CW 创新奖：采用大爆炸式方法进行报告

作为一家全球性的软件与科技服务企业， Bosch Global Software Technologies ( BGSW ) 在多个业务部门开展运营，服务于各类客户群体，并管理着庞大的员工队伍。但由于依赖手工、以交易为驱动的报告流程，该公司面临着效率低下、错误频出以及缺乏可操作洞见的挑战。

认识到变革的必要性， BGSW 对其各实体的 SAP 架构进行了全面革新，目标是获得客户与业务部门层面盈利能力的更细粒度洞察，从而更高效地分配资源和发现改进之处。

除了财务改进外， BGSW 还希望优化人力资源 ( HR ) 流程，通过集中统一的员工数据取代分散的数据来源，从而实现基于主数据的人数报告，进而对员工数量与趋势进行更准确、可靠的分析。

BGSW 选择了“大爆炸式”方法，在所有实体中同时实施变革，而非采用传统分阶段推进。该项目按计划在六个月内于 2025 年 1 月 1 日前完成，预算为 5,200，实际支出 ,000。

通过改造 SAP 架构生成详细的损益报告， BGSW 能够在客户和业务部门层面对盈利能力进行追踪。这种细致的洞见使管理层可以识别高绩效领域、调整业绩较弱部分，并基于数据做出降低开支和提升成本效益的决策。

改进的流程之一是要求公司所有团队在项目全周期内统一跟踪项目进展并保持与客户的联系。不再将项目和客户分开管理，而是将每个项目从始至终与单一客户绑定，从而便于监控项目进度、成本及账单，同时确保与服务客户之间保持清晰联系，使员工数量统计及损益核算过程更加透明。

该项目还优化了 BGSW 的 HR 流程。通过转向基于主数据的人数报告，自动化的员工追踪系统提供了准确、实时的人数数据，使人力资源部门能够更多地关注劳动力规划和人才发展等战略举措，而不必耗费在繁琐的手工报告上。

项目还包括在员工主数据中将每位员工映射到各自的“客户”层级，既理清了组织结构，也简化了入职、绩效管理及报告等 HR 流程。

为提高运营效率， BGSW 更新了公司内部超过八个用于日常活动的工具，例如 HR 工具和数据库。通过整合针对“客户”层级的专用流程，此举优化了运营，提升了相关领域的生产力，从而实现了时间节省和效率改善。

在所有 BGSW 实体中实施该项目，确保了整个组织内数据和报告的一致性，从而便于管理和综合报告。

项目因其复杂性面临诸多挑战，需进行大量规划与协调。主要任务包括修改 SAP 系统、为每个客户创建独立项目、将员工与特定客户关联、更新工具以适应新流程以及管理庞大的团队。

作为一项主要由内部团队推动的项目，该工程涉及超过 125 名内部员工，其中包括公司的 SAP 及集成专家。同时，它要求跨部门、跨实体的协同合作，对组织多个领域产生了影响。

最后，在所有 BGSW 实体采用“大爆炸式”方法，有助于最大限度地减少干扰，加快全组织转型。

总的来说，公司对流程与系统进行了彻底改造，以提升财务透明度、项目跟踪能力和 HR 流程。通过优先优化内部系统，并从以组织为导向转向以客户为中心，该项目致力于优化和调整现有技术，而非完全依赖外部供应商提供的新系统。