女工程师独家揭秘：双11秘密武器阿里云数据库团队故事

据说，这个世界上有两类珍稀物种：

1 大熊猫
2 美女DBA

DBA 即数据库管理员，需要广泛的数据库、业务、系统和网络知识；心细如发，善于沟通的性格；和7*24小时待命，火线解决问题的意志。

外人看似闲庭信步；自己人才知万丈深坑。因此挡住了很多女DBA 升级打怪之路。

阿里云数据库，一直被模仿，从未被超越。聚集了全球最顶尖的数据库专家。不是精英不聚头，在最顶级的数据库团队，从事专家服务的女DBA，会是什么感觉？ 她和数据库团队同事又有哪些故事？

双十一临近，我们有幸采访到阿里云数据库团队的凌洛，揭开了女DBA神秘的面纱，以及她和同事们与双十一、与阿里云数据库的小秘密~

专家服务的日常

凌洛所在的组叫专家服务组，服务所有使用阿里云数据库的内部、外部客户，即使用阿里云数据库服务的企业，及其运维和开发人员。

这个服务是全流程的：从客户考虑使用阿里云数据库，进行前期测试、选型，到“上云”（即从原数据库迁移到阿里云数据库服务的过程），之后的日常使用，培训。只要有问题和需求，都会用到凌洛所在组的服务。

这是一份影响重大又非常繁琐的工作。

说影响重大，是因为这直接关系到客户的业务能否正常运转，继而影响到咱们每个人的幸福生活。

我可不是夸大其词哦，数据库就像自来水和电灯，咱们的生活早就离不开它了。你叫个外卖、打个游戏、播个直播、更不用提双十一的买买买，都离不开数据库的服务。一旦数据库down掉，哪怕只是慢了一些，都可能影响用户使用体验，甚至导致客户流失。

说繁琐是因为阿里拥有10万个以上数据库实例，而只有几个人负责专家服务。凌洛要服务的客户涉及各行业，小到个人站长，大到世界500强。出现的问题也是五花八门。

“这么多客户，这么多行业，我听起来头都晕啦，你怎么能忙的过来呢？”

“要忙的事确实很多，所以我们一直在提高自动化水平啊。除了即时解决问题，我们还在做相应产品，把经验沉淀到产品里，就不用人肉解决了，让客户能更简单的使用数据库。最近刚发布了一款产品CloudDBA，客户可以免费使用这个服务，自己快速诊断解决问题。我也就能腾出更多时间做风险预估和产品优化了。”

凌洛说的CloudDBA就好比数据库医生，采用场景配置、机器学习等手段推荐优化方案。大大节约客户的时间。以后CloudDBA这位医生，会越来越强大，取代很多繁琐的人肉工作。

“你觉得女DBA和男DBA，做这份工作有什么区别吗？” （我知道你们一定很关心这个问题）

凌洛努力地想了想，“我没觉得有区别，如果非说有，那就是女DBA更细心，在和客户交流上门槛比较低，客户很愿意找我解决问题。”

“哦？ 只是因为你更细心？”

凌洛给了我一个意味深长的眼神，笑而不答。

误打误撞的DBA，无怨无悔的阿里人

眼中的凌洛，爱穿白裙子，爱编花辫子，很难想到她是一个女工程师，我印象中，IT女生至少要喜欢穿裤子才可以啊。

其实一开始，凌洛也打算从事教师、管理这类“适合女生”的工作，但一次填报志愿的偶然，让她进入了计算机专业。

“刚开始看其他DBA工作，觉得好轻松，谁知道真做起来，那酸爽~”

从2011年进入天猫，凌洛已经经历了5次双十一的洗礼。之前几年主要服务天猫，双十一自然是重头戏。交易量不断刷新记录，对数据库的挑战也超出我们的想象。

“打个比方吧，有100万人要同时买一件商品，数据库要能支持，1秒内货都卖出去，不能让顾客看的到，买不到。”这是凌洛曾参与的一个重点性能优化项目，实际数据要求还要高很多。当时为了做压测，有时要凌晨回家。顾客快乐地买买买、商户开心地赚赚赚。大屏幕上订单如潮水般涌入，大屏幕下映照着凌洛和同事们满轴转的忙碌。

转入阿里云后，开始服务外部客户。她面临全新的挑战：外部客户没有统一的规范，难以控制；体量、业务场景、经验都有较大差异；应对大活动的经验少。凌洛面临的状况比以前复杂多了，经常为客户的问题着急上火。

“既要服务客户，又要总结案例，优化产品，经常忙得脚打后脑勺。”

我暗想，怪不得女DBA这么少呢，也不由得好奇“你怎么坚持下来呢，我看你一点都不悲观，不抱怨，反而很开心？”

“我是干一行、爱一行。每次客户问题解决了，业务可用了，特别开心。就把累都忘了，干劲十足！”

做霸爷的兵，不会玩怎么行

我飞快的记录，心中却一直哀叹，唉又是一只有工作没生活的程序媛啊。为了千万人的幸福，舍弃了自己的幸福，巴拉巴拉...

“我最近迷上了香道” 。啊？！ 我不禁想起古装剧里，幽居山谷的美人焚香抚琴的场景。"就是那种看起来很有逼格，玄而又玄的玩意儿？"

“哈哈，没有多玄。香道可以让人放松，打香篆还蛮考验人的，你要是耐不住性子，心浮气躁的，香篆就成不了型。打香篆的过程会让你的心慢慢静下来，打完香篆后点燃它，看着烟气袅袅上升，那香气围绕在你四周，只觉得天籁寂静，身心愉悦，可享受了。周末，我会固定拿出半天时间，瑜伽或者和朋友读书，不拘社科、人文、技术。”

“阿里有很多派，有各种活动，只有你们想不到，没有我们不会玩，做霸爷的兵，不会玩怎么行~~”

她口中的霸爷，就是阿里云数据库的掌门人-褚霸，他的“事迹”很多，不过今儿是凌洛姑娘的主场，便不多表了。记得他是机车男神就可以了，出了名的爱玩、有品。对于团队的小伙伴，他在工作上给足空间，也希望他们有自己的个性化生活。

这是怎样的一群人呢？

他们工作繁重，又享受生活。身肩重任，一行代码影响千家万户；又和我们是一样普通的80、90后。他们上马可杀敌；卸甲能弈棋。机车、街舞、冲浪、游戏、茶道、瑜伽、读书、郊游、旅行，样样都没落下。

他们聚少离多，奔赴在阿里几大园区和天南海北的客户现场，连一起开个会也不易。

可是仿佛有一束看不见的光，系着他们的心，牵着他们的魂，引领着他们对未来的想象。把每一个工程师，每一行代码，每一次和客户的沟通汇集起来，迸发出巨大的能量，冲出云栖小镇，洒向世界。

这束光，就是阿里云数据库。

做领先于时代的产品

最开始，阿里云做数据库只是为了满足集团内部的需要，因为阿里的业务迭代太快，普通数据库厂商无法满足。

2011年、阿里云组建团队研发数据库，从开别人的车到自己造车卖给别人。阿里云从零开始，不断攻关，成为世界级的云数据库服务商。在9月的云栖大会上，全新一代云数据库产品POLARDB横空出世，结束了高性能通用数据库由外国厂商垄断的局面。

而这只是开始，阿里云对数据库的要求，不是满足用户，而是超越用户需求。给自己预留几年的时间，继续创新，领先于对手，领先于时代！

做领先于时代的产品，这不仅是阿里人的梦想，也是中国所有互联网人的梦想！

作者简介：赵圆，电商顾问与撰稿人，主要研究领域为时尚服饰电商、时尚营销。