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来源：ZDNet软件频道 2012年04月17日
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随着“智慧的地球”在感知化、互联化和智能化方面的不断进步，我们正面临越来越多的挑战。据估算，78% 的CIO表示他们希望改善使用和管理数据的方法；而每日新增的多达 15PB的数据中，80% 都属于非结构化数据，这为他们了解和分析工作带来了难以想象的压力——这些都是企业面临的真实现状，而想要解决这些问题，使企业运作变得更加智慧、成功应对这些挑战，企业需要更加智慧，并且能够渗透到业务各个角落的软件。
如今，软件已成为IBM的主要利润驱动力，也是公司持续转型的重要原因。从全球角度来看，软件集团已成为IBM内部增长最快、利润最高的部门，十年中业务收入翻了一番，利润增加了两倍，为IBM贡献了44%的利润。
IBM大中华区副总裁兼大中华区软件集团总经理胡世忠指出，IBM坚持建立一个强大的软件产品及行业解决方案家族，为不同规模的企业提供领先的软件能力，满足他们对于洞察力、创新力、优化力、协作力、敏捷力、安全力、移动力等业务需求。
随着金融模式和业务需求的双重演变，IBM在百年征程中不断经历变革；与此同时，IBM财务系统及资产管理部门的角色也在逐步从此前的审计、内部控制和金融核算转移到关注企业运行、控制商业风险和制定战略决策上。在这个过程中，IBM业务分析解决方案提供了敏锐、主动和精确‘洞察力’，在有效降低财务成本、提升效率、提高财务透明度的同时，达到关注效率、支持自助服务、利用分析获得前瞻数据，整合运营决策等成效，不断提升IBM在行业内值得信赖的业务顾问角色。
通过采用业界领先的IBM业务分析解决方案，IBM财务系统及资产管理部门正在逐步优化全球统一的企业级报销系统、智能化的资产管理系统和服务应收账款管理系统，从而实现财务流程和管理转型，并进一步达成2015计划中关于业绩优化、预测和洞察、企业风险管理以及业务决策四大方面的突破。
业务挑战——从管理到分析：企业财务面临转型
IBM调查表明，企业首席财务官的角色在过去10-12年中发生了显著变化。在经历了《萨班斯ž奥克斯利法案》推出、全球金融快速发展和突如其来的金融危机等阶段后，首席财务官的职能已经从此前的财务管理拓展为对企业整体表现的领导，这随之驱动了企业财务转型——即通过高效的财务流程对企业的现金流、清偿能力、信贷风险等绩效进行管理，并且利用深度洞察支持策略制定，将资源准确投入增长领域。
然而，对于跨国公司而言，财务转型是一个巨大的变革。他们面临着相似的问题：不同区域和不同的部门使用着本区域或本部门的报销管理系统和流程，数据源和数据结构各不相同，彼此孤立；系统用户需要经过大量的培训才能从一个系统转换到另外一个系统，跨系统财务分析非常困难。IBM也曾面临同样问题：早在1994年，IBM财务系统由多个分散体系构成，仅是财务人员就达到4万名，有些数据中心和应用已经使用超过20年。
基于IBM自身转型的整体战略和愿景，IBM财务部门在近年内开始不断寻求转型和突破：首先是设立全球首席财务官职务，把财务集中到一套完整的企业战略和一个决策人的系统之下，整合数据应用；其次，采取混合式的财务模式，把集中财务管理模式的规模经济、标准控制、大量关键技能的优点和分散财务管理模式的业务部门拥有所有权、快速反应等优势结合起来；而在财务转型的过程中最显著的改变，就是将领先的IBM业务分析解决方案和财务流程的充分融合，把财务人员的工作重心从管理转移到业务的分析，实现在同一标准下进行广泛的数据挖掘和深刻的分析洞察。
IBM的解决方案——业务分析：推进三大核心财务系统优化
IBM大中华区财务及运营副总裁刘莉莉女士表示：“为了有效应对转型需求，IBM在全球报销系统、智能化的资产管理系统和服务应收账款管理系统这三个全球统一的核心财务系统上进行了优化。得益于帮助企业做财务计划预算和财务绩效管理的Cognos、用于不同区域和监管领域的非结构化报表的ClaritySystems、帮助企业进行操作风险管控的OpenPages，以及统计数据和数据挖掘的SPSS等业界领先的IBM业务分析软件的高效协作，我们成功实现了对财务数据的智能分析逐步向业务分析靠拢的财务转型。”
全球报销系统具有非常一致的工具和体系，能够为IBM全球40万员工提供端到端的报销系统管理和报表系统，通过实施全球统一的标准和规范从而进行更好的费用管控，便于财务实现跨部门数据的使用。从技术上来看，IBM以往通过财务数据仓库汇总内部账簿，然后通过多个数据立方体获得查询数据以及数据报表。在运用了业务分析工具Cognos之后，Cognos TM1将多个数据立方体整合成一个，在增加效能的同时简化了报表流程，节约了大量第三方软件维护费用，实现了策略的标准化和账户的标准化。以出差差旅费支出情况为例，现在两个TM1立方体就能够完成以往16个第三方软件立方体的工作量，基本上做到实时的数据抽取和运算，同时数据加载时间下降80%。
早在80年代， IBM 资产管理部门就开始将IBM内部的一些流程进行自动化处理。在近10年，资产部门在爱尔兰，斯洛伐克，新加坡，巴西创立了“卓越中心”进行企业现金管理。随着部门的扩张和工作效率需求的增加，财务部门利用业务分析解决方案实现了现金流状况数据实时获取，从而得以进行资产优化配置和预测。另外，数据集中管理可以进行更有效的审计追踪，同时不改变原有的excel应用界面，更易于使用和相互协作。对于业务人员来说，新系统减少了数据手工输入，使他们可以更专注于高附加值工作。
服务应收账款管理系统是用来追踪所有IBM不同部门所签署的合同，以及未来IBM所提供的专业服务部分的应收账款的汇总和统计分析，使IBM获得更准确地服务收入的财务预期和报表。其单一的全球统一界面，有利于全面追踪服务应收账款信息。业务用户可以通过该系统的分析功能，实时获得业务相关查询的结果。整合的统一的数据源，使财务人员获得一致的财务视角。通过使用业务分析软件，财务部门得以获得区域、产品、行业等不同维度的视图，分析服务应收账款的相关信息，自动生成服务合同相关合同档案和统一的数据分析和报表视图，在系统维护成本大大降低的同时可靠性显著增加。
