应聘者需建立信任关系

ZDNet软件频道 时间:2006-09-04 作者:Nick Morgan |  我要评论(7)
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面试成功的关键在于能否和新雇主建立起信任关系,并将相关技能带到新公司。 一般在最初阶段,应聘者首先要尽可能多地获得有关信息,寻找自己和面试官的共同点,寻找和公司价值诉求的交叉点。
多数人对面试工作存在认识误区。有人认为面试属于测试的一种,因而要想通过必须正确回答所有问题;另一些人则把它想成一项去尽力寻找面试官兴趣点的任务。二者都不会让应聘者获得这份工作。相反,面试具有两种目的:同对方建立基本的信任;清晰地告诉面试者能够为该公司做什么。因此,面试成功的关键在于能否和新雇主建立起信任关系,并将相关技能带到新公司。

在这种情境下,应聘者需要花上一些心思做准备。一般在最初阶段,应聘者首先要尽可能多地获得有关信息,寻找自己和面试官的共同点,寻找和公司价值诉求的交叉点。这项作业完成后,就可以专注于面试本身了。

坦诚相待

首要任务是与面试官建立起基本的信任,面试过程通常仅有极短的时间准备,然而这至关重要。

面试不会有太多深层次问题,多数面试者对应聘者所作知之甚少,只会问一些浅显问题,然后去感觉应聘者。所以,要给面试的人以好的直觉,散发出坦诚。然而,在紧张的现场对话过程中,怎样才能达成以上效果呢?

身体语言交流是非常重要的。表现得自然、安详、友好一点很有效;注意回应面试者的身体语言,尤其是在对方表达对应聘者的开放态度时,应聘者可以和他/她使用同样的姿势。但如果他/她的形体语言有所保留或存在敌意,如交叉双臂、半侧身对着应聘者,这时应聘者最好改变策略,停下话题,把询问权交给对方,等一会儿待对方身体表达缓和姿态时再继续。

如果应聘者从心理上和情绪上积极准备,身体语言就会自然而然地跟进。应聘者应努力去发现和面试官的共性并就此谈论;应聘者的身体语言就会与对方合拍。然而应聘者不应仅仅就彼此间类似的兴趣爱好来讨论,分享和对方相似的经历或感受会更好,譬如,都去哪里度过假?对那里有什么看法?如果都曾经历过相同的困境,又是怎么处理的?

更进一步是发现工作相关的兴趣点,并将重点放在驱动这些兴趣的性格原因上:双方是否都喜欢将混乱的事情变得井井有条?应聘者是否有计划性?或者属于创造型的人、喜欢每天都有所变化?当然,应聘者不能对这些问题简单地一带而过,一说了事;应该通过轶事、例子、故事来探测面试者的思路,以此引出能够显示应聘者能力的话题并同时探索面试者的思路。简而言之,应聘者必须对面试官来一次面试!这引出了下一个主题。

应聘者应列出自己所能

应聘者的简历列出了他的成就,然而,这些都属于过去,应聘者需要告诉对方未来能够为公司做些什么。这就需要应聘者在课外做些“作业”了,对该公司加以研究,发现自己能做哪些贡献,只要能得出几点和自己以往经历吻合的地方就够了。

而这些“以往经历”的甄选就显得比较重要了——当然,如果能够将之与公司所从事的工作相联系的话,应聘者甚至可以大谈自己在大学运动会时的胜利。

特别注意,应聘者不应仅仅谈论某些冠冕堂皇的词汇,如“团队精神”,除非可以从实例中引申出这些素质,否则直接谈论这些并不能形成面试官的良好印象。而实例如果缺乏明确尖锐的论点,那么很快就会偏离主题——最好把应聘者要说的故事阐述得像一则寓言的形式。从中,应聘者首先要能够证明若得到这份工作可以将之做好;另外,还在情感上具备感染力,侧面表达了自己的忠诚、可信、努力以及其他个性魅力。所以应聘者精心准备几个典型的故事很重要,平日经常“反刍”这些经历并总结出属于自己的观点,因为切身感受最能打动他人。

特别提出,应聘者应该准备讲述一个重大失败经历的故事,以此展示应聘者从错误中总结经验的能力。有些面试官会问及失败经历,并欣赏这种潜台词:我具有承认错误的勇气并从中能够汲取教训。这将放大应聘者在面试官心目中的地位,而丝毫没有贬低,可谓出奇制胜。遇到这种情,应聘者的首要任务是在表达上不要因为失败而给面试官一个看轻自己的理由,其次要给他留下深刻印象,使自己脱颖而出。


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