10月15日，在2008IBM技术创新论坛暨IBM环宇大厦新址庆典仪式上，IBM软件集团WebSphere软件全球总经理Tom Rosamilia 先生为大家带来了关于智能SOA的主题演讲。以下是详情：
Tom Rosamilia：非常感谢大家，请大家站起来休息一下。我主要的责任是跟中国实验室的责任非常的相关。因为在过去的十年当中我一直是作为软件部门非常重要的成员。
十年前我来过中国，现在发现中国发生了很多的变化。对于我们技术人员来说，核心的热情，核心的技术力量。我们对中国非常关注，我们在中国从来没有出现过员工流失和收入出现问题的问题，所以我非常荣幸的看到把IBM的技术卓越的传统传承下去。
今天我给大家介绍智能SOA。这是我来这里的原因，我要去很多个城市，向几百个客户介绍SOA，可以帮助苏宁这样的公司有更好的执行效果。
过去的几个星期当中大家肯定了解了很多事情，在整个世界上发生了很多的变化，这种变化只是在不断的增加。
2006年我们做了一个CEO的调查，当时我们全球服务的来做的。2008年我们又做了调查，这个调查是面对面的访谈，2008年我们调查了1000多名CEO，对每名CEO采访了一个多小时，是非常深度的采访。我们发现了很有趣的结论，从这些CEO的口里，有30%来自亚洲、30%来自欧洲、30%来自美洲，他们有公共公司还有私人公司，我们的取样非常好。
在2006-2008年之间发生了巨大的变化，有很多的CEO都说我们希望组织能够有巨大的变化。2006年、2008年之间的变化非常大。没有变的是他们对于团队能够取得变化的信心，他们希望得到的变化和他们有信心来进行的变化之间有很大的差距。所有的人都在面对着这种变化，这种非常快速的变化，也有非常多的变化出现。这里我会谈一个灵活性的问题。
灵活性非常重要，因为要改善商务流程的时候，不能够改善的时候会出很大的问题。想改善业务流程的时候就需要不断的适应新的情况，要有很强的灵活性。其中变化之一就是要加上能够变化能力，使你更加有活力、更加灵活的业务流程，所以灵活性是关键。
全世界我们都有机会对于我们的智能业务成果来说商机是无处不在。因为由于电网效率太低会导致电力损失67%，美国的能源部给了我们这样一个统计数据。在食品商和消费者每年扔掉的价值480亿美元的食品都浪费了，所以就有很多的一些问题和很多的效率是通过我们的方式可以加入到你的系统当中去的，使得我们变得更加环保。
下面，我跟大家谈三个能够缔造更出色业务成果的方面，也就是我所谓的“智能SOA”，或者说某种可以扩展的SOA。第一，它可以推动企业迈向更加灵活。第二，它可以理顺我们比较混乱的流程，在混乱当中寻找意义，带来深入的价值。第三，满足新客户的需求，不仅满足传统客户的需求，而且要进入新的市场。
首先看第一个。今天要跟大家宣布的就是我们有9个对当前业务流程的洞察报告，这是由全球服务部门的兄弟姐妹们为我们提供的。这是我们的SOA如何使用的一个指南，过去三年当中我们跟7000个客户在接触当中学到了很多，我们把这些信息变成了9个文件，包括零售业、银行业、政府部门，所有这些文件都包括非常深刻的，有价值的对这些行业的洞察。而且我们还会帮助指导你们做项目，还会给你们很多的案例研究，让你看到别人怎么做，告诉你最佳实践是什么，告诉你什么是需要避免的，今天这9个文件已经可以提供给你们使用了。
去年我们借助于银行核心系统帮助银行进行很好的变革，我们也和单独的软件供应商建立起全新的动态业务，使他们能够经营好一些新的很好的应用和最佳实践。在纽约、在韩国的首尔等，可以看到在北京的核心银行系统也慢慢实现了，我们希望我们的银行客户能够和我们的独立软件供应商共同的来构建一个系统，除了在数量的增长过程中间，一方面要利用好原有的系统，同时要加进一些新的服务能力。
讲一下核心银行业务创新的理念，我们在全世界所做的工作当中，我们希望所做的事情都是前后一致的，而且希望是跨行业的，我们在苏宁的例子可以看出。在整个的银行创新和数据管理中，我们有很多客户的信息，有时候我们会把看起来是两个客户的信息进行辨认，实际上认出来就是一个客户的信息。这个地方我们把它叫做银行核心系统框架。很多时候我们非常愿意和大家进行合作，而且我们也非常荣幸的和全世界的银行进行这方面的合作，很多情况下我们可以提供前后一致的服务，让大家能够应对在银行业所面临的变革。