方案收益——洞察力：为更多行业和企业驱动智慧
事实上，除了将领先的业务分析技术应用在自身财务体系的业务转型之上，IBM的业务分析软件也正在帮助不同行业的诸多企业财务部门获取有价值的“洞察力”。国内新兴酒店集团以及国内首家多品牌经济型连锁酒店汉庭酒店成功实施了基于IBM Cognos的全面预算解决方案，通过引入IBM业务分析工具帮助其财务部门将预算周期缩短了60%，年度战略规划的工作时间缩短了90%，从而推动了集团业务创新拓展。除了财务领域，IBM还将业务分析的领先技术理念推向更广阔的行业和市场，帮助越来越多的企业实现智慧洞察、获得业务增长。这些企业利用统计分析和数据挖掘等工具实时管理数据，并且将之升级到战略协调和业务决策等高端的商业智能，通过智慧的实时报表和高效的分析能力，成功实现了技术飞跃，达到行业领先水准。全球道路救援服务企业安联全球救援（中国）利用Cognos 10部署了安联全球救援业务分析智能系统，通过全面的查询和动态报表协助企业客户制定智慧决策，从而全面提升中国汽车服务产业及道路救援行业的整体水平。济钢集团有限公司通过实施Cognos解决方案，使得企业的精细化管理得到有效提升，决策更加准确，降低成本达到20%以上。
IBM大中华区业务分析软件总经理缪可延先生表示：“今天，越来越多的企业需要将海量的信息转化为深刻的洞察。‘洞察力’充分结合了众多企业当前面临的需求与IBM软件卓越实力；帮助他们通过业务分析，达成对自身业务、行业趋势以及国际经济秩序变化等的判断，制定公司长远的战略决策，从而有力驱动企业增长。根据IBM制定的2015目标，预计到2015年IBM业务分析收入将达到160亿美元。这意味着我们将为越来越多的企业和组织提供智慧高效的‘洞察力’，与他们携手共建‘智慧的地球’。”
创新是企业智慧的结晶，也是企业发展的永动机。IBM中国开发中心（CDL）作为IBM软件研发的重镇，是IBM软件的创新源泉。在开发团队的业务和中心的日常运营中，IBM中国开发中心创新的将自身软件产品和解决方案与内部实践相结合，引入IBM Rational协作开发解决方案，在IBM中国开发中心的软件高质量交付工作中发挥了关键作用，以创新力提升IBM自身的创新能力，为广大用户和行业树立了典范。
IBM中国开发中心作为IBM众多软件开发中心中，唯一同时进行IBM所有核心品牌软件以及行业产品与解决方案开发的中心，它的研发工作与IBM的业务发展息息相关。高质量的软件交付工作为IBM中国开发中心节约了大量成本、提升了效率，提高了人员协作与互动，为IBM中国开发中心进一步实现产品与服务创新创造了有利条件。
业务挑战——协作开发解决方案助力创新研发
如今，软件开发团队正面临着快速交付高质量软件的压力，而这些软件还要与企业不断发展的业务目标看齐。很多开发团队在地理上很分散，给团队协作带来了挑战，有很多开发团队和企业难以在不同的项目和组之间应用一致的流程和标准。
IBM中国开发中心是IBM软件开发的重镇，在日常工作中与世界上14个国家和地区的超过85家研发中心、超过50,000名研发人员保持了紧密的合作，以实现高质量的软件开发与交付。IBM中国开发中心平均每日要完成超过50,000个代码改动，在如此高强度的工作下，IBM中国开发中心软件开发团队的每一名开发人员都要保持相互间流畅的沟通与协作，以确保软件开发按时按量的完成。
作为自身产品与方案的积极实践者，IBM中国开发中心自2003年部署IBM Rational解决方案后，软件开发环境、工具和流程都有了非常大的提升。而在近期的IBM企业级“智慧云”（SmartCloud Enterprise）项目中，IBM中国开发中心引入了Rational Team Concert解决方案，实现了内部的无间开发与协作。
IBM的解决方案——创新开发利器Rational实现软件高质量交付
面对遍布全球的7个数据中心和来自中国、印度、美国等地超过100名的开发人员，Rational Team Concert为IBM中国开发中心企业级“智慧云”项目不仅提供了支持软件开发生命周期管理和透明的工作项管理，还能够交付丰富的源控制管理功能，提供自动的流程指导并支持更高效的软件构建。Rational Team Concert为开发中心节约了大量成本，同时也有助于开发测试人员进行实时有效的沟通与协作，从而将开发团队的生产力大幅度提高。据统计，Rational Team Concert使团队协同开发绩效提高25%，问题解决时间缩短75%，项目监控度也得到了极大的改善。
IBM中国开发中心部门经理张海玲女士表示：“Rational的解决方案在整合、产品协作及监控产品生命周期方面具有极大的优势。此次Rational解决方案帮助IBM企业级‘智慧云’项目在分布式的环境下实现了协同开发，提升了中国开发中心软件产品的质量，实现了软件产品在项目中的高度的运转。未来，我们还将进一步丰富和完善IBM Rational产品和解决方案的强大功能，帮助开发者增强软件开发实力，协助他们创造出革命性的产品和服务。”
方案收益——IBM创新精神，引领产业发展
作为全球领先的软件企业，IBM始终走在信息产业的前端，引领着产业创新的步伐，推动着社会的进步和发展。时至今日，IBM仍然保持着专利数连续19年全球第一的记录，而在这背后，支撑着IBM强大创新能力的，则是IBM的软件创新。软件是IBM持续创新的源泉，它不仅是IBM研发的核心，也是IBM创新的核心。
IBM全球副总裁兼IBM中国开发中心总经理王阳博士表示：“企业的创新力是企业竞争力的核心，而软件则是支撑企业创新力最主要的源泉。对于IBM来说，软件既是IBM创新力的结晶，又持续不断的推动着IBM创新的发展与业务的增长。IBM中国开发中心一直有一个优良传统，即将IBM研发出来的软件产品与解决方案在内部大量运用。这一举措不仅能够使我们不断完善我们的产品，还能够强化中国开发中心内部的积极性和创造性的氛围，从而不断为IBM这一百年老店注入新鲜活力，令IBM在全球信息产业中时刻保持强大的竞争力和领导力。”
