淘宝模式担保交易 万网梦工厂树立建站行业新标准

3月29日，中国万网在京举行了"新万网新梦想"品牌战略发布会，会上正式发布万网梦工厂网站（www.com.cn ）。中国万网CEO张向东、总裁鲁众、副总裁黄海军、首席架构师王志刚等人共同开启这一时刻，淘宝网、支付宝、阿里巴巴、谷歌等公司代表也参加了启动仪式。这标志着万网梦工厂战略已经全面落地，进入发展阶段。

"万网梦工厂要通过统一透明的价格、标准的服务流程，帮助更多用户建设设计精美、功能强大的网站，建立网站建设行业新标准。万网梦工厂网站通过类似淘宝的运营模式，实现担保交易，服务商信用认证，过程管理透明，不满意全额退款，这些都将使得用户买的更放心，制作过程更专业，使用更简单。"万网总裁鲁众表示。

"网站建设是一种服务，它比在淘宝网上买一件商品要复杂得多"，中国万网副总裁黄海军表明，"我们要最大限度地解决当前网站建设市场中价格虚高、工期拖延、质量低劣、网站维护难、无售后服务和用户维权难六大问题。我们为此付出了大量的努力。"

"通常用户可以通过五个环节完成网站建设：服务商选择、建站需求确认、设计稿确认、网站搭建、交付确认等。选对建站服务商只是用户需求的第一步，在万网梦工厂，买家可以像在淘宝网买东西一样，根据服务商的成功案例和其他客户的评价，来判断服务商的服务能力和信誉，选择适合的服务商。同时，万网梦工厂参照淘宝网商品搜索模型，建立了按地区、行业、网站颜色、网站功能划分的案例搜索系统，买家可以快速的看到离自己最近的服务商或网站案例。同时，我们从用户对网站功能的需求、色彩的喜好、参与的程度等多个角度入手，对网建用户需求进行了深入分析，结合网站建设行业特点，在万网梦工厂上制定了标准化的服务流程和规范。"

据了解，从2010年的8月开始，万网就在全国范围内招募优秀的网站建设公司，通过严格的筛选，定向培训和考核的方式，组建起一批符合万网梦工厂标准的建站服务商，已形成完整的线下服务体系。这些服务商通过认证，同时成为万网梦工厂合格的授权服务商，也可以承接线上业务。从现场的演示中，记者看到，万网梦工厂网站还引入了类似淘宝网卖家信用、成交量、用户评价等打分体系，客户在服务商店铺中可以看到已完成和制作中网站数量、服务商的星级评价、认证设计师团队介绍以及承诺的售后服务，为客户选择满意的建站服务商提供参考信息。

"万网梦工厂是一个线上和线下同时并存，紧密结合的服务体系"，据万网梦工厂相关负责人介绍，截止目前，已经有100多家建站服务商通过了万网梦工厂的认证授权，陆续入驻万网梦工厂网站。万网梦工厂上线的第一天，就已经有一批具备服务能力的企业准备就绪。

值得一提的是，万网梦工厂是第一家在建站服务领域推行"担保交易"与不满意全额退款的。用户购买网站服务的流程与淘宝网购物相近，客户在万网梦工厂上确认订单后，通过支付宝付款，在服务商建设完成网站并得到客户的在线确认后，建站费用才由支付宝自动划转到服务商的支付宝账户。这个机制下，建设网站也成了有信用保证的服务，这在服务领域可谓是极为大胆的突破，可以说是从用户角度出发的大气之举，也是对服务质量的自信和承诺。

万网梦工厂，提出五年的宏伟目标：为一百万家客户提供网站建设服务，为一万名从业人员提供就业机会。万网梦工厂，有望通过全新的服务模式，树立网建服务行业的新标准。