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IBM Watson变身企业语音助理 并对意图进行训练

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IBM将其认知计算平台Watson变身为企业的新语音助手。目前,Watson Assistant结合了两个Watson服务Watson Conversation和Watson Virtual Agent,为企业提供更先进的会话体验,并且可以预先对各种意图进行训练。

来源:ZDNet2018-03-21 11:23:21

关键字: Watson IBM

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IBM将其认知计算平台Watson变身为企业的新语音助手。目前,Watson Assistant结合了两个Watson服务Watson Conversation和Watson Virtual Agent,为企业提供更先进的会话体验,并且可以预先对各种意图进行训练。

IBM Watson变身企业语音助理 并对意图进行训练 

IBM表示,此举旨在让Watson Assistant成为一种开箱即用的白标式服务,与Watson API相比,可以更容易地嵌入到面向消费者的产品中。

IBM全球物联网产品副总裁Bret Greenstein表示:“大家都在尝试使用这款API来打造一个助理,但仅仅通过API来打造会话智能助理确实是一件很困难的事情。我们意识到我们需要为那些消费类品牌构建托管服务。”

由于Watson Assistant是白标的,所以企业组织可以使用自己的品牌和声音提示配置系统,也可以使用自己的数据集来训练系统。如果他们没有合适的数据,IBM计划提供行业特定的训练模式,以帮助启用和运行Watson Assistant。

IBM还强调企业保留有数据的所有权。Greenstein表示:“这与面向消费者的助理不同,”这里他暗指亚马逊及其Alexa助理,但他没有具体指明。

“世界已经准备好迈向会话界面的下一步,”Greenstein这样说。

IBM Watson Assistant首先瞄准了旅游和汽车行业。IBM表示,Harman正在使用Watson Assistant作为其车载信息娱乐平台的一部分,慕尼黑机场也在其Pepper机器人内部使用Watson Assistant,为乘客提供指引。其他客户还包括Motel One、Chameleon Technology、Kaon、AirWire、苏格兰皇家银行和欧特克。

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