实现企业架构及服务的优化是现代企业面临的重要问题。对于IT产业来说，业务流程和IT基础架构的优化将帮助开发团队提升开发效益，在市场上占据先机。IBM中国开发中心通过引入基于IBM Tivoli软件和解决方案的云架构，全面优化了IBM中国开发中心的IT基础架构，在保障开发中心日常运行的同时，实现IT资源的“云”优化。
对于企业来说， IT基础架构的优化水平将直接决定企业的业务和服务水平。在基础架构层面，云计算能够实现IT资源的优化配置，提升IT的价值。IBM作为全球领先的云计算解决方案供应商，在不遗余力的协助全球企业提升优化能力的同时，也在内部不断推行着云计算的优化实践。IBM全球副总裁兼IBM中国开发中心总经理王阳博士表示：“云计算是目前IT产业发展的重大趋势，也是IBM中国开发中心的工作重点之一。IBM中国开发中心云计算基础平台的建立，不仅实现了内部资源的集中管理和配置，还降低了运营成本、提升了效率，也提高了中国开发中心的竞争实力，很好的体现了IBM软件产品的‘优化力’。未来十年内，我们计划通过云计算基础平台，每年减少10%的IT费用，并力争在2015年降低40%的软件开发成本。”
业务挑战——全面“云”转型，促开发优化
IBM的一项研究表明，80%的CEO预测公司将会发生重大变化并规划采取相应的举措。如今许多机构都在转向云计算，以改善IT服务交付并提高资源利用率，同时降低运行费用。
IBM中国开发中心成立于1999年。与国内许多企业的成长经历相似，经过十余年的高速发展，IBM中国开发中心已从当初仅有一百多名软件工程师的团体发展成为拥有5000多名员工的庞大组织，跃居成为IBM全球规模最大的软件开发中心之一，更成为全球跨国公司在中国最大的软件开发中心，其研发的产品量在十余年间得到了迅速增长。
在高速发展期间，IBM中国开发中心扩充了大量的计算资源，分散在250个以上软件产品开发部门, 各部门对资源需求的动态变化以及使用效率的参差不齐，很容易造成资源的浪费。且由于IBM对软件开发质量有着极高的要求，软件产品在开发测试流程、范围和环境要求方面都比较复杂，开发人员往往耗费大量时间用于环境部署。此外，由于有大量合作伙伴参与开发，高峰期甚至有超过1000名来自合作伙伴的工程师参与开发，保障IBM技术和产品的安全也成为了开发中心的一项重要工作。
自2010年起，IBM中国开发中心的增长日趋稳定，开始着手对内部资源进行调查，酝酿“云”转型。IBM中国开发中心副总经理蔡春松先生表示：“我们期望在保证员工待遇不断提升的前提下，降低运营成本，全面在IBM中国开发中心内部引入云计算、虚拟化等创新技术以优化资源管理、提升研发效率，保障开发中心内部的安全运营”。
IBM的解决方案——“环宇云”平台，开发中心的“优化”之道
为了打破内部部门设置的限制，推进内部资源的共享与配置，IBM中国开发中心搭建了以“环宇云”（Ring Cloud）为核心的云计算平台，引入了包括Tivoli Provisioning Manager、Tivoli Monitoring、Tivoli SmartCloud Provisioning、Smart Business Desktop Cloud等在内的解决方案。该解决方案提供真正的基础架构即服务（IaaS）云，可降低成本，提供可运行应用程序和快速回应用户资源需求动态变化的、具有高度伸缩性、可快速部署的环境，从而支持IBM中国开发中心内超过3000台虚拟机，为数以千计的IBM软件工程师提供所需的共享计算资源，为数以百计的IBM产品开发提供动态资源和快速部署，为数以千计的计算系统提供资源使用效率报告。
不仅如此，IBM中国开发中心还进一步扩展了“环宇云”，搭建了HSLT云（High-scale Low-touch Cloud）。HSLT云采用了IBM Tivoli SmartCloud Provisioning解决方案，主要用于软件产品和技术的测试，支持超过800台虚拟机，协助开发中心的软件工程师快速、自动化地部署资源。
目前IBM中国开发中心内有超过28个Tivoli产品的开发团队正在使用HSLT云做开发测试工作。在采用了HSLT云后，团队平均系统搭建时间由原来的至少120分钟缩减为5分钟左右，完全替代原有的356台旧服务器，开发测试人员也因此节约了大量时间专注于开发和测试本身。不仅如此，用于为Tivoli软件专门提供系统及测试应用程序的Tivoli Trader在使用了HSLT云后，只用点击一次就能完成复杂的部署工作，将大量的测试环境搭建时间到压缩到数分钟内，进一步支持开发中心对时间要求极高的敏捷开发模式下的例行回归测试，升级测试和耐力测试。
“环宇云”在IBM中国开发中心部署后，取得了良好而显著的成效。根据IBM中国开发中心“环宇云”用户调查问卷报告显示，在北京、上海、台北三个分中心，用户对“环宇云”满意或基本满意占93%，其中部署简单及性能更好排在最佳用户体验的前列。
此外，为了与“环宇云”配套，IBM中国开发中心还搭建了一个“桌面云”，以支持超过1000台客户端的虚拟桌面，供IBM的合作伙伴借助客户端访问“环宇云”平台，共同参与软件产品的开发。
IBM中国开发中心IT即服务部门经理李静女士表示：“自2009年‘环宇云’实施以来，我们一直致力于在IBM中国开发中心内部实现资源的充分规划与利用，在降低成本提升效率之余，提高交互速度和敏捷性。同时，我们也不断采用自己的产品在内部实现更多的优化，创造出更多的最佳实践，提升我们的竞争力。今后我们还将继续协助IBM中国开发中心实施面向‘云’平台的转型，并在资源利用率的可视化方面进行深度开发。”
方案收益——内外兼修，IBM云实力凸显软件“优化力”
IBM认为，云计算平台能够帮助企业将内部原本界限分明、不能融合的IT资源变为动态、可共享、可配置的资源，并通过优化资源配置来对资源进行驱动和切割，逐步实现自动化管理。IBM软件将客户业务需求和自身能力紧密结合，通过强大的“优化力”正在帮助全球企业全面整合和管理内部资源，优化基础架构，实现业务与服务的转型。目前，IBM 的云计算解决方案已深入中国各级城市，遍及电信、金融、政府、科研、公共事务、石油能源、物流航运、电子商务等各个行业。而“环宇云”解决方案还被推广到广东顺德，协助当地政府和企业规划建设“智慧家具云平台”、“物联网智慧城市公共云平台”等基于物联网的公共云平台，以提升当地家具商贸产业的核心竞争力，全面支持当地的产业升级和智慧城镇的建设。
