IBM角逐中国SaaS市场 数字营销打头阵

ZDNet至顶网软件频道消息（文/蒋湘辉）：云计算是IBM公司在2014年主攻的三大方向之一，而SaaS云服务在IBM云计算目标市场的位置越来越重要。目前IBM的SaaS云计算应用超过120种，覆盖了各个行业，其中IBM 数字营销优化（Digital Marketing Optimization）解决方案的SaaS服务在中国的应用实践走在了前列。IBM软件集团大中华区企业营销管理负责人Nathan Midler在接受ZDNet采访时表示，“IBM 数字营销优化解决方案在原有收购Coremetrics技术服务基础上进行了众多提升，其敏捷性也更加符合企业基于互联网快速响应的数字营销需求。为了带给中国客户更好的SaaS服务体验，IBM在中国投资建设了支持SaaS服务的本地基础设施。这既体现了IBM在云计算特别是SaaS层面的交付能力，也使得中国企业能够以更低成本、更灵活的方式使用来自IBM的数字营销分析与优化服务。”

Nathan Midler表示，IBM自正式发布企业营销管理解决方案（Enterprise Marketing Management，简称EMM）以来，通过不断的收购、整合和创新，帮助企业客户拓展数字、社交、移动营销和与传统营销渠道整合。在互联网化和数字化对各个行业都产生深刻影响的时代，作为IBM企业营销管理解决方案的重要组成部分，数字营销优化解决方案为企业提供了丰富的数字化营销分析与优化能力，帮助企业对来自各个渠道的用户及其行为进行跟踪与数据分析，进而保持企业的市场竞争力。

助力企业布局全渠道营销

据统计，2020年，中国大互联网（Big Internet industry）整体用户将超过9亿，30%以上的中国500强公司将在呼叫中心及零售店服务中采用人工智能问答系统，50%的新汽车将连接大互联网和物联网，在这种情况下，将出现大量基于PC互联网及移动互联网的新型沟通工具和创新技术，包括云计算、大数据和社会化营销。互联网和数字化也将为市场营销人员带来了有力的工具，他们现在能够比以往任何时候更快地利于先进的技术、社会化的媒体形式与消费者取得互动。由于需要快速响应并有效捕获和保留客户的关注，走在市场营销领先行列的市场营销人员急需一种行之有效的解决方案来实时衡量、分析、设计及优化数字营销工作，并实现数字营销自动化。

“IBM 数字营销优化解决方案能够帮助营销人员从网络分析和数字化客户资料中获得洞察。营销人员只需点击几下鼠标即可通过网站、移动设备、电子邮件以及其他数字化渠道开展个性化的市场营销活动。IBM 跨渠道营销优化解决方案随时可供使用，并且与之整合后，能够促进在线与离线洞察的结合，从而针对各个渠道实施目标明确的市场营销活动。”

Nathan Midler表示，IBM率先推动数字营销SaaS服务真正落地中国市场，不仅能够帮助企业将技术整合到设备当中，从而减少软件更新升级时所要面临的复杂性，还可以助力企业通过SaaS交付模式实现在线营销衡量方式的重大转变，以量化的方式深度了解客户需求的同时确保了数据传输安全和系统访问稳定性 。

携手合作伙伴深耕行业SaaS市场

据2013年3月的一份研究报告指出，智慧商务为企业带来的投资回报率为12.05倍。近两年IBM在数字营销优化领域加快了与众多合作伙伴联手的步伐，目前，IBM已携手多家合作伙伴为零售、服装、航空、保险等行业的客户提供了本地服务，借助各自优势，帮助中国的企业客户开展更为精准的、互动化程度更高的网络营销活动。

据了解，宝洁中国在2010年采用IBM WebSphere Commerce打造整体电商平台之后，于2013年携手IBM与其合作伙伴上海涌锦信息技术有限公司成功应用数字营销优化解决方案，为宝洁“生活家”会员网站提供了高效的网站分析解决方案，也为分析客户需求及后续营销转化提供了数据支持。2013年10月10日，全新升级的宝洁“生活家”会员网站正式上线，新版网站融合了生活资讯、会员俱乐部和宝洁官方商城的一站式体验平台，功能更强大。

作为IBM助推SaaS交付模式落地中国的核心合作伙伴，上海涌锦拥有丰富的行业咨询经验和专业IT 技术团队，为企业提供基于数字化营销的按需数据分析等行业解决方案，从而帮助企业实时了解消费者的交互情况，使营销人员能够掌握网站访客的情况及客户的行为。上海涌锦产品事业部副总裁钱欣表示：“在为中国企业提供卓越的数字营销解决方案的过程中，我们与IBM密切合作，借助各自优势与深入的行业洞察，为企业解决网站分析疑问，提升客户体验。相信在未来，我们还将夯实与IBM的合作，无缝整合消费者洞察与营销渠道，完成个性化的消费者互动响应，将数字营销分析解决方案推向更广阔的中国市场。”