最近，著名的网站可用性专家Jakob Nielsen到澳大利亚访问，倡导进行良好的可用性的实践活动。我们正好赶上了Nielsen 关于网页，开放源代码软件，3D界面的未来和移动设备方面的一个报告。
问：你认为着手UI设计时最共同的问题是什么？
答：循环搜索是当前人们正在追寻的一个大问题。每个城市的人们都在问一个相同的问题：“有多少人点击有偿搜索广告？”事实上，有偿搜索广告只占很小的百分比，但是仍然高于标题广告。更多的人们将会点击所谓的有机搜索结果。
问：你认为这是不是因为它伪装成搜索内容的缘故？
答：对，确实是这样。老实说，我认为花更多的钱来广告是没多大意义，用这种方式做广告可能更不值得，因为你没必要设计过多的点击次数，你需要用高投入来回报用户的点击。人们可以到你的产品市场上去点击。你没必要付钱给网上的常规浏览器或占小便宜的人。
问：Jacob Nielsen，你的声誉很多来自于你在在网站方面的研究。如果浏览器不如销售商（如微软）那样受关注了，它的将来会是什么样子呢？
答：我认为在基于因特网信息的这个概念上仍然还有很多工作有待我们去做。它可能不会过多的基于技术，而是有关用户的需求。因为在搜索时，那总会形成一种需求。下一步就是基于因特网的应用，它会有更多的功能和特征。现在它就那样，还不怎么好，但是将来它会变得更先进。
问：根据Nielsen Norman Group的最新研究，很多小型网站的搜索功能很不健全。那开发商是该购买已经被试验证明了的搜索技术还是开发他们自己的呢？
答：如果他们受微软，Google，雅虎或任何一个批准，我就不会担心了，因为他们中的大多数都比很多公司自己拥有的搜索引擎要好得多。这些搜索公司中的任何一个都有数百的顶尖级的工程师来进行软件改进和升级，因此，你一个人能到和他们一样好的几率是非常低的。
问：你认为像DotNetNuke这种运作令人满意的管理解决方法怎么样？在那里，用户可以选择自己的式样。
答：这是个好主意。这实际上是避免让每个人设计自己的网站因为他们在设计时经常会出错。这些模板不一定总是正确的，但是重要的是你可以利用这里的资源构造好的模板。同时他们还可以被再次使用并且工作良好。大多数企业网以这种方式运作而且都工作得很好。
问：在业界内有很多关于免费的开放源代码软件的天花乱坠的广告。和专用软件相比，你怎样从可用性的角度看评价开放源代码软件？
答：很差，我很遗憾地说。我认为原因是，某些技术性比较强的专门领域比如IT系统管理员则对它更有偏见。但是针对普通用户的Linux和针对其他正常用户的开放源代码解决方案受到的评价特别低。
原因是人们开发开发源代码的动机不是为了赚钱而是为了声望。开发者们都是为各自策划，他们都很有自己的个性和特征——那些不寻常的家伙就喜欢个性——如果你能有独特的特征那就能赢得更多的名声和威望。对普通人来说，他们的这种特征越少越好，因为这样更容易被人所理解。
评估系统恰恰与用户所需要的以及开放源代码开发商想要实现的相反。只要他们像为他们自己一样为别人策划，那么这个系统就会运行良好。但是他们一开始尝试为普通人策划就被中断了。你不得不指定等级森严的项目管理制度，不得不做用户测试，也不得不写文档。没有哪个开发者喜欢写文档。
第二个问题是，当开放源代码转向一般工具时，他们就都倾向于“让我们实现我们已经知道的东西”这种模式，于是他们就会选择克隆微软的Office。因为我们多年来都在批评微软抄袭苹果（Apple），所以现在我们批评开放源代码抄袭微软也很公平。问题是你不一定要超过它但是你总得做点新的东西。
