微软发布AIM计划 为企业上云提供业务管理工具

微软近日公布了一项新计划，帮助客户将本地的ERP和CRM应用迁移到云端。

微软在近日举行的Inspire 2023大会上推出了名为AIM（Accelerate, Innovate, Move）的新计划，旨在帮助企业进入云端并采用Dynamics 365 Copilot等强大的AI工具。

Dynamics 365 Copilot是一款AI助手，使用OpenAI的ChatGPT生成式AI功能，可以理解用户编写的自然语音，从而根据业务数据动态生成新内容。企业用户通过把功能强大的AI Copilot添加到Dynamics 365中，让它可以使用自己的数据来汇总信息、起草产品详细信息、生成图表等。

企业组织借助AIM将能够把本地流程引入云中，以便他们可以使用AI驱动的软件，例如云中的Dynamics 365 Copilot等。微软表示，通过该解决方案企业用户将获得迁移顾问、专家对业务的评估、投资优惠、工具和支持等。

微软现代工作和商业应用副总裁Giovanni Mezgec表示：“依赖本地应用的组织将难以与那些在云中采用这些AI技术的同行展开竞争。对于企业来说，现在就把关键业务流程迁移到云端是至关重要的。”

那些使用微软本地业务应用的企业可以通过AIM计划快速上云，该计划覆盖范围包括了大量的Dynamics本地软件，例如Dynamics AX、Dynamics CRM、Dynamics GP、Dynamics NAV、Dynamics SL和Dynamics 365 Business Central本地软件。

客户可以从AIM评估开始，为迁移到云以采用AI技术奠定基础。在评估过程中引入了合作伙伴和专家，帮助企业客户了解将本地应用引入云端将获得的业务价值、预期结果和关键步骤。通过提供稳定的前进路径，有助于最大限度地降低迁移最后阶段的风险。

当需要迁移到云端的时候，AIM计划为合作伙伴提供了Dynamics 365 Implementation Portal等工具的访问权限，根据这些建议和专家指导帮助客户创建管理和创建基于云的项目。

微软Sales Copilot带来新的生成式AI助手

微软今天还发布了Sales Copilot，一款基于AI的新型助手，旨在帮助卖家为他们提供提高生产力所需的工具，并针对每次客户互动定制响应，使他们能够更轻松地通过相关细节达成交易。

Sales Copilot通过访问业务数据，涵盖了销售人员使用的所有工具，包括Outlook、Teams和Dynamics 365，还能连接到Salesforce等CRM系统，旨在帮助卖家询问之前与客户的互动情况、总结产品见解、自动发送电子邮件或会议摘要、生成图表、生成消费者研究等，从而节省卖家的时间。

微软表示，使用这款AI助手，卖家在进行交易时就可以通过实时洞察准备得更充足并更有信心。

微软在2022年6月推出了Viva Sales，并在今年2月对该工具的AI助手进行了升级，微软表示，已经将其功能纳入了Sales Copilot。微软内部团队一直在销售过程中使用这个AI助手。早期结果显示，有85%的受访销售表示，完成一项或者多项任务的速度加快了，有70%表示Sales Copilot帮助他们提高了生产力。

Copilot可以访问整个组织销售图表中的数据和洞察，并提供自动生成的摘要，包括Dynamics 365 Sales内部关键变化的状态、进度和亮点。销售人员可以使用Copilot来了解有关机会的更多信息，例如关键决策者的LinkedIn详细信息等。

此外，它还可用于根据Dynamics 365 Sales数据和Microsoft 365图表快速生成或优化电子邮件。由于Copilot助手了解客户、产品和当前趋势，因此可以直接在Dynamics 365 Sales中提供最有用的最新详细信息和研究结果。

用户还可以要求通过摘要视图准备客户会议，包括帐户信息、最近的笔记、任何问题或疑虑的重点、以及来自网络的客户新闻。Copilot通过访问Outlook、Teams和Dynamics 365 Sales，可以为会议提供额外的背景信息，根据最新信息，提供有关会议期间可能出现情况的高级提示。