谷歌受中小企业青睐：抢夺微软未来客户

ZDNet至顶网软件频道消息：微软长期以来都在企业软件市场占据霸主地位，该公司新CEO萨提亚·纳德拉(Satya Nadella)也希望引入所有与生产效率和云计算有关的业务。但凭借搜索广告业务起家，并在消费用户中广受欢迎的谷歌，近年来却凭借价格低廉的云计算服务、效率应用、视频聊天和存储产品，在企业市场逐步壮大。在某类客户群中，该公司已经取得了成功。

为了了解谷歌在企业市场的进展，Quartz查询了150家规模各异的企业使用的电子邮件托管服务，包括美国的“财富50强”企业、50家中等规模的科技和媒体公司，以及50家由孵化器Y Combinator支持的创业公司。结果完全在意料之中，谷歌的服务在中小企业中更受欢迎。

在“财富50强”企业中，只有谷歌一家使用该公司提供的电子邮件托管服务。而中型企业的这一比例高达60%，包括Twitter(44.13, -1.06, -2.35%)、Dropbox、Box、Airbnb、Square、Uber和Etsy。而在Y Combinator支持的创业公司中，这一比例更是高达92%。

这一结果说明了两个问题：首先，微软和IBM(189.15, -2.52, -1.31%)等其他企业仍然牢牢掌控着大企业市场。Gartner分析师汤姆·艾德(Tom Eid)预计，电子邮件市场规模今年将达到50亿美元，同比增长约10%。他的测算也印证了这一观点：微软仍然在这一市场掌控着75%的开支，谷歌占比仅为3%至5%。

但谷歌却在悄无声息地抢夺微软未来的客户。这或许不会在短期内产生影响，但随着当今的小企业逐步成长为未来的领导者，他们最终还会转用微软的产品吗？还是会坚持使用谷歌的服务？

另外一个问题在于，谷歌是否会面临竞争。微软已经进军了云计算电子邮件和应用市场，并在最近的季报中透露，包括电子邮件和Office应用在内的商业版Office 365订阅销量，已经同比翻了一番多。不过，微软的传统企业软件授权业务却几乎没有增长。

作为当今云存储市场的两大新星，Dropbox和Box有朝一日也可能成为潜在对手。Dropbox收购了电子邮件阅读和制作应用Mailbox，但尚未推出电子邮件托管服务。该公司创始人德鲁·休斯顿(Drew Houston)并未对此置评。但Box CEO艾伦·莱维(Aaron Levie)表示，此事尚未提上他的日程：“我不想进军这一领域，我们认为可以为企业提供不同的定位和价值主张。”

定价也是一大问题。谷歌约有90%的营收来自广告，但对Google Apps的收费却很低——每用户每月大约只有5美元，即使不限容量的服务，每月也只有10美元。Box已经公布了企业存储和协作套餐的费率，价格大约是谷歌的三倍甚至更高。包含更多服务内容的微软企业合同，花费还会更高。值得一提的是，微软在这方面表现得很聪明，Exchange Online订阅费起价仅为每用户每月4美元，但涵盖范围更广的Office 365订阅费则要高得多。

从数据上看，微软目前确实处于领先地位，但谷歌的颠覆计划的确在逐步发挥作用。