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AWS发布Connect Contact Lens新AI功能,将在通话后几秒内生成摘要

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AWS近日宣布推出AI工具Connect Contact Lens的一项新功能,此次更新后呼叫中心将在通话结束后几秒钟内收到摘要。

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麻省理工学院一家名为Cogito的附属公司正在使用语音分析来帮助客户服务代表更好地了解客户的感受。