认知计算：开启一个智慧商业时代

ZD至顶网软件频道消息(文/邹大斌)： ”一个新工具的出现，就意味着一个行业的转折点时刻到来了。在人类历史上出现过多次这种情况，比如蒸汽机、电脑等都具有这样的威力。而今，一种新的工具已经出现，它很可能将撬起一个新的时代。这个工具就是认知计算，其代表就是IBM Watson。”这是著名作家吴晓波在日前举行的一场关于“认知商业”大会上演讲时谈到的一段话。

这个活动就是IBM举行的主题为“迎接认知时代，IBM与您智胜未来”的2016 IBM论坛。作为对IBM董事长兼CEO罗睿兰在今年的CES大展期间正式对外宣布IBM向“认知计算公司转型”的回应，在这个论坛上，IBM大中华区董事长陈黎明宣布IBM认知商业战略在中国正式落地。

IBM大中华区董事长陈黎明表示：“认知时代已经开启，这对于中国的意义特别重大。在不久的将来，我们将能看到整个商业模式由于认知技术的推动而发生巨大变化——小到每个人获得的服务和产品、创业者所能拥有的商业创新优势，大到传统企业行业的转型、甚至经济和整个社会治理效率的跨越式提升。我们坚信，认知商业是大势所趋。”

向认知商业转型

在IBM的历史上曾先后提出2个重要的战略品牌，也就是我们熟知的“电子商务”、“智慧地球”，分别于1995年和2008年提出。这些品牌的出台都刚刚契合了时代的需求，引领了整个产业的发展。而今作为第三个战略品牌，IBM推出了“认知商业”，并宣布整个公司将向认知计算解决公司转型。陈黎明在接受记者采访时曾表示，IBM向认知计算转型是非常坚决的，到2020年IBM来自认知计算和云的收入将会超过50%。

那么，这一次是基于什么原因会做出那么重大的举措的？在IBM全球认知商业行业解决方案总经理Neil Isford看来，这是世界正在发生三大重要变化，IBM的转型也正是为了应对这些变化。

第一是数据的爆炸性增长。当前，数据呈现爆炸性增长趋势，而且其中80%以上都是非结构化数据，到目前为止我们并没有很好地进行利用，这给我们带来一些巨大的机会。充分运用这些数据，让我们可以更好地了解我们的用户、了解我们自己、了解我们所处的环境。

第二，是软件重新塑造世界。今天的世界，计算机代码无处不在，我们正处于一个软件定义的世界之中。与此同时，我们开发和使用软件的方式也在发生变化，从过去从头开始开发，到今天使用一些工具，通过调用云中的API，能够更快地开发和使用这些服务。

第三，我们正在进入到认知的时代。面对无处不在的数据，我们希望能够把数据结合起来进行挖掘，以前发现其价值，从中获得一些商业洞察。

 “IBM的认知商业就是帮企业来应对这些变化的。认知商业使用这些数据和分析，能够发掘一些新的服务、新的对象的机会，从而能够在竞争中获得致胜的机会。” IBM大中华区云计算业务总经理胡世忠演讲时表示。

<IBM大中华区云计算业务总经理胡世忠

企业以“智”取胜

对于现代企业而言，如何能在激烈的市场竞争中胜出是一个必须思考的问题。而认知计算能让你的企业开始“思考”，从而变得更智慧，从而赢得更多的生存机会。具体而言，根植于认知计算技术的认知商业相比传统商业有如下优势：

1. 更深入的与人互动。认知商业可基于每名客户对模式、形态和质量的喜好，与其开展更加全面深入的互动。认知系统可通过分析与推理所有结构化和非结构化数据，来找出什么是与人互动的关键因素。通过持续的学习，这样的人机互动将能给企业创造越来越高的价值，成为更加自然、能够达到预期效果的、令客户感到满意的互动体验。

例如，美国Gwinnett郡公立学校使用学生成绩、互动、学生的天资、及学习方式等数据，加上多元化的教材，给每一名学生开发个性化体验及量身订制的课程表。系统可指导学生在毕业后，选择适合自己的发展机会，并且针对可能的辍学等问题，提出警示。2011年到2014年间，学生毕业率因此提高了7.4%。

2. 更强的专业能力。每个行业和专业都有永远学习不完的新知识，没有任何专家可以赶得上知识增加的速度。医疗行业就是个典型的例子：1950年时预估医学知识的倍增时间是50年；到了1980年是7年；在2015年变成不到3年。知识的增加大大延长了培养专业人士的时间和成本，如今天的医生拿到行医执照需要11-16年，律师平均需要具备7-10年的工作经验，才能完全胜任律师事务所的工作。认知系统能帮助专业工作人员掌握新知识，从而缩短将专业人员培训为专家的时间。实际上，即使对于最高级别的专家，认知系统也能帮助他们更加深入快速地开展研究工作。

