非常时期下的团战——腾讯云与生态伙伴抗“疫”侧记

至顶网软件与服务频道消息： 1 月 25 日，大年初一，腾讯云合作伙伴们仍在忙碌奔波。疫情爆发至今，为了协助政府及疫情防控部门及时有效排查、监控疫情及信息共享，北明数科需要在全国多个省市上线疫情防控相关小程序，东华软件为助力乡村打好防疫战，上线” 数村”疫情专区服务，助力乡村防疫工作顺利开展。

　　在春节期间紧急复工的，还有腾讯云合作伙伴拓课云团队。为了尽快为湖北及全国教育机构提供在线教学解决方案，面对每日新增的上千家机构需求，腾讯云紧急扩容，不仅要建设更大规模的通信网络，还要保证在线教学的稳定性，做到实时连麦，互动教学零延时、零卡顿。

　　疫情当前，腾讯云与合作伙伴共同经历了一场前所未有的战“疫”。在政务、办公协同、教育、医疗、大数据和AI等领域，竭尽全力为疫情防控提供一切力所能及的支持。

　　2 月 10 日，腾讯云发布“致生态合作伙伴的一封信”。面对疫情，为合作伙伴提供 6 大资源支持：

　　为参与“战疫开发者公益联盟”的服务商和开发者提供资金、云服务资源和技术支持，资金池达 2 亿元;为金牌以上伙伴提供每家 50 万元授信额度，帮助资金周转;推出腾讯云战疫系列产品培训;为金牌以上伙伴提供7* 12 在线技术支持;提供腾讯会议、企业微信等一站式办公平台;联手合作伙伴加入腾讯教育“不停学联盟”，提供各项在线教育资源。

　　抗击疫情，腾讯云和合作伙伴共同在行动。

　　政务：携手助力疫情小程序开发

　　当前，全国正处于新型冠状病毒防疫的关键时期，农村是抗击疫情的重要地区，返乡人员多，医疗水平相对有限，防控意识相对较弱。在农村重点防疫工作中，“数村”小程序发挥了重要作用。

　　东华云基于腾讯云打造的“数村”小程序，是面向乡村以及乡村在外务工群体的数字化综合服务平台。 1 月 31 日，“数村”小程序上线疫情专版，提供疫情问卷、疫情辟谣、疫情问诊、疫情专区等服务，目前已有超过 190 余个村庄申请进驻数村，日均浏览量达到2. 7 万人次。

　　以江苏省南通市育新村为例，截止目前全村已有 780 余户村民注册，基本实现一户一注册，通过村民广场实现元宵线上灯谜会活动，借助疫情问卷足不出户实现排查，在村里主要公共场所与进村出入口布置监控，通过“回村看看”实现远程实时监控，进一步加大宣传力度，增强村民防疫意识，构筑群防群治的铜墙铁壁。

　　截至目前，像“数村”这样的政务小程序，腾讯云在疫情期间共支持了近 30 个，为国务院客户端、国家政务服务平台、粤省事、随申办等已上线小程序增设疫情防控专题，为广州、深圳、四川、宿州等地新上线疫情服务小程序。

　　目前，国务院客户端小程序“疫情防控知识指南专区”已有超过 3500 万用户。国家政务服务平台累计访问量超过3. 8 亿，注册人数超过 860 万。广州“穗康”小程序上线当天访问量突破了1. 7 亿，累计访问量破 4 亿。

　　腾讯云联合合作伙伴与 7 个中央部委、超过 20 个省级政府和 50 多个地市政府的相关部门正积极开展疫情服务的对接及技术支持。

　　例如，腾讯云与道一云共同开发的“深i您-自助申报”小程序， 2 月 1 日上线首日浏览量就突破了百万人次。腾讯云联合生态合作伙伴优特云共同打造四川疫情群防平台，与北明开发北京、广州、江苏、安徽、嘉兴、玉环等十几个省市的疫情防控相关小程序，与中大凯旋联合多地政府，提供广东省云浮、梅州、河源、佛山、汕头、韶关、江门等多地的疫情防控相关小程序……全面实现健康自查上报、疫情线索上报、口罩购买预约、医疗物质捐赠、在线免费问诊、发热门诊查询、同乘查询、民众互动等功能。

　　不仅是政务服务小程序，为了在疫情防控期间提供有力的司法服务和保障，腾讯云还携手北明软件联手打造了“互联网开庭”平台和“互联网劳动仲裁庭审”微信小程序，并在疫情期免费对全国法院开放。

　　办公协同：共同助力高效远程办公

　　为集中收治新型冠状病毒感染患者，武汉决定建设火神山、雷神山医院，腾讯云合作伙伴东华医为被确定为火神山、雷神山信息系统承建主体。

　　接到动员令后，东华医为有 200 余名员工主动请缨奔赴前线。根据建设需求，目前已有 58 名员工抵达武汉抗疫医院现场，有 200 多名员工提供远程支持，全力保障医院信息系统按期保质交付。

　　据了解，火神山、雷神山信息化项目全程使用了腾讯会议进行远程办公协同。两个医院每个医院9 天的建设期，借助腾讯会议支持每天十几场、累计超过百场项目推进和汇报会议，全力保证信息化系统的顺利完工。

