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IDC:2019年全球人工智能系统支出增长至近358亿美元

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根据IDC全球半年度人工智能系统支出指南预测,2019年全球人工智能(AI)系统支出将达到358亿美元,比2018年增加44.0%。随着各行业大力投资采用AI软件功能的项目,人工智能系统支出到2022年将翻一番达到792亿美元..

来源:IDC  2019-03-14 13:42:08

关键字: 人工智能

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至顶网软件频道消息:根据IDC全球半年度人工智能系统支出指南预测,2019年全球人工智能(AI)系统支出将达到358亿美元,比2018年增加44.0%。随着各行业大力投资采用AI软件功能的项目,人工智能系统支出到2022年将翻一番达到792亿美元,2018年到2020年预测期内的复合年增长率(CAGR)为38.0%。

零售业领跑全球人工智能系统支出,该行业中的企业今年将投资59亿美元用于自动化客户服务代理、专业购物顾问、产品推荐等解决方案。银行业是支出第二大的行业,将投资56亿美元用于支持AI的解决方案,包括自动化威胁情报和预防系统,以及欺诈分析和调查系统。离散制造、医疗和流程制造也成为今年AI系统支出的前五大行业。在2018年到2022年预测期间,人工智能系统支出增长最快的行业分别是联邦/中央政府(44.3%)、个人和消费者服务(43.3%)、教育(42.9%)。

IDC客户洞察与分析研究经理Marianne Daquila表示:“现在,可以看到每个行业在全球人工智能系统上都有重要支出,因为人工智能项目将持续优化运营、改善客户体验、创造新的产品和服务。具体的使用实例可以说明这一点,例如智能过程自动化、专业购物顾问和产品推荐,以及药物研究和发现,这些方面的增长都超过了38%的平均年复合增长率。人工智能相关技术的持续发展,将推动未来十年中人工智能支出的同比双位数增长。”

今年投资最多的人工智能用例是自动化客户服务代理(全球45亿美元)、销售流程推荐和自动化(27亿美元)、自动化威胁情报和预防系统(27亿美元)。其他这五个用例在2019年的支出水平也将超过20亿美元:自动化预防性维护、诊断和治疗系统、欺诈分析和调查、智能流程自动化、计划顾问和推荐系统。

IDC:2019年全球人工智能系统支出增长至近358亿美元

软件将成为2019年人工智能系统支出的最大领域,其中近135亿美元是投资给了人工智能应用和人工智能软件平台。人工智能应用将成为人工智能支出增长最快的一类,五年复合年增长率为47.3%。由于企业在持续构建支持人工智能系统所需的基础设施,因此今年硬件支出将达到127亿美元,其中服务器硬件占据主导。此外,企业还将投资于IT服务,以帮助开发和实施人工智能系统和业务服务,例如与这些系统相关的咨询和横向业务流程外包。到预测期结束时,人工智能相关的服务支出几乎和硬件支出持平。

IDC认知/人工智能系统研究主管David Schubmehl表示:“IDC看到,人工智能软件平台和人工智能应用的支出在持续增长,用例的类型和种类也在不断扩大。虽然企业组织在部署人工智能解决方案的过程中仍然面对人员配备、数据等问题,但他们发现,通过降低成本、提高收入并提供更好、更快速的信息访问,他们可以帮助显着提高企业的底线并改善决策。”

从地区来看,2019年美国将占到人工智能系统总支出的近三分之二,其中零售业和银行业领跑。西欧将成为人工智能系统支出的第二大区域,以银行业、零售业和离散制造业为主导。五年预测期内人工智能系统支出增幅最高的地区是日本(复合年增长率为58.9%)和亚太地区(不包括日本和中国)(复合年增长率为51.4%)。中国在整个预测中也将实现强劲的支出增长,复合年增长率为49.6%。

“在欧洲,人工智能是一个很重要的话题,未来还将如此。人工智能的采用和支出都在快速增长。欧洲企业已经在实践人工智能了,从探索阶段进入实施阶段。在竞争激烈的环境中,人工智能是一项改写游戏规则的技术,特别是在零售业和金融业等面向客户的行业中,人工智能有能力通过虚拟助理、产品推荐、视觉搜索等将客户体验提升到新的水平。许多欧洲零售商如丝芙兰、ASOS、Zara,以及NatWest和汇丰银行等银行企业已经体验到人工智能的优势,包括增加门店访问量、增加收入、降低成本、创造更加愉快、更个性化的客户旅程。与流程自动化相关的行业特定用例正在进入主流,重点将转向用于个性化或预测目的的下一代人工智能,”IDC欧洲客户洞察与分析高级研究分析师Andrea Minonne这样表示。

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