IBM收购一家CRM厂商 原为微软合作伙伴

ZD至顶网软件频道消息： 本周五上午消息，IBM公司收购了一家CRM SaaS厂商，不过略有遗憾的是，收购对象并非Salesforce。IBM此番买下的是微软Dynamics系统集成商合作伙伴Optevia，收购后将被纳入IBM的全球企业服务部门，目前具体收购金额尚不明确。

作为英国政府G-Cloud项目的成员之一，Optevia公司高调宣称其属于英国的公共事业部门，其客户涵盖应急服务机构、白金汉宫部委以及各地区政府、监管部门、交通运输主管部门、卫生与住房机构。

Optevia曾参与过的项目包括司法部国家征税团队的Dynamics CRM业务迁移，此项目每年过手资金达5000万美元。此外，Optevia还于2014年为萨里郡消防与救援服务机构开发出一套社区风险信息系统（简称CRIS），并将此作为Dynamics推广工作的组成部分。目前，CRIS拥有27000个组织机构与41000条联系人记录。

IBM指出，这笔交易将帮助其巩固自身作为SaaS供应商以及全球软件集成商的优势地位。IBM公司欧洲公共事业业务负责人JoannaDavinson在一份声明中指出：“通过收购Optevia，IBM公司将能够为公共事业客户与潜在客户提供一系列独特且具备行业针对性的CRM解决方案。”

此次收购值得关注。事实上，咨询巨头埃森哲曾于去年买下了Salesforce的合作伙伴Tquila与Cloud Sherpas，二者同样为G-Cloud项目的成员。当然，Salesforce本身仍然是发现速度最快且最为知名的CRM SaaS厂商。

不过随着CRM软件的进一步发展，微软的Dynamics几乎已经消失在微软的业务视野中，而且作为产品Dynamics也一直在努力摆脱服务“中端市场”的标签。

一直以来，Dynamics未能给甲骨文与SAP这两大巨头带来真正的冲击，而各SaaS业务的当前运作态势也意味着Salesforce已经轻松化解了来自各初创企业的挑战。具体来讲，Dynamics即服务的交付实际上属于微软对内部许可营收下滑做出的应对举措。

尽管如此，英国公共部门一直高度依赖于微软软件，而且在接纳了Windows、Office以及SQL Server之后，其也将自然而然地接纳微软CRM方案。而要想在SaaS领域有所建树，IBM无疑有必要强势介入，以强调自身存在感。