　　疫情战役的特殊化在于割裂了传统的沟通模式，而腾讯会议的“雪中送碳”，极大满足了用户的刚需。这其中少不了合作伙伴的支持和助力。

　　疫情期间，为了满足远程办公和教学等需求，腾讯会议已面向全国用户免费升级开放 300 人不限时的会议功能，并提供7* 24 小时服务，助力在线办公。从 1 月 29 日开始，腾讯会议每天进行资源扩容， 8 天紧急扩容超过 10 万台云主机，投入的计算资源超过 100 万核。

　　教育：全力支持“停课不停学”

　　在防控疫情期间，为全力配合各地教育部门“停课不停教、不停学”工作，腾讯智慧校园联合教育合作伙伴为全国中小学免费搭建“停课不停学”方案，推出“腾讯空中课堂”、发起腾讯教育“不停学”联盟等，并提供在线协同办公、教务教学管理等相关产品、技术、内容资源，于疫情期间全部免费开放。

　　针对老师们极少在线上教学、网络课堂开课操作复杂等问题，腾讯课堂于 2 月 1 日紧急上线疫情期间专用的“老师极速版”，让从未用过直播授课老师在 10 秒内快速完成在线课程搭建，也可以分享授课链接邀请学生 1 秒点击上课。

　　截至目前，奥威亚基于腾讯云面向全国教育局免费提供“区域教育局名师直播支持”等三大服务，其中毕业班复习直播教学、疫情学生心理健康知识讲座等直播活动，已累计覆盖 20 多个省份 100 多个区县。

　　此外，拓课云也为上海市闵行区马桥复旦万科实验中学等数百家公立学校提供了免费的教学服务，每天为超过 500 家想要转为线上教学的线下培训机构提供在线全场景解决方案。期间，腾讯云也紧急扩容，不仅要建设更大规模的通信网络，还要保证在线教学的稳定性。

　　依托于腾讯强大的云平台技术支持和高可靠性网络，腾讯空中课堂可以支持百万师生同时在线上课，为广大师生带来流畅的网络教学体验。

　　基于腾讯云TRTC音视频组件，贝尔课堂开通了“小码精灵小班直播平台”，支持小班直播的学生端、老师端、班主任端、家长端的闭环系统平台，疫情期间支持了 1200 多家线下机构店，在短时间内培训2000+任课老师网络教学，服务3- 15 岁 30 万学员在家线上学。

　　共同助力学校“停课不停学”，拖思德、创而新、小鹅通、盛灿科技等合作伙伴都基于腾讯云打造了相应的线上课堂产品和服务，帮助教育机构解决疫情期间“授课难、通知难、缴费难”等难题。

　　医疗：共建在线问诊联合解决方案

　　疫情持续爆发，医疗资源持续紧张，同时伴随着疫情的高度传染性。医学影像是快速确诊及在各个阶段评估病情的重要手段，但目前诊断能力严重不足。

　　为此，腾讯云与合作伙伴翼展医疗集团联合推出了新冠肺炎医学影像AI诊断平台，依托已经建成的区域影像诊断平台，提供腾讯云AI问诊、疫情自查、在线诊断的能力输出。在国家明确提出提高信息化水平、增加互联网治理疫情的手段的当下，具有重要的战略意义。

　　疫情当前，医疗资源的紧缺是个大问题。为打赢疫情防控阻击战，远程医疗、在线问诊等功能的上线刻不容缓。

　　腾讯云联合卓健科技合作伙伴为医疗机构免费开通互联网医院“图文咨询”功能，上线发热门诊及疫情咨询，助力医院提供及时、有效的健康咨询服务。

　　同时，腾讯云联合微医互联网总医院、企鹅杏仁、好大夫在线、丁香医生、医联 5 大平台提供在线义诊服务，通过提供疫情服务聚合工具，可实现公众号，小程序，APP的快速接入，全面助力医疗机构加强疫情的有效防控。

　　大数据、AI：智能排查，保障社区安全

　　为了加强社区防控，保障社区安全，硅基智能联合腾讯云推出了AI智慧回访平台，支持大批量电话外呼、统计和管理的智能交互平台，支持自动拨打居民电话，自动询问和采集居民相关的疫情信息。

　　通过硅基智能AI智慧回访平台，机构能够在数日内实现社区居民的精准触达，大大减少基层工作排查疫情的时间，对所在辖区的居民在几天内即可有着清晰明确的了解，对潜在的风险可控，对突发的疫情能够快速响应，大幅度提高疫情防控效率。

　　全民防疫，社区是重要一环。近日，上海市在社区抗疫一线推出了智能机器人，其中普陀区创新探索人工智能语音系统，借助人机对话的形式，在社区试点智能排查工作。

　　接到这个需求后，上海沃丰时代联合腾讯云进行多轮测试和系统完善，在两天时间内成功开展语音机器人防疫筛查工作。

　　据工作人员介绍：“ 200 个电话，机器人 5 分钟可以完成呼叫，并出统计结果，而人工打电话需要2、 3 个小时，加上统计表至少需要3、 4 个小时。”

　　沃丰时代的语音机器人防疫筛查系统，使用了腾讯云的语音识别、语音合成等能力。随着语音机器人试行工作，可以减少人际接触的感染风险，疫情排查工作效率大大提升。