IBM中国开发中心Tivoli总经理关德先生表示：“作为IBM云计算解决方案的重要组成部分之一，如今Tivoli产品已经从企业级用户的内部数据中心管理扩展到外部基础设施架构管理，以支持现代企业安全、便捷的向云计算转型。此次IBM中国开发中心引入Tivoli解决方案，成功在内部搭建了‘环宇云’平台，充分展示了IBM软件产品对企业基础架构的强大‘优化力’，对于IBM的用户和合作伙伴而言有很好的借鉴作用。未来Tivoli还将以全球领先的软件产品和解决方案，帮助用户管理更加复杂的动态基础架构，并通过云服务交付和管理改善全世界的业务基础架构，协助全球企业共建‘智慧的地球’。”
人才资本是企业最独特的可管理资产，在企业中担当着重要的角色，因此提升企业协作能力不仅成为人力资源转型、提升企业核心价值的重点，更是IBM向全球整合型企业迈进的重中之重。目前，“协作力”已经成为IBM打造智慧人才管理体系的核心，也是IBM自身强化客户关系管理、提高业务运营效率、挖掘人际网络商业价值以及实现自身业务模式创新的重要推动力。由此可见，“协作力”在IBM进一步落实全球整合型企业战略中担当着重要的组成部分，而当今企业也把“协作力”作为控制人才资产、推动企业业务发展和人力资源转型最重要的“软”实力之一。
如今，IBM已通过采用协作解决方案（ICS: IBM Collaboration Solutions），在企业内部成功搭建了统一协作的社交商务平台，为IBM全球约43万员工创建动态、灵活的办公环境。在提升IBM自身协作力的同时，IBM协作解决方案也正在被越来越多的企业级用户所采纳。除此之外，基于丰富的行业实践和在协作领域的经验，IBM还与联想展开战略合作，极大的扩展了IBM在移动终端办公领域的协作能力。
业务挑战——制胜转型市场：以人为导向的协作解决方案是关键
据不完全统计，由于缺乏有效的信息管理方式，每年全球在能源消费方面将直接导致4,000亿千瓦时电力的浪费。而迅猛增长的全球移动办公人员预计到2013年将突破11.9亿人。据2011年IBM全球CIO调研报告显示，移动解决方案、云计算办公软件已经成为CIO实现从数据中获取深刻洞察的利器。在经济全球化的背景下，面对如此迅猛的行业发展态势，如何整合本土和全球企业员工，有效管理和分析社交信息，将社会化网络用作沟通协作、共享专业知识、完成大量任务，并从中获得商业价值，成为企业人力资源部门思考和发展重点。
作为行业领先的协作解决方案提供商，IBM同样意识到，人力资源转型的重点应加强响应全球员工的迅速变化，打破国家与国家间员工的协作屏障，更有效地管理成本，为全球员工提供7天24小时服务及信息支持，将人力资源工作从事务性中解放来，把核心发展战略放在推动人才管理、提升领导管理能力、建立动态的工作氛围、培养敬业高效的办公人才等不同的业务创新中，从而更好的配合增加新兴市场的高度活跃度，放缓传统市场增长步伐的业务需求，最终实现全球整合型企业的发展目标。
针对当今企业面临的数据管理、人员顺畅沟通过、信息实时共享、高效协作办公等诸多挑战，IBM推出一系列以人为导向的协作解决方案，如基于团队、项目、产品、话题等建立的社区，基于员工个人信息的主界面Profiles，基于协作沟通的Sametime、维基（Wiki）等，旨在通过协作力，帮助企业员工无缝沟通，即时有效的进行信息共享，提升员工工作效率的同时，加深客户关系，加速业务创新和获悉行业洞察的敏锐性。
IBM的解决方案——协作解决方案：铸就企业创建行业成功典范
IBM大中华区人力资源总监林茵女士表示：“秉承‘成就客户，创新为要，诚信负责’的三大价值观，IBM人力资源推出了‘以人为本，共创未来’的发展方针。通过领先的IBM协作解决方案，我们已为全球员工建立了动态的协作工作平台，并提供最佳的技术服务支持，旨在让每一位人才都得以在积极向上的工作环境中，为社会的进步而不断创造出更大价值。”
IBM通过自身实践得出了三大协作利器：社交商务解决方案、动态灵活的办公环境、智慧的人才管理方式，这些都可以帮助企业吸纳并培养最具远见卓识的业界顶尖人才，助力他们在激励人心的工作体验和轻松、自由的环境中，充分发挥自身潜力，从而带动激发集体的智慧和执行力，在为客户和合作伙伴创造更高价值的同时，铸就企业在协作办公领域的成功典范。
社交商务平台：早在16年前，IBM员工便已开始采用社交软件，如今社交软件正在促进IBM遍布全球43万员工之间的相互协作。例如：
业界领先的企业社交平台IBM Connections，不仅支持用户在平台内访问企业电子邮件、日历和业务活动，还提供了包括数据分析、维基（Wiki）、博客等一系列功能，从而进一步统一协作体验；
由IBM中国开发中心通过两年努力设计开发的Web-based文档编辑工具IBM Docs测试版，可帮助用户在IBM SmartCloud中保存和共享文档，以实时方式共同编辑文件；
此外，IBM还为员工提供了可进行专家定位的Profiles；与公司内部专家一起工作交流的HR服务社区（Community）；可进行原创网络文章、记录项目历程的维基（Wiki）；促进社交沟通、分析、了解员工关系的微博平台等。这些均大幅提高了员工的满意度，增强了团队合作，提升了对客户和业务伙伴的响应速度。
员工的动态工作环境：为员工提供具有灵活性和移动性的办公环境向来是IBM享誉业界的竞争优势之一。由于地域、时差等业务需求，遍布全球的IBM员工需要一个动态的工作场所。从1998年起，IBM就通过部署协作解决方案，在企业内部网络逐步构建出一套动态式工作环境（Dynamic Workplace）的整合式企业运作系统，该系统被全球IBM员工评选为最值得信赖、最常使用、以及最有帮助的工作模式，它可为企业节省可观的成本，大幅提升员工的工作效率与满意度。
全球的人才管理：
通过JAMS这种更加开发和自由的工具和管理方法，IBM不仅促进了全球员工间的互动和交流，还帮助企业通过采集和分析员工反馈信息，推出最适合自己公司内部调整的战略发展方针。
