通过威客平台在线外包工作，正日益成为中小企业实现创新、提高效率和挖掘竞争优势的一个新途径。在线外包带来的好处是显而易见的，众多的实践者从中尝到了甜头。据统计，目前有八成以上的中小企业开始挖掘威客平台在线外包的商业价值。
售后服务是一个企业生存的必要组成部分，完善的售后服务方可获得客户的信赖。淘宝网早在年初就有了消费者保障计划作为卖家售后服务的标杆，随着在线外包逐渐被越来越多的企业所认可，在线外包任务的雇主对“售后服务的保障”也提出了更高的要求。
中国领导地位的威客平台---任务中国在2008年8月底已经率先在威客任务交易类型中推出了售后服务的保障，被称之为“作品保障”。依据淘宝网的成功经验，任务中国的“作品保障”极有可能成为威客任务模式的新标准。
八成雇主首选有“作品保障”的作品中标
初次尝试发布威客任务的雇主，通常有个担心：我选中的作品如果有问题不能使用怎么办？
南京某装饰公司的张总接受采访的时候说道：“我在任务中国发布了一个1500元的LOGO设计任务，目前已经有100多个作品供我选择，作品都很优秀，但我会优先选择带有作品保障的作品中标，一旦作品出现问题还能向任务中国申请赔付。有了作品保障，心里很踏实”。
“作品保障”解决了雇主的后顾之虑，降低了在线外包风险。据任务中国最新调查结果显示，80%的雇主会优先选择带有作品保障的作品中标，理由是发布任务有保障，心里踏实。
工作者：诚信标志，提升中标率
购买“作品保障”的工作者拥有诚信的保障标记，一方面提高了自己的中标率，另一方面对自己的作品做了质量承诺，确保雇主可以使用否则就退款。通过作品保障，让部分能力强、信誉好的工作者先富起来，让职业威客规模越来越大。
任务中国帐号为caojinfeng的工作者说，以前面对雇主担心作品的时候，他会说，我的作品肯定没问题，你可以去工商部门验证。现在有了作品保障以后，他说，我的作品如果有问题，任务中国会向你赔偿。caojinfeng凭着自己的能力和信誉，在短短几个月赚到了9500元RMB。
caojinfeng还说，我时常会换位思考，站在雇主的角度来看，我也会优先选择有保障的作品，我们有权利向雇主提供有保障的作品。
“作品保障”渐成行业新规
作品保障规范了市场，保障了雇主的利益，凸出了职业威客的优势，从这种角度来看它实现了三赢。职业威客越多，提供给雇主的服务就会越好，势必会吸引更多的雇主发布任务，最后赚到钱的工作者肯定就多，如此良性循环，威客行业将是一份巨大的蛋糕。
威客网站为雇主和工作者提供更优质服务的理念开始普及到整个在线外包市场，作品保障这种售后服务方式正逐渐成为新的行业标准。
【发表评论0条】
