在欧洲之门马德里，我们再次见证了SAP激活企业增长的“飞轮” 原创

刚刚，我在朋友圈发了段太阳马戏团在SAP蓝宝石大会上的开场Show视频，不到一分钟，就有人留言：“这不是早开完了吗？”

上周蓝宝石大会确实刚刚在奥兰多结束，但今天欧洲站马德里却才开场。这里阳光依旧灿烂，气氛一样热烈。

今天马德里SAP蓝宝石大会开场用了一段气势恢宏的交响乐，我们知道交响乐讲究协调，不能出现不和谐的音符。放在企业经营上也是同样道理，企业的运作同样需要达到协调才能释放最大的价值。

所以SAP全球CEO柯睿安（Christian Klein）再次拿出了 “飞轮效应”理论，讲述起企业如何通过AI、数据和应用协同驱动，释放持续增长动能。

SAP全球CEO柯睿安（Christian Klein）

“飞轮”让企业跑得更快、更简单、更省钱

“飞轮效应”由三大要素构成，应用、数据和AI。首先，企业需要构建并部署应用；其次，应用在运行过程中会不断产生数据；最后，这些高质量的数据，反过来又为AI模型提供训练素材，持续优化AI能力，最终形成源源不断的正向“飞轮”。

我们先从企业现在最关心的AI说起。

过去我们常说冰山效应，冰川可见的只是整体的一小部分，大部分隐藏在表面之下。企业可能投入了20%的资源，却有80%的价值被埋没。有了AI后，其让散落在不同应用、系统中的数据得以整合，打通端到端价值链，逐步把那80%沉在水下的价值释放出来，真正实现“冰山效应倒置”。

自2023年SAP发布商业AI战略以来，生成式AI助手Joule不断升级，现已实现“Everywhere”和“Everything”。 “Everywhere”是指无论身处何地、何时，SAP 将 Business AI 能力嵌入到所有云应用中，使用户在各个部门和业务流程中都能无缝获取由 AI 驱动的洞察与自动化支持，实时赋能业务；而“Everything”则让Joule不止依赖企业内部数据，也能接入外部数据源，意味着 SAP 将 AI 应用于企业内所有类型的业务数据——无论是结构化还是非结构化数据，实现更全面的洞察、更智能的决策、预测和创新。

具体来说，SAP通过与AI问答引擎公司Perplexity合作，让Joule可以提供任何事情的回答，也就是以SAP工作流的实时业务数据为基础的结构化、可视化的答案，如表格和图形。例如，用户提出近期的外部事件会如何影响业务，并获得基于当前事件和企业自身业务数据进行分析预测，帮助你做出正确的决策。

现在Joule智能体库已汇集超过40个智能体，由Joule统一调度，用户只需通过自然语言指令，就能跨系统、跨业务线完成协同操作。同时，SAP AI Foundation作为专为AI开发打造的操作系统，为大规模构建、扩展和运行定制化AI方案提供支撑。

“Joule为用户提供了统一的操作界面，同时支持个性化定制，又打通各部门壁垒，实现端到端的高效协同。”SAP首席技术官Philipp Herzig说道。

针对AI的应用，DHL信息服务部财务系统转型主管Sascha Tekok分享了一个值得其他企业借鉴的观点：面对新技术来临时，不要急于上马，而是要看清它能带来的具体商业价值，再决定是否采用。

接下来是第二层，数据指的是SAP业务数据云（Business Data Cloud），它统一汇聚了来自SAP生态系统及第三方的数据。同时SAP业务数据云新增了“智能应用”，将数据产品、AI功能与业务模拟深度集成，为各业务线的管理者提供决策支持。

最后第三层应用就非常直接了，就是SAP商业套件（Business Suite）。值得一提的是，2024年SAP收购了WalkMe，这次蓝宝石大会上发布了由SAP WalkMe驱动的操作栏，能够学习用户在不同应用中的行为习惯，使Joule成为始终在线、主动响应的AI助手，提前预判用户需求，同时始终遵循SAP严格的AI伦理标准。

