小一点的公司可能连选择的余地都没有。如果没有足够的员工来保证所有重要的岗位都有人手,你就不得不拒绝大多数休假的请求。如果有可以轮班的人员,或者有(临时聘用的)更多人手,那么就可以休假,因为这有助于减轻压力,但是你要准备好忍受好几周都缺乏人手的状况。
大一点的公司大多数都有能力交叉培训员工,以便让某些团队休假。如何决定让谁留下来让谁离开去休假完全取决于你,但是你应该针对每种情况使用一个合理的和客观的系统,以避免出现(人手调配中的)不当或者偏袒等情况。
一个常见的方法是让资历高的人员优先进行休假,然后是身负一定任务的雇员,最后是新的员工。再说一遍,这种方式可能会让你在雇员休假期间看起来像个吝啬鬼,但是你要告诉你的员工,你必须确保所有的工作都有人来应付。
当然,还有一些因素需要你考虑。你应该尊重雇员的宗教信仰和习俗,后者两者可能会迫使他们在某些时候不能工作。这些雇员不会工作,无论你多么需要他们。事实上,强迫他们来(工作),而且/或者因为他们拒绝工作而停止雇用他们,那么你很快就会被起诉。
此外,有的雇员可能已经作出了无法变更的行程安排。这些安排虽然不受法律保护,但是机构最好能够允许这些雇员完成他们的行程,只要不是不可能。
那么,如果在发生紧急情况的时候你缺乏人手该怎么呢?作为最后一招,你可以打电话通知正在休假的人员,让他们返回。接到这种电话是雇员在他或者她休假的时候最不希望发生的事情——相信我,这都是我自己的经验——但是有的时候你没有别的选择。
另外一种选择是,如果资金足够的话,雇用短期的临时人员来解决紧急的问题。这个方法有效,但是很贵,而且要求你保留有完整的、最新的资料。
尽管对于很多IT专家来说,这看起来是常识,但是有相当数量的管理人员没有为假期员工不足的可能性作好充分的准备。把一切都计划好,满足你员工的要求,保留好完整的档案都有助于解决人手不足的问题——但是不能够完全解决。所以你必须努力建立起一套假期预案,在保持员工士气的同时尽可能地照顾到更多的工作。