2008年初的国内企业管理软件领域好不热闹。雄踞北京的用友率先发布2008年三大新业务策略，表示其将变革创新商业模式，全面实施客户经营；继续推进伙伴战略，加强用友产业生态链；积极开展收购兼并业务。深植上海潜心耕耘十多年的博科资讯一朝鸣人，于2月底召开2008年业务规划发布会，宣布将致力于全面从产品销售导向转型为行业经营导向、做中国最大的行业管理软件供应商，真正拉开了业界奥运年大戏的幕布。
三月和四月，博科资讯和用友分别高调发布其集团管理监控软件Navigator和商业应用套件U9，其间，金蝶也不甘落后地召开其战略转型发布会，称其将由产品型公司向服务型公司转型，树立管理专家形象，大力发展全球领先的在线管理与电子商务服务平台。
基于SOA架构打造的商业应用套件U9，是用友凭借新技术平台满足客户创新管理需求的及时之作；围绕“管理监控”的核心理念，基于Himalaya技术架构平台开发出的集团管理监控软件Navigator，则是博科资讯在高调宣布业务规划之后研发的首款易用性、通用性和规模交付性兼备的大型企业管理解决方案套件。
在用友董事长兼总裁王文京看来，全面实施客户经营的前提是以客户为中心，以客户为导向，“做客户信赖的长期合作伙伴”。博科资讯董事长兼总裁沈国康认为，如今的企业管理软件领域中，客户全生命周期经营日益成熟，企业管理软件厂商不仅仅要提供优秀的产品，全面完整的行业解决方案、先进的咨询实施能力普遍成为客户更加认同和重视的服务。
有业内人士曾经表示，全面推进行业导向和客户导向的经营模式，必将成为企业管理软件产业的一次重大创新和实践。今天，中国的企业管理软件厂商必须面对复杂多变的市场环境和日益激烈的竞争，在与国际厂商同台竞技的过程中，持续创新已经成为中国软件厂商基业长青的必由之路。仔细分析国内企管软件三大巨头的2008年度业务规划，可以发现，真正围绕客户需求，做行业管理软件是用友、博科和金蝶不约而同提出的焦点。西奥多·来维特在他的经典著作《营销想象力》中指出：“企业必须将自己视为一个创造客户和满足客户需要的有机体。管理层不能认为自己只是制造产品，而是要以提供能让客户满足的价值为己任。”
2007年以来，面向服务的SOA、SaaS着实火了起来。而事实上，这个时代，不论产品是否SOA，不论服务是否SaaS，只要能从用户的角度出发，真正解决用户面临的问题，满足用户的切实需求，就将是最受欢迎的产品、技术和服务。值得国内整个企管软件市场欣慰的是，行业化、用户需求不再是空喊的口号，以用友、博科资讯和金蝶为代表的国内本土企业已经认识到这一点，并正在和已经用各自实际的创新之举朝同样正确的方向在努力。从以北京为中心的京津冀地区、以上海为中心的长三角到以深圳为中心的珠三角，用友、博科、金蝶正在彼此的激励和竞争中，从容地成长。
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