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AWS发布Connect Contact Lens新AI功能，将在通话后几秒内生成摘要
AWS近日宣布推出AI工具Connect Contact Lens的一项新功能，此次更新后呼叫中心将在通话结束后几秒钟内收到摘要。
解锁更多潜能：AI正在呼叫中心内发挥意想不到的作用
虽然提起AI在呼叫中心里的应用，人们的第一反应往往是自动化工具要取代传统的人类角色，但现实情况却截然不同。AI工具实际是在增强人类客服的能力，而非将其淘汰出局。
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