例如，美国Bumrungrad国际医院采用为肿瘤学而开发的沃森解决方案——已由世界一流的肿瘤医生及研究人员进行过培训，让沃森为其遍布东南亚、包含超过100万名癌症病患的庞大网络提供支持。

3.认知产品与服务。认知技术使得新型产品和服务可以感知、推理并且学习用户及周围的世界。它们不断地改进与调整，增加能力，使产品与服务提升到以前想象不到的水平。

在刚过过去的CES展上，IBM就宣布Whirlpool已经签约将IBM Watson的认知分析、数据管理和保护服务引入它的联网家电，来对各种家电收集的数据进行实时分析，希望能够推出新功能（可能是固定的功能，也可能是定制的），这一做法无疑给Whirlpool提供了新的竞争能力。

4. 认知流程与运营。认知技术不仅能改变企业的服务能力和改善产品，同时还能改变企业运营的方式。通过在业务流程中融入认知能力，能够利用大量的内外部数据，借此提高对工作流、上下文及环境的感知能力，从而不断学习新知识、提高预测能力和经营成效，同时在最快的速度下做出明智决策。例如，通过构建认知供应链，一家零售商减少需求预测的错误达50%。

5. 助力探索和发现：人类社会的进步就是一个不断探索和发现的过程，认知商业拥有最强大的工具，可以帮助组织更好地发现和探索，从而赢得市场先发优势。例如，在一个试验里，Baylor医学院的研究人员使用沃森，来分析从2300万篇候选文档里挑出的7万篇科学文章。短短几周内，沃森便准确地锁定能够改变p53的七类蛋白质——p53是与许多癌症相关的重要蛋白质。在沃森问世之前，整个生命科学界通常需要花费七年时间，能有这样的斩获。

根据IBM的说法，认知计算可以广泛地应用到各个应用领域，特别是医疗、教育等。在大会上，美敦力大中华区副总裁程立飞和辉瑞中国副总裁谷成明都分别做了演讲，前者与IBM合作利用认知计算技术进行糖尿病治疗方面的研究，后者与IBM合作利用大数据及以新型认知分析方法，建立了符合中国人群特征的慢性病风险预测模型。

踏上认知商业之路

毫无疑问，认知商业为我们描绘了一个非常美好的前景。不过，要让这一切变成现实，企业要转型为认知银行、认知零售商、认知医院、构建认知供应链，必须善用当下已有的云、分析、移动、社交和安全能力，并使之与认知系统相结合，从而让其投入发挥最大的价值。显然，这是一条少有人走过的路，好在有像IBM这样的公司在前行的道路上提供帮助。

这是IBM公司建议的实现认知商业的5个步骤：建立一套认知策略；进行数据的准备与分析；利用为行业、数据和认知型 API 而优化的云服务；建设为认知型工作负载而优化的IT基础架构；确保认知时代的安全等。

基于上述认知计算落地的方法论，IBM也已经在产品和服务上为认知计算落地做好了铺垫。比如，Watson API已经可以通过IBM的BlueMix交付。据IBM大中华区云计算业务总经理陈黎明介绍，目前已经有28个API可以交付认知计算相关功能，很快就将扩展到50多个。“IBM 的云本身就是一个认知的云，拥有28个Watson API，可以整合到客户的应用中，帮助其实现向认知世界的过渡。”

<IBM大中华区全球企业咨询服务部总经理Gregor Pillen

 同样，作为认知计算落地任务重要承担之一的咨询服务也已经做好准备， IBM大中华区全球企业咨询服务部总经理Gregor Pillen表示，IBM已经调集了全球认知商业的企业咨询服务专家组成了一个团队，这里有具备各种各样技能的人组成的，有在中国的认知商业团队，有硬件部门的，也有软件部门的，涵盖各方面。同时IBM还在着手建立一个强大的合作伙伴和用户的生态系统，以更好地满足认知计算落地的需求。

值得一提的是，在采访中，IBM也多次强调认知商业是一个漫长的旅程，是一个不断学习、持续改善的过程。同时，认知商业也远不是一个技术课题，不应该局限于技术部门，而应该企业的一项战略投资，企业需要培养认知文化，从而为转型认知企业提供文化保障。这一过程可能存在困难，但认知商业是不可避免的趋势，早行动早收益。