SAP人力资源管理：从繁到简才能获得全力以赴的员工

ZD至顶网软件频道消息：一边是劳动力成本的攀升、一边是人口红利的消失，在这样的现实之下，“人”的管理是中国当前面临的最大挑战之一。面对越来越复杂的“人”和越来越有挑战性的人才管理问题，在近日召开的SAP人力资本高峰论坛（SAP SuccessConnect）上海站活动中，SAP倡议“让世界简化运行”的人力资源管理理念，让“人”的管理从繁到简。SAP HR业务线全球副总裁Martin Pitkow对此表示：“藉由数字化DNA的注入，人力资源管理完全可以向云端迁移，并具备社交化、网络化、智能化属性。云上企业将可以灵活、高效地管理人，获得全力以赴的员工。”记者在会上获悉，有调查显示，全力以赴的员工能赋予企业更高的竞争力和成功率，能为企业的盈利能力带来22%的增益。

SAP HR业务线全球副总裁Martin Pitkow

“人”才是变革的核心所在

提及SAP在人力资源管理上的最佳实践，就必须要提到几年前他收购的人力资源管理SaaS企业——SuccessFactors。提及人力资源管理，SAP在这个领域其实已经耕耘了几十年，并拥有很多大体量的用户。而收购SuccessFactors 的意义，在于顺应云端人力资源管理的大势，SAP提供由传统的HR管理转型到云上HR管理的技能。对于收购SuccessFactors 的意义，Martin Pitkow补充：“这让SAP的人力资源管理从非云走到了云；另外，也让我们能够提供从基础人事管理转型为全人力资本管理的能力。” 

以云计算武装的人力资源管理，应该说带给企业的会是脱胎换骨的变化。提及人力资源管理，人们想得最多的可能就是人事管理了，于是乎我们的思维被拉回到十年前不苟言笑的中年妇女干部管理人事的场景，那时候传统的人力资源管理更多是事务性管理，而现今的人力资源管理将对企业的发展创新带来支撑作用——因为“人”才是变革的核心所在。

SaaS模式要权衡好模块化和二次开发

具体到SuccessFactors带给企业的变化，Martin Pitkow强调：“一方面通过云中技术手段的运用，人力资源管理方式有了社交属性的支持，过去我们只能自上而下的管理员工，而现在可以同级、网络化的来实现管理，并可以借用机器学习、智能分析等等辅助手段而不用手工作业；另外，SaaS模式使得很多用户可以直接在流程化、标准化的人力资源管理模块上进行开发，而不需要从头再造，不仅直接掌握最佳实践，而且节约时间成本和人力成本，可以把精力放在最有价值之处。” 

作为目前购买SuccessFactors模块最多的中国企业之一，也是第一家实施劳动力分析模块的企业——生益科技人力资源总经理罗礼玉也介绍了生益科技采用SuccessFactors的感受。在他看来，SuccessFactors最强大之处就是能够把目标和绩效明晰开来。“绩效管理成功与否不在于绩效流程多好，而在于能够把目标梳理出来并确定清楚，这让绩效管理已经成功了一半了。”

具体到Martin Pitkow所提到的SuccessFactors模块的标准化问题，罗礼玉认为如何把欧美企业的最佳实践与中国实际相结合，这也考验了企业的智慧。“我们企业中，是以岗位和任职评价为核心，而SuccessFactors系统是以人和绩效为核心。怎样把这两个看似统一、其实区别比较大的两块糅合起来？这是我们需要解决的问题。这不仅仅是一个数据串联或衔接的问题，而在于你的指导思想和核心定位问题。我们在整个战略过程中很好的把岗位和人双核心搭建起来，也把绩效双中心搭建起来，这是人力资源思想上的一个难关。”

SuccessFactors早已深耕本土

其实对于SuccessFactors，国内很多用户一点都不陌生。SAP大中华区HR业务线总经理林杨告诉记者：“2009年SuccessFactors就在中国建立了研发团队，被SAP并购前上海研发团队已经有120人，现在已经发展到310人。在并购前和并购后，一直有大量研发团队都在中国，这也是在国际品牌供应商中，在HR领域，几乎看不到的现象。”具体到SAP与中数通共同建立的本地数据中心运营SuccessFactors的情况，据林杨介绍：“SAP的HR产品线模块非常多，但是大的模块在过去一年的时间里已经全部在本地数据中心上齐，而且每一个大的模块都有客户在用，在这个数据中心里面上线的HR客户已经有70多家。”

SAP大中华区HR业务线总经理林杨

即使是SaaS的模式，SuccessFactors的运营也要借助于合作伙伴的力量。对此Martin Pitkow举了一个例子侧面证实合作伙伴的作用：“合作伙伴在交付给用户已经定义好的系统后，用户可以先把这个系统用起来，用的过程中根据自己的需求再对系统进行修改，我们发现这种边用边改的方式可以缩短30%执行所需的时间，而且这种方式的质量非常高，因为合作伙伴拥有自己在人力资源管理流程设计方面的经验。” 

“大道至简”的精髓所在

在SAP战略中，“大道至简”频繁被提及，具体到人力资源管理上，SAP也希望带给用户“化繁为简”的理念。在SAP看来，“简”的部分指的是系统配置容易、运行容易、管理容易，有SAP的HANA云平台可以为诸多的第三方应用提供助力。而且SAP也鼓励ISV和合作伙伴在HANA云平台上开发更多应用，让这些应用成为SuccessFactors的拓展。

不过在定制化上林杨提醒：“中型或者中小型用户既然选择SaaS模式，就要追求云的真实价值，如果希望跟别人共用一套软件，就要多多少少放弃一些定制化的需求。”