AI智能体激战正酣，未来的劳动力将由谁提供？

很快，就将出现仅供AI智能体申请的招聘网站。2025年将是AI全面入侵我们日常生活的一年，但这些AI员工到底出自谁手？为了找到答案，我们得先看看企业想要的是什么：触达用户、触达业务数据。也就是说，谁能更好地达成这两项目标，谁就会成为企业眼中最重要的AI智能体供应商。

微软的优势地带——触达用户

我们平时使用的生产力工具大多来自哪里？微软、微软，还是微软。因此软件巨头在触达用户方面处于领先地位。无论是否情愿，大多数人已经在使用微软产品，而AI正在深度融入这些工具当中。毕竟Copilot如今可谓随处可见。

这样的市场覆盖率无疑是个巨大的优势。2023年和2024年，不少初创公司都推出了令人印象深刻的AI服务，但很快就被微软和谷歌等能够直接触达客户的巨头所覆盖。以Jasper.ai为例，这是一款曾经备受推崇、用于编写文本的AI工具。但我之前专门撰文讨论过，如今类似的功能被直接内置在谷歌和微软的产品当中，导致小型企业越来越难以参与竞争。

OpenAI的桌面应用

如果OpenAI不尽快建立自己的工具或者链条，恐怕也将面临同样的悲惨命运。而新款桌面应用可能就是这根链条。这款应用现在能够直接从各类以开发者为中心的工具（如VS Code、Xcode、TextEdit、Terminal以及iTerms2）中读取代码。也就是说，开发人员和作家们不再需要将自己的内容复制并粘贴到ChatGPT当中，这就省去了大家最懒于操作的一环。这款工具本身实用性极强，也代表着深入融合桌面用户工作流程的明智之举。至于能否借此削弱微软在生产力市场上的主导地位，恐怕只有时间能给出答案。

数据触达的力量

AI需要依赖数据才能发挥作用。假设大家正在寻求关于企业内部流程的答案或者文档中的见解，那么像OpenAI ChatGPT这样的通用工具显然无法满足需求。我们需要的是能够阅读并总结业务文档的工具，最好是专门根据企业用例而量身定制。正如前文所说，2025年将是搜索、特别是企业搜索全面起飞的元年。Transformer模型（包括OpenAI及其他厂商提供的模型）都具备这种能力，但前提是能够触达内部数据。

也就是说，谁能触达这些数据，谁就能在市场上占据主动。微软、亚马逊和谷歌自然是其中最具竞争力的代表，毕竟大量数据被存储在SharePoint之类的平台当中。但除此之外，Salesforce也掌握着大量有价值数据——涉及客户互动、讨论、流程文档、营销策略等等。Salesforce是否希望AI智能体帮助释放这部分潜力？答案当然是肯定的。但他们是否暂时处于劣势？也没错。

因此，Salesforce公司CEO Marc Benioff最近对微软发起抨击也就不足为奇了。他称微软的AI助手Copilot“令人失望”，并强调“它根本就不起作用，而且从任何角度来看也没有准确性可言。”他甚至将其称为“回形针2.0”——这可能是我最近听到过的最尖锐且有趣的侮辱——随后则介绍起Salesforce自家的AI解决方案Agent Forces。

OpenAI的数据触达水平如何？能否与巨头竞争？

OpenAI的数据触达或者用户覆盖水平肯定是不及微软，也不像Salesforce那样掌握一座商业数据宝库。那它的优势切入点在哪里？OpenAI声称拥有智能化程度最高的工具——也许真是如此，但我个人认为Anthropic的Claude 3.5目前要比OpenAI的GPT-4更强。

OpenAI的战略显然是凭借其卓越的技术抵消掉其他方面的劣势。当前的AI技术前沿是什么？答案是推理，本质上就是打造出“思维链更长”的模型。在这方面，OpenAI距离最终目标似乎要更近一些。

跟大语言模型聊天，是要花钱的

然而，“思维链更长”意味着CPU使用率更高、成本也将随之增长。OpenAI最近在E轮融资中筹集了66亿美元，这成为维持基运营所急需的推动力。相较于Salesforce的Agentforce从客户处取得的可观收入，以及微软掌握的规模庞大的资金储备，OpenAI仍处于说服企业和用户支付费用以抵消开发前沿AI的高昂成本这一早期发展阶段。

他们推出的每月200美元的高级套餐（包括o1模型的扩展版本）就是朝着这个方向迈出的重要一步。但服务本身真值得上这个价格吗？报道显示，一条精心设计的提示词（即由人类编写的指令）目前仍可以在实际成效上超越OpenAI的o1。

虽然这种情况将会改变，但可以肯定的是，OpenAI绝不是唯一一家能够提供高级推理能力的AI厂商。o1甚至没准很快就会被开源同类大模型所超越，毕竟之前Meta已经用数代Llama给了我们充足的信心。

说到Meta，我对2025年的发展还有一个预测，那就是他们将尝试推动AI模型的货币化。毕竟没有哪家私营企业能够在没有稳定可靠的收入来源的情况下，轻松证明巨额成本投入的合理性。

AI智能体将正式进入劳动力市场

2025年，我们将看到更多AI智能体进入劳动力市场，通过简化、增强和自动化各类跨行业任务来颠覆原有工作流程。这些虽然还远称不上包罗万象的AGI通用人工智能模型，但却是一个个为特定工作流程所设计的小体量、专用型模型。AI将一步步扩展并改进工作流程，结合传统AI、上下文检索（RAG）乃至强大的用户设计逐渐克服安全性、幻觉和用户控制等固有挑战。

亚马逊、Salesforce、谷歌和微软都将努力成为这些AI智能体的底层技术支撑平台。而对于OpenAI和山姆·奥特曼本人来说，最核心的战略问题在于如何OpenAI最终需要与微软或者Salesforce开展直接竞争，那么该怎样为OpenAI的基础模型定价。毕竟如果不解决经济、或者说后勤问题，就不可能指望前线的攻城掠地、摧营拔寨。