微软Spring 2014：CRM升级已经开始出现

ZDNet至顶网软件频道消息：微软对Dynamics CRM软件和服务的Spring 2014升级已经开始向选定的用户提供了。Spring 2014 CRM升级的代号为“Leo”。内部部署版本被正式称为Dynamics CRM 2013 Service Pack（SP）1。

一些客户和早期合作伙伴在本周早些时候已经开始看到可以安装这个升级版本。但是一位微软新闻发言人提醒说，Leo/CRM 2013 SP1仍然是不对所有客户全面提供的，预计很快就会提供了。

Spring Update/CRM 2013 SP1预计将添加新的客户关怀功能设计，以补充微软收购Parature提供的功能；一个统一服务桌面面向呼叫中心用户；还有其他新的案例管理功能。这个统一服务桌面将为用户提供一个单一代理平台，用于CRM和计费集成。这次升级也面向销售专业人士提供了安卓平板电脑的支持。

“Subra”也就是微软Social Listening预计也将成为这次春季升级的一部分。Social Listening是基于微软收购Netbreeze获得的社交分析技术，托管在Windows Azure上。Social Listening是一项附加服务，可以与微软Dynamics CRM Online配合使用，作为内部部署或者单独的一项服务。

CRM MVP专家Richard Knudson，他是Magenium.com的实践经理，他在推特上发布了一张CRM仪表板的图片，显示产品升级将在5月23日安装准备完成。微软官方在今年年初表示，这次Spring Update将在2014年第二季度推出。

用户可以下载Spring 2014发布预览指南，其中有关于这些更新增加的新功能的细节。