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水落石出   首先,各大移动运营商为了丰富旗下用户使用体验

作者:杨睿 来源:中关村在线 2009年12月9日

关键字: 歪歪语音(YY语音)

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  水落石出 
 
  首先,各大移动运营商为了丰富旗下用户使用体验,设计了移动增值业务平台,移动公司称为:移动梦网。联通公司则为:联通丽音。在这个增值平台中,包括有不同的短信、语音杂志、WAP上网、彩(炫)铃等功能的增值服务项目。移动与联通分别负责旗下增值平台中内容服务商的监管职责,他们出台了一系列的规定来约束其服务行为合情、合理、合法。 
 
  那么俗称SP也就是增值业务内容提供商,在向移动运营商递交了申请经过审核便可以开通相关的服务项目,于是在电视,网站,收音机,手机短信,报纸和杂志中出现了许许多多的SP服务接入号码,不同的广告不同的宣传方式,其最终目的就是为了吸引你拨打他们的服务号码,那样SP就可以收取一定的服务费用了,收费名称:信息费。 
 
  而由于市场的激烈竞争,手机的生产与销售已经大不如前,为了能够维持自身的生存与发展,手机终端厂商一直在探索新的市场竞争力。于是,在正规宣传方式效果并不理想的情形下,SP找到手机厂商按照他们的服务内容生产终端,手机厂商的开发团队在手机内部巧妙设计了各种隐藏功能,包含SP服务代码的手机终端通过不同的激活方式在最终用户那里触发“彩蛋”,在SP可以坐收其成的时候,手机厂商也可以分享这份信息费盛宴。 
 
  这里引用一段网易科技2007-06-26的报道《中移动严打手机内置SP业务》“手机内置SP业务的做法久已有之,最开始是中国移动与手机厂商定制手机时内置移动梦网的服务入口。

  也因为部分手机厂商觉得内置增值服务能增加手机的附加值,慢慢开始越来越多的服务商与手机厂商、销售渠道商合作,将服务内置到手机里面,甚至催生出专门从事手机内置服务的公司。”经过这篇报道的指引,我找到了最新版的《移动梦网SP合作管理办法V3.0》,在其中明确规定了SP不得与终端厂商直接合作内置业务。

  那么,《SP管理办法》起作用了吗?答案是没有。一各个被用户投诉过的SP号码仍然在坚持的运营,没有任何一级管理者去阻止。 
 
  无力回天? 
 
  在向中移动投诉的过程中,所有接触到的工作人员小到缴费柜台,大到值班经理和任何一位10086客服,没有一个人提到过这个《办法》,说明了在运营商履行监管职责的过程中,他们在有意回避这个《办法》,若按其规定,运营商要在发现违规内置SP代码时,代SP先行双倍赔付用户费用,并且暂停相关SP接入代码的业务。那么运营商不仅收不到一分钱,还要替SP先赔钱。在道德与金钱的十字口,为了巨大的利益分成,移动运营商悄悄地迷失了方向。难道,非要用户来教运营商该怎么做吗?在已经有用户投诉的基础上,运营商仍然维护SP的运作,从而让更多的用户损失话费。有语音业务类,有短信业务类,还有WAP上网类,SP恶意扣费的行为无处不在。 

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