访SAP张侠：老牌ERP企业探寻SOA模式创新

CNET ：Oracle最近两年收购了20几家厂商。SAP开辟平台市场，一定程度上是不是为了避免和Oracle正面激烈冲突？

SAP 张侠：完全不是。SAP是领先者，不可能在自己占优势的地方撤退或者逃跑。目前甲骨文是一个竞争者，但SAP占有更大份额。甲骨文只不过是第二、第三的追随者，而不是新一代的竞争者。未来是否会从其它小公司里发展出新的竞争者替代SAP，目前还没看到，但我们很关注。

CNET：说到甲骨文收购海波龙，那么，SAP处理BI的方法和Oracle有何不同？

SAP 张侠：SAP从2004年就已经把BI变成（整体解决方案中）有机的组成部分，同时基于SOA架构针对特定行业做了分析展现软件，比如采矿业，用复合应用加上展现这个模式，把行业的模式全部展现出来了。

所有的BI公司，在过去一年里，都已经不在我们眼里。

CNET ：对SMB（中小企业市场），SAP过去几年也做了一些宣传和针对性的产品，并不是很成功。现在对SMB市场是什么策略？特别是平台策略如何实施到SMB上？

SAP 张侠：SMB市场是我们很重要的战略，也是其它厂商都很看好的市场。这一点和克里斯滕森教授说的有点不同，这个市场虽然现在还没有完全实现，但几乎所有的玩家都看清SMB的潜力是巨大的。现在，平台战略是一条腿，中小企业是另外一条腿，可以说是SAP两条最主要的战线。

今年我们将针对中小企业市场推出两个重要产品，采用On-Demand 模式的“SOA时代的中小型企业解决方案”。很多开发的工作都是在中国做的。

CNET ：和Salesforce.com托管模式有区别吗？

SAP 张侠：Salesforce.com模式，你既然问到，我也愿意讲一讲，关于On-demand，很多IT公司，甚至炒作要颠覆传统。On-demand和传统软件公司到底是怎么回事？其实很简单，On-demand就是一个放到网上的交付模式，支持异地登录，分享资源。

除此之外，就是把软件中最公共、最常用的功能标准化，这也就决定了它的局限性：它只能把最公共、最标准化的东西以相对低成本的方式交付出来。这也决定了一个企业不可能在竞争中有真正的差异化，因为关键业务流程都是IT系统决定的。

CNET ：可是，Windows是最基本的、标准化的东西，却成就了巨大的、难以复制的市场。

SAP 张侠：On-demand会有一定的市场。SAP也看到这个市场，所以也提供一些解决方案，如CRM  on  demand，SRM  on  demand。如果客户不把客户关系管理作为创新点，只不过随大流，CRM  on  demand就够了。但随着业务发展，客户可能需要在这方做到真正的差异化，比如Call Center要比别人好，这时候简单的统一就不够了。

Salesforce是.com时代互联网的一些年轻人做的，缺乏大企业的积累，他们能做Salesforce这种简单的产品，但他们很少接触大型企业复杂的商务业务流程，所以指望他们能解决例如海尔这样的公司的Call-Center问题是不切合实际的，因为他们从来没有见过这么复杂的流程。

On-demand市场成功了，我们依然能够是最成功的，我们还意识到那只不过是一个很有局限的应用。目前它的份额是2—4%，2010年可能涨到8——9%，我基本赞同这个分析。   

CNET ： 2006年SAP营业额超过110亿美元（约83亿欧元）。您预期它多长时间内能够把这样大的业务量转移到SOA上来？

SAP 张侠：传统的企业应用软件我们要继续保持，并且要进一步加强。现在全球企业70、80%都用了SAP，相对增长空间就少了。从这个意义上说，平台是一个很好的增长点，中小型企业是另外一个很好的增长点。