如何管理一个XOOPS内容管理系统

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尽管这个模块不是特意为了CMS的任务设计的，但它还是可以很有创意的被用在其中。我已经发现这个模块是一个非常方便的手段，可以帮助职员跟踪“事件”，“事件”重要程度，应当对“事件”负责的用户，以及每一个“事件”的状态。当然，对于“事件”，我会在CMS跟踪里面专门谈到一篇详细的文章（或者可能是代码片断的范例）。

从XOOPS模块库中获取该模块，然后以先前模块们安装的模式进行安装。这个模块相当有用，而且使用起来也非常的简单。不过，在一个CMS环境中使用它之前，我们要先来说一下“如何进行”。

和所有XOOPS模块一样，它可以从左侧导航的系统管理菜单之中进行配置。在那里，通过点击xHelp按钮（也是在左侧），然后选择Preferences（参数选择）。参数选择的绝大部分一看就明。不过有一点东西需要多加注意。第一个是事件延迟时间。这是一个有用的功能，让你自行配置最迟多久之后职员必须对事件进行处理，以免延误。这个配置可以在一段时间内完成。

另一个需要留意的配置是对职员成员的部门可见性。这个配置设定了是否不同的人员会被限制到不同的范围。如果你对这个配置选择了Yes，职员成员将被限制为仅可以向具体所属的XOOPS组群部门递交事件。

在xHelp模块中，你必须设置部门。对我的CMS而言，我建立下述部门：编辑人员，图形人员，以及开发人员。一旦部门建立之后，就需要为相应部门添加职员成员（当然这一切都是作为系统管理员，通过xHelp模块完成的）。因此，用户puddinhead称为编辑人员部门的成员，而用户stephali则成为图形人员部门的成员。

如果可见性选项被选中，那么当puddinhead递交一个事件时，仅仅编辑人员部门的那些成员们才可以看到这个事件。而当stephali递交事件时，则只有图形人员部门的成员才能看到该事件。如果“可见性选项”没有被选中，那么puddinhead和stephali将都可以彼此看到对方所提交的事件。

通过xHelp模块，用户记录事件。要在一个CMS环境中使用，对于事件的记录将在一篇文章需要开发或者建立时进行。让我们为XOOPS上的文章建立一个需要的事件。用户——我们假设这是一个系统管理员——登录进入系统，然后进入xHelp模块。在该模块中，点击Log Ticket（记录事件），并填好了必要的信息。在这里，文件可以被加入。这个事件将被赋予给编辑人员，给与必要的优先权，然后被记录下来。

一旦一个事件被记录下来，编辑人员的组群就可以看到该事件。同时，他们也会被通过email进行提醒，以确定必要的工作。

一旦一个事件建立，在xHelp模块的上部，从总计（Summary）链接中，可以采取一系列的行动来解决事件。具体可采取的行动则视用户的级别而不同。假设是一个编辑人员的成员登录，检查了不同的事件后，看到了一个完全适合他们解决的事件。编辑人员的成员会点击文章旁边的一个复选框，然后从接近底部的下拉菜单中选择“响应（Respond）”，然后点击“GO”。

一旦一个响应被记录下来，就会在事件总计中看到这个响应。

有个很有用的技巧就是在管理职员标签页面上，让一个关键用户拥有所有的角色。你这么做了以后，可以确保不再是仅仅只有一个人（系统管理员）能够处理赋予用户到事件上的任务，以及其他的任务。

xHelp模块非常强大，可以很轻易的独自处理全部的文章。要如何充分利用它，仅仅受限于你的创造性，以及你如何在CMS中部署这个灵活的模块。

最终想法

建立一个CMS是一个巨大的挑战。我已经看到很多的公司在它上面花费了成千上万的美金以及无数的时间，但是最终结果都失败了。不要让这个结局出现在你的身上。

你应当为你的企业带来一个通用系统，它是模块化的，稳定的，而且是免费的。XOOPS是你开发一个适合自己需求CMS的完美工具。