2014双十一预测 天猫新规则 卖家何去何从

ZDNet至顶网软件频道消息：随着阿里上市脚步的临近，2014年的双11备受瞩目，民间传言今年天猫双11目标将达600亿，对此天猫官方不置可否。让我们回顾下2013的双11记录：双11当天0时55秒突破1个亿，21点300亿，24点总成交额350.19亿。

预计9月20日左右天猫会针对2014年双11宣讲会时会公布目标值，各位卖家翘首以盼，诸如在淘宝卖家占比较大的第三方服务商圣特尔.E店宝，也与卖家一起，早早开始备战双11。

今年天猫分别从日均支付宝成交、月均支付宝成交、DSR三项平均、客单价、退款纠纷率、购买转化率、成交笔数、店铺人均IPV和二次购买率9个维度对满足准入门槛的商家进行综合考量，以确定最终入围的双11商家名单。与去年不同的是，今年双11支持7天无理由退换货，大力支持国家出台网购政策，保障消费者权益；我们注意到今年天猫在消费者购物体验上加大重视力度，从“退款纠纷率”单项，增加到“退款纠纷率、退款自主完结率、退款完结时长”三项综合考核，严要求卖家服务输出，增强双11活动质量。

节日一年比一年火爆，卖家却越来越紧张了。以往经验，双十一0点钟声一敲响，疯狂的各路买家守在电脑前，一键触发，面对海量订单，卖家们准备好了吗？历史的教训是惨痛的，卖家货品销量超出预期，销售预测失灵；售后人员增加好几人，发现越来越乱，不见效率；后端仓库混乱，伙计们手忙脚乱找不到货，发错了货，买家投诉漫天；双11带来的仓库爆仓，送货延迟，售后问题集中爆发，小则被喷，多则DSR差评飘绿，让各大店主情何以堪，说好的利润去哪了？

 
第三方服务商电商ERP怎能忍心让卖家与这样的购物狂欢节擦肩而过？历年双11大促前期，以服务著称的圣特尔.E店宝都会针对参加大促的卖家，开始备战培训，全国巡讲，早早为卖家准备好大促预警方案，针对大促期间可预测的种种问题，如消费预测不准、仓储管理效率低下，人员使用产出低的状况，有效提供全面的解决方案，帮助卖家平滑过度双11。

平台出新规，卖家也得随机应变，各路买家除了考虑大促期间的促销引流计划外，咱也得深层次的评估下，后台服务的承载能力是否跟得上。拼人力，还是靠软件？该出手时就出手吧。