随着时光流转，“商务智能”这个词语已经被市场上推广产品的厂商们曲解了。
在1989年，Gartner的分析师Howard Dresner提出了“商务智能”的概念来描述最终用户如何访问和分析存储在公司计算机系统中的信息来提供对公司及其客户更好的理解。
在2006年，Dresner对ZDNet（澳大利亚）表示，商务智能需要更进一步地超越IT以实现真正的效用，“我将它定义为一个涵盖性术语来描述最终用户如何访问并分析结构化内容或数据……很多事情都符合这一概念的描述，但很多厂商却按照不同的方向去理解并将它限制在查询和报告工具上……（这个短语）随着时间的流逝被渐渐地误用了。”
Dresner说，在当前，真正的商务智能来自对一个企业的完整视角，而不仅仅是一小部分，比如企业的客户或IT系统。
“有些CRM厂商表示他们可以给您一个360度的客户视角，很好，但是我的生意现在是多少度的视角呢？是90度的？还是110度的？我需要一个对于我全部生意的360度的视角，这不仅仅是关于客户的。”
去年，Dresner离开了Gartner到Hyperion公司就任首席策略官，Hyperion公司是一家提供“商务绩效管理”解决方案的专业公司，Dresner相信“商务绩效管理”将成为商务智能发展的下一步。
Dresner描述了当今的商务智能应该允许企业灵活地应对每天可能发生的“愚蠢的事情”，而不仅仅是简单地报告这些问题。
“营销部门策划了一场非常出色的活动，但他们没有告诉任何人，这是一场非常优秀的活动但是没有人告知生产厂商，而且他们没有足够的员工，但也没有人通知人力资源部门，一切都太突然了，一场原本可以非常成功的营销活动可能转变为一场客户满意度的恶梦。” Dresner说到。
商务绩效管理允许一个企业制定其全年的计划，但同时也能够使这个企业更好地应对未曾料到的事件。
“我所讲到的这些正是我所想到的，我将要作为产品出售的，我将要去制造的，我将要去策划和运转的营销活动，还有相关的度量－－我将要雇佣多少员工，以及我们明年将要完成的所期待的企业。” Dresner说到。
下一步就是将所有的信息链接到一起：“它是关于将所有的东西链接到一起，而不仅仅是商务智能－－这仅仅是一个测量的角度，这就如同我们策划一个企业，不仅仅从预算的角度考虑，因为预算的角度是非常有限的。”他说。
“它应该具备流动性－－除非我们极具智慧或者出于一个完全停滞的市场中，假设我们将会犯错误但我们需要构建能够面对发生错误的能力……这就是绩效测量和绩效管理的区别”，Dresner这样表示。
责任编辑：张琎