此外，根据员工在“On-Demand Workplace”中填写的个人信息，IBM还为员工提供个性化学习建议、将学习、培训、技能规划及业绩管理整合到一起。配合虚拟世界技术，IBM还能以高效经济的方式为员工提供协作培训。自2001年至2009年，该技术已为IBM的培训时间增加了50%，而教育预算则减少了约4亿美金。目前，IBM内部近70%的培训活动均采用在线模式。
方案收益——四大核心价值：为协作力企业落地提供保障
IBM软件集团始终致力于从企业业务需求出发，帮助企业在将信息转化为有价值的洞察，与客户、伙伴、员工建立深度关系，管理风险、安全及合规，为企业提供管理移动应用和部署安全措施，加速产品和服务的创新，优化业务基础架构，驱动灵活的业务流程和应用等方面获取能力。如今，随着工作环境日趋复杂、互动要求的日益增多，协作力已经成为IBM员工不可或缺的能力之一，更为IBM和不同行业客户打造全球化整合型企业提供了丰硕的成果。
例如，已有超过60万IBM员工和承包商通过IBM Connections及社交商务平台进行协同办公。而通过协作解决方案，IBM成功创建了超过6.7万个社区平台，约47.5万个全球共享文档被下载共计900多万次。每天，IBM内部可产生约3,500万条内部协作沟通信息。
除了帮助IBM自身提升协作力外，IBM协作解决方案目前已被广泛应到IBM遍布全球的行业客户中，其中不乏新加坡航空公司、墨西哥水泥集团（CEMEX）、澳大利亚统计局、汇丰银行、太阳人寿保险公司等知名企业。这些企业都通IBM协作解决方案提高了业务敏捷性、促进创新，实现了智慧的工作模式。值得一提的是，IBM还与联想开展合作，将Lotus Traveler、Lotus Sametime 和IBM Connections三款移动应用解决方案，预装到联想的企业级商务平板电脑IdeaTab中，极大的增强了其在移动终端上的协作办公能力。
IBM大中华区Lotus技术经理徐刚先生在最后总结中指出：“IBM协作解决方案可以为企业提供四大核心价值，其中包括拥有强大研发团队的IBM中国开发中心、拥有敏锐行业洞察的销售人员、拥有丰富技术知识的专家服务以及拥有为IBM员工提供灵活工作机制的IBM人力资源团队。相信基于以上四大在协作力方面的核心价值，IBM可帮助更多的企业在不远的未来，实现全球化的具有行业竞争优势的整合型企业。”
作为一家成立超过一百年的企业，IBM始终强调其全球整合企业（GIE）的战略，旨在以强劲的全球化技术力量作为支持，通过流程整合实现跨界限、无缝地业务集成，抓住全球市场成长的机遇，提速全球整合进程。“Blue Harmony”项目的提出，正是为了帮助IBM公司应对业务流程的敏捷需求，适应市场转型中业务模式的变化。
通过以业务引领的转型项目“Blue Harmony”，IBM在全球范围对其运营流程的三个阶段：“商机到订单”、“订单到现金”以及“财务”实施了精简并部署了标准化的管理方式。通过建立整合的流程系统，提高IBM与客户、供应商之间的协作能力，有效地降低重复性资源耗费，在提升生产力的同时投资回报率（Return On Investment，简称ROI）获得稳步提升，为IBM公司实现2015华尔街路线图目标和全球整合企业（GIE）战略做出贡献。IBM这一转型项目的成功推进，充分体现IBM软件能力之一的敏捷力。
业务挑战——高效业务流程制胜转型市场
回望100年的时代变迁，智能技术在改变生活的同时，也在改变消费者对于企业业务能力的重视度，高效敏捷的业务系统成为在激烈竞争中保持领先的利器。IBM公司在制定2015华尔街路线图时也清楚的发现，业务流程效率的提升迫在眉睫。在面对市场转型时，IBM与很多企业一样，都在疲于处理陈旧的企业流程管理与快速响应市场需求之间存在的各类差异。如何应对繁冗的业务流程、如何解决全球各地不同业务流程和规则的差异等都是企业在发展中值得深思的问题。为了支持迅速扩展的业务需求，IBM内部系统在保留某些典型业务流程的同时，也在不断创建和梳理新兴的业务模块。快速敏捷的服务要求，简易迅速的服务理念对IBM内部错综复杂的管理方法和模式都是很大的挑战。
因为面向市场和用户的不同，每种业务模式都有其鲜明的特点；长时间以来经过不断开发或改善的各种流程、系统及工具也都有独特的运行方式；甚至各地不同的法律、规章和环境要求，组织机构和个人的习惯思维，这些都是IBM全球业务精简工作的挑战。例如，硬件部门在硬件设备签收后即可完成交付，而服务部门必须在工程师处理完客户需求后，进入系统确认，最终得到客户认可才能完成部分交付，两种业务的流程存在本质上的区别，即使同一业务，在不同国家流程也不尽相同。有效的统一和整合是处理这个难题的关键所在，各单位、跨区域间的协作也必不可少。
作为全球技术服务的领导者，IBM利用自身深厚的技术背景和充足的资金支持，在全球范围内推出“Blue Harmony”项目，希望通过与世界各地客户和合作伙伴的高效协作来实现业务的敏捷。IBM公司CEO彭明盛先生表示：“为了帮助IBM应对公司业务敏捷的需求和市场模式的变化，‘Blue Harmony’项目通过建立一个统一的业务系统来实现公司运营，从而推动业务的标准化和简化进程。该项目将促使IBM全球各部门实现紧密协作，降低重复性的工作导致的资源耗费，凭借更加敏捷的业务流程快速响应市场所需，进而为IBM及客户带来更大的价值。”
IBM的解决方案——建立敏捷的业务流程，从容应对市场挑战
在过去的百年里，IBM 始终以超前的技术，出色的管理和独树一帜的产品领导着信息产业的发展，为全球各行业用户在信息处理和业务管理等方面提供全方位的技术支持。“Blue Harmony”正是IBM凭借其自身在技术创新、产品性能、实践经验以及服务体验等方面的领先实力，成功地着手内部自身的整合体现。整个项目是通过建立一个统一的整合流程系统，以改进在IBM名义下运行多项陈旧的、非标准业务流程的现状。利用跨业务部门的整合，帮助IBM率先推动业务流程的简化和标准化，最终实现自动化，从而转型为全球整合企业。
IBM计划分别对“商机到订单”、“订单到现金”以及“财务”三大业务流程环节都进行完整的部署，通过精简业务流程中的重复应用，建立标准化运营流程，提升处理业务的敏捷力。