一直以来，客户都会分享自己如何用好SAP产品。而这一次，轮到SAP亲自上阵，展示它是如何应用SAP产品的全景实践。

AI层面，创新带来效能提升30%，每位顾问每天节省90分钟，工单处理时间缩短20%。数据层面，分析项目耗时减少65%，系统管理活动最多降低30%，端到端数据科学项目加速40%。应用层面，SAP Signavio发布4600多个流程，SAP LeanIX搭建1700多个业务能力。总结而言就是让任务和流程更快、更简单、更节省成本。

这也是我向SAP董事会成员、产品和工程负责人Muhammad Alam提出的问题：当AI深度融入到这么多产品中，产品本身会不会变得更加复杂？他的回答是否定的。他认为，AI不仅让用户用得更轻松，还能让产品变得更简单。

正是彼此的深厚信任让合作再加码

当然马德里的蓝宝石大会也带了点不同的消息，最重磅的要数宣布SAP与阿里巴巴集团的合作。

阿里阿巴巴集团将采用SAP ERP私有云版本构建企业基础架构，同时利用SAP商业套件（Business Suite），加快系统维护、实现无缝升级，并将AI能力更便捷地嵌入核心业务流程中。包括SAP商业AI、SAP业务技术云平台（BTP）、SAP采购云（Ariba）、SAP集成业务计划云（Integrated Business Planning）、SAP HR云（SuccessFactors）、SAP费用管理云（Concur）及SAP Emarsys等解决方案。

同时SAP也将探索将阿里巴巴“通义千问“（Qwen）接入SAP AI Core中的生成式AI Hub，让企业用户能够在SAP软件应用和定制化AI应用中使用本地化的生成式 AI 功能。

并且在阿里巴巴自身使用之外，阿里云上还将支持中国企业部署SAP ERP云及SAP ERP私有云版本，提供可扩展、安全、智能、且符合本地业务需求的解决方案。

俗话说“事出必有因，一切皆有迹可循”。上周，阿里云中企出海大会刚刚在杭州落幕，本周的这场签约就显得意味深长。未来双方的更多客户将能在其平台上使用部署SAP集成业务计划云，并开启RISE with SAP和GROW with SAP旅程。合作计划未来将扩展至东南亚、中东和非洲等地区。这对阿里云的全球获客，又增加了一个重重的筹码。

阿里巴巴集团董事会主席蔡崇信在现场表示，合作的促成是建立在信任和双方共同的愿景之上。柯睿安（Christian Klein）也谈到SAP和阿里巴巴的合作关系，未来将不仅在基础设施层面合作，也在AI、应用生态和创新场景上加强合作。

SAP还与Microsoft Cloud合作推出SAP Business Suite加速计划，为客户提供了通过全球合作伙伴生态系统交付的下一代SAP ERP云解决方案的途径。部分SAP ERP云产品计划通过美国的Microsoft Azure Marketplace向Microsoft Azure客户开放。同时SAP的扩展产品组合将通过SAP和Microsoft的合作伙伴在全球范围内提供。

马德里蓝宝石大会的前一天，SAP还与亚马逊云科技宣布启动全新的AI联合创新计划。帮助合作伙伴构建生成式AI应用和智能体，助力客户快速解决实时业务挑战。计划还允许合作伙伴利用Amazon Bedrock提供的最新生成式AI工具和服务，包括集成在SAP 业务技术云平台（SAP Business Technology Platform）的SAP AI Foundation中的Amazon Nova和Anthropic Claude等大语言模型，高效构建和扩展生成式AI应用。

SAP还宣布与Capgemini、Mistral AI建立了战略合作伙伴关系，旨在为金融服务、公共部门、能源等高度监管的行业提供安全、可扩展的生成式 AI 解决方案。通过融合 Mistral AI 的前沿模型、Capgemini 的行业专长，以及 SAP 强大的业务技术云平台，该合作能够加速部署具备责任治理的 AI 应用场景。

总而言之，未来属于那些能够将AI、数据与应用无缝融合，并以开放信任推动协作的企业。