微软已承诺将继续支持 Windows 10 上的 M365 应用程序,并在 2028 年底前推送安全修复补丁。这一承诺远远超过了今年 10 月 14 日的截止日期,即在此日期后,除非客户购买扩展支持包,否则微软将正式结束对 Windows 10 的支持。
周四发布的一则公告( 几乎未引起外界关注 )明确指出,使用 Windows 10 的 Microsoft 365 订阅用户仍可通过常规渠道获得这些常用应用的安全补丁,直至 2028 年 10 月 10 日。
如果客户无法升级至 Windows 11,支持服务将仅提供故障排除协助
微软提醒,尽管 Windows 10 上的 Microsoft 365 应用(如 Word 和 Excel)依然可以提交支持请求,但从 10 月 14 日起,与 Windows 10 相对应,支持政策将有所变化:如果在 Windows 10 上遇到的支持问题在 Windows 11 上未出现,微软将要求用户升级至 Windows 11。
公告中写道:“如果问题仅出现在 Windows 10 上运行的 Microsoft 365 应用程序中,无论是否安装 Windows 10 扩展安全更新,而在 Windows 11 上不存在此问题,支持团队将要求客户迁移至 Windows 11。”
同时公告还指出:“如果客户无法迁移到 Windows 11,支持团队只会提供故障排除协助;技术层面的解决方案可能受到限制或无法提供。对于在 Windows 10 上运行的 Microsoft 365 应用(无论是否安装扩展安全更新)的支持事项,不包括提交缺陷报告或申请其他产品更新的选项。”
此外,许多 Windows 用户对 Windows 11 并不热衷,特别是对其硬件要求颇有微词。在当前经济紧缩的大环境下,仅仅为了操作系统让用户购买新电脑显得有些勉强,对于那些管理数百甚至数千客户端的企业 IT 经理来说更是如此。
在各大论坛中,Surface 用户对此态度尤为不满。公告列出的不再受支持的硬件包括第一代和第二代 Surface Book、版本 1 至 5 的高价 Surface Pro 系列,以及第一代的 Surface Laptop、Surface Go 和 Surface Studio。
根据 Statcounter 的最新数据,Windows 10 目前在全球 Windows 桌面市场中占有 53% 的份额,而 Windows 11 的份额仅为 44% —— 而这一数据是在 Windows 11 推出四年之后得出的。仍有少数用户忠于 Windows 7,市场占有率为 2%,其余部分则由 Windows 8 和 XP 系统构成,这些系统或许镶嵌在设备中或者是无法替换的关键系统。 (R)
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