他们正在工厂推进自动化和优化运营，改进商业报告以实现实时决策。公司还计划实施商业中心系统，进一步加强运营管理。古斯曼矿业的IT战略旨在提高可持续性和效率，为公司和社会创造长期价值。
2025年亚太地区组织将加大技术支出
亚太地区企业计划在2025年增加科技投资，重点关注网络安全、客户体验和应用开发。44%的企业预计提高IT支出，以应对网络威胁、改善客户体验，并利用人工智能等新兴技术。网络安全成为首要投资领域，客户体验和应用开发紧随其后。尽管云计算仍受欢迎，但出现向本地化迁移的趋势。
大众汽车通过 3DExperience 优化车辆开发
大众汽车集团与达索系统签署长期合作协议，利用3DExperience云平台作为主要工程和制造平台，推进数字化基础设施建设。该平台将帮助大众、奥迪和保时捷品牌的专业人员使用虚拟孪生技术来简化车辆开发流程，提高协作效率，并确保符合全球法规和可持续发展标准。
你的下一位同事将是机器人... 3个实际影响
随着人工智能技术的发展，数字员工正在成为企业的重要组成部分。OneDigital公司通过创建AI人才库,让员工可以根据需要"雇佣"数字员工。这种做法不仅提高了工作效率，还为企业带来了新的机遇。领导者需要了解数字员工的类型、应用场景，并合理分配由此产生的收益，以促进人类员工与数字员工的协同发展。
Zebra 如何通过科技赋能一线员工
Zebra Technologies从专业打印业务起步,现已扩展到打印、扫描、移动计算等领域,并逐步涉足机器视觉和人工智能等先进技术。公司致力于为企业提供实时洞察,帮助其优化零售、制造和仓储等场景的运营效率。Zebra CEO Bill Burns分享了公司的发展战略、未来愿景,以及新技术如何改变一线工作。
2025年数字化转型预算：重新调整期望
随着数字化转型成为战略重点，企业纷纷投入资源，但成效不一。麦肯锡研究显示，90%的公司启动了数字化转型，但平均仅实现了预期收益的三分之一。展望2025年，生成式AI等技术的进步正在改变数字化转型格局。为确保成功，企业需要重新校准预期，区分数字化增强与真正的数字化转型，并采取更有效的预算结构。
IT 领导力画像的变革：你准备好了吗？
随着科技发展和市场变化，IT领导力正面临新的挑战。领导者需要具备前瞻性视野、快速实施新技术的能力，以及跨学科协作的技能。同时，持续学习和适应变化也至关重要。新型IT领导力强调预测趋势、推动创新和培养情商，以应对数字时代的复杂需求。
英国电信宽带部门 Openreach 铜线业务停止计划接近百万用户里程碑
BT 旗下宽带部门 Openreach 宣布在英国新增 163 个交换局停售传统铜线电话和宽带服务，覆盖超过 96 万户。此举旨在鼓励用户升级到全光纤网络的新型数字服务，是 Openreach 从 2025 年底到 2027 年 1 月将所有客户从公共电话交换网迁移的庞大计划的一部分。
CIO 任期为何越来越短？这背后的原因值得关注
CIO 平均任期仅为 3-5 年,远低于其他高管。这与技术变革速度加快、企业数字化转型需求有关。CIO 通常被聘来推动特定阶段的转型,完成后可能寻求新挑战。这种短期任职模式反映了技术变革的特点,对组织和个人都有影响。
CIO与CCO在IT项目中的重要连接
文章强调了 CIO 和 CCO 之间良好合作关系的重要性。随着技术的发展，两个部门需要密切配合，共同推动数字化转型、克服员工抵制变革等障碍。有效的跨部门协作可以促进技术创新的传播和采纳，提高组织的整体效率。文章还探讨了这种合作面临的挑战，以及如何通过共同愿景、交叉培训等方式加强协作。
英国大都市市长面临与银行类似的数字化挑战，但资源匮乏
英国大都市市长们都希望在本地做出数字化转型决策，但在所需时间和资金等方面存在认知不足。这些地区在更换legacy系统方面面临与银行过去十年类似的挑战，但缺乏相应的技能和财务资源。研究发现，尽管市长们认识到技术的重要性，但对所需技能、投资和时间的理解仍有不足。
CIO分享：正在重新考虑如何使用公有云服务
过去几年，企业一直努力尽快地把尽可能多的资源转移到公有云，最大限度上减少资本支出并节省资金。然而，CIO们越来越多地审查这些投资，这真的能提高生产力并降低成本吗？
喜力：对数字创新做出新的承诺
喜力（Heineken）总部位于新加坡，该公司亚太区数字和技术总监Ralph Ostertag最近分享了他团队的2025年路线图，以及他对寻求创新和数字化企业的最佳建议。
京公网安备 11010802021500号
