软件最新的一个发展趋势是面向服务的结构（service-oriented architecture，SOA）这一概念。SOA的一个中心思想就是摆脱面向技术的解决方案，而朝着商业服务的方向发展。通过将注意力放在服务上，应用程序能够集中起来提供更加丰富、目的性更强的商业流程。其结果就是，SOA通常会更加真实地反映出同商业模型结合。在本文里，我们会探讨SOA是由什么组成的，以及它是如何同商业相结合的。在一段时间里，商业软件的解决方案都是以特定的技术和应用程序为中心的。图A显示了一个将注意力放在技术组件上的典型的结构。这一模型的典型例子包括数据库技术、集成技术、客户关系管理（CRM）应用程序、企业资源策划（ERP）应用程序等。
图A
持这种观点的一部分原因是商业用户在很大程度上都是（直接）从软件生产商那里购买软件的——这些生产商，很显然，都是销售技术和应用程序的。这种观点实际就是：一项专门的技术或者应用程序能够提供满足你商业模型的必要功能。这种方法有一些不足之处。专用的应用程序常常要求商业模型做出一定的改动，以适应软件的要求。这种方法还将IT的焦点从商业模型上移开，而直接放在技术上。这样做的结果是，有时候你有了好的技术，有时候它也能够很好实现商业目的，但是也有很多时候它不是商业所需要的。
