借Web2.0重塑管理模式

鼓励他人进行尝试

电子邮件和静态网页等互联网1.0技术削弱了传统的中层经理以及行政助理在控制信息流通方面的职能，从而使得组织结构趋于扁平化。Web2.0则深化了这一理念，它鼓励组织中甚至组织以外的每一个人都参与进来。事实上，Web2.0技术不仅提供了获取信息的途径，更赋予了用户添加、编辑和操纵信息的权力。

“公司应当决定使用哪些Web2.0工具，但应当把如何使用这一具体问题留给个人，”哈佛大学的McAfee说，“当我们做到放眼全球，立足本地时，Web2.0工具能够最好地为我们服务，”。比较稳妥的做法是，为整个公司选择一个统一的博客平台或者市场预测工具。这样可以确保不同部门间信息共享的顺畅。

一旦某项技术被引进了，不同的部门或者业务单元应当有权按照他们认为合适的方式去使用。“组织中的绝大多数人知道什么是合适的，什么是不合适的，”McAfee说。

例如，微软的人力资源部将其JobsBlog变成了一个招聘工具。“最初只是两名招聘人员灵机一动，希望分享一下微软的面试经验，”微软的人事经理Jenna Adorno说。这个站点帮助我们发掘了来自远至巴西、巴基斯坦和越南的编程天才，同时由于站点上还涉及了许多通常会被问到的问题，从而减少了工作人员大量用在接电话和回复邮件上的时间。微软的高层管理者之前恐怕很难想到一个博客可以用来做这些事情。

利用Web2.0进行营销

Chronicle Books是旧金山一家中型出版公司，专门出版文化和设计领域内的精美插画书籍。公司过去通过网站和新闻来吸引客户，不过，有一天公司的销售总监Andrea Burnett在旅行途中突然有了一个新点子。当发现火车上的每个人都戴着白色的耳机时，她意识到iPod的流行程度已经完全可以作为一个信息传播系统。

Burnett了解到并不是所有人都用iPod来听音乐，有一些人十分喜欢听iPod广播。她得出了这样的结论：关于作者访谈和书籍评论的Pod广播将会使Chronicle Books的销售提升一个等级。

Burnett并没有尝试自己制作Pod广播，而是聘请了国家无线电台的前制作人所开的一个制作公司来进行创作。在头3个月中，尽管没有任何广告和促销活动，公司只是将Pod广播放到了自己的网站上并邀请用户来下载，就有超过1.1万人下载了Chronicle Books的Pod广播。

接着，Burnett决定通过制作脱口秀视频来推广她的作者。在线视频公司TurnHere制作了作者的视频，Chronicle将其贴到YouTube和其他Web2.0视频网站上。Chronicle的第一个视频就立即产生了巨大反响。