IBM从麦当劳手上收购了自动下单技术以及该技术的开发团队之后,该公司正在将其自然语言处理(NLP)软件推广到这家快餐连锁公司的更多得来速餐厅。
员工难免会犯错,而人工智能(AI)则有望让整个点单过程更轻松、更便捷、也更准确。
麦当劳公司一直努力通过技术提供更好的客户体验。利用这一前沿技术,麦当劳给出了餐饮行业最具吸引力的服务之一——AI支持下的得来速汽车快取体验。
把麦当劳想象成一家食品工厂。如果你可以通过人工智能和自动化减少系统之间跳跃所需要的时间,并提高票据传送的效率,那么员工就能够更多地专注于客户。