甲骨文最新研究：97% 的员工表示AI有助于保持工作的心理健康

随着全球疫情大流行，各行各业的经营型态都面临了许多新的冲击和挑战，随之而来的新常态也直接影响了员工的工作模式和心理健康，对个人绩效、团队效能和企业生产力都会产生深远的影响。在疫情带来的新常态之下，企业可先从HR和管理层带头，将员工的心理健康纳入企业的新思考，用人性的关怀以及科技（像是人工智能技术）的支持，关心员工的心理健康。

甲骨文联合知名人力资源研究谘询公司Workplace Intelligence发布 “AI at Work 2020”研究报告。报告显示，通过12,000多名来自美国、英国、阿联酋、法国、意大利、德国、印度、日本、中国、巴西和韩国的受访者，了解企业领导层和员工对办公场所的心理健康、人工智能、数字助手、聊天机器人和机器人的态度。该调查对于中国的研究结果中表明：

• 73% 的人在2020年工作中感受到了前所未有的焦虑和压力
• 85% 的人表示压力、焦虑和抑郁等职场心理健康问题会影响家庭生活
• 91% 的人更倾向与机器人谈论工作上的压力和焦虑，而非自己的领导
• 97% 的人表示AI技术有助于保持工作的心理健康，体现在：

• AI能提供必要信息，更有效地开展工作
• AI能自动执行任务，减少工作量，避免出现倦怠
• AI能有助于优化任务优先级，从而减轻压力

新冠疫情扰乱了整个世界的节奏，在这种情况下，企业不得不随机应变。今年8月，甲骨文宣布 Oracle Fusion HCM云客户可以免费使用Oracle员工健康和安全（Workforce Health and Safety）解决方案。为了能替HR人员提供更多帮助，甲骨文又推出了Oracle 员工关怀工具包（Oracle Employee Care Package），以帮助 HR 团队打造更安全、更智能化的办公环境。目前全球已有 150 多家企业在使用Oracle员工健康和安全解决方案。

为了能提供更多支持，甲骨文宣布Oracle 员工关怀工具包和Oracle员工健康和安全解决方案的免费使用期限延长至2021年8月，或直到疫情缓解。

健康和安全是首要考虑

HR需要重新审视如何打造一个关注心理健康的办公环境，Oracle Work Life 解决方案和 Oracle Connections 解决方案有助于疫情期间培养归属感，让员工保持愉快心态、全力投入工作。

• Oracle Connections 解决方案对于许多实施远程办公的企业至关重要，员工可在个人资料页上分享更多关于自己的信息，或是录制自我介绍视频，以一种全新的方式与同事建立联系。
• HR人员可以使用Oracle Work Life增强员工凝聚力及成长动能，并和员工共同成长。
• Oracle员工健康和安全解决方案帮助HR人员追踪、报告团队中的病例和健康事件（例如已确诊的新冠肺炎病例），并迅速采取适当措施。
• Oracle Onboarding为返岗员工提供指引，确保合规性，为提高生产力做好准备。

提供员工支持与协助

HR团队持续为各个部门提供积极的全面支持，当员工对于返回办公室、对居家办公、适应办公环境变化有疑问时，HR 团队能给予支持，传递信心。

• 借助Oracle HR Helpdesk，企业可以及时解决员工问询，提供最佳的员工体验。
• Oracle数字助手能帮助员工无论是居家或是在公司办公，都能轻松地通过短信、语音、社交平台等获得个性化回复。

加强员工学习和技能

企业在新常态中持续发展，HR团队为员工设计、提供培训机会，帮助员工适应不断变化的工作角色和需求，实现即时转型。Oracle Learning 可帮助员工掌握新技能来应对当前形势和疫情结束后的新环境。

• 随著现在进入“新常态”，许多岗位对员工技能的需求将不同于以往，员工学习和新技能培训的重要性也日益提高。通过Oracle Learning，HR团队可以帮助员工重新掌握学习技能，并且根据人才档案和HR数据，为员工提供个性化、基于职位角色的学习建议。

甲骨文始终致力于提供有针对性的产品，满足不断变化的客户需求和引领创新。在这个充满不确定性的关键时期，Oracle Fusion HCM云仍然是客户的坚实后盾，将竭尽所能为企业提供帮助，为企业不断变化的业务需求提供支持。