关于灵活性或者敏捷性指标的时候，很多年以来我们一直谈KPI，就是关键的性能指标。大家可以看到（图）有成本、效率、质量。这些显示了一个机构或者一个业务，比如说你是一个医院，每天可以接收多少病人，如果你是一个零售客户能够卖出多少东西，如果你是一个调查机构，每天可以做出多少个调查，这些都是一些关键性的性能指标。这个地方我们又引入了一个KAI，关键性或者说灵活性指标，当外部世界变化的时候怎样迅速适应新的流程，而且你现有的某一个流程太慢了，怎样去进行报告，然后进行相关的改变。这个地方我会给大家放一个视频，大家可以看到很多时候一个公司总是关注地方性的一些竞争，现在可能看到，我们面临的是全球性的竞争。这里KPI可以用来衡量一个公司的绩效或者运作是否成功。
再看看第二点。现在的世界越来越扁平化了，我们现在面临着来自全世界的竞争者。整个的竞争市场平台也越来越公平，所以需要有更快的适应速度。有了这些KPI、KAI之后可以给你很好的仪表板，让你看到你的组织是怎样快速的反应的。
人们是怎样来处理这些变革的呢？很多人说我们需要一个很好的编程技能，让它变得更加灵活，我们有很多的方式来增加我们的灵活性。但是我们不能让应用变得固化，所以我们在很多方面需要制定一些规则。比如说银行里如果有一个贷款的申请来了，我们要能够自动的批准它，我们要使用规则的变化做到这一点，同时我们还可以通过政策做到这一点。比如我们有一个很重要的客户，我们不能让他等很长时间。在我们的呼叫中心里就可以很快的处理他的要求，这样不至于会流失一个大客户。同时在业务活动中间还可以做到这一点，业务活动这一块，很多全世界的客户里他们开始关注这一点，可能说业务事件本身是一个很小的事情。
比如说某人改变了一个地址，或者某人改变了密码，每个事情都很小，但是总体上而言就会产生非常严重的后果。我们得看到每一个大量的业务事件他们带来的各种不同的影响，要看到各个事件之间的联系。
在我们的demo当中可以看到更多这样的产品，在业务流程管理套件中我们也可以对各种流程进行很好的管理，同时我们也会提供很多技术的服务来帮助你能够更新你的系统。在我们的BPM里，可以把你的内容进行Mash up进行呈现。比如说我看到天气，这两者之间会产生一个联系，会有让人感兴趣的事情发生。另外，我们的业务主管想看到流程的情况是怎样的，还有一些权力可以做不同的事情。同时业务的分析师可能修改了一些过程，比如说可以规定某一些贷款的申请是自动得到批准的，所以我们可以在建模、分析各个方面有很好的应用，在业务的各个领域都可以很好的进行结合。BPM和Mash up的能力有一个很好的结合。
谈到第三点的时候，我们来分析我们的客户：新的客户也带来了对新的技能的需求。我们曾经做过一个模拟电影，这是一个BPM的电影，告诉你们怎样学习商务流程管理，他们应该做什么，他们的职责是什么，角色是什么，关系是什么，风险是什么。这个游戏也是在很多的大学当中推广，就可以使得更多的学生对于我们商务流程的管理非常感兴趣。
在北京大学5月份我们宣布在中国进行SOA的大赛，这个大赛是和我们的BP一起做的，比如说中软了其他的公司，一共有5000个学生注册登记参加我们比赛，就是通过SOA进行一些应用。这些学生也学习了很多的知识，在学习技能和流程的过程当中，这其中很多人以后会成为我们很好的员工，而且他们会在自己的职业生涯当中变得更加优秀。虽然我们不仅在改变技术，也在改变我们教育人们学习技术的方式。
我想提的另外一点是，我们所有的7000个客户当中是在基础的阶段，做非常基础的工作，关于SOA基本的工作。我们知道有30%的客户做扩展到端到端，就是在多部门应用。对我来说更加有意思，更加令人振奋人心的是，我们可以向转换以及动态适应的方向发展。我坐飞机的时候读了一个麦肯锡的报告，现在在IT行业当中和企业在紧密合作的时候，现在这种可以帮助大家更好降低成本，在IT和商务人员的合作可以很大的影响到商业的流程。
我们现在有了很多新技术和很多新方法、新产品，能够帮助企业更加灵活。现在是一个混乱的时代，但是我们可以帮助大家理顺流程的混乱状态，我们也可以满足新客户的需求，我们以Web2.0的SOA可以有强大的功能，在明年5月的时候会有Impact大会在拉斯维加斯召开，你们可以参加。去年我们有几百个客户都发言了，所以非常感谢你们的耐心。谢谢大家。
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