至顶网软件与服务频道消息: 截至2月10日,环信已经帮助包括福建医科大学附属协和医院、河南中医药大学第三附属医院、中山市博爱医院、商丘市第一人民医院、淄博中心医院、济南普济医院等数十家医疗机构和组织提供视频客服服务,帮助他们在微信公众号、APP等平台快速上线视频问诊功能,通过远程咨询问诊,帮助其缓解线下医疗的压力,降低轻症病人线下医院就诊导致的交叉感染风险。
1、在微信公共账号上增加一个视频问诊的菜单。(耗时约5分钟)
设置好以后的公众号是这样子的:
2、在环信客服云后台配置微信公众号视频客服。(耗时约7分钟)
将您的微信公众号绑定环信客服后,设置自定义菜单,增加在线问诊入口。在线问诊菜单绑定h5网页链接。
3、患者端长这样子:
患者打开在线问诊页面。沟通过程中,既可以发送文字、图片、文件进行问诊,也可以进行视频问诊。
4、医生端长这样子:
医生登录环信客服云。当有患者发起视频咨询时,系统会进行提醒,点击接受即可与患者开始视频。
还可以邀请其他医生加入,进行多方视频会诊哦。
5、管理后台:咨询记录可长期追溯
所有沟通记录(包括视频)可以长期保存、查询、生成报表、导出。可以帮助医疗机构快速建立数字化可追溯可查询的疫情档案。
另外也可把视频问诊的链接直接挂在您的官网上,或者把链接通过微信短信等方式发给患者。
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