在“商机到订单”流程中，已有的系统内数据能够实时同步而无需人工输入，从而帮助客户支持团队获得最新数据，实现快速响应，抓住商机；基于一个SAP实例整合了所有旧系统，将系统内部数据进行统一管理，实现快捷查询。
通过“Blue Harmony”整合后，“订单到现金”流程能够被快速访问，实现了系统间的优化互联；由于54%的交易能够实现自动化，取代了原有100%需要人工操作的状况，促使收账应用系统得以自动化，将业务部门精力集中在提升生产效率上，同时减轻销售人员面对业务流程的压力，将更多的工作重心投入到客户服务领域。
统一的业务流程还帮助整合“财务”流程中的各类数据，实现所有业务数据的实时访问、即时修改，能够有效地减少重复资源的耗费，避免竞争优势的降低。例如，原有的系统只能每周或者每天运行两次数据系统，导致需要耗费较大的工作量来纠正或者完善相关问题。标准化运营流程系统后，运营和财务系统被完全地整合进入同一平台，业务数据也即时进入财务系统，从而降低错误数据的出现概率。
作为一个复杂的企业转型与流程整合项目，“Blue Harmony”基于SOA架构，集合了IBM自身以及第三方的多款产品和解决方案，例如行业领先的软件产品WebSphere、Tivoli和IM（Information Management，简称信息管理），充分体现了IBM软件强劲的技术力量和对于行业内敏捷需求的有力支持。纵观整体业务流程框架、架构和业务数据的标准建立，三年稳步发展至今，“Blue Harmony”正在多个领域持续有效地发挥功效。IBM强劲的软件技术都给予项目关键技术支持：IBM信息管理软件（IM）能够协助业务绩效管理信息的生成、收集和交付，更好地了解业务并优化业务；IBM 整合服务管理软件（Tivoli）则提供了与 IT 服务、资产、存储、安全等多项整合管理的解决方案；WebSphere Service Registry and Repository （WSRR）在项目中的部署，也将业务和底层的实现技术相关联，体现了业务系统的敏捷性。上述软件技术的充分应用，帮助IBM更好的控制和执行内外部业务流程。
作为IBM全球的整合项目，2011年1月“Blue Harmony”首先在中国实施了0.5版本 ，并计划2012年7月在中国和德国同时实施1.0版本。“Blue Harmony”每个版本都有当地专门成立的蓝图、测试和开发团队提供支持，具备完整功能的模板将在德国实施1.0后全球正式发布。在完成部署“Blue Harmony”项目之后，IBM的后台将会实现完全转型，进而提高生产率和工作效率，实现ROI的明显提升，使客户跟IBM的业务合作变得更加容易。到目前为止，“Blue Harmony”已经带来了重要的精简，现已取消了50多个现有应用。根据规划，在2015年全球正式上线时，将会精简900个应用，为IBM带来累计约39亿美元的成本节约。
IBM全球业务服务部交付项目总监岳扬先生表示：“通过‘Blue Harmony’的成功整合，IBM将为每一个客户、业务伙伴，以及面对客户的员工带来价值，一个全面的产品目录、一张跨品牌的发票、一个通用的订单系统，从报价到合同再到订单的数据一致性等都将是全新的业务体验。‘Blue Harmony’不仅为IBM自身带来了利益，在自我部署的同时，IBM也在帮助一些客户根据其自身的业务特性进行整体的评估和项目准备等。通过了解客户真正的需求，帮助实现其企业整合运营流程的目标，‘Blue Harmony’项目会给全球各行业带来更多、更有效的经验价值。”
方案收益——IBM软件提升企业敏捷力
企业需要精简、自动化、整合，同时保持灵活性的业务流程管理，通过满足敏捷力的需求，才能够把握转型市场中大量的机会。“Blue Harmony”的逐步成功，也体现了IBM软件对于企业在敏捷力提升的价值所在。
将信息转化为洞察，推动产品和服务创新，驱动业务整合及优化，联系和协作，管理风险、安全及合规，优化业务架构及服务的影响、交付企业级移动能力是大多数企业最关注的业务需求，这也正是IBM软件具备的能力所在。通过将业务需求与自身能力相结合，IBM软件集团能够为企业提供全面的 “软件能力”即洞察力、敏捷力、协作力、创新力、优化力和安全力、移动力，帮助企业实现业务收益。而“Blue Harmony”在IBM内部的实际应用，正是IBM软件在满足驱动业务整合及优化的敏捷力需求上有力的证明。
IBM软件集团大中华区WebSphere总经理徐刚先生表示：“企业对于敏捷力的需求与IBM提出的敏捷路线图不谋而合，而敏捷的实现需要建立在IBM应用基础架构软件的基础之上，使企业能够灵活，可扩展的建立、部署和管理应用及服务。IBM能够帮助客户基于他们现有的业务技术资源来推动企业创新、转型和成长，从而获得最大的价值体现。”
越来越多的CIO正在提高警惕以强化企业IT信息安全，减少企业出现安全问题的机率。面对复杂，且具有针对性的安全和风险威胁，IBM软件通过一系列在安全领域的研发、收购和产品重组，全面升级IT安全力以满足企业对自身风险管理、安全和合规的业务需求。这是IBM以更智能的方式，对保障企业安全走出的重要一步，充分体现了IBM软件集团对提升企业安全力的高度重视，对IBM进一步加深和促进软件能力发展具有里程碑意义。
提高IT信息安全意识是企业智慧蓬勃发展的基础和保障。作为在企业安全解决方案领域拥有50多年悠久历史的IBM，始终致力于积极开发和提供行业领先的安全技术解决方案。如今，IBM已拥有3000多项安全及风险专利，每天管理约90亿项全球安全事件。为增强IBM在安全领域的技术优势，IBM兼顾收购与自主研发的发展模式，推出了全面的差异化安全解决方案系列，全面提升IBM软件安全力，帮助企业应对风险管理、安全和合规的业务需求，保障全球员工的网络体系安全，实现在复杂IT运作状态下不受任何安全问题的侵扰。
业务挑战——如何应对安全隐患
