计世资讯研究表明，2008年中国IT服务满意度指数为73.8，比2007年的72.7略有上升。但纵观这几年的IT服务满意度指数，却是上升最快的一年。
IT服务满意度指数之所以快速增长，计世资讯总经理曲晓东在大会主题演讲中认为，主要是因为目前中国的信息化应用的整体环境发生了变化，与政府重点强调“大力推进信息化与工业化融合”，成立“工业和信息化部”相对应的，中国信息化发展全面进入了“融合时代”。而要实现融合，提高IT技术和服务成为必然趋势。2008年IT服务满意度指数的快速增长，正是这种市场需求变化的集中体现。
本次年会颁布了满意度指数的调查结果，IBM、惠普、戴尔、用友成为了最大赢家，囊括了电脑及外围设备；服务器及存储设备、IT服务、软件等多项满意度第一名。
此外，还有一些单项奖值得关注：比如，电脑及外围设备部分：三星荣获消费笔记本电脑产品设计、创新满意度第一名；日冲商业（OKI）荣获针式打印机行业应用满意度第一名；锐捷网络荣获网络设备教育行业用户满意度第一；迈普荣获网络设备国内品牌服务满意度第一；科士达荣获UPS国内品牌用户满意度综合第一；宝利通荣获视频会议系统用户满意度综合第一；威速荣获软件视频会议用户满意度综合第一；宏正腾达荣获KVM切换器用户首选品牌。
服务器及存储设备部分：数据中心服务满意度第一名被世纪互联摘得。
IT服务部分：联信永益荣获ICT服务用户满意度第一。
软件部分： 用友成为最大赢家，荣获了管理软件、财务软件、ERP软件等多个单项满意度第一。此外，TurboCRM荣获CRM软件用户满意度综合第一；起步科技荣获协同运营管理系统用户满意度综合第一；东方通荣获中间件用户满意度综合第一；智联腾华荣获协同软件服务满意度第一；点击科技荣获企业即时通讯用户首选品牌；慧点科技荣获办公管理软件品牌忠诚度第一。
据主办方介绍，用户满意度指数是对用户的期望、经过使用对产品和服务的感知、对产品价值认知等指标的综合反映，计世资讯经过7年的打造，已经形成了成熟的中国IT用户满意度评价体系和评分标准。
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