济南携手IBM推进智慧旅游

ZDNet至顶网软件频道消息： 9月25日，“IBM智慧城市大挑战”济南项目情况通报会暨座谈会顺利召开，该项目是“IBM智慧城市大挑战”在中国的第一个智慧旅游项目。

图：济南旅游局局长王铁志（右五）与IBM专家出席IBM“智慧城市大挑战”济南项目情况通报暨座谈会

济南以“智慧旅游”入选“IBM智慧城市大挑战”项目

“智慧城市大挑战”项目是IBM全球单项投入最大的公益计划。该项目的宗旨是在全球范围内选择最具智慧发展活力的城市合作，汇聚IBM全球专家的资源和能力，在城市规划、行业进步、企业发展和环境、教育等领域，从技术、管理和规划方面提供咨询和建议。

“智慧城市大挑战”项目要求申请城市提出的项目课题要有挑战性、创新性，针对城市具体问题，关乎民生，并且能够对城市整体发展起到杠杆作用。而济南正依据自身特点大力发展智慧旅游，希望将旅游业培育成现代服务业的重要推手，借此助推服务经济发展与经济转型，为提高居民生活水平与推动城市快速发展提供动力。这些举措与“IBM智慧城市大挑战”项目的遴选标准非常吻合。今年3月，济南正式成为该项目的合作城市。

IBM携手济南 打造泉城特色国际旅游名城

济南是一座具有悠久历史的古城，拥有丰富的历史文化和独特的自然景观。近年来，建设“智慧旅游城市”成为济南市政府和济南市旅游局的重要发展战略目标。济南在促进旅游业智慧发展方面拥有前瞻性视野，已经开展了诸多切实可行与成效显著的举措。“IBM智慧城市大挑战”专家团队认为，济南在促进旅游业智慧发展方面已经取得了很多成果，如果进一步综合运用新技术手段，将进一步促进济南旅游业的发展，帮助打造泉城特色的国际旅游名城。

“IBM智慧城市大挑战”专家团队在济南进行了为期三周的实地考察与深入调研，与市政府、旅游局、园林局以及交通局等政府部门，以及景区、酒店、旅行社等旅游相关企业展开了深入的交流。特别一提的是，今年IBM还通过社交平台就济南旅游品牌进行调研，并利用收集的数据得出深入洞察。在此基础上，IBM专家团队应用在信息技术尤其是大数据分析方面的优势，结合相关国际经验，通过可执行的具体规划，为济南建设成为具有泉城特色的国际智慧旅游城市提出四点建议：

第一， 打造旅游大数据平台。针对网站、微信、微博等多渠道数据进行收集、整理和分析，满足旅游信息海量拾取、海量处理和海量存储需求，实现与广大游客主动交互。同时利用大数据平台实现各旅游部门的信息共享，为行业管理、规范市场运作提供数据支撑。

第二， 创建互动、多渠道的旅游公共服务体系。将各渠道为游客提供的旅游服进行整合，方便游客通过多种途径轻松获取旅游信息，从而创造高互动的游客体验。

第三，制定差异化旅游营销战略。在对游客数据进行分析的基础上对游客群体进行细分，针对每一群体制定有针对性的营销策略。在传播过程中突出济南特色，并承办高质量的会议，在全球范围内提高知名度。

第四，建立开放统一的产业平台以支持智慧旅游。努力发展新的经营模式，与多领域合作伙伴展开合作，利用大数据分析能力支持智慧旅游产业链，并与高校和研究中心合作创建智慧旅游孵化平台，探索新兴技术，加强行业管理智慧化。

此外，IBM还创建了智慧旅游成熟度评估模型，助力济南通过该模型清晰了解自身旅游业所处的发展阶段，以及济南旅游业实现跨越式发展所需要采取的具体行动，从而为济南打造国际旅游名城提供助力。