天灾，也叫“不可抗力”的灾难，通常指水火无情的自然灾害。在IT信息方面，企业也会面临着另一种“天灾”，那就是IT信息安全带来的威胁。据行业最新调研显示，现如今企业CIO最关心的问题之一就是企业的IT信息安全。随着感知化、互联化和智能化的不断推进，当今各种不同的终端都会给企业带来安全隐患，例如由特权用户违规操作造成的敏感信息泄露；由企业业务合作伙伴及承包商无意泄密造成的安全风险；通过恶意软件篡改企业内部安全操作，从而窃取企业内部敏感信息等，都是企业正在面临的越来越复杂，且具有针对性的安全和风险威胁。
作为一家全球整合型企业，IBM拥有40万员工、约20万承包商，2010年收入达990亿美元。面对如此庞大的全球员工、承包商和业务运营量，IBM CIO们越来越重视如何完善的管理复杂的工作流程，确保IBM内部员工、承包商和供应商、客户、研发中心、知识产权等安全，以及如何更好地应对系统、应用、网络和关键数据资产的私密性、安全性和合规性管理。针对企业面临的内外部IT信息安全挑战，IBM CIO必须要时时提高警惕，强化IT信息安全以减少企业出现安全问题的机率。因为企业IT信息安全问题不仅牵系着企业用户业务能否正常运行，而且还直接影响到企业效能和核心竞争力的发挥。
IBM新兴市场CIO办公室副总裁嘉瑞卡（Rekha Garapati）女士表示：“企业CIO在应对这些盘根错节、看似繁杂无序的信息安全问题时，通常会涉及五大领域，包括物理层面安全、数据信息合规、身份识别、网络服务器和工作站安全、应用和流程安全。IBM全球最新成立的安全部门，融合了领先的安全解决方案、服务和支持，可以更好地推动产品开发、加快产品整合和创新。通过卓越的软件安全解决方案和服务，IBM不仅可以快速高效地解决企业内部所有安全问题，还可以为企业系统提供固若磐石的安全保障。”
IBM的解决方案——安全力：固若磐石的安全保障
为实现IBM企业内部对风险、安全、合规管理的需求，IBM建立了一套完善的IT风险管理架构，并总结归纳了针对十大重点内容进行的安全实践活动。此外，通过ISS、Rational App Scan、Tivoli Identity Manager、Tivoli Endpoint Manager、Q1 Lab等多样化自主研发和收购的安全管理解决方案，IBM对十大安全实践内容进行了全方位技术部署和实际应用，有力地保障了企业信息安全，从而实现更高价值的业务收益。
IBM IT风险管理旨在通过管理系统，对IT风险进行集中定义、分类和排序，并作出明智的风险管理政策。通过专业的政策团队，IBM可以在衡量IT风险的基础上制定相应政策和标准；投资管理团队会推行一系列全新举措和维护服务项目；合规管理团队可以对最新管理项目进行评估并提交合规情况报告；IT风险管理战略团队将绘制风险战略图，制定风险状况改善策略。由此可见，若不了解政策，就无法定义风险标准，导致无法有效地管理风险；若不能对风险进行管理，就不能很好地和员工对风险进行交流，从而不能做出合规衡量；没有好衡量就无法对IT风险管理能力进行改善。因此IT风险管理四部曲中定义、管理、衡量、改善之间是环环相扣、紧密而不可分割的闭环，缺一不可。
除IT风险管理外，IBM还针对内部需求推出了安全实践十大重点内容。第一，建立风险意识和管理系统，以加强管理层和员工之间的沟通工作，让大家全面了解安全政策。第二，事件管理及响应，加强对事件的管理以及对管理流程的定义。第三，创建未来工作环境，即对员工和客户在未来移动终端应用的策略制定。第四，在早期应用和设计中考虑并提供安全服务。第五，采取有效维护措施以确保基础设施安全。第六，控制网络访问，以加强入侵防御，并减少数字损失和数字泄漏方面的风险。第七，解决云计算和虚拟化带来的复杂挑战并制定相关策略。第八，确保全球供应链安全和政策遵循。第九，保护结构化和非结构化数据，确保适当职务的人接触到适当的信息内容。第十，管理身份识别生命周期，以确保和管理IBM内部40万员工在有效身份生命周期内接入IBM上千个应用程序。
面对以上十大重点安全实践内容，IBM推出了丰富且全面的解决方案。例如：
除一系列安全举措和实践外，IBM还提出了四大“信息技术安全”标准，即基础设施安全标准、员工安全标准、第三方安全及隐私标准、关键业务流程标准以及数据分类标准。基于行业领先的解决方案以及IBM员工和合作伙伴给予的大力配合和严格的自我约束，IBM为全球40多万名员工及承包商提供了最佳的安全服务，有效地管理了企业内部业务风险，快速且合规地应对安全威胁，大大降低了安全隐患对企业业务成长产生的影响，有力地保障了企业系统和信息安全，成功地提升了业务收益。
方案收益——IBM软件领航企业安全未来
将信息转化为洞察，推动产品和服务创新，驱动业务整合及优化，联系和协作，管理风险、安全及合规，优化业务架构及服务的影响、交付企业级移动能力是大多数企业最关注的业务需求，这也正是IBM软件具备的能力所在。通过将业务需求与自身能力相结合，IBM软件集团能够为企业提供全面的 “软件能力”即洞察力、敏捷力、协作力、创新力、优化力和安全力、移动力，帮助企业实现业务收益。
IBM企业内部对风险、安全以及合规管理的技术成功部署和实际应用，不仅体现了IBM软件对企业在“安全力”方面提升的价值所在，巩固了IBM软件在行业中的领先地位和技术优势，更成为了IBM软件在满足和驱动企业对安全力需求的有力证明。此外，通过自主研发和收购这种双管齐下的发展模式，IBM构建的全面且具有差异化的安全解决方案系列，可高效帮助企业解决当前最紧迫的风险、安全及合规管理需求，确保企业安全性并提升企业价值。
IBM软件集团大中华区Tivoli软件总经理许伟利先生表示：“安全威胁已日益成为企业中CIO们关注的首要任务，针对企业需求我们在安全领域推出了一系列解决方案，该举措为我们赋予了独特的技术优势，建立了坚实的行业地位，赢得了高度的客户信任。我们愿意并且有能力帮助企业达到最佳安全业务需求水平，将企业可能面临的安全风险消弭于无形。未来，我们还将针对行业需求不断耕耘创新发展以提升IBM软件‘安全力’，携手用户和合作伙伴共同打造‘智慧的地球’。”
面临新时代的挑战，越来越多的企业需要各种能力来积极应对，其中就包括移动能力，其正成为越来越多的企业的关键需求之一，将移动设备融入企业业务也成为重要的行业趋势。正是出于对此的深刻洞察，IBM提出了“移动力”，利用全面的端到端移动解决方案，在整合产品、提升效能、突破创新上进一步深化，致力于更好的为各行业企业提供“转型之力”，帮助他们在移动互联的时代“决胜千里”。
