数字经济时代，企业向软件智能要竞争力

　《数字化转型视点》第二期：

　　作者：Dynatrace大中华区总经理Simon Lee

　　Dynatrace大中华区总经理Simon Lee

　　先从一个普遍的误解说起。

　　近年来，作为数字经济重要推动力的信创产业呈现出高速发展的态势。2021 年，《“十四五”国家信息化规划》提出“关键核心技术创新能力显著提升，集成电路、基础软件、装备材料、核心元器件等 8 大短板取得重大突破”的目标。于是，对于信创，很多人下意识地将其与”“自主可控”完全连接起来，认为信创就等同于所有领域的自主创新。

　　但是，如果去深度解读国家的政策规划，却会发现这里存在着明显的误解，“信创”的本意是指核心技术的自主创新，而非所有技术都要自主创新。实际上，从信息技术的发展上看，企业应当分清主次，采用不同的发展策略——为了确保核心技术、核心业务的突破，应当学会借力和“拿来主义”，选择一些有效的辅助工具，才能让企业真正聚力于核心业务和技术，从而成为企业提升自身竞争力，并实现信创的更佳路径。

　　无专精则不能成

　　放眼海内外， “专注”是优秀企业的共同特征。不少企业在采取多元化经营以后都开始走下坡路，究其原因，是企业没有把主要的精力放在核心业务上。同理，在企业数字化转型的过程中，必须深刻理解企业做数字化转型的根本目的，是为了帮助企业提高核心竞争力，如果缺乏专注核心领域的精神，在IT建设中全面铺开，什么都自己来做，就会面临着一系列问题。经常会看到，有些企业在某些IT领域投入研发以后，应用效果达不到预期，并没有帮助企业提高效率，反而浪费了资源和投入，甚至在某种程度上反而拖累了企业核心业务发展的步伐，降低了企业的核心竞争力。

　　因此，要让专业的人做专业的事，企业在拥抱数字经济，推动数字化转型的过程中，也需要选择专业的IT产品，来让企业专注于核心业务和核心技术本身。以性能监测和可观测性产品为例，企业需要选择既满足当前需求又符合未来发展趋势的专业工具，来助力企业核心业务的快速发展。当前，技术发展日新月异，专业的性能监测和可观测性产品需要支持广泛的技术堆栈，具备前瞻的技术发展路线，以及快速迭代更新的能力，从而能够持续的保障企业核心业务发展的敏捷性和连续性，帮助企业的数字资产不断增值，提高企业的核心竞争力。

　　正是因为秉承“专注核心“的理念，SAP这样一家涵盖了从企业后台到公司决策、从工厂仓库到商铺店面、从电脑桌面到移动终端的全球领先企业软件厂商，放弃自研监测系统，选择了Dynatrace的软件智能平台。采用 Dynatrace 后，SAP 客户体验(SAP CX)具备了涵盖其内部部署、云架构以及各种应用的全栈式可观测能力，进而实现了自动化的云运维，不仅大大节省了人力成本，且让平均解决问题的时间最多缩短 60%，团队能够将更多的时间和资源投入到创新上。

　　工欲善其事，必先利其器

　　领先的工具可以加速业务发展，而真正有价值的软件智能平台需要具备全栈式可观测能力、持续自动化和基于人工智能的根因分析三个关键特性，从而帮助企业加速数字化转型，更好地塑造自身的竞争力。

　　● 首先是全栈式可观测能力。如今产品迭代速度越来越快，数据量越来越大，IT环境也越来越复杂，尤其是步入到以微服务、容器为特征的云原生时代，传统被动响应式的监控技术已经很难构建起一套高效的排障体系，而可观测能力的具备能够帮助企业主动应对动态复杂环境，提前预测问题并消除盲点，成为当下IT运维不可缺少的能力。

　　● 其次，自动化是转变团队工作方式的根本所在，通过自动化可以迅速、高效地提升可观测性能力，跟上业务发展的步伐。做到快速安装部署，快速定位问题，不但将系统的故障时间减少到最低，也提高了开发运维人员的工作效率，使之更关注于业务创新，创造更多价值。

　　● 最后，借助人工智能实现根因分析是第三大关键特性，无需学习或训练的人工智能不仅能洞察IT系统复杂的软硬件拓扑关系，提供精准故障定位，还能在业务受到影响之前进行预判并触发自动修复流程，轻松实现自动化运维甚至无人值守运维。

　　以华南一家大型制造企业为例，该企业几年前曾投入大量的资源自研监测系统，但由于本身应用系统复杂，需要支持的技术种类繁多，自研系统周期很长，且达不到原来预想的效果，缺少对问题的快速定位和分析能力，应用系统频频出错，运维人员不是在找故障的路上，就是在解决故障的路上，严重拖慢了业务转型的进度。去年，该企业从自研系统转向使用Dynatrace的软件，在两个月内完成了100多个应用的监控部署。现在，该企业每月问题故障从之前的上千个减少到两百个以内，问题解决时间从5到7天降低到平均两个小时，整个IT系统性能得到完美提升，IT人员可以把100%的精力投入到业务的数字化转型中，通过软件智能平台的应用帮助企业提升了核心竞争力。

　　好风凭借力，送我上青云。企业想要在数字经济时代实现快速发展，提升核心竞争力，就必须专注于核心业务和核心技术。而借助于先进的软件智能平台，企业能够整合和节省资源，加速创新和数字化转型，专注于企业战略目标的实现，在数字经济发展的大潮中奋勇争先。

　　作者介绍

　　Simon Lee

　　Dynatrace大中华区总经理

　　Simon Lee先生现任Dynatrace大中华区总经理，负责公司业务在大陆、香港和台湾地区的战略规划、销售运营及管理工作，他率领Dynatrace大中华团队实现了出色业绩，帮助金融、银行、保险、汽车行业, 政府、商业、零售、制造业、娱乐等众多行业的大型企业客户成功加速其数字化转型进程，推动业务创新。

　　作为IT领域资深人士，Simon Lee先生拥有超过34年的行业从业经验，对新技术、行业趋势发展有着深入洞察与见解。在2019年加入Dynatrace之前，他曾在IBM工作12年，担任IT架构师和业务流程顾问，在Forcepoint工作14年，负责中国大陆和香港业务，并担任过Woolworths的网络设计师，以及Mainline公司的CTO和首席顾问。

　　在过去的34年里，他帮助客户规划、设计、部署和管理过许多关键IT业务，广泛覆盖商业智能、安全信息和事件管理(SIEM)、用户和实体行为分析(UEBA)和软件智能、网络、架构、系统和网络管理、事务存储系统、业务流程管理、服务管理、网络与数据安全、数据传输等。