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作者:Builder.com 2007年3月2日
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你需要从BI投资中找到信息利用的新模式。你应该调整公司积累的数据来优化公司绩效。如果说,通过数据集市/ 本地分析方案实现各部门的效绩提高被认为是战术性的行为,那么提高全公司的效绩无疑是战略性的:你要通过改变经营模式来利用信息。我们来进一步使用军事术语描述,不用“信息”这个词;而称为“情报”。
在军事行动中,没有共享的情报是无用的。如果你是位想要休假的将军,你必须协调两栖部队运输工具,海军、空军支援,和已派遣部队的活动。这些独立的部队都各自掌握着对局部的有用的情报。但是如果情报永远不能共享(尤其是,从未与你资源共享),其价值将大打折扣。那么,战略地优化数据仓库智能的首要原则就是:
从部门级别的数据仓库收集来的分析情报必须为全公司共享/使用。
要做到这一步的具体措施是什么?将你的数据市集和本地分析系统改造成一个商务知识网络(business knowledge network)。实现的方法有很多,并且都依赖于你用来实现BI和内部网络基础设施的软件。那些都是细节问题。你必须真正计划的是存储/通信(storage/communications)技术和数据仓库之间的那一层。
到底你将要传送什么?这是你要注意的。信息需在部门/业务(departments/business)单位间传递,并为最高级别管理层所用,它要求满足以下标准一部分或全部:
一旦你决定了各部门进行决策时考虑的信息,实质上,你已为你公司的决策支持系统的核心情报知识进行了分类。你现在必须在部门级别上使用数据市集和分析系统对这一信息定期和及时的获得进行明确规定。这些你可以交给掌握这些数据的人完成。
下一步是建立一个通告系统,它将把情报从一个部门传递到另一个部门,使那些正在进行的智能测量标准体系成为一个实际的分布系统。例如,当销售部确定市场上对某产品的需求有增加,系统则要通知生产、仓储、物流部门和高级经理人员。这些通知将几乎始终是发给多位收件人的,因为从总体来看,大多数商务活动不是部门内部的活动而是部门间的互动。
当数据显示绩效提高或降低时,及时通知其它部门,使部门绩效测量标准体系成为一个分布式的、公司范围的系统的一部分。
接着,你将需要一套高级分析系统来将情报从部门级别传递给高级经理人员。这些将产生公司整体绩效所定义的绩效测量方法的比较数据。另外,你需要配置计划的绩效测量标准和实际的绩效监测,通过这些集成的测量标准而得来的数据,对高级决策者来说,应该是易于理解的。
这些高级分析系统是你成功的关键。在生成这些分析系统时要牢记几个重要原则:
那么,你的最终目标是:
创建高级分析系统,向高级管理人员(或任何想要了解的人)提供准确的,及时的,用于评估整体业务绩效的测量标准。
说起来当然比做起来要容易得多。你将可能为了一个较大的转变或实施一再地开会并对细节进行讨论。你要投入大量的人力和时间,这是当然的,但是这些时间你将可以从业务绩效中得到补偿,你会发现那些绩效迅速提高。它不会让你花费数百万购买新软件或对老系统进行大修:
你可以在你现有的基础上,使用你现有的工具建立这样一个系统。
你无需从头来过。如果你已经设计了一个非集中的,高度分散的数据仓库(就象大多数数据仓库那样),上面描述的一切只是在你现有基础上的附加。如果你已经在数据仓库上进行了投资,那么,你就更接近目标了。如果你还没有考虑过追加投资进行升级,想想看,如果你能向高级管理人员展示这样一套方案,并告诉他们这个不用再付钱了,他们会怎么看你?问题在于如何把它好好利用起来。
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