得益于卓越的产品创新和深刻的行业实践，IBM开创性地整合了WebSphere、Rational、Tivoli、Lotus等核心软件产品在移动和社交方面的优势，推出全面的IBM端到端移动解决方案，帮助企业利用“移动力”这一至关重要的能力拓展移动客户、改善运营效率、实现业务转型。
业务挑战——移动时代：直面商业机遇
据IBM发布的2011全球CIO调研报告显示：移动解决方案、云计算已经成为CIO实现从数据中获取深刻洞察的利器。在刚刚过去的2011年，全球智能手机的出货量达到4.877亿部，首次超过PC（包括笔记本电脑、台式机和平板电脑）的出货量。市场研究公司Canalys同时指出，智能手机即将取代PC占据主导地位，或将开创一个新的时代：除了一些大型的计算处理设计之外，绝大多数需要使用网络的工作都可以通过手机来完成。
显然，“移动”已经成为计算演进史中的一个重要组成部分，而对移动能力的需求和部署也已列入越来越多企业的战略计划。因为这些企业清楚地意识到，“移动力”不仅不受限于地域和设备，而且具备更快的生命周期、更加互动的体验，其定将为企业带来崭新的业务模式。然而在另一方面，企业在普及移动解决方案上面临着诸多挑战：如何提升对于隐私信息的安全管理水平、如何降低多移动平台的开发成本，以及如何将云服务集成到移动设备等等。
作为行业领先的解决方案提供商，IBM前瞻性地推出全面的端到端移动解决方案，旨在为银行、保险、医疗、电信、零售、政府和其他行业的企业提供更好的移动应用管理方案和安全措施。该解决方案将落实在团队优化、产品及服务创新、客户关怀和洞察、第三方移动服务、社交协作、用户通知、定位服务、移动支付以及社交移动商务等等前端业务类别中，高效支持企业移动能力的部署。
IBM的解决方案——全面、高效、创新的移动解决方案
得益于丰富的软件产品和卓越的整合能力，IBM深具开创性地将移动解决方案划分成“创建和连接”、“管理和安全”、“扩展和转型”三个部分，充分发挥WebSphere、Rational、Tivoli、Lotus旗下移动相关解决方案的优势，帮助企业将业务拓展至移动的客户、改善运营效率从而降低成本、增大客户体验差异化，并且积极开创新的服务和业务模式。
创建和连接（Build & Connect）即支持用户创建移动应用程序，并能够连接到支持移动应用程序的后台系统。通过创建企业移动应用程序，用户得以在多种移动设备上运行系统、与企业后台应用程序和信息系统连接、满足快速上市要求，快速更新到最新版本，并有效提供高质量用户体验。IBM于2010年5月收购的Cast Iron能够加快云整合，集中管理各类移动应用程序，是其重要组成部分。此外，Rational 协同生命周期管理（Collaborative Lifecycle Management）在推进移动应用程序开的效率上扮演显著角色。
管理和安全（Manage & Secure）即管理移动设备和应用程序，保护个人移动业务。通过对移动设备和应用的管理以及安全部署，用户得以实现移动设备的可见性、安全和管理，验证并授权移动用户及设备，并且利用管理服务实现移动环境的全面管理。基于IBM于2010年7月收购的BigFix技术，IBM Endpoint Manager for Mobile Devices用于台式机/笔记本/服务器终端、移动终端和特定用途的终端的系统管理，安全管理和即时开发新功能，是Tivoli用于移动力部署的重要产品。
扩展和转型（Extend & Transform）即将现有业务功能扩展至移动设备，通过创造新的机会实现业务转型。通过将桌面社交协作扩展至移动设备，用户得以充分利用IBM战略和规划服务构建移动战略实现业务转型，并通过移动设备以全新的方式与客户展开互动。就此，IBM推出了面向社交商务的综合性移动解决方案套件，适用于包括Apple、Android、Research In Motion、BlackBerry和Nokia在内的智能手机和平板电脑的设备界面。此外，IBM在2011年内发布协作软件共计44种，其中包括推送电子邮件、日历、联系人，实时协作工具IBMLotusNotesTraveler、即时通信聊天和在线会议工具IBM Sametime、社交商务利器IBM SmartCloud、访问专业网络的社交软件IBMConnections、用于查看商务文件的IBMLotusSymphonyViewers、面向基于HTML的移动应用程序和网站的应用程序开发软件IBM Lotus Domino XPages和IBM WebSphere Portal Mobile Experience。
作为IBM移动战略的重要组成部分，IBM在近期宣布了其对移动应用开发和基础软件提供商Worklight的收购，IBM表示将与其携手拓展移动业务，为更多具有移动业务需求的企业部署他们的移动宏图。
Worklight成立于2006年，到2010年其收入增长151%，曾被《信息周刊》评价为“最值得关注的50家商务技术公司”之一。目前，Worklight为智能手机和平板电脑提供基于移动应用平台的领先开放标准，帮助用户快速建立和迭代移动应用程序，通过支持企业开发和推广HTML5、移动中间件以及本地化应用，为跨平台设备提供更好的客户体验，并提供安全、数据管理和分析服务。Worklight在技术上具备开放的整合解决方案，包括开发工作室、连接服务器、设备运行时及管理控制台，并且在此前已与Rational工具和WebSphere运行时管理实现了深入整合。
IBM相信，通过吸纳和融合Worklight在行业内领先的创新技术，凭借移动设备管理、移动网络应用程序开发、整合、协作工具与移动策略以及规划、实施和托管服务的现有功能组合，IBM将进一步拓展和深化其所提供的包括移动应用、软件和设备的安全管理及移动数据分析等的终端对终端综合性解决方案，充分利用移动市场迅速扩大这一契机为更多行业的企业提供更加卓越和与时俱进的移动解决方案。
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