据国外媒体报道，苹果技术支持论坛周一发表的帖子指出，有“美洲豹”(Leopard)用户在升级系统至“雪豹”(Snow Leopard)，并以“Guest”用户登录后，出现个人数据全部丢失的现象。
苹果技术支持论坛上描述该问题的帖子获得了极高的浏览量。有多名用户表示，“美洲豹”中所存在的这个错误导致升级后Mac中的所有设置、所有的应用程序设置被重置，并删除了包含文件、照片和音乐等重要目录中的内容。一个多月前，苹果操作系统漏洞跟踪网站MacFixIt最先报道了这个问题。
用户在回复的帖子中声称，不管是有意或无意，只要是用“Guest”账户登录，数据即全部丢失。该错误的最早报告日期是在9月3日，即苹果推出“雪豹”(Mac OS X 10.6)后6天的时间。遇到该故障的皆为从Mac OS X 10.5，即“美洲豹”操作系统升级至“雪豹”的用户。
此次故障中，如果用户以“Guest”账户登录并退出后，再次以以正常登录名登录后，“雪豹”的根目录会被一个新的空目录所代替。所有的标准目录，包括文档、下载、音乐、图片等都成为空目录，桌面和Dock(Mac OS X用于启动或切换运行中应用程序的功能，类似于任务栏)也恢复到了全新状态。
在该帖子中，有用户建议其他用户禁用“Guest”账户，以避免出现数据丢失的问题。也有部分用户通过自动备份功能“时光机器”(Time Machine)恢复了数据，但也有用户称，他们的机器已经数周或者数月没有做过备份。
