Workday 推出 AI 代理人力管理系统

企业管理软件公司 Workday Inc. 今日发布了一个人力管理系统，旨在帮助企业跟踪、治理和优化其不断增长的人工智能代理团队。

Workday 将这个新平台命名为代理记录系统 (Agent System of Record)。该系统的目标是帮助正在引入 AI 代理的企业追踪其新的数字劳动力，并像管理其他软件一样管理它们，同时应对 AI 代理带来的新挑战。

"劳动力正在扩展，"Workday 首席执行官 Carl Eschenbach 表示，"不再仅仅是人力工作者，还包括数字工作者。"

Eschenbach 表示，记录系统将为企业提供一个高效的方式来引入新的 AI 代理，定义角色和职责，追踪影响，预算和预测成本，以及分析合规性，所有这些都可以通过一个集中的仪表板来实现，创建单一的真实信息源。

代理型 AI 的趋势已经开始对企业产生影响，提供了能够在极少或无需人工干预的情况下运作的 AI 代理。具有类似人类工作者技能的基于角色的代理可以访问大量公司数据，并使用软件工具来增强人力工作者的能力，实现知识工作和写作任务的自动化。

然而，类似于软件即服务和非正式云软件导致软件和服务蔓延到信息技术领域以及潜在的影子 IT 问题，AI 代理的扩散可能会带来同样多的困扰。

这个新系统建立在 Workday Illuminate 的基础上，这是该公司 AI 平台的最新版本，为客户带来了生成式 AI 代理，用于自动化招聘、人力资源管理、费用报告、继任计划等业务工作流程。

Workday 表示，代理记录系统的核心将是一个代理注册系统，为组织提供当前可用代理的名册。它包括代理的基于角色的访问权限、其功能以及激活和停用的能力。这将为公司提供一个监督角色，使用与员工相同的基于角色的安全机制来管理 AI 代理。

员工和用户将通过 Workday Assistant 访问 Workday 代理，该助手将根据员工当时的需求来管理和协调适当的 AI 代理。这个助手是一个类似 AI 聊天机器人的界面，可以使用自然语言回答问题和调用代理。

当用户需要特定代理时，Assistant 将在后台触发它，用户无需自己去弄清楚。他们只需要提出问题或请求即可。

"我们的目标是为所有 Workday 代理提供一个简单且一致的会话用户体验，作为主要用户界面，"Workday 首席产品官 David Somers 说，"让用户不必去思考'我应该去哪里获得特定代理的答案？'"

Somers 补充说，这种体验也可以映射到嵌入生产力应用程序的聊天界面或 Slack 等应用程序中。

Workday 还宣布发布了几个新的基于角色的 AI 代理，这些代理现在将被加入到公司的代理市场中，作为对公司之前发布的代理的补充。它们包括合同代理、工资代理、财务审计代理和政策代理。

虽然市场上的大多数代理都是基于任务的，遵循逐步说明，但基于角色的代理可以根据一组"技能"进行配置，并被设计为在其角色范围内具有更广泛的自主权。Workday 表示，由于这种配置，客户可以扩展和定制这些代理，以更好地适应其特定行业或个别需求。